Support_Copilot_screens

1.

GRAND MOBILE × DECENTRATHON 6.0 · КЕЙС 03
Support Copilot
Веб-платформа поверх AI-ассистента — дополнительные возможности (бонус
ТЗ)
3 бонуса ТЗ
4 роли
4 языка
дубли · шаблоны · интерфейс
админа
игрок · оператор · старший · куратор
русский · казахский · узбекский ·
английский
Команда District 12 · AI-ассистент — POST /triage и make predict, см. SOLUTION/README.md

2.

2
01
Вход
сотрудников
и игроков
Гостевой вход для
хакатона: роли
поимённо
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

3.

3
02
Главная
игрока
Обращения
разбирает AIассистент
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

4.

4
03
Новое
обращение
Тема →
подробности →
ответ AI
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

5.

5
04
Мои
обращения
Статус, таймлайн,
оценка ответа
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

6.

6
05
Профиль
игрока
Достижения,
наказания, друзья
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

7.

7
06
Правила и
наказания
Все пункты
rules.json с поиском
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

8.

8
07
Главная
оператора
Как работает AIассистент
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

9.

9
08
Очередь
«Нужен
человек»
Черновик AI,
отправить / править
/ эскалировать
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

10.

10
09
Проверка
ответов AI
Выборочная
проверка
автоответов
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

11.

11
10
Аналитика
Автоответы, SLA,
оценки игроков
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

12.

12
11
Качество AIассистента
Метрики отчёта,
стоимость, p95
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

13.

13
12
Предложени
я
Кластеры
обращений →
шаблоны, баги,
идеи
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

14.

14
13
Журнал
правок
Правки операторов
— обучающий
сигнал
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0

15.

15
14
Интерфейс
на 4 языках
Русский, казахский,
узбекский,
английский
District 12 · Support Copilot · Decentrathon
6.0