Л10Б

1. Лекция 10. Межличностные отношения в коллективе Автор: к.пс.н., доцент Саутенкова Марина Юрьевна

2.

Отношения играют важную роль в
нашей жизни. Являясь частью социума,
мы ежедневно взаимодействуем с
сотнями людей. А учитывая, что
наибольшую часть времени мы
проводим на работе, важность
межличностных отношений в
коллективе для многих из нас стоит на
первом месте.
Большинство новичков, устраиваясь на
новую работу, долго испытывают
трудности коммуникативного плана.
Редко когда социальная группа,
состоящая из уже притершихся друг к
другу людей, с радостью принимает в
свой тесный круг нового и
неизвестного человека. Однако зная
особенности межличностных
отношений в коллективе этой
проблемы вполне можно избежать.

3. Межличностное взаимодействие -

Межличностное
взаимодействие • случайный или преднамеренный, частный
или публичный, длительный или
кратковременный, вербальный или
невербальный личностный контактдвух или
более человек, имеющий следствием
взамные изменения поведения,
деятельности, отношений, установок.

4. В 2018 году издание Inc. (американский ежемесячный деловой журнал)

•выступило с утверждением, что
через 10 лет каждый третий
сотрудник будет работать
удаленно. Их «предсказание»
сбылось раньше, чем они
предполагали.

5.

•Нельзя не признать тот факт, что
удаленная работа – это не просто тренд
сезона, а новый этап развития трудовых
взаимоотношений.
•И теперь руководителям компаний
предстоит принять важное решение –
оставлять офисный формат работы,
переводить сотрудников на удаленку или
внедрять гибридную форму.

6. Процент сотрудников, которые работают из дома постоянно или большую часть времени по всему миру за период с 2015 по 2025 год

7. Преимущества работы в оффлайн формате

1. Фиксированные начало и конец рабочего дня
Многим морально легче работать на работе: пришел,
выполняешь свои обязанности, ничего не отвлекает от дел, а с
окончанием рабочего времени уходишь.
Никаких «еще немного и закончу», «вот эту задачу еще сделаю и
домой». Как только оказываешься за порогом здания, голова
автоматически переключается на личные дела.
Не все люди, работающие из дома, способны так легко
переключаться. Начинается работа примерно в одно и то же
время, а вот закончить ее ровно в пять или шесть гораздо
сложнее, потому что всегда есть что доделать или закончить.
Да, нет необходимости добираться с работы домой, но кому-то
именно этот ритуал помогает отключиться от рабочих задач и
полностью посвятить себя семье.

8. 2. Наличие оборудованного рабочего места

Сотрудники не приносят на работу компьютер или
другие рабочие инструменты. Всем необходимым его
обеспечивает работодатель. Сканер, принтер,
измерительный инструмент – все, что необходимо для
выполнения трудовых обязанностей всегда будет на
рабочем месте.
Чего нельзя сказать про удаленную работу. Не все
работодатели готовы предоставить технику,
необходимую для работы.

9. 3. Доступность и высокая эффективность коммуникации с коллегами

Передать сообщение, уточнить какую-нибудь информацию,
задать вопрос коллеге – когда все работают в одном здании
или сидят в одном кабинете, погрешность ошибки
минимальна. В личной беседе гораздо проще и быстрее
решаются все вопросы. Нет необходимости тратить время
звонки или отправку сообщений, не нужно ждать ответ.
Достаточно просто подойти к коллеге и сразу получить ответ.
При онлайн-коммуникации может пострадать и общая
осведомленность коллектива.

10. 4. психологический фактор

Удаленная работа подразумевает полную
изоляцию от коллектива. В офисе же можно
обсудить новости в перерыве за чашкой кофе,
почувствовать себя частью единого целого
или преодолеть синдром профессионального
выгорания, когда внутри профессионального
коллектива возникает чувство
сопричастности.
Для руководителя это означает большую
сплоченность коллектива.

