Спрей для волос

1.

Недостатки/недоработки
• Оформление
Изменения
• Реструктуризация скрипта.
Разработка универсального шаблона.
• Структуризация скрипта
• Качественная презентация, направленная на
полный курс
• Наполнение скрипта
• Наличие вопросов для выявления потребностей в
каждом скрипте
• Типичные возражение и борьба с ними
• Адаптация и использование информации с сайта
• Модель скрытой информации (подкасты)
• Тест-драйв скриптов

2.

3.

4.

5.

6.

Приветствие
Здравствуйте. Меня зовут (имя). Я менеджер интернетмагазина.
Вы оставляли заявку на приобретение
Спрея для волос «Ultra Hair Spray».
Стоимость для Вас, со скидкой 50%, составляет 990руб.
Оставляли заявку?
-Да
Замечательно.
Для улучшения качества обслуживания, наш разговор
фиксируется.
Уточните, пожалуйста, в какой регион нужна доставка?
Уточняем адрес и проговариваем условия доставки.
Условия
доставки
Отправка
Почтой России, первым
классом, как ценная
бандероль.
Стоимость: 350р. + 4%
за наложенный платеж.
Сроки: от 7-14 дней.
Оплата при получении.
Курьер:
Москва
(только МКАД)
350р.
По будням.
НЕТ
доставки:
Чечня
Дагестан
МЫ
в Москве.

7.

Выявление
потребностей:
Первый раз у нас заказываете, верно?
В таком случае, хочу задать несколько вопросов, чтобы
подобрать для Вас самый эффективный курс по восстановлению
волос.
• Какого результата ожидаете от спрея и какие именно
проблемы с волосами желаете устранить?
• Выпадение:
- Как давно заметили выпадение волос?
- За это время как пытались бороться с данной проблемой?
(то есть использовали более косметические средства с
временным результатом?)
• Активизация роста и лечение:
- Какая у Вас сейчас длина?
- На сколько желаете отрастить волосы?
- Кончики волос секутся?
- То есть тип волос склонен к сухости и ломкости?
- Заметили, что рост остановился и на протяжении долгого
времени длина сохраняется на одном уровне?
- Волосы окрашиваете? Обесцвечиваете?
- Используете, дополнительно, фен, утюжки, плойки?
- Волосы редкие? Желаете добавить густоту и объём?

8.

9.

Презентация:
Данный спрей поможет Вам полностью устранить выпадение
волос, активизировать рост и провести комплексное лечение....
Это идет не косметическое средство, а лечебное, хочу
акцентировать на это внимание! Спрей разработан
американскими трихологами для полного устранения данных
проблем.
Необходимо относится к лечению ответственно, использовать
средство каждый день, без перерывов, в Вашем случае, на
протяжении 2 месяцев.
Активно втирать в корни и протягивать по всей длине. Не
смывать.
Когда вы будете втирать в корни:
Натуральные компоненты проникают в каждую луковицу ,
пропитывают и укрепляют её.
- Когда она становится сильной – окончательно прекращается
выпадение волос.
- Когда луковица комплексно пропитана витаминами ,
активизируется рост волос в 2-3 раза быстрее вашего
естественного роста.

10.

Презентация:
Также, данный спрей пробуждает все спящие луковицы.
Вы наверное знаете, у нас под кожей головы находится
очень спящих луковиц, они не задействованы в процессе
роста волос. Лекарство их активизирует и, таким образом,
растут новые, здоровые волосы, а густота добавляется
естественным путем, так как волос становится больше.
Происходит компенсация всех волос, которые выпали
ранее.
Когда Вы протягиваете данное средство по всей длине
волос, происходит восстановление структуры и
нормализация типа. Полностью устраняются посеченные
кончики и ломкость волос.
Также ваши волосы, в дальнейшем будут защищены от
амиака и термо-воздействия (это фен, утюжки, плойки,
солнце, которое очень высушивает наши волосы, жесткая
вода)

11.

12.

