roles_management_LSO (1)

1.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ПАМЯТКА ДЛЯ КОМАНДНОГО СОСТАВА
Роли и управленческие
практики командного состава
ЛСО
Зоны ответственности • алгоритмы решений
взаимодействие команды
Материал для обучения командиров, комиссаров, мастеров, методистов и РПС

2.

Зачем разбирать роли командного состава
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ
Командный состав работает эффективно, когда каждый понимает свою зону
ответственности и знает, как действовать в сложной ситуации.
01 · Ответственность
02 · Решения
03 · Взаимодействие
Понимать основные задачи своей
должности и границы полномочий.
Действовать по понятному
алгоритму, опираясь на факты,
правила и безопасность.
Согласовывать действия,
распределять задачи и
фиксировать договорённости.
Фокус памятки — не только на обязанностях, но и на практическом поведении в типовых кейсах.
02

3.

Командир ЛСО
ОБЩИЙ РЕЗУЛЬТАТ И КООРДИНАЦИЯ
Руководит линейным студенческим отрядом, координирует командный состав и
отвечает за общий результат.
Стратегические задачи
Внесезонная работа
Работа в сезон
• План развития на год
• Набор и укрепление кадров
• Взаимозаменяемость в КС
• Отчётность и статистика в
РО/ШСО
• Согласование фронта работ и
соглашений
• Актуализация нормативных
документов
• Имиджевая политика
• Контроль трудовых обязательств
• Безопасность и отчёт перед
отрядом
Ключевой принцип: командир координирует работу других ролей, но сохраняет
ответственность за итог.
03

4.

Кейс: работодатель меняет условия работ
АЛГОРИТМ КОМАНДИРА В ПЕРВЫЕ 48 ЧАСОВ
Ситуация: требуют работы вне трёхстороннего соглашения; часть бойцов отказывается, есть
проблемы с дисциплиной и задержкой зарплаты.
1. Зафиксировать факты
2. Собрать КС
Запросить письменное обоснование и сверить требования с
соглашением.
Провести экстренное совещание; комиссар работает с
бойцами, комендант ищет временное решение по питанию.
3. Сообщить официально
4. Принять решение
Уведомить работодателя о недопустимости нарушения и
поставить РО/ШСО в известность о рисках.
Добиваться соблюдения договора либо инициировать
предусмотренную процедуру остановки работ/увольнения с
сохранением гарантий.
Самопроверка: сформулируйте задачу по схеме «Действие → Цель → Результат → Срок → Формат отчёта».
04

5.

Комиссар ЛСО
ЛЮДИ, МОТИВАЦИЯ И КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ
Первый заместитель командира. Отвечает за внутреннюю мотивацию,
атмосферу в отряде и внешний имидж.
Внутри отряда
Внешние связи
• План мероприятий и поддержка традиций
• Межотрядное взаимодействие
• Адаптация кандидатов
• Региональные и всероссийские акции
• Раннее выявление конфликтов
• Грантовая деятельность
• Нематериальная мотивация
• Связь с администрацией и РО
Задача комиссара — не просто погасить конфликт, а понять его причину и снизить риск
повторения.
05

6.

Кейс: конфликт из-за дежурств
ОТ ЭМОЦИЙ — К ФАКТАМ И ДОГОВОРЁННОСТИ
1. Остановить ссору
2. Выяснить причины
Развести участников, не допуская продолжения публичного
конфликта.
Поговорить отдельно с участниками и свидетелями;
проверить факты и распределение нагрузки.
3. Провести медиацию
4. Устранить причину
Организовать разговор сторон и помочь договориться на
основе правил и традиций отряда.
Сделать график дежурств прозрачным и провести общее
обсуждение профилактики конфликтов.
Самопроверка
Выберите метрику климата в отряде и опишите, как будете отслеживать её в течение двух месяцев.
06

7.

Мастер / методист ЛСО
КАЧЕСТВО РАБОТЫ, ОБУЧЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ
Обеспечивает производственные или педагогические результаты, развитие бойцов и
соблюдение стандартов безопасности.
Постоянные процессы
Производственный фокус
Педагогический фокус
• Обучение до допуска
• Нулевой травматизм
• Полная смена
• Контроль качества
• Баланс плана и качества
• Нет нареканий администрации
• Табели и журналы ТБ
• Инструменты и материалы
• Педагогический этикет
• Распределение по работам
• Исправление брака
• Качественное взаимодействие с
детьми
Мастер/методист вправе применять взыскания за нарушения ТБ и трудовой дисциплины в рамках
положения об ЛСО.
07

8.

Кейс: нарушение ТБ и брак в работе
ДЕЙСТВИЯ МАСТЕРА, КОГДА КОМАНДИРА НЕТ
Ситуация: при кирпичной кладке боец работает без каски и страховки на высоте, а у двух других
выявлено отклонение кладки более 5 мм.
Приоритет № 1 — безопасность
Приоритет № 2 — качество
Немедленно отстранить бойца от опасной работы,
зафиксировать нарушение и провести внеплановый
инструктаж.
Остановить работу с браком, организовать переделку
под контролем и показать правильное использование
уровня и отвеса.
Коммуникация
Уведомить командира и согласовать с принимающей стороной изменение графика из-за вынужденного простоя.
Самопроверка: составьте чек-лист из 5 конкретных признаков качественной работы кандидата.
08

9.

Руководитель пресс-службы (РПС)
ИНФОРМАЦИЯ И РЕПУТАЦИЯ ОТРЯДА
Обеспечивает своевременное, достоверное и этичное освещение деятельности,
следит за охватами и SMM-метриками.
Команда контента
Координация текстов, фото и видео.
Официальные сообщения
Подготовка пресс-релизов и заявлений.
Мониторинг
Отслеживание публикаций и реакция на негатив.
Правила публикации
Авторские права и требования законодательства.
Развитие команды
Медиа-обучение бойцов и работа с метриками.
09

10.

Кейс: негативная публикация после травмы
КАК РЕАГИРОВАТЬ ПРЕСС-СЛУЖБЕ
1. Зафиксировать
2. Проверить факты
Сделать скриншоты, оценить охват и тон комментариев. Не
вступать в перепалки.
Получить подтверждённую информацию от командира и
мастера.
3. Подготовить ответ
4. Согласовать
Кратко изложить подтверждённые факты, оказанную помощь
и дальнейшие действия.
Утвердить комментарий у командира до публикации.
Принцип коммуникации
Только проверенные факты, спокойный тон и отсутствие преждевременных выводов.
10

11.

ИТОГОВЫЙ ЧЕК-ЛИСТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КС
Команда готова к самостоятельной работе, если…
Каждый участник называет 3 главные задачи на текущий период.
Поручения конкретны, измеримы, достижимы, значимы и ограничены по времени (SMART).
Для ключевых задач есть промежуточные контрольные точки.
Итоги совещаний фиксируются: что сделать → ответственный → срок → результат.
Определены заместители командира, комиссара и мастера на случай отсутствия.
Руководитель передаёт задачу, обеспечивает ресурсами, проверяет понимание и отвечает за итог.
Главный принцип: ясные роли + проверяемые договорённости + ответственность за общий результат.