Обучение. Транспортная компания

1.

Обучение ТК

2.

Содержание:
Слайд 1. Наименование презентации.
Слайд 2. Содержание.
Слайд 3. Этапы работы по каждой ездке.
Слайд 4. Заявка.
Слайд 5. Документы для проверки службы безопасности.
Слайд 6. Этапы загрузки.
Слайд 7-9. Загрузка.
Слайд 10. Дорога.
Слайд 11. Этапы разгрузки.
Слайд 12-13. Разгрузка.
Слайд 14. Разгрузка в магазинах и транспортной компании.
Слайд 15. Возврат документов.
Слайд 16. Платформы ФМ Ложистик.
Слайд 17-18. Москва. Диспетчеры.
Слайд 19-20. Москва. Планёры.
Слайд 21. Москва. Административный отдел. Документы.
Слайд 22. Отдел закупок транспортных услуг.
Слайд 23. Менеджер по работе с транспортными партнерами.
Слайд 24. ФМ Санкт-Петербург.
Слайд 25. ФМ Новосибирск.
Слайд 26. ФМ Екатеринбург.
Слайд 27. ФМ Омск.
Слайд 28. ФМ Красноярск.
Слайд 29. ФМ Ростов-на-Дону.
Слайд 30. ФМ Краснодар.
Слайд 31. ФМ Волгоград.
Слайд 32. ФМ Самара.
Слайд 33. ФМ Нижний Новгород.
Слайд 34. Термины.

3.

5
Документы
4
3
2
1
Заявка
Разгрузка
Дорога
Загрузка

4.

1. Заявка
Заявка (Маршрут и
Условия) +
Экспедиторская
расписка
Документы
для проверки
Планер
Транспортная
компания
Приложение 1-Г
Приложение 1-ЭР
Подтверждение
Неподача ТС
БД
СПИСОК водителей
и ТС, проверенных
СБ ФМ
Автомобиль
Водитель
Приложение 1-Е
* Если указано в заявке (поручении)
Водительское удостоверение
Паспорт
СТС
Путевой лист
Мобильный телефон
Опрятный внешний вид
Осведомленность
Доверенность*
Мед. Книжка*
Халат*
Штраф
Приложение 1-Е
Исправное техническое состояние
Тип, Тоннаж, Вместимость
Чистый и сухой изнутри кузов
Отсутствие посторонних запахов
Средства крепления
Отсутствие в кузове посторонних предметов
Отсутствие дыр в кузове
Напольное покрытие без дефектов
Акт о сан. Обработке
Цельный трос тента*

5.

Документы для проверки водителей и ТС
1. Отсканированная копия водительского удостоверения с обеих сторон;
2. Отсканированная копия паспорта. Первый разворот с основной информацией и второй разворот с пропиской. Если прописка
помещена на других разворотах, то нужны отсканированные копии всех разворотов паспорта;
3. Отсканированная копия СТС на тягач с обеих сторон;
4. Отсканированная копия СТС на прицеп с обеих сторон;
5. Отсканированная копия доверенности от ТК, подтверждающая что ТК доверяет данному водителю;
6. Заполненный excel-файл для внесения водителя и ТС в базу данных.
Важно: на сканах должна быть отчётливо видна фотография водителя и все записи в документах.
Письмо необходимо отправлять исключительно планёру на электронную почту , от которого получили заявку, и с копией на
электронный адрес [email protected] (размер письма не более 20 Мб).
Данные передаются в Службу безопасности ФМ Ложистик для проверки.
СБ может дополнительно запросить:
• ИНН транспортной компании, у которой заказаны ТС / водитель;
• Контактные данные (телефоны, электронные адреса и т.п.) транспортной компании, у которой заказаны ТС / водитель;
• Отсканированную копию предыдущей заявки с транспортной компании, у которой были заказаны данное ТС/водитель, или
отсканированную копию предыдущей заявки с водителем, которого вы вносите в Список.
Предоставленные данные используются Службой безопасности ЗАО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» исключительно в рамках пресечения мошеннических
действий со стороны конечных собственников транспортных средств и водителей. ЗАО «ФМ ЛОЖИСТИК ВОСТОК» гарантирует неиспользование
полученной в рамках проверки водителей информации в коммерческих либо любых иных целях, кроме обеспечения безопасности перевозок грузов
действующих клиентов.

