Маркетинговый аудит

1.

МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ
ZARA

2.

Модели –
представители
ПРЕДСТАВИТЕЛИ
команды
КОМАНДЫ

3.

Характеристика
компании

4.

• Ведущая торговая сеть группы
компаний Inditex
• Принадлежит испанскому магнату
Амансио Ортега, который также
является владельцем таких брендов
как Massimo Dutti, Pull and Bear,
Oysho, Uterqüe, Stradivarius и Bershka
• Производственный процесс: только
50-60% всей продукции в начале
сезона, и все остальное - в течение
• Концепция «Just in time»
• Принципы работы: демократичные
цены, «мгновенная мода», частое
обновление коллекци, франчайзинг
• Стратегии развития компании:
лидерство по минимальной цене,
инновационная стратегия
регулярного обновления
ассортимента и стратегия
вертикальной интеграции

5. Комплекс маркетинг-микс: 4P

Product:Ускорение процесса производства позволяет компании быстрее
и легче отвечать на запросы клиентов.
Price: Поскольку концепция Zara заключается в предоставлении своих
продуктов по разумной цене для своих клиентов, из этого следует, что
клиенты находят свои цены вполне доступными.
Promotion: Zara обнаружила различия, которые имеют значение для
потребителей, и использовала их, чтобы отличить себя от остальной
части конкуренции. Другими словами, его ключевая маркетинговая
стратегия основана на эксклюзивности, опыте, дифференциации и
доступности.
Place: Zara очень уникальна, и одна из вещей, которые делают ее
выдающейся маркой, - это тот факт, что она является вертикально
интегрированным розничным продавцом.

6. Маркетинговые принципы компании:

Необычный дизайн
интерьера и витрин
Предложение модной и
качественной одежды
Мгновенная реакция
на запросы рынка

7.

Показатели
деятельности

8.

В 2017 году: 90-е место в рейтинге Самые дорогие бренды мира (BrandFinance Global), 2017

9.

Number of establishments
2014-2015
Number of Suppliers 20142015
Number of countries with
commercial presence
2014-2015

10. Показатели деятельности компании Inditex и доля бренда Zara

• Если в 2012 году оборот компании составлял €15, 946 млрд, то в 2015
году эта цифра составляла €20, 9 млрд.
• Одна из главных статей дохода – продукция, выпускаемая под
брендом Zara
• Объем продаж бренда Zara в 2012 году составил €10,541 млрд.
Аналогичный показатель по 2015 году – €13,628 млрд. При этом на
долю Zara припадало около 65 % общего оборота в компании Inditex.
• Подобные показатели наглядно иллюстрируют, что феномен «быстрой
моды» продолжает бодро вышагивать по планете, беспощадно
переступая через прочие марки, работающие в этом направлении

11.

Модель
товара

12. Уровни продукта

1. Ключевая потребительская ценность: Магазины Zara имеют 7
основных линий продукции мужской и женской одежды
2. Товар в реальном исполнении: процессы выбора, покупки, доставки
и возврата товара
3. Расширенный товар: аксессуары, обувь, Zara Home (декор для дома)
4. Предельно возможные качества сверх ожиданий потребителей:
Магазины Zara уже долгое время не нуждаются в рекламе, поэтому
сэкономленные на продвижении деньги вкладываются в открытие
новых торговых точек и в развитие проектов и брендов, таких как
Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius и Bershka