Акция:
4 по цене 3
1. 990
2. 990
3. 990
4. 0
Лечебный курс, в вашем случае занимает, всего 2 месяца, на
протяжении которых, необходимо ответственно использовать
лекарство каждый день
1 флакон - 2 недели использования, то есть для вашего курса
необходимо 4 флакона лекарства.
1-ин Ultra Hair спрей и 3 спрея "Длинна и блеск"
2970р.
Так как вы заказываете у нас первый раз, я сделаю Вам скидку:
Стоимость вместо 4000 руб. будет составлять
всего лишь….2970 руб. У Вас скидка нашего нового клиента.
Курс - 4 спрея по цене 3-х
1.990
2.спрей "Длинна и блеск",990 ( галочка)
3.спрей "Длинна и блеск"990 ( галочка)
4. В подарок

13.

Акция:
4 по цене 3
1. 990
2. 990
3. 990
4. 0
2970р.
В посылку вложу Вам все инструкции, сертификаты,
рекомендации по применению.
Повторно данный курс проходить не нужно. Необходимо
комплексно пройти лечение один раз, по истечению которого
результат с Вами закрепится на долгие годы
Стоимость доставки могу Вам сохранить, как за 1 флакон 350
руб. Я не буду ее менять от кол-ва товаров в заказе.
Сумма к оплате с доставкой составляет всего лишь 3320 руб + 4%
за наложенный платеж. Доставка до 2-ух недель. Оплата только
при получении, заранее никаких платежей совершать не нужно.
Мы вам доверяем, поэтому отправляем посылку полностью под
свой риск.
СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, (И.О.) ВАМ СДЕЛАТЬ СКИДКУ?

14.

15.

Возражен
ие:
Я хочу попробовать один:
Конечно Вы можете приобрести 1 флакон, но в таком случае вы
прерываете лечебный курс и теряете результат.
В следующий раз необходимо заново заказывать 4 флакона, но уже по
полной стоимости - 1980 р. за каждый флакон лекарства и доставку.
Я, к сожалению, уже не смогу вам сделать скидку.
Это является затратно в финансовом плане и нежелательно по
физиологическому воздействию. Ведь луковицы будут нуждаться в
ежедневном питании, которое вы прерываете.
Сейчас у вас суммируются две скидки:
- Скидка 50% на 3 флакона лекарства, так как вы вовремя перешли по
акции
- И 4-ый я выпишу Вам абсолютно бесплатно, так как вы заказываете у
нас первый раз.
Это уникальная единоразовая возможность, когда стоимость лечения
вместо 8 тыс., становится всего лишь 2970.
Так что, (И.О.) Вам сделать скидку?
(если Нет) : Скажите (И.О.) если честно, а по какой причине? Возможно Вам в
финансовом плане неудобно? - Возражение Дорого/Качество
После проработки возражений СОКРАЩЕННЫЙ КУРС 2 флакона – 1980р.

16.

Возражение:
Дорого
В любом случае оплата происходит только при получении.
Доставка до 2 недель и посылка еще МОЖЕТ сохраняться на почте до
месяца.
(бесплатно 5-7 дней, в зависимости от работы вашего отделения)
То есть когда у вас будет возможность в финансовом плане и по
времени, Вы просто приходите и выкупаете данную посылку.
Заранее нам предоплату совершать не нужно. Мы вам доверяем,
отправляем посылку полностью под свой риск наложенным
платежом.
И это уникальная возможность, когда стоимость лечения вместо 8 тыс.,
для Вас становится всего лишь 2970р.
Сейчас у вас суммируются две скидки:
- Скидка 50% на 3 флакона лекарства, так как вы вовремя перешли по
акции
- И 4-ый я выпишу Вам абсолютно бесплатно, так как вы заказываете
у нас первый раз.
Вам снизить стоимость на лечение? Как Вы думаете будет
возможность выкупить посылку в финансовом плане?
Если нет – Предлагаем СОКРАЩЕННЫЙ КУРС 2 флакона – 1980р.

17.