6.

2.Загрузка
Прибытие
Загрузка
Убытие

7.

2.1 Прибытие на загрузку
Разгрузка
Прибытие за 30 – 60 мин
Водитель опаздывает
Водитель прибывает за 30-60 мин до планируемого
времени загрузки, указанного в заявке
ТС - на гостевую парковку
Водитель размещает ТС на гостевой парковке и
оформляет пропуск на КПП
Не оформляют пропуск
Оформление пропуска
Оформление пропуска на КПП
Иногда требуется назвать номер заказа – указан в заявке
Въезд на территорию
1-ый контрольный звонок
Звонок диспетчеру ФМ
Опоздание
Документы оператору
Штраф
Водитель отдает оператору склада: пропуск, паспорт и СТС.
Подача документов оператору = Время прибытия на загрузку*
Постановка на ворота
Оператор сообщает водителю номер ворот для загрузки.
Водитель ставит ТС на ворота, глушит мотор, закрывает
кабину, устанавливает противооткатный башмак.
Водитель заходит на склад.
*Если ТС долго не пропускают на территорию по вине склада – в
документах должно быть указано фактическое время прибытия.

8.

2.2 Загрузка
Контроль загрузки
Водитель присутствует на загрузке;
Контролирует процесс;
Сверяет кол-во грузов в соответствии с
отгрузочным листом
Проверяет состояние упаковки и груза*
Проверяет маркировку паллет;
Загрузка > 2 часов
Нет маркировки
Состояние упаковки – неудовлетворительное.
Отказ склада устранить замечание
Внешние повреждения груза
Несоответствие груза документам
Другое
Закрепление груза
Водитель обязан применять исправные
крепёжные материалы;
Водитель будет нести ответственность,
если в результате транспортировки
загруженный товар получит какие либо
повреждения;
Пломбирование
Звонок диспетчеру ФМ
Отказ от пломбирования
Водитель отъезжает от ворот, закрывает
грузовой отсек и сотрудник склада
устанавливает пломбу;
Водитель контролирует;
* 1) Паллета должна быть устойчивой и обернута пленкой минимум в 3 слоя; 2) Не должно быть доступа внутрь паллеты;
3) Не должно быть внешних повреждений и замятий коробов; 4) Поддоны должны быть целые;

9.

2.3 Убытие
Окончание загрузки
Водитель ставит ТС на стоянку и информирует
оператора склада о завершении загрузки;
Оператор информирует водителя по телефону о
готовности документов;
Звонок диспетчеру ФМ
Получение документов
ТН, ТТН,ТрН, справки А и Б, сертификаты*
Проверка комплектности по реестру;
Контроль правильности оформления
документов;
Водитель ставит подпись и расшифровку;
Комментарий в особых отметках на всех
экземплярах если имеются замечания по
загрузке;
Проверка номера пломбы;
Проверка времени прибытия и убытия;
Убытие
2-ой контрольный звонок
* Пакет документов и кол-во экземпляров зависит от тип клиента. Информация о комплекте у ТК или диспетчера ФМ

10.

3. Дорога
Маршрут
Водитель должен запланировать маршрут поездки
наиболее оптимальный по времени и расстоянию;
Переадресация только письменно от ФМ Ложистик
с адреса @fmlogistic.com;
В пути
Соблюдение ПДД;
Соблюдение режима труда и отдыха;
Связь с диспетчером ФМ;
Остановки/Стоянки
Приложение 1-Б
Пробка, поломка, ДТП и др. задержки
Контроль сохранность груза во время остановок в пути;
Использовать охраняемые стоянки для ночлега при
региональных перевозках;
Избегать общения с незнакомыми людьми
интересующимися вашим грузом и маршрутом
движения;
При необходимости вскрытия ТС по требованию ГИБДД
– составляется акт, указывается номер пломбы,
заверяется ГИБДД;
Вскрытие ТС
Звонок диспетчеру ФМ

11.

