Похожие презентации:
Соціальна психологія спілкування
1. СОЦІАЛЬНА ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ
2. Поняття про спілкування
3. СПІЛКУВАННЯ (в широкому сенсі) -
це весь спектр зв’язків і взаємодій людей упроцесі духовного і матеріального
виробництва, спосіб формування, розвитку,
реалізації та регуляції соціальних відносин і
психологічних особливостей окремої людини,
що здійснюється через безпосередні чи
опосередковані контакти, в які вступають
особистості та групи
4. СПІЛКУВАННЯ (у вузькому сенсі) -
СПІЛКУВАННЯ (у вузькому сенсі)процес предметної та інформаційної
взаємодії між людьми, в якому
формуються, конкретизуються,
уточнюються і реалізуються їх
міжособистісні відносини (взаємовплив,
сприйняття одне одного тощо) та
виявляються психологічні особливості
комунікативного потенціалу кожного
індивіда.
5. Рівні спілкування (за Б.Ломовим)
Макрорівень – спілкування якскладна система
взаємозв’язків індивіда з
іншими людьми і соціальними
групами, важливий аспект
його способу життя
Мезорівень – спілкування як
сукупність цілеспрямованих
логічно завершених контактів
чи ситуацій взаємодії людей у
конкретний період свого життя
Мікрорівень – спілкування як
взаємодія поведінкових актів
Рівні спілкування
макрорівень
мезорівень
мікрорівень
6.
Рівні спілкуванняза ціллю
та мірою саморозкриття учасників
(Говаха, Паніна, Петровська)
Формально-рольове
(ритуальне)
Ділове
(маніпулятивне)
Інтимно-особистісне
7. Елементи спілкування
мета;зміст;
засоби спілкування (вербальні, невербальні);
учасники процесу спілкування (адресат, адресант;
відправник-отримувач; ініціатор-адресат);
тип зв’язку між учасниками;
мотиви, потреби, цінності учасників;
комунікативний потенціал учасників;
види, форми, стилі, стратегії, тактики спілкування;
результат спілкування.
8. Класифікація спілкування
3. За типом зв’язку1. За результативністю
діалогічне
необхідне
бажане
монологічне
нейтральне
шкідливе
4. За тривалістю
короткочасне
2. За безпосередністю
міжособистісне
масове
довготривале
5. За метою
модальне
диктальне
9.
ФОРМИ СПІЛКУВАННЯБЕСІДА
РОЗМОВА
ПО ТЕЛЕФОНУ
ПЕРЕГОВОРИ
ЗБОРИ
10.
СТОРОНИ СПІЛКУВАННЯ (за Г.Андрєєвою)Інтерактивний бік –
це взаємовплив та комунікативна
поведінка учасників спілкування
Комунікативний бік це передача інформації
в процесі спілкування
Перцептивний бік –
•це сприйняття та розуміння
•одне одним партнерів
•по спілкуванню;
11. Перцептивний бік спілкування
12.
РефлексіяКаузальна
атрибуція
Ідентифікація
ПЕРЦЕПТИВНІ
МЕХАНІЗМИ
Стереотипізація
Емпатія
13.
Ефекти першоговраження
“Ефект ореолу”
(Галла-ефект)
Ефект
новизни
Ефект
первинності
14. Спілкування, як процес передачі інформації
15.
Структура мовленнєвої комунікаціїІнформаційна:
відправник;
кодування;
рух по каналам;
декодування;
отримувач,
зворотній зв’язок
Психологічна:
комунікативний намір;
комунікативний задум
комунікативна мета
розуміння повідомлення
Соціальнорольова:
статусні ролі
ситуативні ролі
стильові прийоми
16.
