Организация и проведение аттестации персонала

1. Как правильно организовать и провести аттестацию персонала

2. Аттестация сотрудников

• Как организовать аттестацию
персонала?
• Какие проблемы возникают?
• Стоит ли вводить и каким образом?
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

3. Есть ли у вас оценка персонала?

• 10-15% проводят и приносит результат
• 25-30% вообще не проводят
• ОСТАЛЬНЫЕ вообще не слышали!!!
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

4. ЦЕЛИ аттестации персонала

• Оценить продуктивность,
результативность и соответствие
сотрудников
• Выявить глубину и качество знаний
• Запланировать обучение сотрудников
• Коррекция системы мотивации
• Определить ценность сотрудников и
кадровый резерв
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

5. ЗАДАЧИ оценки персонала

• Поддержать у сотрудников чувство
справедливости и повысить трудовую
мотивацию
• Организовать обратную связь с
сотрудниками о качестве их работы
• Разработать программу обучения и
развития персонала
• Определить затраты на обучение
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

6.

Идеальная карт
инка
реакции персон
ала…
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

7. Стресс для всего персонала

Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

8. Что за «……» вы придумали!!!

Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

9. Главные ОШИБКИ

Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

10. Главные ОШИБКИ

• ОЦЕНКА ради ОЦЕНКИ, процесс ради
процессов
• Цели салона не соответствуют аттестации
• Нет критериев оценки при аттестации
• Отсутствие обратной связи
• Некорректая обратная связь
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

11. Обязательная часть аттестации

• Статистика (количественные показатели)
• Тайный покупатель(качественные
показатели)
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

12.

ЧЕК- лист компетенций
сотрудника
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

13. Оценка компетенция специалиста

• Знания
• Навыки
• Личные качества
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

14.

Планер обучения
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

15. Постоянное обучение персонала и контроль

Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

16.

Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

17.

Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

18.

Анализ стажировки
и принятие решения
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

19. Профессиональная компетенция

В современной практике термин
«профессиональная компетенция»
чаще всего определяет способность
сотрудника выполнять задачи в
соответствии с заданными стандартами
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

20. Работа с клиентской БАЗОЙ

Обратная связь

21. Аттестация персонала

Постоянное обучение
персонала и контроль

22. Снимите напряжение

ПОМНИТЕ!
Это ваши сотрудники

23. Главное - не что, а как…

Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
nlisova.ru

24. Мотивирующий микроклимат в коллективе

Признание успехов сотрудников,
обеспечение постоянного
движения «вперед»

25. СПАСИБО!

Успехов в таком непростом, но
красивом бизнесе
Лисова Наталья
salonnamillion@mail.ru
+79277853039
nlisova.ru
Skype: Sovali2010
@natolisova