Похожие презентации:
Организация логистики в интернет-магазине автозапчастей ООО «Автовектор»
1. Уральский радиотехнический колледж им. А.С. Попова
УРАЛЬСКИЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ИМ. А.С. ПОПОВАОРГАНИЗАЦИЯ ЛОГИСТИКИ
В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ АВТОЗАПЧАСТЕЙ
НА ПРИМЕРЕ ООО «АВТОВЕКТОР»
Выполнила ст. гр. Л-305 А.А. Кудачкина
Руководитель Л.П. Тимошинова
1
2.
Актуальность исследования - интернет- торговля сегодня считается одной из самых динамичноразвивающихся отраслей. При этом важнейшим аспектом электронной коммерции является
логистика. Ведь качество обслуживания в онлайн-магазине во многом оценивается клиентом по
скорости доставки.
Цель исследования - углубленное изучения теоретических вопросов по организации логистики
и получение практических навыков по ее управлению.
Задачи исследования:
- рассмотреть понятие логистики и ее виды;
- рассмотреть логистику в интернет-магазине;
- изучить проблемы в логистике интернет-магазинов;
- проанализировать организацию логистики в интернет – магазине предприятия ООО
«АвтоВектор»;
- дать рекомендации по решению выявленных проблем в организации логистики в интернетмагазина ООО «АвтоВектор».
Объект исследования - интернет-магазин предприятия ООО «АвтоВектор».
Предмет исследования - организация логистики в интернет-магазине предприятия ООО
«АвтоВектор».
Гипотеза исследования - совершенствование организации логистики повысит эффективность
работы интернет-магазина.
2
3. Логистика в интернет-магазине
ЛОГИСТИКА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ1
блок
2
блок
3
блок
движение продукции от поставщика – зона
ответственности закупочной логистики
хранение товара на складе - зона
ответственности складской логистики
перемещение продукции со склада к конечному
покупателю - зона ответственности
специалистов по транспортной логистике
В каждом из этих блоков владельцу интернет - магазина нужно делать выбор:
все организовывать самому, либо отдать на аутсорсинг.
3
4. работа фулфилмента
РАБОТА ФУЛФИЛМЕНТАОсновной риск сотрудничества с фулфилмент – компанией
– это внезапное закрытие или банкротство компании.
4
5. Схема Работы аутсорсинга
СХЕМА РАБОТЫ АУТСОРСИНГАЗаказчик
Ежемесячная
оплата
Интернет сайт
Экономический
эффект
Аутсорсинг
Наполнение
информацией
Поисковая
оптимизация
Анализ
данных
Аутсорсинг позволяет повысить эффективность предприятия в целом и использовать
освободившиеся организационные, финансовые и человеческие ресурсы для развития
новых направлений или концентрации усилий, не требующих повышенного внимания.
5
6. Основные проблемы в логистике интернет-магазинов
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В ЛОГИСТИКЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВУскорение доставки
Увеличение охвата
Работа с поставщиками
Проблемы с подрядчиком
Четкость работы
Работа со многими поставщиками
Финансовые ограничения
Обработка возвратов
Автоматизация уведомлений
Маршрутизация
Иные проблемы
Проблем нет
0
5
10
15
20
25 %
6
7. Характеристика объекта Исследования
ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯВ 1991 году основана компания
«АвтоВектор» и начала заниматься
розничной продажей запчастей для
отечественных автомобилей.
В 2004 году открылся интернет – магазин
в ООО «АвтоВектор»
В 2005 выделили основные направления
по развитию продаж запчастей для
автомобилей Форд, Рено, Пежо, Ситроен.
Численность персонал - 28 человек.
7
8. Карта местоположения сети интернет - магазинов «АвтоВектор»
КАРТА МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНОВ «АВТОВЕКТОР»• Березники
• Серов
• Пермь
• Нижний Тагил
• Екатеринбург
• КаменскУральский
• Челябинск
В 2016 году открылся филиал в городе Челябинске
8
9. Организационная структура интернет-магазина «Автовектор»
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «АВТОВЕКТОР»ООО «АвтоВектор»
Генеральный
директор
Отдел снабжения
Отдел контроля
качества
Отдел продаж
Отдел
бухгалтерии
Отдел клиентский
отношений
Склад
9
10. логистическая структура интернет-магазина «Автовектор»
ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «АВТОВЕКТОР»Отдел сбыта
поставщикапроизводителя
Отдел снабжения
Поставщики товара
Склад
Отдел контроля
качества
Отдел продаж
10
11. Оборот прибыли интернет – магазина «АвтоВектор»
ОБОРОТ ПРИБЫЛИ ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА «АВТОВЕКТОР»млн.руб
1200
1000
800
600
400
200
0
2012
2013
2014
2015
2016
год
11
12. Формула логистической цепи: Ценность для покупателя = Выгоды (Достоинства брэнда, комфорт, приятные эмоции) / Издержки (Цена, затраченное вр
СХЕМА ПРОХОЖДЕНИЯ ЗАКАЗА ПО ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ЦЕПИИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНА «АвтоВектор»
ФОРМУЛА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ЦЕПИ:
ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ = ВЫГОДЫ (ДОСТОИНСТВА БРЭНДА, КОМФОРТ, ПРИЯТНЫЕ ЭМОЦИИ) /
ИЗДЕРЖКИ (ЦЕНА, ЗАТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ, НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ)
12
13.