4.Разгрузка
Прибытие
Разгрузка
Окончание

12.

4.1 Прибытие на разгрузку
Водитель опаздывает
Разгрузка
Прибытие за 30 – 60 мин
Водитель прибывает за 30-60 мин до планируемого
времени разгрузки, указанного в заявке
ТС - на гостевую парковку
Водитель размещает ТС на гостевой парковке, либо
рядом с КПП, не мешая другим участникам движения
Не оформляют пропуск
Оформление пропуска
Водитель идет оформлять пропуск на КПП
3-ий контрольный звонок
Въезд на территорию
Звонок диспетчеру ФМ
Опоздание
Штраф
Документы оператору
• Водитель отдает оператору склада:
пропуск и комплект товаросопроводительных документов.
• Подача документов оператору = Время прибытия на разгрузку*
Постановка на ворота
Оператор сообщает водителю номер ворот для разгрузки;
Водитель ставит ТС за 2-3 метра до указанных ворот;
Сотрудник склада сверяет пломбу и снимает;
Водитель открывает кузов, снимает крепежные материалы;
ТС плотно к воротам, глушит мотор, закрывает кабину,
устанавливает противооткатный башмак;
• Водитель заходит на склад;
*Если ТС долго не пропускают на территорию по вине склада – в
документах должно быть указано фактическое время прибытия.

13.

4.2 Разгрузка
Контроль разгрузки
Водитель присутствует на разгрузке;
Водитель контролирует разгрузку и приемку в соответствие с этикетками
на товаре. Внимательно сверяет поле «грузополучатель»;
Сдача груза попаллетно/покоробочно в зависимости от заявки;
Повреждение при разгрузке
Повреждение, брак,
пересортица, недостача
Составляется Акт о расхождении;
В акте должна присутствовать запись «прибыл с исправной пломбой» без этой записи водитель не подписывает Акт;
Документы
Повреждение, отказ от
составления акта
Водитель останавливает операцию и сообщает о повреждении;
Водитель должен потребовать составить Акт и указать в нем виновника
повреждения товара;
В случае отказа от составления акта о повреждении водитель должен
сделать запись в ТТН (особые отметки) на всех экземплярах;
Повреждения при транспортировке, брак,
пересортица, недостача
Не допускают на разгрузку
Оператор сообщает о готовности документов;
Водитель внимательно проверяет все документы: комплектность по
реестру и правильность заполнения (см. раздел 5.Документы);
Выдача отмеченных документов водителю = Время убытия ;
Время прибытия/убытия в ТТН и ТрН должно быть одинаковым;
4-ый контрольный звонок
Звонок диспетчеру ФМ

14.

4.3 Особенности разгрузки
В магазине
Водитель по некоторым перевозкам осуществляет разгрузку сам, а в некоторых магазинах
грузчики;
Информация о разгрузке груза водителем содержится в заявке;
Водитель должен закрывать кузов во время разгрузки в торговых центрах и парковать ТС
максимально близко к месту проведения разгрузки, чтоб минимизировать риски кражи.
В некоторых торговых центрах разгрузка осуществляется строго по времени и опоздания
приведут к штрафным санкциям.
В транспортной компании
Водитель прибывает в пункт разгрузки по указанному в ТрН адресу - раздел «7. Сдача груза»
При передаче груза составляется экспедиторская расписка;
Водитель обязан проконтролировать правильность оформления расписки:
1) Грузоотправитель – из ТТН (Поле «Грузоотправитель»);
2) Получатель – из ТТН (Транспортный раздел, поле «Пункт разгрузки»);
Водитель несет ответственность, в случае отправки груза по другому адресу.
3) Количество мест, вес;
4) Обязательная отметка о характере груза (хрупкий груз);
4) Печать - отметка о принятии груза к перевозке;
5) ФИО, должность, подпись приемщика – разборчиво;
6) Дата и время приемки;
7) Условия оплаты: а) Получатель; б) Безналичный расчет; в) Доставка до двери
Важно передать только те документы, которые предназначены для данной отправки
Необходимо указать и проконтролировать доп. сервисы (температурный режим, обрешетка
и т.д.) – указано в заявке
Звонок диспетчеру ФМ

15.

