Теории менеджмента

1. УЧЕНИЯ ОБ УПРАВЛЕНИИ

ОДНОМЕРНЫЕ
МНОГОМЕРНЫЕ
Связаны с определенными
специфическими сторонами
управления. Решают проблемы
бизнеса ограниченным
(только своим) набором
методов
Объединяют разные теории
и подходы к управлению.
Основаны на методах,
относящихся к разным теориям
Школы научного управления
Системный подход
Школа человеческих отношений
Ситуационные теории
Бихевиористские учения
Комплексный подход
(модель 7-S и др.)
Организационные теории
Другие теории

2. Школа научного управления Основоположник – Фредерик Тейлор (1856 – 1915 гг.)

Цель – повышение производительности труда.
Основной метод: рационализация и оптимизация рабочих процессов
на основе минимизации затрат времени и числа рабочих движений.
Основные принципы:
1. Разработка оптимальных методов и приемов работы на основе хрометража
рабочих процессов, изучения рабочих движений, нормирования труда
и оптимизации рабочих движений.
2. Стандартизация рабочих процессов и следование им.
3. Подбор, обучение и расстановка работников на те места, где они более полезны.
4. Оплата по результатам труда, в основном сдельная.
5. Руководители – в основном функциональные по специализированным
направлениям.
6. Поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами.
Развитие школы научного управления и разработок Ф.Тейлора
Сетевое планирование
Оптимизация рабочих
процессов и затрат
Управление качеством
(TQM)

3. Основоположник – Генри Гант (1861 – 1919 гг.): «Все, что мы предпринимаем, должно находиться в согласии с человеческой природой. Мы не можем пону

Сетевое планирование
Основоположник – Генри Гант (1861 – 1919 гг.): «Все, что мы
предпринимаем, должно находиться в согласии с человеческой природой. Мы
не можем понукать людьми, мы обязаны направлять их развитие».
Пример графика Ганта для бизнеспроцесса «Опрос потребителей»
Первый мегапроект, реализованный по
методам Г. Ганта: плотина Гувера (США,
ГЭС на р. Колорадо) 1930-е гг.

4. Основоположник – Элтон Мэйо (1880 – 1949 гг.)

Школа человеческих отношений
Основоположник – Элтон Мэйо (1880 – 1949 гг.)
Основные положения теории связаны с тем, что основным объектом
управления являются отношения между людьми в процессе работы.
Человек рассматривается не как живой инструмент (функция), а как
социальное существо.
Основной стимул продуктивной деятельности человека - интерес
Подтверждение теории – хоуторнский эксперимент (1927 – 1933 гг.) в
Электротехнической компании «Вестерн Электрик Компани» в Хоуторне
(пригороде Чикаго).
Доказано, что на производительность труда больше влияют отношения
между работниками, а не внешние условия труда.
Опровергнуто положение Ф.Тейлора о том, что наемный работник
ленив по своей природе.

5. Уолтер Скотт (1869 – 1955 гг.) Выступал за то, чтобы менеджеры смотрели на рабочих не только с экономической, но и с социально-психологической то

Бихевиористские теории – развитие школы человеческих отношений
Уолтер Скотт (1869 – 1955 гг.)
Выступал за то, чтобы менеджеры смотрели на рабочих не только
с экономической, но и с социально-психологической точки зрения,
общественного признания их успехов. Один из создателей
теории управления группами.
Мэри Фоллет (1868 – 1933 гг.)
Обосновала теорию лидерства в управлении, гармонии и гибкости в
отношениях с рабочими. Заложила основы ситуационного
управления. По ее мнению, менеджмент – искусство достижения
результатов посредством действий других.

6. Абрахам Маслоу (1808 – 1970 гг.) Создатель иерархической теории потребностей

Бихевиористские теории – развитие школы человеческих отношений
Абрахам Маслоу (1808 – 1970 гг.)
Создатель иерархической теории потребностей

7. Дуглас Мак Грегор (1906 – 1964гг.) Сопоставление принципов теории научного управления, с одной стороны, и теории человеческих отношений и бихев

Дуглас Мак Грегор (1906 – 1964гг.) Сопоставление принципов теории
научного управления, с одной стороны, и теории человеческих
отношений и бихевиористских теорий, с другой стороны: теории X и Y.
Теория X
1. Обычный человек имеет
врожденную нелюбовь к
работе.
2. Из-за нежелания
работать побудить
человека к работе можно
только путем
принуждения, угроз и
наказания.
3. Средний человек
предпочитает
подчиняться, снять с себя
ответственность и
находиться в
безопасности
Теория Y
1. Выражение физических и
эмоциональных усилий во
время работы так же
естественно, как и на отдыхе,
воспринимая работу как
источник интереса
2. Ответственность и
обязательства перед
организацией зависят от
вознаграждения за труд.
3. Обычный человек готов
брать на себя
ответственность и
стремиться к этому

