Организационное поведение

1. Организационное поведение

Вводная лекция

2. Научный менеджмент (классическая школа)

«…принципиальным
объектом
менеджмента
должна
быть
максимальная гарантия процветания
работодателя
(развитие
каждой
отрасли) в сочетании с максимальным
процветанием
каждого
наемного
работника» - Фредерик У. Тэйлор
(1856-1915) – инженер-механик (США).

3. Административный менеджмент

сосредоточен на руководителях и
функциях, которые они выполняют планирование,
организацию,
командование
(руководство),
координацию и контроль - Анри
Файоль (1841-1925) – горный инженер
(Франция).

4. Бюрократический менеджмент

сосредоточен
на
организационной
системе в целом и основывается на
правилах фирмы, ее политике и
процедурах; установленной иерархии;
четком разделении труда
- Макс
Вебер
(1864-1920) – социолог и
историк (Германия).

5. «Школа человеческих отношений»

выдвигающая
в
центр
внимания
личность и групповой фактор
Элтон Мэйо (1880-1949) - (США).
Усиление
роли
и
значения
организационной культуры;
Усиление влияния внешней среды;
Изучение международных аспектов.

6. «Школа человеческих отношений»

«поведение» - позволяет отражать
сферу
отношений
отдельного
целостного
взаимодействующего
организма со средой, в недрах которой
он существует и с которой активно
взаимодействует (И. П. Павлов)

7. «Школа человеческих отношений»

Поведение индивидов в организации
определяется теми правилами и
ограничениями, которые действуют в
ней для достижения поставленных
целей.

8.

П f (I , E)
П – поведение, функция природных свойств
личности,
обусловленная
внешним
окружением в результате социализации;
I – особенности индивида, его природные
свойства и характеристики;
E – среда, окружающая индивида; это те
организации, где происходит процесс его
социализации.

9. Особенности поведения

Причинность – любое поведение определяется
теми событиями, которые ему предшествовали и
вызвали конкретную форму проявления,
Целенаправленность
–
любое
поведение
определяется целью, для достижения которой
индивид совершает определенного вида действия,
Мотивированность
–
в
любом
поведении
присутствует мотив, определяющий именно
данную форму его проявления,
Измеримость – возможно измерить отдельные
составляющие поведения.

10. Виртуальное поведение

сложный тип поведения, соединяющий в
себе признаки естественного и
театрального поведения, такие как:
иллюзия естественного поведения
для достижения реальной цели;
существование
в
зазоре
между
подлинным и неподлинным; способ
управления реальным поведением;
двойственный характер.

11. Теорема У. Томаса

Если человек определяет ситуацию
как реальную, то она становится
реальной по своим последствиям,
независимо от того, насколько она в
действительности реальна.

12. Терминология

Человек
–
это
живая
система,
представляющая собой единство физического
и духовного, природного и социального,
наследственного
и
прижизненно
приобретенного; живое существо, наделенное
духом, разумом, обладающее даром мышления
и речи, способностью создавать орудия и
пользоваться ими в процессе общественного
труда.

13. Терминология

Индивид – человеческий индивид как единичное
природное существо, представитель вида
Homo sapiens, продукт филогенетического и
онтогенетического
развития,
единства
врожденного и приобретенного, носитель
индивидуально-своеобразных черт (задатки,
влечения и т. д.).

14. Терминология

Личность – обозначает целостного человека
в единстве его индивидуальных способностей
и выполняемых им социальных функций
(ролей),
совокупность
социальнопсихологических
свойств
человека,
выражающих то, что объединяет человека с
обществом и характеризует его как члена
макросоциума, т. е. его социальное бытие.

15. Терминология

Индивидуальность определяется не только
совокупностью индивидуальных свойств, но и
своеобразием взаимосвязей между ними, т. е.
индивидуальность человека – это системное
уникальное
качество,
отражающее
неповторимость и уникальность данного
человека, т. е. самобытность свойств
человека, реализующихся в его творческом
бытии.

16. Терминология

Субъект –
совокупность характеристик
человека как распорядителя собственных
душевных сил, собственных способностей и
как активного пользователя разновидностей
социальной среды, выражающаяся в социальноэнергетических свойствах человека.

17. Терминология

Работник – лицо, работающее по трудовому договору
(контракту), подчиняющееся внутреннему трудовому
распорядку организации, имеющее права (на условия
труда; на возмещение ущерба, причиненного здоровью в
связи с работой; на равное вознаграждение за равный
труд; на отдых; на объединение в профессиональные
союзы; на социальное обеспечение по возрасту; на
судебную защиту своих трудовых прав) и обязанности
(добросовестно выполнять свои трудовые обязанности,
соблюдать трудовую дисциплину, бережно относиться к
имуществу организации, выполнять установленные
нормы труда).

18. Терминология

Восприятие (перцепция) является важным и
сложным
опосредующим
когнитивным
процессом, с помощью которого человек
придает значение элементам и явлениям
окружающей среды.