11. 5. Понятное планирование и наличие руководителя

В офисе всегда есть ответственный за выполнение
задач. Например, в цеху есть мастер, который ставит
задачи.
Многим сотрудникам вовсе не приходится
планировать свой день – просто нужно прийти на
работу и выполнять поставленные задачи.
Людям, у которых сложно с планированием
собственного времени, будут трудности и с
планированием собственной занятости, а значит
удаленная работа, когда ответственность за
распределение и приоритезацию задач полностью
ложится на плечи сотрудника, им не подходит.

12. 6. Удобство проведения встреч и переговоров

Переговорить с клиентом, организовать встречу,
провести мозговой штурм с командой или
презентацию продукта – все это сделать гораздо
удобнее, когда есть офис с оборудованными
переговорными и общими пространствами.
Нет необходимости специально собираться на
встречу, искать и арендовать помещение, просить
подъехать сотрудников в офис – все всегда на рабочем
месте и готовы выполнять свою работу.

13. 7. Отсутствие отвлекающих факторов

В офисе к вам на колени не запрыгнет кот, не прибегут
дети с вопросами о помощи и не отвлекут соседи
громкими звуками.
Не возникает соблазна затеять уборку, помочь детям с
уроками, встретить ремонтника или сбегать в магазин.
Сотрудники больше сосредоточены на своей работе, а
руководители могут осуществлять более
качественный контроль работы персонала.

14. 8. Дополнительные бонусы

Где бы ни находился офис – на другом конце города
или в соседнем доме, сотрудника это держит в тонусе.
С утра нужно встать и отправиться на работу, оставив
все домашние дела для дома. Это лишние движения,
лишняя мотивация хорошо выглядеть.
Сотрудников можно заманить корпоративным кофе и
снеками, тренажерным залом, психологом и зоной
отдыха. И все это великолепие доступно только для тех,
кто присутствует в офисе физически, а не виртуально.

15. Преимущества удаленной работы 1. Возможность работать с лучшими специалистами в своей сфере

• Возможность нанимать удаленных сотрудников, которые в буквальном
смысле живут в разных уголках мира, открывает перспективы для найма
большого пула специалистов.
• Если раньше приходилось выбирать из того, что предлагает рынок региона,
то сейчас работодатели не ограничены географическими рамками и даже
государственными границами. Сотрудник может жить в одной стране, но
работать в компании, которая расположена в другом государстве.
• Единственное, что нужно предусмотреть, это выплаты заработной платы и
соблюдение законов налогового законодательства. В остальном,
ограничений нет.
• Кстати, с момента пандемии количество вакансий с предложением
удаленной работы увеличилось на 135%.

16. Экономия времени

• Работая из дома, сотрудники не тратят время на дорогу
до офиса и обратно. Это гарантирует отсутствие
опоздавших и проспавших работников.
• Как правило, удаленная работа связана с электронной
коммуникацией, и если время онлайн встречи
оговорено заранее, сотрудники приходят на нее
вовремя.
• Время работы персонала наоборот увеличивается. Из-за
размытых границ начала и конца рабочего времени
сотрудники выполняют больше задач, чем, если бы они
работали от звонка до звонка в офисе. Это тоже выгодно
работодателю, ведь при той же оплате труда, он
получает больше выполненных задач.

17. Высокая продуктивность персонала

• Доказано, что 77% сотрудников работают из дома более
продуктивно, чем в офисе. Это связано с тем, что дома
нет отвлекающих факторов в виде коллег, пустых
разговоров и лишних перерывов на кофе.
• Работодатели продолжают указывать в вакансии, что
удаленная работа позволит сотрудникам работать из
любого места в любой точке мира. Но по факту более
84% сотрудников работают дома. Все-таки пляж и кафе
пока еще остаются местом отдыха и встречи с семьей и
друзьями.