5.1 Возврат документов
Куда возвращать
Документы (ТСД и документы от ТК – см.
«Комплектность») сдаются на
ближайшую платформу ФМ Ложистик;
Док-ты и возврат по алког.продукции
сдаются в течение 24 часов после
выгрузки в ближ.офис
КурьерСервисЭкспресс
Сроки возврата
Просрочка
Штраф
• Город (Москва) – на 4-й день после доставки;
• Город (Другие) – на 3-й день после доставки;
• Межгород – 4 дня + транзитное время;
Утеря
Комплектность
Когда возвращать
ФМ Химки – Круглосуточно;
ФМ Чехов - 8:00 – 20:00 ежедневно, выходные
и праздники ;
Остальные платформы - 9:00 до 18:00 (пн-пт) ;
Возможно заранее согласовать время возврата
документов в ФМ Химки - «Авизация»,
+7-915-110-36-13 .
Как возвращать
Документы сдаются по реестру.
В реестре указывается дата и время
сдачи, перечень документов.
Приложение 1-В
Товаросопроводительные документы (ТСД):
ТТН, ТрН, ТН, Справки А и Б (алкоголь), Акт ТОРГ-2
или другой акт о несоответствии (при наличии)
Документы от ТК: Счёт, Счёт-фактура и Акт
выполненных работ (2 экз.) или УПД, Заявка(c
круглой синей печатью), Экспедиторская расписка,
Реестр перевозок;
Комплект документов в зависимости от клиента
может отличаться *
Правильность оформления
Заполнены все графы приемки и сдачи груза в ТТН,
ТрН ,ТН и акты о расхождении;
Печать грузоотправителя и грузополучателя
(заверенные исправления если присутствуют);
При отсутствии печати у получателя- доверенность;
Должность четко и разборчиво;
Подпись и разборчиво расшифровка фамилии;
При доставке физ. лицам – паспортные данные;
Время прибытия и убытия на загрузке и разгрузке;
Количество загруженных и выгруженных мест;
Своевременный возврат,
комплектность и правильность
оформления = Своевременная
оплата перевозки

16.

Платформы FM Logistic
Химки
Нижний Новгород
Омск
607684, Нижегородская обл., Кстовский рон, пос. Ждановский, 600м западнее; 428 км
трассы «М7 Волга», тел. +7-910-396-08-51
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
644036, г. Омск, ул. 2-я Казахстанская, 46
Литер А
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
Чехов
Ростов-на-Дону
142324, Московская обл., Чеховский р-н, д.
Люторецкое, ул. Производственная,
владение 3, тел. +7 495 737 39 55 (4213)
График работы: ежедневно, 8:00 – 20:00,
включая выходные и праздники
Новосибирск
344093, г.Ростов-на-Дону, ул. Туполева,
д.16 А, тел. 8-918-859-48-02
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
141400, Московская обл.,г. Долгопрудный,
м-н. Павельцево, Новое шоссе 34, стр. 4,
тел. +7-915-110-36-13
График работы: ежедневно, круглосуточно,
включая выходные и праздники
Сидорово
Документы НЕ
принимаются
142842, Московская область, Ступинский рн, п. Октябрьский, ул. Заводская, стр. 1
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
Краснодар
350032,
Краснодарский
край,
Октябрьский, ул. Подсолнечная, 44,
тел. +7-989-811-49-30
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
630088, г. Новосибирск, ул. Петухова, 71,
тел. +7 (383) 328-19-44
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
Красноярск
хутор
660115, г. Красноярск, ул. Норильская д. 7.
стр. 7, тел. +7-983-150-14-10
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
Санкт-Петербург
Склад: 196626, г.Санкт-Петербург, п.Шушары,
Московское шоссе, д.177 лит.К.
Тел. 8-911-777-96-54.
Офис: 194354, г.СПб, ул.Есенина д.1, корп.1,
лит.А, пом 143Н. Тел. +7 981 875 66 10.
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
Волгоград
Хабаровск
400075, Волгоградская обл., г. Волгоград, п
Гумрак, Таймырский проезд, 2,
тел. +7-988-392-02-45
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
680032 г. Хабаровск. ул. Производственная
6., тел. +7-914-77-25-829
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
Владивосток
Самара
Екатеринбург
443533, Самарская обл., Волжский район, п.
Придорожный, логистический комплекс
"Придорожный", корпус 5, док 19, тел. +7919-800-84-98
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
142842, г. Екатеринбург, ул. Завокзальная
4а, тел. +7 (343) 380-41-48, +7-912-699-44-64
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00
г. Владивосток. ул. Березовая 25,
тел. +7-914-702-49-00
График работы: пн-пт, 9:00 – 18:00

