Программа Быстросервис

1.

Программа Быстросервис
Федотов А.Л
ОП 439

2.

Основной принцип
Программы Быстросервис –
решение проблемы клиента
в одно обращение!

3.

Включено в программу:
- Производственные дефекты;
- Консультирование по эксплуатации;
- Экспресс – обучение клиентов;
- Монтаж/ демонтаж заменяемого изделия;
- Обмен, в случае неправильного подключения/
использования;
- Обмен, в случае мелких механических
дефектов, влияющих на работоспособность
товара;
- Ремонт мелких механических дефектов, не
влияющих на работоспособность товара в
течение 90 дней. При невозможности обмен.

4.

Стоимость Сертификата БС

5.

Разберем что является: механическим
повреждением и неправильной
эксплуатацией.

6.

Стиральные/посудомоечные машины
Механические повреждения
Неправильная эксплуатация
Сломан бункер для моющих средств
Засор сетки фильтра клапана подачи воды
Сломан/повреждён замок люка
Засор любых шлангов
Сломана ручка дверцы
Любые повреждения вызваные перепадом напряжения в питающей
сети
Сломаны петли дверцы
Порвана/повреждена/негерметича уплотнительная резина
Установка СМА не по уровню, вследствии чего повышенный шум и
вибрация при отжиме, потеря работоспособности аппарата
Разорван сливной шланг
Переливает/недоливает воду (маленький или сильный напор
подачи воды)
Повреждены/отсутсвуют кнопки, ручки переключения
режимов стирки и тд.
Бак испорчен некачественными
Повреждение верхних крышек
Поврежденные реданы барабана
Отсутствует, поврежден цоколь
Повреждение бака , возникшие в результате неправильной
установки и эксплуатации (неснятые транспортировочные болты,
пенопласт, попадание посторонних предметов)
Извлечение инородных предметов из насоса, бака, барабана,
фильтра
Треснута пластиковая накладка на контрольную панель
Использование непредназначенных для данного типа техники
моющих средств
Разбито стекло люка, повреждена окантовка люка, поравана
уплотнительная резина люка
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

7. Холодильники/морозильный камеры

Механические повреждения
Неправильная эксплуатация
Разорвана уплотнительная резина
Засор дренажного отверстия
Сломана ручка двери
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в резульатате
перепадов напряжения)
Разбиты ящики/полки/откидные
крышки/масленки/емкости/фиксаторы полок и пр.
Сломаны петли двери
Установка не по уровню, вследствии чего повышенный шум при
работе компрессора
Повреждены/отсутствуют ножки, цоколь
Засор компрессорного отсека пылью и остатками упаковки,
вызывающие запах жженой пластмассы
Сломаны кнопки, переключатели, выключатели двери
Перегруз двери ,вызвавший неплотное прилегания
двери/повреждение петли двери/кронштейна двери
Обрыв трубопровода
Повреждение доводчика двери
Перегрев компрессора, разрушение пластмассовых и резиновых
деталей холодильника из-за плохой циркуляции воздуха
(установка соло-холодильника в тесном контакте с другими
предметами, около отопительных приборов)
Повреждение плафона освещения в камере
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения
Поврежден лоток для слива воды

8. Электрические/газовые плиты

Механические повреждения
Разорвана уплотнительная резина
Повреждена ручка двери, кнопки, переключатели
Неправильная эксплуатация
Оплавилась ручка двери, кнопки, переключатели
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Сломаны петли двери
Засор горелок (у газовых плит)
Повреждены/отсутствуют ножки, цоколь
Повреждение индикатора/плафона освещения в духовом шкафу
Растрескивание конфорок на электрической плите вследствие
использования на горячей конфорке мокрой посуды,
использования конфорки без посуды длительное время
Повреждено покрытие форсунок
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения
Разбит/повреждены противень/решетка духового
шкафа/решетки рабочего стола газовой плиты
Повреждение крышки рабочего стола плиты

9. Кондиционеры

Механические повреждения
Неправильная эксплуатация
Повреждение ПДУ
Загрязнение фильтров внутреннего блока
Повреждение кнопок на аппарате
Использование аппарата за пределами допустимых
температурных норм
Повреждение декоративных накладок
Повреждение ручек
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

10. Кондиционеры

Механические повреждения
Неправильная эксплуатация
Повреждение ПДУ
Загрязнение фильтров внутреннего блока
Повреждение кнопок на аппарате
Использование аппарата за пределами допустимых
температурных норм
Повреждение декоративных накладок
Повреждение ручек
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

11. СВЧ

Механические повреждения
Неправильная эксплуатация
Повреждение кнопок, ручек
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Перекошена дверь
Использование посуды, не предназначенной для СВЧ
Повреждена роликовая подставка под тарелку
Разбита тарелка
Повреждение замка двери
Использование СВЧ без посуды
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

12. Кофемашины, кофеварки

Механические повреждения
Повреждение кнопок
Повреждение подстаканник
Неправильная эксплуатация
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Засор заварочного устройства
Засор отверстия для подачи воздуха
Повреждение сопла каппучинатора
Повреждение емкости для воды
Засор распылителя, жиклера, фильтра
Блокировка стока воды
Засор соленоидного клапана, трубка соленоидного клапана
Вповреждение рожка
Известковый налет на нагревательном элементе или на какихлибо иных частях аппарата.
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

13. Мониторы

Механические повреждения
Повреждение кнопок
Неправильная эксплуатация
Перекрытие отверстий для отвода тепла посторонними
предметами
Чистка экрана спиртом или спиртосодержащей жидкостью.
Повреждение подставки
Повреждение декоративных накладок
Использование монитора в месте повышенной температуры и
плохой циркуляции воздуха
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

14. ТВ-техника

Механические повреждения
Повреждение ТВ-тюнера (антенное гнездо). Искл. ремонт платы
Повреждение креплений крышки кнопок управления на аппарате
Повреждение ПДУ
Повреждение DVD-привода (моноблок)
Повреждение сетевого адаптера
Повреждение подставки
Неправильная эксплуатация
Выгорела плата при неправильном подключении внешних
устройств
Выгоревшая картинка, вследствие статичного изображения,
подаваемого на телевизор (для плазменных телевизоров)
Перекрытие отверстий для отвода тепла посторонними
предметами
Короткое замыкание вследствие резкого перепада температуры
Повреждение гнезд для подключения внешних устройств
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Повреждение кнопки вкл/выкл
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

15. Фото и видеотехника

Механические повреждения
Неправильная эксплуатация
Повреждение зарядного устройства (сетевого адаптера)
Неисправность вследствие резкого колебания температуры.
Повреждение кнопок, переключателей, джойстиков
Использование в аппарате элементов питания/зарядных
устройств (сетевых адаптеров), не предназначенных для
данного аппарата
Повреждение крышки отсека АКБ
Повреждение штатного объектива, крышки объектива, защитной
шторки
Повреждение разъема карты памяти
Повреждение АКБ
Повреждение различных откидных панелей (не являющихся
частью корпуса аппарата)
Повреждение затвора
Поврежден/оплавился электрический шнур, вилка (в
резульатате перепадов напряжения)
Выход их строя аппарата вседствие скачка напряжения

16.

Спасибо за внимание