Подходы в менеджменте. Система управления. Закономерности и принципы управления

1. Тема № 2

Подходы в менеджменте. Система
управления. Закономерности и
принципы управления

2. Подходы в менеджменте

С конца 20 века в менеджменте используются
следующие подходы:
-
Процессный;
-
Системный;
-
Ситуативный.

3. Процессный подход

Менеджмент считается процессом потому, что работа по
достижению целей с помощью других людей представляет
собой не единовременное действие, а серию непрерывных
взаимосвязанных действий. Все эти действия составляют
единый процесс.
Процесс управления – это сумма управленческих функций,
включающих планирование, организацию, мотивацию,
координацию и контроль. (Анри Файоль)
Современный менеджмент включает следующие функции:
планирование, организацию, надзор, мотивацию, руководство,
координацию, контроль, коммуникацию, исследование, оценку,
принятие решений, подбор персонала.

4. Системный подход

Системный подход – это способ мышления.
Любую организацию можно представить в виде системы,
связанной с окружающим миром (открытой системой), которая
может приспосабливаться к изменяющейся окружающей среде.
Организация как открытая система включает следующие
составляющие: вводимые ресурсы (информация, материалы,
капитал, трудовые ресурсы) + преобразовательный процесс (
обработка и преобразование вводимых ресурсов, зависящие от
эффективного менеджмента) + выход (товары или услуги.
Прибыль, социальная ответственность, доля рынка, рост,
удовлетворенность работников)

5. Кибернетика как наука об управлении

В 1948 г. Вышла в свет книга Норберта Винера «Кибернетика, или
Управление и связь в животном и машине». Затем были
выпущены «Кибернетика и общество» и «Творец и робот».
Согласно представлениям кибернетики управление служит
свойством системы. «Управление – это не что иное, как посылка
сообщений, эффективно влияющих на поведение их
получателя».
Выделяются следующие особенности кибернетики:
- Информационный подход к процессам управления;
- Основное понятие кибернетики – алгоритм;
- Основной метод – метод кибернетических моделей;
- Вероятностный подход к процессам управления.

6. Понятие «система управления»

Система управления – совокупность устойчивых связей между
органом управления, объектом управления и внешней средой,
которые определяются различными способами взаимодействия
и потоками управленческой информации, реализованных в
конкретных организационных формах.
-
-
Система управления включает:
специалистов, объединенных в орган управления;
Используемый комплекс методов;
Совокупность связей;
Организационную и вычислительную технику;
Документооборот для выполнения функций, распределенных
между органами управления для достижения целей.

7. Основные составляющие системы управления

-
Теоретико-методическая: совокупность законов, принципов и
методов; стиль и навыки управления
-
Социальная: люди, профессионально выполняющие функции
управления; отношения и связи между ними
-
Организационно-техническая: совокупность органов
управления и материально-техническое оснащение (оргтехника,
технические средства коммуникаций и связи), взаимосвязи
между ними.

8. Элементы системы управления

Вход - вопросы, задачи, проблемы, возникающие перед
управляемой системой (объект управления) и требующие
решения;
Процесс управления – совокупность циклических действий по
выработке решений и воздействий на объект управления
(реализация функций управления);
Выход – решения (способы, методы и пути) по достижению
объектом управления целей

9. Качества системы управления:

Система управления:
- Обладает целостностью;
- Является большой;
- Является сложной;
- Имеет стохастическую природу;
- Содержит конкурентные элементы;
- Обладает совокупностью связей между частями целого;
- Представляет собой многоступенчатую иерархию структурных
уровней;
- Может быть расчленена сверху вниз по иерархическим уровням
от более сложных и больших систем к подсистемам,
комплектам, элементам;
- Каждый элемент системы обладает своим поведением и
состоянием

10. Цикл управления

Управленческий цикл – это определенная последовательность
видов работ по реализации целей развития объекта.
Цикл управления включает:
- Формулировку проблем и постановку целей;
-
Подготовку решений;
-
Принятие решений;
-
Реализацию решений;
-
Оценку результатов

11. Типы систем управления

Разомкнутая система управления – система, в которой для
регулирующих воздействий используется информация о входе
(или возмущениях); может применяться в простых
детерминированных системах.
Замкнутая система управления - система, в которой для
формирования регулирующих воздействий используется
информация о значении управляемых величин (система
управления по отклонениям или с обратной связью).
Комбинированная система использует одновременно
принципы управления по отклонениям и по возмущениям.