18. Экономия ресурсов

• Более 70% компаний не компенсируют удаленным
сотрудникам ни расходы на интернет, ни на покупку
необходимой техники, ни на коворкинг.
• Выходит, что для работодателя переход на удаленный
формат работы действительно выгоден – не нужно
тратить деньги на аренду помещения для сотрудников,
покупку офисной техники, нет связанных с этим
амортизационных расходов.
• Замечено также, что удаленные сотрудники реже берут
отпуска или отдыхают три недели, вместо положенных
четырех. А это тоже скорее выгодно руководителю, чем
работнику.

19. Психологическое состояние персонала

• 80% удаленных сотрудников испытывают меньше стресса,
связанного с работой. Люди, которым дискомфортно
взаимодействовать с людьми по 8 часов подряд и которые
устают от ежедневного общения, гораздо продуктивнее
выполняют свои профессиональные обязанности из дома.
• Удаленный формат работы позволяет сотрудникам
фокусироваться на балансе работы и личной жизни.
Работники сами планируют свой рабочий день, не
испытывают давления со стороны руководства, более
ответственны. Простое осознание сотрудником того факта,
что у него есть возможность в случае чего выполнить часть
работы вечером, посвятив пару часов в день на личные дела,
делает его жизнь легче.

20. Недостатки удаленной работы

1. Высокая конкуренция на рынке
- работодатели провоцируют жесткую конкуренцию, и для
удержания талантливых сотрудников приходится предлагать
соответствующие условия и совершенствовать свою корпоративную
культуру, работая, в том числе и над нематериальной мотивацией:
— высокий уровень зарплаты;
— организация встреч и корпоративных мероприятий для
сотрудников;
— повышение вовлеченности с помощью интерактивных платформ.
– невозможность непосредственного общения сотрудников, которое
играет ключевую роль в сплочении команды. Поэтому для
повышения эффективности координации и расширения связей
внутри команды работодателю приходится организовывать
совместные встречи персонала хотя бы один раз в год.

21. 2. Разработка политик, регламентирующих удаленную работу

• Это одно из самых больших препятствий, мешающих работодателям
перейти на удаленный формат работы. Здесь помогут отлаженные бизнеспроцессы, наличие инструкций и регламентов, в которых будут четко
прописаны правила работы сотрудников.
• Как проводить онлайн-встречи, как ставить задачи и осуществлять
контроль их выполнения, как проверять количество выполненных задач –
все это должно быть задокументировано.
• Чтобы дедлайны соблюдались, работодателю важно составлять четкие
правила и инструкции, которые будут определять поведение работника.
Кроме этого, могут потребоваться дополнительные коммуникации, чтобы
сотрудник чувствовал себя причастным к работе. Необходимо чаще
давать обратную связь, чтобы выполненные задачи не уходили в пустоту.
• Также важно продумать систему отчетности и контроля работы. Можно
использовать специальные сервисы и программы для учета времени,
постановки задач и хранения документов.

22. 3. Высокая самоорганизация сотрудников

• Удаленный формат подойдет не всем, особенно сложно будет
тем, у кого есть проблемы с планированием и таймменеджментом. Не каждый сотрудник понимает, что
«удаленка» – это еще и про высокий уровень осознанности и
ответственности, ведь зачастую приходится самостоятельно
планировать рабочее время и приоритизировать задачи.
• Поэтому составляя резюме на должность, которая
предполагает удаленный формат работы, стоит обязательно
учитывать и этот момент. А на собеседовании спрашивать,
был ли у человека подобный опыт. Ведь новичок может быть
просто не готов к такому формату, или не умеет выстраивать
границы между работой и личными делами. В этом случае –
есть риск нарушения сроков выполнения задач и отсутствие
ответственности при их выполнении.