8. Основоположник - Анри Файоль (1841 – 1925 гг.) Сформулировал фундаментальные функции и принципы управления. Считается основателем современног

Организационные теории
Основоположник - Анри Файоль (1841 – 1925 гг.) Сформулировал
фундаментальные функции и принципы управления. Считается
основателем современного менеджмента
Основные виды деятельности бизнеса
Техническая – производство
Коммерческая – закупка, сбыт, обмен
Финансовая – поиск и оптимальное использование капитала
Обеспечение защиты собственности
Учетная и аналитическая (эккаунтинг) – бухгалтерский учет, анализ
хозяйственной деятельности, статистика
Управление – планирование, организация, распорядительство,
координация, контроль
Функции управления по А.Файолю

9.

Принципы управления А.Файоля (начало)
1. Разделение труда – специализация функций и повышение качества
работы на этой основе.
2. Власть, полномочия и ответственность – единство права отдавать
команды и ответственности за них, обеспечение команд ресурсами.
3. Дисциплина – ясное взаимопонимание между руководителями и
подчиненными, базирующиеся на уважении к правилам и
договоренностям.
4. Единство распорядительства (единоначалие) – распоряжение только
от одного руководителя и подотчетность только ему.
5. Единство руководства – один руководитель и единый план для
каждого набора действий по достижению цели.
6. Централизация – централизация (сосредоточение в одних руках)
управления и децентрализация (распределение по разным
подразделениям) должны зависеть от конкретной ситуации.
7. Подчинение индивидуальных интересов общим - интересы одного
работника или группы работников не должны преобладать над
интересами организации большего масштаба вплоть до интересов
государства в целом.

10.

Принципы управления А.Файоля (окончание)
8. Вознаграждение – оплата труда должна обеспечивать создание и
восстановление рабочей силы в сочетании с финансовым состоянием
организации.
9. Цепи взаимодействия – четкое построение цепей следования команд
от руководителей к подчиненным.
10. Порядок – каждый должен знать и понимать свое место в организации.
11. Равенство – к работникам следует относиться справедливо и по
доброму.
12. Стабильность персонала – кадры должны находиться в стабильной
ситуации, не следует допускать высокую текучесть кадров.
13. Инициатива – поощрение инициативы подчиненных, обеспечение
ресурсами поддержанных руководством инициатив и (или) создание
условий для успешного поиска ресурсов.
14. Корпоративный дух – единение персонала на определенной основе.

11.

Организационные теории
Теория бюрократического управления – построение работа
организации на основе строгих правил и процедур,
минимизация человеческого фактора в управлении.
Организация работает как машина.
Основоположник – Макс Вебер (1864 – 1920 гг.)
Бюрократическая система должна обеспечить:
• скорость принятия и выполнения
управленческих решений;
• точность исполнения решений;
• порядок;
• определенность в действиях;
• непрерывность деятельности;
• предсказуемость решений.

12.

Принципы построение бюрократической организации по М.Веберу
1. Разделение труда на базе функциональной специализации.
2. Четкая иерархическая система распределения власти.
3. Система правил и норм, определяющих права и обязанности
работников.
4. Система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях.
5. Отсутствие личностного начала в отношениях между работниками.
6. Прием в организацию на основе компетентности и потребностей
организации.
7. Стратегия пожизненного найма.
8. Четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх
наиболее квалифицированных и опытных работников.
9. Управление административной деятельностью состоит в разработке и
установлении доскональных письменных инструкций по действиям
внутри организации и во взаимоотношениях с внешними клиентами и
партнерами.

13. Уильям Оучи (р. 1943 г.) Теория Z – обобщенные выводы из опыта эффективного японского управления. Основные положения:

1. Долгосрочный наем кадров.
2. Групповое принятие решений.
3. Индивидуальная ответственность.
4. Замедленная оценка кадров и их постепенное
продвижение.
5. Скрытый неформальный контроль
формализованными методами.
6. Неспециализированная карьера.
7. Всесторонняя забота о работниках.

14. Теория 7-S

Авторы: Томас Питерс, Роберт Уотерман, Ричард Паскаль, Энтони Атос
1. Стратегия – планы и направления действий, определяющие
распределение ресурсов и направление действий для достижения
цели.
2. Структура – внутренняя композиция организации: соподчинение
подразделений, иерархия, распределение функций.
3. Системы – процедуры и процессы, протекающие в организации.
4. Штат – персонал организации, сгруппированный по должностям и
другим признакам.
5. Стиль – способы управления организацией, корпоративная культура.
6. Квалификация – профессиональная компетентность работников всех
уровней.
7. Разделяемые ценности – смысл и содержание основных направлений
деятельности, которые организация доводит до своих членов.