12. Закономерности и принципы управления

К закономерностям процесса управления относятся:
- Непрерывность;
- Стадийность;
- Общность;
- Согласованность.
Принцип – исходное положение какой-либо теории, учения, науки и
мировоззрения и т.п.
Принципы можно разделить на общие, специфические и
принципы, относящиеся к отдельным частям системы
управления

13. Общие (кибернетические) принципы управления

Принцип системности;
- принцип пропорциональности;
Принцип иерархичности;
- принцип устойчивости;
Принцип обратной связи;
- принцип развития.
Принцип адаптивности;
Принцип необходимого разнообразия;
Принцип внешнего дополнения;

14. Специфические принципы организации

Принцип оптимального сочетания централизации и
децентрализации в управлении;
Принцип рационального сочетания единоначалия и
коллегиальности;
Принцип сочетания прав, обязанностей и
ответственности;
Принцип демократизации управления

15. Принципы, относящиеся к отдельным частям системы управления

Например: - принцип эффективности и оптимальности;
-
Принцип правильного подбора, расстановки и
воспитания кадров;
-
Принцип хозрасчетных отношений;
-
Принцип сочетания отраслевого и территориального
управления;
-
Принцип обоснованной мотивации

16. Методы менеджмента

Методы менеджмента – это способы выполнения функций.
Классификация методов менеджмента проводится по различным
признакам:
1.
По масштабам применения – общие, относимые ко всей
системе, и особенные, относимые к отдельным частям
системы.
2.
По отраслям и сферам применения – в государственной
сфере, в общественных организациях, в торговле, в
промышленности и т.д.
3.
По содержанию – административные, экономические,
социально-психологические

17. Административные методы

Эти методы реализуются путем прямого воздействия
руководителей на подчиненных. Такое воздействие может
осуществляться через административные приказы и
распоряжения, правила. Нормативы и другие документы,
организационно регламентирующие деятельность подчиненных
лиц.
Эти методы по существу относятся к методам властной
мотивации, опирающимся на реальное принуждение или на
возможность принуждения.
Данные методы называют также организационноадминистративными или организационно-распорядительными

18. Экономические методы

Сущность данных методов состоит в том, чтобы путем
воздействия на экономические интересы работников и
контрагентов с помощью цен, оплаты труда, налогов и других
экономических рычагов добиваться эффективной работы.
Данные методы основываются на использовании экономических
стимулов, на заинтересованности работников, на инициативе
осуществления поставленных задач без специальных на то
распоряжений.
При использовании экономических методов начинают
результативно функционировать обратные связи, появляется
возможность более эффективного контроля.

19. Социально-психологические методы.

Сущность данных методов состоит в воздействии на
неэкономические интересы работников и экономических
контрагентов с помощью социально-психологического
механизма. К таким методам относятся: убеждение, внушение,
личный пример, организация соревнования, методы управления
конфликтами, формирование благоприятного психологического
климата и обстановки доверия.
Данные методы воздействуют на эмоции людей, они
основываются на использовании моральных стимулов и особых
методов коммуникации.
Социально-психологические методы дополняют
административные и экономические методы управления

20. Ситуативный подход

Фокусной точкой данного подхода является конкретная ситуация,
то есть набор обстоятельств, наиболее влияющих на
организацию в конкретный момент времени. (основоположники
М. Фоллетт, Р. Стогдилл).
Ситуативный подход – подход, который пытается «привязать»
конкретные методики и концепции менеджмента к конкретным
ситуациям с целью максимально эффективного достижения
целей организации.
Методологию подхода можно отобразить в виде процесса из
четырех этапов.

21. Первый этап:

Менеджер должен уметь пользоваться
инструментами профессионального
менеджмента, эффективность которых
подтверждена практикой: понимать суть
процесса управления, группового и
индивидуального поведения, проводить
системный анализ, применять методы
планирования и контроля, а также
количественные методы принятия решений

22. Второй этап

Любая управленческая концепция и методика
имеет в каждой конкретной ситуации
недостатки и преимущества. Менеджер
должен уметь предвидеть возможные
последствия – позитивные и негативные – той
или иной методики.

23. Третий этап

Менеджер должен уметь верно трактовать
ситуацию: определять какие факторы
наиболее важны в данной ситуации и каков
вероятный эффект изменения одной или
нескольких ее переменных
Успех и неудача ситуационного подхода в большей
мере обусловлены эффективностью третьего этапа.

24. Четвертый этап

Менеджер должен уметь увязывать
конкретные методы, имевшие наименьший
негативный эффект, с конкретными
ситуациями и использовать их при
возникновении похожих обстоятельств

25. Ситуативные переменные

Это внутренние и внешние переменные. К внутренним
переменным относятся:
- люди;
- Цели;
- Структура;
- Задачи;
- Технология.
К внешним переменным относятся факторы прямого и
косвенного воздействия.