Возражен
ие:
Качество.
Данный товар полностью сертифицирован.
Производство - США, разработка ученых кафедры трихологии.
Также товар протестирован и одобрен Министерством Здравоохранения
России и участвовал в контрольной закупке.
Мы единственные дистрибьюторы в России, которые занимаются
оригинальной продукцией данного лекарство, что подтверждают все
сертификаты качества.
Для каждого клиента подбирается индивидуальный курс по лечебной
программе трихологов, чтобы Вы добились 100 % результата.
Лекарство является гиппоалергенным, так как его состав полностью
натуральный, составлен по трихологической формуле и прописывается
даже беременным женщинам, кормящим мамам и детям.
Это уникальная возможность, когда стоимость лечения вместо 8 тыс., для Вас
становится всего лишь 2970р. Оплата только при получении. Вам снизить
стоимость на лечение?
Если нет – Предлагаем СОКРАЩЕННЫЙ КУРС 2 флакона – 1980р.

18.

СОКРАЩЕННЫЙ КУРС
В таком случае я могу Вам сделать индивидуальную скидку на сокращённый курс.
Это 2 флакона на 1 месяц лечения.
1.990
2.спрей "Длинна и блеск",990 ( галочка)
То есть вы попробуете, уже увидите результат на сколько отросли волосы, какое
состояние на середине лечение и сможете не прерывать курс, дозаказать 2
флакона в дальнейшем, чтобы не делать перерыв и не потерять данный
результат.
Я Вам продублирую скидку 50 % и стоимость будет всего лишь 1980 р.
Выходит 2 флакона по цене одного. Сохраняю стоимость доставки 350р. как за
один флакон. И окончательная сумма к оплате с доставкой составит всего лишь
2340р + 4% за перевод средств.
Так Вам будет более удобно?
Хорошо, оформляем сокращенный курс на 1 месяц лечения со скидкой.
Сумма к оплате с доставкой за 2 флакона составляет – 2340р. + 4%
В зависимости от ситуации:
ПОПЫТКА ОФОРМИТЬ ПОЛНЫЙ КУРС

19.

ПОПЫТКА ОФОРМИТЬ ПОЛНЫЙ КУРС
Смотрите, у вас выходит 2 флакона с доставкой - 2340р
и необходимо будет дозаказать 2 флакона за 1980 руб + опять платить за
доставку, а полный курс для вас сейчас обойдется всего лишь 2970 руб.
уже за все 4 флакона лекарства. Разница в цене не существенная, есть
возможность сделать Вам скидку.
(И.О) Какую для Вас лучше сделать скидку? Как Вам будет удобнее?

20.

21.

Харак-тика:
Обьем : 75 мл.
Производство: США
Состав :
1. Репейное масло (укрепляет корни волос и устраняет
перхоть)
2. Аргановое масло (активизирует рост волос и защищает
от УФ лучей)
3. Витамин Е (снимает воспаления и зуд кожи головы,
отвечает за восстановление волос)
4. Витамин А (предотвращает выпадение волос и питает
корни)
5. Масла кокосовое и авокадо (останавливают
выпадение волос)
6. Экстракты корней аира, лопуха, шалфея и дуба
черешчатого (улучшают циркуляцию крови и снимают
воспаление)
7. Масло корицы и органический экстракт перца чили
(заставляют «проснуться» спящие луковицы волоса и
останавливают потерю пигментации волоса)
8. Экстракты ромашки аптечной и крапивы (Успокаивают
кожу головы и улучшают кровообращение волосяных
луковиц)

22.

Возврат:
Товар можно вернуть или обменять в течении 14 дней с
момента получения на почте, почтовые расходы не
возмещаются, возмещена будет только стоимость
товара. Выплата будет произведена только после
получения НАМИ крема, деньги мы можем перечислить
клиенту на карту или положить на телефон. Обращаться
вы можете телефону
495-245-0296
495-245-0294
Как работает скрипт в действии :
Двойной курс на 8 флаконов.
Заказ #9690001169085 07.10.2015 10:59