Организация логистики для покупателяв интернет-магазине «АвтоВектор»
покупатель сам решает, где он будет искать
информацию и, что конкретно ему нужно
покупатели могут внимательно изучить свою
покупку в режиме онлайн, что помогает
принять решение о покупке
у покупателя есть выбор, у какого продавца и
за какую предлагаемую цену приобретать товар
13
14.
Организация логистики для продавцав интернет-магазине «АвтоВектор»
продавцы и покупатели могут устанавливать
непосредственный контакт
информация о компании используется внутренними
пользователями,
потребителями и конкурентами
сайт в сети работают круглосуточно
14
15.
5 основных проблеминтернет – логистики
зонирование складских
помещений
плавающая загруженность
персонала
Рекомендации к решению
проблем интернет-магазина
«AвтоВектор»
• правильно подобранное оборудование и
автоматизированный процесс
• создание базы сезонных работников и наличие
штатного квалифицированного среднего персонала
отсутствие специализированного • отслеживать товар и его движение, что б отстаивать
права продавца в случаи претензии от покупателя
ПО
выбор подходящей упаковки
партнерство с несколькими
посредническими компаниями
• не экономить на ее создании и качестве
• искать посредника с которым будет взаимосогласие в
условиях договора и будет соблюдать
технологические перевозки.
15
16. ВЫВОДЫ
В дипломной работе была рассмотрена организация логистики в интернет –магазина автозапчастей ООО «АвтоВектор».
Построена схема прохождения заказа по логистической цепи интернет –
магазина «АвтоВектор».
Проанализирована организация логистики для продавца и покупателя в
интернет – магазине «АвтоВектор».
Выявлены проблемы интернет – логистики в интернет – магазине «АвтоВектор» и даны
рекомендации к их решению.
Цель достигнута, задачи решены и выдвинутая гипотеза: « Совершенствования
организации логистики повысит эффективность работы интернет – магазина»,
подтверждена.
16
17.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !17
18.
Дроны которые изменят наш мир в течение 10 летСелфи-дрон по вызову
18
19.
Дрон -репортёр19
20.
Медицинский дрон20
21.
Дрон - нарушитель21
22.
Такси-дронПредназначен для перевозки одного пассажира с багажом. Скорость полёта дрона 100 км/ч.
Грузоподъемность до 100 кг. В воздухе он может находиться 23 минуты. Один рейс с
протяжённостью до 16 км.
22
23.
Дрон маляр и мойщик оконПокраска кораблей, мостов, промышленных дымовых труб в будущем
будет осуществляться дронами.
23
24.
Дрон-курьер24
25. беспилотный летательный аппарат (КВАДРОКОПТЕР)
БЕСПИЛОТНЫЙ ЛЕТАТЕЛЬНЫЙ АППАРАТ (КВАДРОКОПТЕР)Доставка коробки весом до 300
гр., радиус 5км.
Доставка пака колы - 4 кг,
раcстояние 15 км.
25
26. Создатель закона о роботах
СОЗДАТЕЛЬ ЗАКОНА О РОБОТАХСамое главное препятствие — это
отсутствие законодательной
базы, определяющей статус
робота и регламентирующей
ответственность в случае какоголибо происшествия.
Председатель совета директоров
Mail.Ru Group
Дмитрий Гришин
Второй вопрос, который возникает
в связи с использованием роботов,
— это обеспечение их
безопасности, так как вандализм и
хулиганство ещё никто не
отменял. Но это забота
производителей.
26
27. квадрокоптер или курьер?
КВАДРОКОПТЕР ИЛИ КУРЬЕР?Категория
Квадрокоптер
Курьер
Грузоподъемность
Доставка груза не более 5 кг
Доставка товаров в пределах
человеческих сил
Скорость
Не имеет проблем в полете,
но не пролетает более 16 км.
Пешком меньше, чем за 4
часа;
На транспорте не уступит по
скорости квадрокоптеру.
Стоимость
Дорогое оборудование
Приемлемая цена ,
возможны акции и скидки.
Клиентоориентированность
----------------------------
знания и навыки этикета
общения с Клиентом.
Таким образом, квадрокоптеры – это попросту дорогостоящий аппарат, которая не
сможет заменить живого курьера, клиентоориентированного!
27