19. Свойства восприятия

предметность,
структурность,
активность,
апперцептивность,
контекстность,
осмысленность

20. Предметность (образность)

способность
отражать
объекты
и
явления реального мира не в виде набора
несвязанных друг с другом ощущений
(отдельных характеристик), а в форме
отдельных целостных (взаимосвязанных
свойств) образов конкретных предметов –
саморегулирующееся
действие,
обладающее механизмом обратной связи.

21. Структурность

доведение до сознания смоделированной
структуры
предмета
или
явления
реального мира

22. Активность

сосредоточенность внимания в любой
конкретный момент времени только на
одном стимуле или конкретной группе
стимулов, в то время как остальные
объекты реального мира являются фоном
восприятия, т. е. активно не отражаются
в сознании

23. Апперцептивность

активность умственного процесса выбора
и структурирования предшествующего и
нового опыта как фокусирование внимания
– зависимость восприятия от общего
содержания жизни

24. Контекстность восприятия (ситуативное воздействие)

влияние
определенного
контекста
восприятия
–
специфических
обстоятельств (события, физические и
психологические процессы), при которых
происходит действие или событие и
которые оказывают влияние на поведение
(внутреннее и внешнее) человека

25. Осмысленность

сознательное восприятие предмета –
выделение,
мысленное
отнесение
к
определенной группе, классу, связывание с
определенным
словом
(категорией),
осознанный поиск наилучшего толкования
имеющихся
данных
и
определение
ситуации и себя в этой ситуации

26. Процесс восприятия

сложное взаимодействующее единство
избирательности,
систематизации
и
интерпретации, направленное на познание
того, что в данный момент воздействует
на нас

27. Процесс восприятия

Внешние
факторы
Регистрация (наблюдение)
Внутренние
факторы
Интенсивность
Селекция
(избирательность, отбор)
Установка
восприятия
Контрастность
Организация
Потребности и
мотивация
Категоризация
Опыт
Размер
Движение
Повторяемость
Новизна
(узнаваемость)
Самоопределение
Личностные
особенности

28. !!!!!

• Человеческое поведение – это ряд
приспособлений к изменяющемуся
пониманию ситуаций.
• Человеку важен не столько сам
объективный факт, сколько значение,
придаваемое ему.

29. Эффекты, «ошибки» и закономерности социального восприятия

«Эффект ореола» («галоэффект»,
«эффект нимба или рога») - общее
благоприятное впечатление (мнение)
о человеке переносится и на оценку
его неизвестных черт, которые
также
воспринимаются
как
позитивные (и наоборот);

30. Эффекты, «ошибки» и закономерности социального восприятия

«Эффект последовательности» как
«эффект первичности» («эффект
знакомства»,
или
«первого
впечатления»)
–
состоит
в
тенденции к сильной переоценке
первой информации о человеке, в ее
фиксации и высокой устойчивости в
дальнейшем по отношению к другой,
поступившей позже, информации;

31. Эффекты, «ошибки» и закономерности социального восприятия

«Эффект последовательности» как
«эффект новизны» - в отличие от
предыдущего,
относится
не
к
восприятию незнакомого человека, а к
восприятию уже знакомого – ситуация
меняется
на
обратную:
более
достоверной становится последняя,
новая информация;

32. МЕХАНИЗМ СТЕРЕОТИПИЗАЦИИ

Предубеждение;
Эффект «роли»;
Эффект «присутствия»;
Эффект «авансирования»;
Эффект
«снисходительности»
(«гипервзыскательности»);
Эффект
«физиогномической
редукции»;

33. МЕХАНИЗМ СТЕРЕОТИПИЗАЦИИ

«Эффект красоты»;
«Эффект ожиданий», или «эффект
Пигмалиона»;
Феномен
«внутригруппового
фаворитизма»;
Феномен «презумпции взаимности»
(иллюзии взаимности);
Феномен «предположения о сходстве»;

34. МЕХАНИЗМ СТЕРЕОТИПИЗАЦИИ

Феномен
«зеркального
образа»
и
фаворитизма;
«Эффект проекции»;
Феномен
игнорирования
информационной
ценности
неслучившегося.

35. Атрибуция

восприятие человеком поведения других
в значительной степени определяется
тем, что он считает причиной этого
поведения; причины поведения обычно
объясняют
индивидуальными
(личностными) особенностями либо
ситуацией, в которой проявлялось
поведение, либо их комбинацией.

36. Атрибуция

Диспозиционная
(личностная,
внутренняя, интернальная) атрибуция
подчеркивает
некоторые
аспекты
(способности,
навыки,
мотивы)
индивида.
Ситуационная (внешняя, экстернальная)
атрибуция
акцентирует
влияние
внешней среды на поведение.

37. Атрибуция

Фундаментальная ошибка атрибуции
– склонность людей игнорировать
ситуационные причины действий и их
результатов в пользу диспозиционных
(личностных).

38. Атрибуция

Фундаментальная ошибка атрибуции
– склонность людей игнорировать
ситуационные причины действий и их
результатов в пользу диспозиционных
(личностных).