23. 4. Информационная безопасность

• В рамках усиления безопасности данных, компании, которые
перевели своих сотрудников на удаленный формат работы,
вынуждены предпринимать целый ряд действий для того,
чтобы защитить критически важную информацию и научить
сотрудников бережно относиться к таким данным.
• Работодатель должен проводить специальное обучение
сотрудников, внедрять мультифакторную аутентификацию,
устанавливать приложения, где доступно шифрование
данных, обновлять политики безопасности и мониторить
сетевую активность, чтобы предотвратить потенциальное
вторжение.
• Обо всём этом важно помнить, особенно если учесть, что
сотрудники подключаются к системам с помощью своих
личных устройств.

24. Таким образом, руководителю

• При выборе «удаленки» следует смотреть на результат работы,
качество и скорость выполнения задач, а не на режим работы
сотрудника. А также обращать внимание на вид и направление
бизнеса.
• Молодым специалистам лучше начать с посещения офиса, чтобы
понять корпоративную культуру и сформировать высокий уровень
ответственности. Позже можно рассмотреть возможность перехода
на гибридный график или удаленную работу.
• На управленческих позициях многие работодатели предпочитают
видеть сотрудников в офисе, где есть непосредственный контакт с
коллективом.
• Более мягкий переход на удаленную занятость может обеспечить
гибридный формат работы

25. Имидж

– это слово, которое появилось в
нашем языке в конце 80х годов.
В переводе с английского оно
значит «образ». Причем под
образом нужно понимать не только
визуальный, зрительный образ
(вид, облик), но и образ мышления,
действий, поступков.

26. Из чего складывается имидж лидера

• «Внешность. Это первый и самый важный
источник информации для аудитории.
Внешний вид легко считывается на
подсознательном уровне, поэтому он
должен отражать не только
индивидуальность человека, но и его
миссию. Внимание нужно уделить как
прическе и одежде, так и выражению лица
и манере улыбаться. Основные требования
к гардеробу лидера – респектабельность,
аккуратность и соответствие случаю.,
бриллиант- и мнение о себе самом.»
Бен Франклин

27. Из чего складывается имидж лидера

Речь. Здесь важны такие характеристики, как громкость, темп и
тональность голоса. Мощная, выразительная и четко различимая
речь воспринимается слушателями как признак силы и
уверенности, формируя положительный имидж. И наоборот –
торопливое, тихое и невнятное говорение ассоциируется с
тревожностью и слабостью, рождая недоверие аудитории. Что
касается тональности голоса, то она должна находиться в
нижнем регистре доступного диапазона.

28. Из чего складывается имидж лидера

Язык тела.Через невербальные каналы передается до 70%
информации. Такие сигналы, как жесты, мимика или позы
улавливаются людьми на подсознательном уровне, даже если
они не прикладывают к этому усилий. Именно поэтому
динамичный язык тела так важен с точки зрения имиджа.

29. Из чего складывается имидж лидера

Манера общения. Лидер постоянно находится в центре
внимания, поэтому любое взаимодействие с окружающими
сразу отражается на имидже. Грамотная речь, умение правильно
излагать свои мысли, слушать собеседника, быть открытым и
коммуникабельным добавляют положительные черты к образу.
Эти навыки необходимо развивать на протяжении всего пути к
лидерству.

30. Из чего складывается имидж лидера

Ценности. Имидж должен открыто транслировать жизненные
установки и ценности человека. Когда сотрудники знают
позицию руководителя по определенным вопросам или темам,
это помогает им лучше понять его дальнейшие решения. По этой
причине каждое действие или поступок должны укладываться в
общую парадигму, укрепляя целостный портрет лидера.

31.

Ваша главная цель на пути к имиджу лидера – понять, как вас видят
окружающие, и четко представить образ, который вы хотели бы транслировать,
а затем развивать навыки, чтобы сократить разрыв между двумя этими
портретами.

32. Советы по созданию имиджа лидера

•Поработайте над внешностью.
•Добавьте тепла.
•Используйте «мы».
•Будьте последовательны.
•Стремитесь к ясности.
•Излучайте искреннюю страсть.
•Сохраняйте уверенность.