17.

Москва. Диспетчер (ГКД-Группа Контроля Доставки)
Доставки по Москве/МО, из Москвы в регионы
Диспетчер ФМ
8-800-250-98-98 – Единый бесплатный телефон диспетчерской службы
По данному телефону необходимо связываться водителю при любых
проблемах в рейсе, а также делать 4 контрольных звонка:
время прибытия/убытия на загрузку (2 звонка)
время прибытия/убытия на выгрузку (2 звонка)
Телефон бесплатный для звонков из России с любого типа телефона
(стационарного или мобильного).
+7-(495)-737-39-55 (+доб.):
Добавочный
Диспетчер ответственный за:
2779
Косметика по Москве
2780
Доставки по Москве
2781
Доставки по Москве
Также на каждом направлении отгрузок (LTL и FTL) существует отдельный
диспетчер. В случае необходимости, водитель сможет сразу после
приветственной речи на горячей линии ФМ набрать добавочный номер
интересующего диспетчера или дождаться ответа дежурного диспетчера.
2782
Гроэ, Легран, Декатлон по Москве
2783
FTL Москва-Регионы
2778
LTL Food
2791
LTL Non-food, SCA, Atak
Также необходимо дублировать всю информацию, была
сообщена диспетчерам по телефону, на электронный адрес
[email protected]
2792
LTL Alco
Если не дозваниваетесь по телефону единой диспетчерской службы, можете звонить на
мобильный диспетчеров:
+7-916-301-29-06 (из Москвы в регионы)
+7-916-327-35-87 (по Москве и Московской области)

18.

Москва – Группа контроля доставки (Диспетчеры)
Диспетчер
Диспетчер
8-800-250-98-98
+7-916-301-29-06
+7-916-327-35-87
[email protected]
1-й уровень
Анастасия Бахтина
Координатор диспетчеров
+7 (495) 737-39-55 доб.2306
+7-985-780-32-73
[email protected]
2-й уровень
3-й уровень
Анна Стазаева
Менеджер группы CS
+7 (495) 737-39-55 доб.2359
+7-985-437-25-96
[email protected]
4-й уровень
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
[email protected]
если проблема не решилась
на 3-м уровне
Алексей Гордеев
Менеджер по работе с
транспортными подрядчиками
+7 (495) 737-39-55 #2704
+7-985-193-92-97
[email protected]

19.

