Разработка управленческих решений

1. Разработка управленческих решений

Российский государственный аграрный университет –
МСХА имени К.А. Тимирязева
Кафедра управления и сельского консультирования
Разработка управленческих
решений
Матвеичева Татьяна Николаевна

2.

Рассматриваемые
вопросы:
1. Понятие управленческого решения
2. Общие сведения о теории принятия
решений
3. Уровни принятия управленческих
решений
4. Классификация управленчеких
решений
5. Требования, предъявляемые к
управленческим решениям
6. Факторы, влияющие на процесс
принятия управленческих решений

3. Что такое управленческое решение?

Управленческое
решение – это
результат анализа,
прогнозирования, оптимизации,
экономического обоснования и
выбора альтернативы из множества
вариантов достижения конкретной
цели системы менеджмента
[Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.6-е изд. Перераб. И доп. – М.:ИНФРА –М, 2009.-344 с. –
Высшее образование).]

4.

Список литературы:
1. Алексанов Д.С., Кошелев В.М., Хоффман Ф. Экономическое
консультирование в сельском хозяйстве.-М.: КолосС, 2008.256 с.: ил.-(Учебники и учеб. Пособия для студентов высш.
учеб. заведений).
2. Филинов Н.В. Разработка и принятие управленческих решений
Серия: Учебники для программы MBA Издательство: Инфра-М,
2009 г. 320 стр
3. Иванов Павел Вадимович, Ткаченко Ирина Валентиновна,
Дашкова Ирина Александрова"Методы принятия
управленческих решений. Учебное пособие"
Издательство: Феникс, 2014 г.
4. Логинов Владимир Николаевич «Методы принятия
управленческих решений (для бакалавров)»
Издательство: Кнорус, 2015 г.
5. Трофимова Людмила Афанасьевна, Трофимов Валерий
Владимирович «Методы принятия управленческих
решений»Издательство: Юрайт-Издат, 2013 г.

5. Общие сведения о теории принятия решений

Две задачи теории принятия решений
1. Изучение того, каким образом человек или группа
людей принимает решения
2. Разработка специальных методов принятия решений,
помогающих выявлять проблемы, формулировать цели,
генерировать альтернативы, оценивать их и
обосновывать решения
Две части теории принятия решений. Не связанные
между собой функционально:
1. Дескриптивная (описательная функция) –
Психологическая теория решений
2. Прескриптивная (предписывающая функция) –
Нормативная теория решений

6. Психологическая теория принятия решений Что это такое?

Это система утверждений, которая
раскрывает внутреннее содержание
деятельности и поведения людей в
процессе принятия решений
Состоит из системы утверждений

7.

1.
2.
3.
4.
5.
Представление о ситуации принятия решений
(субъективность)
Оценка последствий принимаемых решений
(личные предпочтения)
Оценка вероятностей наступления событий и
их влияния на реализацию принятого
решения
Правила и стратегии, используемые людьми
для принятия решений
Влияние различных факторов, управляющих
процессом принятия решения:
Внешняя среда
Личностные качества людей
Обеспеченность ресурсами

8. Психологическая теория

Выполняет две основные функции:
1. Функцию объяснения поведения
человека
2. Функцию предвидения его
поведения в процессах принятия
решений

9. Нормативная теория решений

Это система методов,
обеспечивающих поддержку
принятия решений, «организует»
мышление
В основе лежат две концепции:
1. Концепция максимизации
полезности
2. Концепция ограниченной
рациональности

10. Концепция максимизации полезности

Человек наделён рациональным
мышлением и выбирает
оптимальное решение.
Оптимальное решение – обладающее
максимальной полезностью
Для этого существуют методы
построения и максимизации
функции полезности

11. Концепция ограниченной рациональности

Люди редко ведут себя рационально
и ограничиваются
удовлетворительными решениями
(не оптимальны, но приемлемы с
точки зрения поставленных целей)
Причины:

12.

Ограниченное
число альтернатив
(ограниченность времени, опыта,
знаний)
Часть альтернатив не принимается
к рассмотрению (время)
Сложные расчёты (нет
специалистов, времени, денег,
амбиции руководителя)
Условия неопределённости
Оценка рисков (см. сложные
расчёты)
Размытость целей организации

13. Патологии в управленческих решениях

Маятниковые решения (возвращение к
прежнему)
Решения, дублирующие организационный
порядок или противоречащие ему
Решения, игнорирующие организационную
иерархию
Решения, «привязанные» к организационной
иерархии (бюрократия)
Противоречивые решения
Невыполнимые (авантюрные решения)
Запоздалые решения
Демотивирующие решения
Ошибочные решения
Неразработанные решения

14. Результаты социального обследования по группе предприятий различных отраслей народного хозяйства

Причины, вызывающие необходимость принятия
решений
Указания вышестоящих органов
Удельный вес
каждой из этих
причин,%
23,2
Неполадки в управляемой системе
26,1
Истечение срока действия предыдущего решения
16,1
Необходимость корректировки ранее принятого
решения
Новое состояние управляемого объекта
14,7
Другие причины
6,5
13,4

15. Управленческие решения классифицируют по различным признакам:

Временного воздействия (срокам действия
принятого решения)
По масштабам решаемых вопросов (всё
хозяйство, отдельные отрасли, подразделения
сельскохозяйственного предприятия)
По объектам, на которые распространяется
воздействие данного решения (внешние или
внутренние связи хозяйства)
По функциональной направленности решения

16. По временным признакам управленческие решения подразделяют на следующие виды

Долгосрочные
(стратегические,
перспективные 3-5 лет, выполнение
требует продолжительного времени)
Текущие (1-2 года)
Оперативные (несколько дней или
месяцев)

17. Взаимосвязи между различными параметрами решения и уровнем его принятия

Степень
Время, затрачиваемое
ответственности за
на разработку
принимаемое
решения
решение (масштаб
Стратегич.
изменений)
реш.
Тактические
решения
Количество
принимаемых
решений
Оперативные
решения

18. По уровню принятия

Высший
уровень
Средний уровень
Низший уровень

19. По масштабам решаемых вопросов

Общие
(оказывают влияние на все
стороны деятельности
сельхозпредприятия)
Частные
(затрагивают отдельные
производственные подразделения
хозяйства)

20. По объекту воздействия

Внешние
(затрагивают отношения
предприятия с внешней средой,
внешними предприятиями и
организациями)
Внутренние
(относятся к сфере
деятельности непосредственно
предприятия, нередко могут быть
реализованы только с помощью
внешних)

21. По функциональному назначению

Планово-экономические
Технологические
Финансовые
Административные

22. По субъекту принятия решения по числу лиц, принимающих участие в его разработке)

Индивидуальные
Групповые
(ГПР)
(ЛПР)

23. Факторы, обусловливающие степень демократизации процесса принятия решения

Степень демократизации
Факторы
Руководитель единолично
У руководителя есть вся информация для принятия решения.
принимает решение и доводит
Реализация решения не зависит от сотрудников
его до исполнителей
Руководитель уверен, что сотрудники примут его решение
Руководитель получает
информацию от сотрудников и
затем принимает решение
Руководитель делится
проблемой с отдельными
лицами, использует их идеи и
затем принимает решение
Руководитель делится
проблемой с группой
сотрудников, использует их
идеи и принимает решение
(совместное решение)
Информация сотрудников поможет принять решение
Участие сотрудников в принятии решения необязательно
Руководитель уверен, что решение будет принято
Участие сотрудников в принятии решения обязательно
Неясно, примут ли сотрудники решение без рассмотрения их идей
Если принятие решения оставить за сотрудниками, они не учтут
интересов организации
Скорее всего, конфликта между сотрудниками не будет
Может возникнуть конфликт, если решение не обсуждено в группе
Совместные решения необходимы для эффективного управления
Маловероятно, что сотрудники воспримут решение без обсуждения
Сотрудники будут ощущать организационную причастность к
принятию решения
Скорее всего, среди сотрудников будут разногласия, если это не
коллективное решение

24. Методы коллективного решения проблем

Метод номинальной групповой техники (участники
излагают свои предложения в письменном виде)
Метод Дельфы (используют когда сбор группы
невозможен и для независимости мнений членам
группы не разрешают встречаться)
Метод мозговой атаки

25. По принципу (методам разработки)

Алгоритмические
Шаблонные (решение по аналогии)
Оригинальное решение

26. По эффективности

Оптимальные
Удовлетворительные
Неудовлетворительные

27. По структурированности

Структурированные
Неструктурированные
Частично
структурированные

28. По методам обоснования

Интуитивные
Логические
Рациональные

29. По форме представления

Невербальное
Звуковое
Письменное
Электронное

30. По способу мотивации

Принуждающее
Побуждающее

31. По степени определённости информации

Детерминированные
Принятие
решений в условиях
неопределённости

32. По количеству критериев

Однокритериальные
Многокритериальные

33. Требования к управленческим решениям

1. Всесторонняя обоснованность
Комплексный учёт факторов
Экономическая
Организационная
Технологическая
Техническая
Социально-психологическая
Идеологическая

34. Требования к управленческим решениям

2. Своевременность
Полнота
Конкретность
По целям, методам и способам реализации
Во времени
В пространстве
По направленности исполнения
3. Правомерность
По содержанию
По форме

35. Требования к управленческим решениям

6. Подчиненность главной цели
7. Согласованность
8. Профессионализм
9. Полномочность
10. Ответственность автора, исполнителя

36. Факторы, влияющие на процесс принятия решений

Личностные
оценки
руководителя
Определённость
Неопределённость
Информационные
ограничения
Негативные
последствия
Средства
принятия
решений
Риск
Время и
изменяющаяся
среда
Поведенческие
ограничения
Взаимозависимость
решений

37. Процесс принятия управленческого решения

Анализ ситуации
Контроль и оценка
результатов
Идентификация
проблемы
Управление
реализацией
Определение критериев
выбора
Разработка альтернатив
Согласование
решения
Выбор альтернативы

38. Факторы успеха управленческого решения

Организационные
Приспособляемост
ь организации
Своевременность
обнаружения
проблемы
Запас времени для
выхода из
сложившейся
ситуации
Стабильность
организации
Материальные
Необходимые
ресурсы
Возможность
свободно
маневрировать
ресурсами
Личностные
Достаточный
уровень
квалификации
Степень
понимания
проблемы
Мотивация
Моральнопсихологический
климат в коллективе

39. Спасибо за внимание!