МОДЕЛІ СПІЛКУВАННЯ17. Лінійна модель вербальної комунікації (К.Шенона, Р Якобсона)
КОНТЕКСТКомінікатор
(відправник)
кодує
(код)
(код)
канали
Повідомлення
канали
Реціпієнт
(отримувач)
декодує
18. Транзакційна комунікативна модель
шумКомунікатор
(відправляє
і отримує)
шум
шум
шум
повідомлення
канали
канали
шум
Комунікатор
(відправляє
і отримує)
шум
19. Інтерактивна модель комунікації:
повідомленняЗворотній зв’язок
Відправник
Інтерпретатор
Отримувач
Відправник
Інтерпретатор
Отримувач
повідомлення
20. ДІАЛОГІЧНА МОДЕЛЬ КОМУНІКАЦІЇ (спілкування як цінність)
Ситуація спілкуванняS1
Інтереси, цілі,
смисли
властивості
особистості
повідомлення
Зворотній зв’язок
S2
Інтереси, цілі,
смисли,
властивості
особистості
Рефлексія власної позиції та
партнера
21. Зворотній зв’язок
Вербальні та невербальніповідомлення, які людина
цілеспрямовано надсилає у
відповідь на повідомлення
іншого.
22.
Види звортньогозв’язку
Оціночний
позитивний
негативний
Безоціночний
23. Стилі слухання
НерефлексивнеРефлексивне
Емпатійне
Критичне
24.
Семантичний диференціалВербальний стимул
(влада, вчитель, призитент, мати, армія)
3--2--1—0—1--2—3
Горячий ______________ Холодний
Добрий
______________ Поганий
Жорстокий ______________ Добрий
Швидкий ______________ Повільний
Брехливий ______________ Чесний
Активний ______________ Пасивний
Сильний ______________ Слабкий
Маленький ______________ Великий
25. Невербальна комунікація
26.
Особливості невербальної комунікаціїНевербальна
комунікація
Вербальна
комунікація
Тут і зараз
Цілісність
Неусвідомленість,
спонтанність
Наслідується
Позаситуативність
Диференційованість
Усвідомленість,
контрольованість
Цілеспрямовано
формується
27.
Системи невербальноїкомунікації
Оптична - кінесика
Акустична – екстралінгвістика, проксодика
ТактильноКінетична - такесика
Ольфакторна - запахи
Органзація
простору і часу
28. БАЗОВІ ПОЧУТТЯ
огидагнів
страх
здивування
страждання
радість
29. Основні мімічні ознаки емоційних станів
Частини та елементиобличчя
Мімічні ознаки емоцій
Гнів
Положення рота
Губи
Рот
відкритий
Презирство
Рот
Страждання
Рот
зактитий
Форма очей
Яскравість очей
Розміщення брів
Кути брів
Чоло
Рухливість обличчя та
його частин
Очі
звужені
відкритий
Куточки губ підняті
Очі
широко
розкриті
Очі блищать Очі тьмяні
Радість
Рот закритий
Куточки губ опущені
Очі
розкриті
та зіщурені
Здивування
Страх
Очі
зіщурені або
розкриті
Блиск очей не
виражений
Очі блищать
Брови зсунуті до перенісся
Брови підняті до гори
Зовнішні куточки
брів підняті
догори
Внутрішні куточки брів підняті
догори
Вертикальні складки на
чолі та переніссі
Горизонтальні складки
на чолі та переніссі
Обличчя динамічне
Обличчя застигле
Основні мімічні ознаки емоційних станів
Обличчя динамічне
30. Пози
домінуванняВідкритість-закритість
гармонія
31.
32. Просторова організація спілкування
33. Простір спілкування: інтимний (0-45 см), персональний (45-120 см), соціальний (120-400 см), публічний (400-750)
34. Інтерпретація невербальної інформації
35. Інтерактивний бік спілкування
36. Додаткова транзакція
БатькоБатько
Дорослий
Дорослий
Дитина
Дитина
Транзактний стимул
Транзактна реакція
37. Позиція у взаємодії
38.
СТРАТЕГІЇповедінки у конфлікті
КОНКУРЕНЦІЯ
УНИКАННЯ
ПРИСТОСУВАННЯ
СПІВРОБІТНИЦТВО
КОМПРОМІС