Регионы (Кросс-доки ФМ) и Москва. Диспетчеры ФМ
Санкт-Петербург
Диспетчер
Диспетчер
Надежда Тюлькова
+7-981-857-36-89
[email protected]
Анастасия Иванова
+7 (343) 380-41-48
+7-912-699-44-64
[email protected]
Ростов-на-Дону
Волгоград
Нижний Новгород
Самара
Краснодар
Диспетчеры
Попова Мария
+7- 988-473 - 06 -37
[email protected]
Анастасия Савина
+7 - 988-473 - 06 -38
[email protected]
Новосибирск
Екатеринбург
Диспетчер
Иван Будилкин
+7(383)328-19-41
+7-983-135-66-14
[email protected]
Омск
Красноярск
Алексей Саренко
Региональный
координатор
транспортным операциям
+7-913-603-13-49
[email protected]
по
Москва
Диспетчеры
Круглосуточные телефоны
диспетчерской службы
(ФМ Химки)
8-800-250-98-98
+7-916-301-29-06
+7-916-327-35-87
[email protected]
Круглосуточные телефоны
диспетчерской службы
(ФМ Томилино)
8-985-626-47-69
8-926-110-20-97
[email protected]
Диспетчер
Виктория Потехина
+7-983-150-14-10
[email protected]

20.

Москва (ФМ Химки) - Отдел Планирования (Заказ Транспорта)
Екатерина Шамова
+7 (495) 737-39-55 #2997
+7-915-247-81-83
[email protected]
Виктор Панкратов
+7 (495) 737-39-55 #2102
+7-916-692-84-82
[email protected]
Владислав Кукуй
+7 (495) 737-39-55 #2006
+7-910-400-37-67
[email protected]
Анастасия Парамонова
+7 (495) 737-39-55 #2338
+7-916-122-10-81
[email protected]
(1) Андрей Кириллов Наталья Фонина
+7-916-122-10-42
+7-919-998-96-73
(2) Тамара Савинова Галина Казберова
+7-985-780-01-51
+7-985-436-46-75
(3) Михаил Верник
+7 919-101-27-66
Екатерина Тишкина
+ 7-916-453-28-69
Общий телефон:
+7 (495)737-39-55 (доб. 2272, 2340, 2316)
Общий e-mail:
[email protected] (1)
[email protected] (2)
[email protected] (3)
1-й уровень
Дмитрий Матвеев
Менеджер по транспорту
+7 (495)737-39-55 #2328
+7-916-002-53-28
[email protected]
2-й уровень
3-й уровень
4-й уровень
(Food/nonfood)
Планеры (режим работы 5/2)
Александр Болгов
+7 (495) 737-39-55 #2075
+7-916-122-10-67
[email protected]
Межгород LTL (дистрибуция)
Межгород FTL
Планеры (режим работы 2/2)
Планеры (режим работы 5/2)
Городские Доставки
Светлана Беляева
(МСК – Юг, Самара)
+7 (495) 737-39-55 #2339
+7-910-413-03-56
[email protected]
Мария Заварзина
(МСК - Урал, Сибирь)
8 (495) 737-39-55 #2044
+7-985-780-16-79
[email protected]
Юрий Игнатьев
(МСК-ЦФО, СПб, Н.Новгород)
8 (495) 737-39-55 #2329
+7-916-061-73-22
[email protected]
(Alco)
Никита Козырев
+7 (495) 737-39-55 #2306
+7-915-286-67-31
[email protected]
Полуприцепы ФМ
Виктория Кириллова
+7 (495) 737-39-55 #2315
+7-985-221-29-86
[email protected]
Алина Егорова
+7 (495) 737-39-55 #2315
+7-985-221-29-86
[email protected]
Анастасия Каргель
Координатор по транспортным операциям
+7-916-453-36-94
[email protected]
Наталья Кашина
Координатор группы планирования
+7 (495) 737-39-55 #2337
+7-916-122-10-93
[email protected]
Мария Красоткина
Менеджер по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2029
+7-911-837-39-28
[email protected]
Андрей Крюков
Руководитель отдела
внутрироссийских перевозок
+7-985-626-48-21
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
если проблема не решилась
на 3-м уровне
Алексей Гордеев
Менеджер по работе с
транспортными подрядчиками
+7 (495) 737-39-55 #2704
+7-985-193-92-97
[email protected]

21.

