Электронные технологии в обслуживании пользователей библиотек

1. Электронные технологии в обслуживании пользователей библиотек

Хусаинова Елена Ивановна – заведующая кафедрой
библиотечных дисциплин Челябинского колледжа
культуры
2010

2.

В конце XX века, когда человечество готовилось встретить
новое тысячелетие, произошло не менее грандиозное событие
смена технологического базиса нашего общества.
На смену эпохе машин пришла эпоха информационных
технологий. В XIX-XX веках человек овладел тайнами
превращения вещества и энергии, а созданные на их основе
машины существенно изменили его жизнь.
Но наряду с материальной составляющей на человека
огромное влияние оказывает информация - самые
разнообразные сведения и знания, которые он получает в
процессе своей жизни. С каждым веком, десятилетием и
годом увеличивается объем информации, накапливаемой
человечеством, растет и ее роль в жизни человека.
Вместе с этим развивались информационные технологии
(ИТ) - процессы, использующие совокупность средств и
методов сбора, обработки, накопления и передачи данных
(первичной информации) для получения информации нового
качества о состоянии объекта, процесса или явления
(информационного продукта).

3. Информатизация общества

— это глобальный социальный процесс, особенность
которого состоит в том, что доминирующим видом
деятельности в сфере общественного производства
является сбор, накопление, продуцирование,
обработка, хранение, передача и использование
информации, осуществляемые на основе
современных средств микропроцессорной и
вычислительной техники, а также на базе
разнообразных средств информационного обмена.

4. Информатизация общества обеспечивает:

активное использование постоянно расширяющегося
интеллектуального потенциала общества,
сконцентрированного в печатном фонде и научной,
производственной и других видах деятельности его
членов,
интеграцию информационных технологий с научными,
производственными, инициирующую развитие всех сфер
общественного производства, интеллектуализацию
трудовой деятельности;
высокий уровень информационного обслуживания,
доступность любого члена общества к источникам
достоверной информации, визуализацию
представляемой информации, существенность
используемых данных.

5. Информация является стратегическим ресурсом современного общества

Ее объемы столь велики, что без электронных форм
представления невозможна реализация производственных,
научных и общественных процессов.
Электронная форма обеспечивает возможность
оперирования большим объемом информации, отбора и
упорядочения различных электронных коллекций. А также
формирование и представление в мировое пространство
своих собственных ресурсов.
Это позволяет на качественно новом уровне
удовлетворять информационные потребности
пользователей библиотек.

6. Организация доступа к электронным ресурсам библиотек сопряжена с решением триединой задачи

Формирование репертуара электронных
ресурсов (генерация собственных,
приобретение ресурсов, использование
общедоступных ресурсов Интернет)
Техническое и программное обеспечение
рабочих мест пользователей и библиотекарей
Технологическое обеспечение доступа

7. Задача 1. Формирование репертуара электронных ресурсов (генерация собственных, приобретение ресурсов, использование

общедоступных ресурсов Интернет)
«Электронная библиотека» РГБ, призванная собрать воедино все
достижения современной науки и сделать их более доступными
для пользователей.
Первой коллекцией «Электронной библиотеки» стало уникальное
собрание диссертаций, защищенных на русском языке и содержащее
около 400 тысяч документов — немногие страны располагают таким
количеством разработок во всех областях знания. Фонд диссертаций
наиболее полно отражает состояние мировой науки, ведь в своих работах
ученые опираются на последние как российские, так и зарубежные
исследования. Здесь можно найти труды по различным дисциплинам —
философии и землепользованию, генетике и истории, педагогике
и ядерной физике.

8. Задача 1. Формирование репертуара электронных ресурсов (генерация собственных, приобретение ресурсов, использование

общедоступных ресурсов Интернет)
В 2009 году к «Электронной библиотеке диссертаций» добавились еще
две коллекции — «Старопечатные книги» и «Универсальное собрание».
Их основу составляют издания, связанные с историей нашей страны и
становлением российской государственности. Она будет интересна
и исследователю, и политику, и школьнику — каждому, кто хочет
разобраться и понять, «откуда есть пошла земля русская».
В планах расширение электронных фондов за счет учебной и научной
литературы. Будет значительно пополнено «Универсальное собрание»
самыми востребованными книгами — учебниками для ВУЗов.
В планах создание электронной «Коллекции нотных изданий». В фондах
РГБ собраны партитуры музыкальных произведений практически всех
времен и народов, жанров и форм, вся русская музыка и все самое
значительное в мировом репертуаре. Эти издания необходимы ученикам
музыкальных школ, преподавателям, профессиональным музыкантам.