33.

34.

35.

36. Визуальный имидж

•Эффект одежды проявляется в подборе
делового костюма: блузки, юбки, брюк,
пиджака, платья, обуви, сумки или портфеля
правильной цветовой гаммы в сочетании с
оправой очков, украшениями, футляром для
очков, часами, цветом маникюра.
•Эффект дизайна одежды – оригинальные, с
учетом модных тенденций, детали пиджака,
юбки, блузки.
•Внутренняя самооценка человека
проявляется в его ухоженности.

37. Функции одежды

1.Выражает личность
2.Воздействует на наблюдателя
А)Презентационная функция( отвечает на вопрос: какой это человек?)
Б)Регулятивная функция(говорит о том, что можно, а чего нельзя делать
по отношению к её владельцу)
В)Информационная функция( передаёт общепринятую информацию:
пол, социальное положение, профессия)
3.Передаёт информацию

38. Психология цвета исследования Г.Фрилинга и К. Ауэра

Психология цвета
исследования Г.Фрилинга и К.
Пышность, роскошь, теплота.
Ауэра
Претенциозность, вызывает волнение.
Проявление силы, энергии, быстроты, претензия
на господство, мстительность.
Опасность, траур, подавление жизненности,
драматичность, жизнеутверждение.

39. Психология цвета

Резкость, авторитарность, подавление,
опасность.
Нейтральность,
холодность.
Переменчивость.
Оглушающее, тяжелое сочетание.

40. Психология цвета

Робость и застенчивость.
Слабость, нежность, женственность.
Родственность,
пассивность.
Заботливость, семейственность.

41. Психология цвета

Неуверенность, таинственность.
Насилие,
напор, сила.
Женственность,
нежность.
Претенциозность, сильная воля, агрессивность,
импульсивность.

42. Психология цвета

Светлое,
чистое.
Слабость,
ранимость.
Веселость,
радость.
Пассивность,
упрощенность.

43. Форма одежды

Экспериментально доказано, что контур одежды
влияет на интерпретацию личности носящего её
человека. Поэтому, можно рекомендовать для
использования в профессиональной деятельности
сферы «Человек- человек» силуэт «овал» как
малоинформативный и не отвлекающий от
общения, и в определенной мере
малоконфликтный.

44. Макияж Если ты женщина, то должна выглядеть прекрасно!

Деловой макияж должен помогать выглядеть ухоженной,
профессиональной и свежей. В первую очередь это означает
использование естественных оттенков и подходящих для вашей кожи
текстур, которые позволят чувствовать себя комфортно в течение дня.

45. Голос – звучащий имидж

• Голосом – при правильной дикции, интонировании,
громкости, выразительности – можно заворожить, влюбить,
увлечь, овладеть аудиторией.

46. Магнетизм обаяния

• Обаяние – это умение излучать симпатию, быть
доброжелательно улыбчивым.
Улыбка на лице – выражение хорошего отношения к
собеседнику, психологический плюс в вашу пользу.

47. Деловые качества

• Профессиональная компетентность
• социальная компетентность,
• пунктуальность,
• точность,
• деловитость.

48. Установка на успех

• Наша жизнь зависит от психологической установки.
В зависимости от своей установки на жизнь каждый
человек сам запускает свой механизм успеха или
механизм неудач.
• Психологическая готовность к своему успеху – это
вера в себя на сознательном и бессознательном
уровне.
• Успех – результат правильного выбора жизненных
целей.
• Успех любит тех, кто дает миру.