9. Задача 1. Формирование репертуара электронных ресурсов (генерация собственных, приобретение ресурсов, использование

общедоступных ресурсов Интернет)
Новые поступления в Электронную библиотеку РГБ —
всегда праздник для читателей. В январе 2010 года
в состав коллекции «Старопечатные книги» добавлено
более 6 тысяч, а в «Универсальное собрание» — более
40 тысяч изданий.
Впервые в электронной библиотеке появилась детская
литература, редкие зарубежные книги, преимущественно
на английском и французском языке.
Добавлены издания многих классиков литературы
XIX века, в том числе прижизненные, энциклопедии
и справочники, ставшие событием.

10.

Задача 1. Формирование репертуара электронных ресурсов
(генерация собственных, приобретение ресурсов, использование
общедоступных ресурсов Интернет)
Центр открытого доступа к Интернет ЧОУНБ
В отделе электронной информации работает Центр
открытого доступа к Интернет. Спонсор проекта американская некоммерческая корпорация «Прожект
Хармони Инк.»
Центр открытого доступа предоставляет:
бесплатный доступ к Интернет
• помощь в поиске информации
• консультации по организации работы в поисковых
системах, полнотекстовых и справочнобиблиографических базах данных и каталогах
• организацию обучающих семинаров, тренингов,
образовательных курсов

11. Задача 1. Формирование репертуара электронных ресурсов (генерация собственных, приобретение ресурсов, использование

общедоступных ресурсов Интернет)
Библиотеки обеспечивают доступ пользователей
к крупнейшим и наиболее авторитетным мировым
базам данных производителей информационных
ресурсов. Они включают:
полнотекстовые версии журналов, справочников,
энциклопедий;
полнотекстовые версии газет;
электронные версии диссертаций;
электронные версии новостных лент информационных
агентств.

12. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Внедряя автоматизированные системы
обслуживания, библиотеки стремятся обеспечить
пользователей комфортными условиями для
работы с библиотечно-информационным
ресурсами.
Электронные каталоги библиотеки, наполнение
которых осуществляется с 90-х гг.. 20 века,
отражает книги, авторефераты диссертаций,
периодические издания и другие документы,
позволяют пользователям вести многоаспектный
поиск.
Электронные каталоги создаются на базе
программ АБИС «ИРБИС», МАRС,ESQL

13. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Созданы бесплатные свободные аналоги таких широко
распространенных программ фирмы Microsoft, как Word,
Excel, Access,, к которым следует отнести, в том числе,
пакет программ OpenOffice.org.
На базе этого пакета создана программа «Библио-Форм»,
разработанная в Санкт-Петербурге в 2007 году на основе
рабочей книги «OpenOffice.orgCacl» , бесплатного аналога
«Microsoft Excel»
Программа создана по личной инициативе Белоноговой
М.И. и Белоногова А. библиотекарей ЦБС Фрунзенского
района
Бесплатно получить ее от авторов можно, написав им по
адресу: [email protected].

14. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Программа состоит из:
Электронного дневника
Электронного читательского формуляра
Электронной книги учета библиотечного
фонда

15. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

В начале работы с читателем библиотекарь принимает возвращенную
читателем литературу и вычеркивает, как сданные документы, та и те
документы, которые читатель хочет продлить. Затем на компьютере в
программе «Библио-Форм» открывается лист «Формуляр» и
записывается в ячейку А1 текущая дата. Программа автоматически
определяет срок возврата литературы и проставляет дату возврата в
ячейки А3-А12.

16. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Затем библиотекарь открывает лист «Читатели» и по номеру
читательского билета находит Ф.И.О. читателя . Номер билета и
Ф.И.О. читателя копируются в память компьютера (или, как
подчас говорят, копируются в буфер обмена).

17. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Далее библиотекарь возвращается в лист «Формуляр» и вставляет в
ячейки С1 и D1 читательского формуляра из памяти компьютера (из
буфера обмена) номер билета и Ф.И.О. читателя

18. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

После того, как читатель выбрал нужные ему документы, библиотекарь
проверяет наличие отобранной литературы в базах (на листах) «Книги» и
«Журналы».
Если книга уже есть в соответствующей базе данных, то её основные
данные (инвентарный номер, ББК, автор и название) копируются в
память компьютера

19. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Затем библиотекарь переходит на лист «Формуляр» и вставляет
сохраненную в памяти компьютера информацию в соответствующую
строку формуляра.

20. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

После внесения всей отобранной читателем литературы в
формуляр его заполненная страница распечатывается на принтере
и читатель расписывается в ней за взятые книги и журналы. Две
нижние строчки листа «Формуляр» всегда остаются не
заполненными. Они предназначены для записи о продлении по
телефону взятой читателем литературы.

21. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Для облегчения фоормирования базы предназначена небольшая
программка «Библио-Фонд». Она выполнена в виде рабочей книги
состоит из одного или нескольких (в зависимости от объема фонда
библиотеки) однотипных листов-таблиц. Ввод данных эту программку
можно поручить оператору и не требует специальных библиографических
знаний.

22. Задача 2. Техническое и программное обеспечение рабочих мест пользователей и библиотекарей

Все эти данные вносятся в базу документов единожды. В
дальнейшем они без труда копируются в читательские
формуляры нужное количество раз. Достаточно хорошее
освоение приёмов печати на клавиатуре, обеспечит
скорость ввода данных в компьютер не меньшую скорости
ручного письма. При этом условия работы значительно
более комфортны, особенно, если выбрать удобный
масштаб отображения текста на экране монитора.
Для работы с программами библиотечный работник
должен всего лишь уметь включать и выключать
компьютер и принтер, пользоваться компьютерной
«мышью» и печатать на клавиатуре хотя бы двумя
пальцами.

23. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа

Библиотеки сегодня четко определяет свою
главную цель: повышение качества и
комфортности обслуживания пользователей.
Успех в этой работе во многом зависит от того,
насколько технологически грамотно весь этот
сложный программно-технический комплекс
будет использован.
Внедряя автоматизированную систему
обслуживания, библиотеки стремятся обеспечить
свободный и широкий доступ пользователей к
библиотечно-информационным ресурсам, а также
создать комфортные условия для работы с ними.

24. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа

Виртуальные справочные службы
Электронный заказ книг
Электронные кафедры выдачи
Электронные читальные залы
Электронные библиотеки
крупнейших библиотек РФ

25. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Виртуальные справочные службы (РГБ)

Опытные сотрудники разных отделов Российской Государственной
Библиотеки — справочно-библиографического обслуживания, официальных и
нормативных изданий, диссертаций, газет, использования электронных
ресурсов и других — помогут, если пользователь:
—пишет статью или научную работу и не знает с чего начать поиск, в каких
базах данных его провести, какие книги лучше использовать;
—не знает, в какой отдел обратиться за консультацией по интересующему
вопросу;
— не мажете найти книгу в Электронном каталоге РГБ, хотя знает, что эта
книга в Библиотеке должна быть.
Предоставление услуг бесплатно.
Запросы и принимаются круглосуточно и без ограничений, но на поиск
нужной информации библиографу требуется время, поэтому ответ может
прийти в течение 2—3 рабочих дней.
В «Базе знаний» собраны ответы, на самые разные вопросы читателей,
например:
Уважаемые коллеги! Обращаюсь к Вам с просьбой уточнить дату рождения
(число, месяц, год) Перова Василия Григорьевича — русского живописца
передвижника.
Добрый день! Мне нужны материалы по теме «Отмывание грязных денег».

26. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Электронный заказ книг

Особый интерес для пользователя представляет электронный заказ
книг, который дает возможность получить информацию о
местонахождении документа и его статусе. Статус указывает, выдан
или доступен в данный момент документ. Пользователь всегда может
проверить сам, свободна ли книга.
Электронный запрос поступает в электронный блокнот с
определенным статусом "занят", "свободен"и т. д. Документ со
статусом "занят" может находиться в электронном блокноте до
получения им статуса "свободен". Документ со статусом "свободен"
можно сразу же заказать. Заказ поступает на принтер
соответствующего хранилища. Неоспоримым преимуществом
электронного заказа является оперативность его выполнения,
сокращение процедур оформления традиционного рукописного заказа.
Так, библиотекарь, не теряя времени на поиски нужного издания на
полке, всегда может уточнить статус нужного документа. В случае его
занятости библиотекарь получает сообщение, кем и в каком
структурном подразделении занят документ.

27. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Электронные кафедры выдачи

При входе пользователя в Библиотеку на контрольно-пропускном пункте
происходит считывание штрих-кода, в результате чего система проверяет
действительность билета, наличие или отсутствие нарушений, а также
делает пометку в базе данных о том, что пользователь вошел и включает
режим ожидания следующего билета. Только после этого пользователь
получает доступ к АРМу "Читатель". Если пользователь вошел, не
отметившись на контрольно-пропускном пункте, доступ к АРМу
"Читатель" ему закрыт.
В процессе функционирования электронной кафедры выдачи при выходе
пользователя система проверяет, все ли книги он сдал. При наличии
задолженности подается звуковой сигнал, и на экран выводится
соответствующее сообщение.
Сущность электронной выдачи состоит в регистрации выдаваемых
документов за конкретным пользователем в его электронном формуляре
путем считывания штрихового кода сканером с книги и читательского
билета. Электронный формуляр содержит все необходимые сведения о
пользователе и информацию о выданных ему документах, которая
аннулируется при их возврате.

28. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Электронные читальные залы (Президентская библиотека)

Электронный читальный зал Президентской библиотеки
оборудован 60 читательскими местами. Интуитивно
понятный интерфейс позволяет реализовать широкие
возможности просмотра электронных документов
различного типа, в частности с максимальным их
разрешением. Это обеспечивает детальное изучение
электронных аналогов традиционных изданий в
постраничном режиме и двухмерного изображения с
возможностью перелистывания страниц. Технологии
трехмерного моделирования позволяют создавать
виртуальные модели книг, которые могут просматриваться
в различных ракурсах и степени приближения. В
электронном читальном зале можно также прослушивать
аудиозаписи и просматривать видеоматериалы.

29. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Электронные читальные залы (Президентская библиотека)

30. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Электронные читальные залы (Президентская библиотека)

В Электронном читальном зале:
предоставляются консультации по основам и методике
поиска требуемой информации, работе с базами данных и
документами на электронных носителях;
выполняются устные разовые запросы пользователей
тематического и фактографического характера;
проводится запись в группы по обучению читателей
основам информационного поиска в электронной базе
данных Президентской библиотеки и подписных
онлайновых ресурсах;
осуществляются различные виды копирования
документов.

31. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Электронные библиотеки крупнейших библиотек РФ

Новые возможности предоставляет читателям
«Электронная библиотека» РГБ, призванная собрать
воедино все достижения современной науки и сделать
их более доступными для пользователей.
Кто имеет доступ к Электронной библиотеке РГБ?
Часть документов Электронной библиотеки находится
в открытом доступе, пользователь может читать эти книги
не выходя из дому. Для того чтобы обратиться
к их полнотекстовой версии достаточно установить
подключение к сети Интернет и программу Acrobat Reader.
Документ откроется в формате pdf, что позволяет читать
его с экрана.

32.

В результатах поиска уровень доступа к документу обозначен следующим
образом:
Зеленым цветом обозначаются ресурсы, находящиеся в свободном доступе,
красным — в ограниченном.

33. Задача 3. Технологическое обеспечение доступа Электронные библиотеки крупнейших библиотек РФ

Если доступ к нужному пользователю
документу ограничен, значит произведение
защищено авторским правом и полностью с его
содержанием он сможет ознакомиться в одном
из читальных залов библиотеки,
а с содержанием небольшой части текста
в начале произведения — приобретя лицензию
на программу защищенного просмотра
DefView.