49. Коммуникативные качества

• Умение общаться
• Умение управлять
• Умение организовывать

50. Личностные качества

• Темперамент
• Толерантность
• Гуманизм
• Чувство юмора
• Позитивная «Я-концепция»

51. Академические способности

• Ум
• Интеллект
• Креативность
• Саморазвитие

52. Семь шагов технологии успешного имиджа

1 шаг:
найти свой правильный смысл жизни, поставить планку
потребностей;
2 шаг:
сделать инвентаризацию своих способностей и своих
возможностей, сделать анализ того, что имеешь и что
можешь сам изменить к лучшему;
3 шаг:
развивать чувство собственного достоинства и при этом
избавиться от заниженной или завышенной самооценки;
если надо – избавиться от невротического поведения,
которое никогда не сделает вас успешным;

53. технологии успешного имиджа

4 шаг:
самовоспитание, самоконтроль, собственная
самоорганизация, самообразование: хронический интерес
к профессиональному росту, к науке и – обязательно – к
психологии;
5 шаг:
найти методы мотивационной готовности к успеху и
самомотивации, радоваться за себя «здесь и теперь», за
каждый свой шаг вперед;
6 шаг:
развивать позитивное мышление, способность превращать
неудачу в успех;
7 шаг:
работать над своим духовным содержанием, без
соблюдения духовных законов путь к успеху закрыт.

54. Вывод

Человек, который
занимается созданием
собственного имиджа,
не только лучше себя
чувствует, более уверен,
а в итоге и успешнее
работает!

55.

Социальнопсихологический
климат
• это результат совместной
деятельности людей, их
межличностного
взаимодействия. Он проявляется
в таких групповых эффектах,
как настроение и мнение
коллектива, индивидуальное
самочувствие, имидж и другое.
Психические особенности
личности способствуют или
мешают формированию чувства
общности, то есть влияют на
формирование социальнопсихологического климата в
трудовом коллективе.

56.

Низкую социальную напряженность в коллективе
отличают:
Высокая
требовательность и
доверие членов
команды друг к
другу;
Удовлетворенность
принадлежностью к
коллективу и
преданность ему;
Доброжелательная и
деловая критика;
Свободное
выражение
собственного мнения
членами коллектива
при обсуждении всех
вопросов групповой
жизни;
Высокая степень
эмоциональной
включенности,
взаимопомощи и
взаимной поддержки;
Достаточная
информированность
участников о задачах
компании и
состоянии дел при их
выполнении;
Принятие на себя
ответственности за
состояние дел в
группе каждым из ее
членов.

57. Стратегии поведения:

СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ:
сотрудничество
• предполагающее максимальное достижение участниками взаимодействия своих целей

58. Противодействие

• предполагающее ориентацию лишь на свои цели без учета целей
партнера

59. Компромисс

• предполагающий частное, промежуточное (зачастую, временное) достижение целей
партнеров ради сохранения условного равенства и сохранения отношений

60. уступчивость

УСТУПЧИВОСТЬ
предполагающая принесение в жертву собственных потребностей для достижения целей партнера

61.

Межличностные отношения и сплочение коллектива
Исследование феномена межличностных отношений в коллективе привело
социологов и основателей менеджмента к выводу, что взаимоотношения между
коллегами организации могут иметь несколько видов:
Формальные отношения. В них
запрещены всякие попытки неуставного
общения и поощряется лишь рабочий
настрой;
Непринужденные отношения. В таком
коллективе наиболее часто присутствует
дух сплоченности среди коллег,
отношения которых в большей степени
дружеские и существуют общие
традиции и праздники;
Отсутствие менеджмента. Это случай,
когда руководство не озадачено
корпоративным духом компании, и в итоге
имеет низкую производительность труда
за счет постоянных конфликтов.

62.

Изучение межличностных отношений в коллективе следует начинать
именно с определения ведущего вида взаимоотношений между
коллегами.
Но даже если коллектив окажется дружным и сплоченным, не стоит
сразу заводить друзей и рассказывать о себе окружающим.
Позже эта информация может сыграть против вас.
Лучший способ влиться в трудовой коллектив, это изучить его
корпоративную культуру и стараться её придерживаться.
Хотя первое время трудности в притирке к новым коллегам все
равно неизбежны и с этим стоит смириться.