Москва (ФМ Томилино)
Екатерина Лазарева
8-925-969-11-30
[email protected]
Ольга Соловьева
8-985-470-49-15
[email protected]
Александр Асташкин
8-926-110-20-17
[email protected]
Михаил Зиновьев
8-925-969-11-60
[email protected]
Планеры (режим работы 2/2)
Планеры (режим работы 5/2)
Заказ транспорта
Андрей Веселов
8-925-969-11-07
[email protected]
Виталий Сафонов
8-926-110-20-25
[email protected]
Наталья Каменскова
8-926-110-20-24
[email protected]
Документы
Диспетчеризация
Круглосуточные телефоны
диспетчерской службы (ФМ Томилино)
8-985-626-47-69
8-926-110-20-97
[email protected]
Диспетчеры (ФМ Химки)
+7-916-327-35-87 (по Москве и МО)
+7-916-301-29-06 (из Москвы в регионы)
[email protected]
1-й уровень
Наталья Кашина
Координатор группы планирования
8 916-122-10-93
[email protected]
2-й уровень
3-й уровень
4-й уровень
Лилия Зиновьева
Координатор группы контроля доставки
+7-925-969-11-48
[email protected]
Юрий Сазонов
Заместитель
руководителя
внутригородских перевозок
+7-985-626-47-87
[email protected]
отдела
Андрей Крюков
Руководитель отдела внутригородских перевозок
+7-495-981-00-86 (доб. 429)
+7-985-626-48-21
[email protected]
Специалист по документообороту
(ФМ Химки)
+7-915-110-36-13
[email protected]
Специалист по документообороту
(ФМ Чехов)
+7 (495) 510-45-70 #4213
+7-915-110-35-79

22.

Москва - Административный отдел (Документы)
Возврат документов – ФМ Химки
Возврат документов – ФМ Чехов
Специалист по документообороту
+7-915-110-36-13
[email protected]
Специалист по документообороту
+7 (495) 510-45-70 #4213
+7-915-110-35-79
1-й уровень
2-й уровень
Прием документов в ФМ Химки;
Любые вопросы по возврату документов;
Помощь в восстановлении документов;
Назначение даты и времени возврата
документов в Химки.
• Помощь в восстановлении документов
по алкоголю LTL – ФМ Чехов;
• Прием документов в ФМ Чехов.
Экономист
Специалист, отвечающий за проведение
счетов подрядчиков. За каждой ТК
закреплен свой специалист.
Контакты уточняйте у Юлии Кармановой .
Светлана Мамонтова
Координатор группы
документооборота
+7 (495) 737-39-55 #2033
+7 915-110- 36-13
[email protected]
Ольга Курышева
Рук-ль административного отдела
+7 (495) 737-39-55 #2182
+7-915-110-36-07
[email protected]
3-й уровень
4-й уровень
Счета подрядчиков
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
если проблема не решилась
на 3-м уровне
Алексей Гордеев
Менеджер по работе с
транспортными подрядчиками
+7 (495) 737-39-55 #2704
+7-985-193-92-97
[email protected]

23.

Отдел закупок транспортных услуг
Закупки - Москва
Алексей Кисленко
Менеджер по закупкам
+7 (495) 737-39-55 #2275
+7-916-700-15-47
[email protected]
Закупки-Регионы
Эдуард Миронов
Менеджер по закупкам
+7 (495) 737-39-55 #2204
+7-985-221-26-83
[email protected]
Обучение и развитие
Инна Игнатова
Менеджер по обучению и
развитию подрядчиков
+7 (495) 737-39-55
+ 7-916-610-87-21
[email protected]
1-й уровень
2-й уровень
Дмитрий Колотильщиков
Директор по закупкам
транспортных услуг
+7 (495) 737-39-55
+7-916-28-67-88
[email protected]
Александр Павлов
Операционный директор
+7 (495) 737-39-55 доб.2211
+7 916-154-76-75
[email protected]
3-й уровень
Договоры
Вера Миретеева
Специалист по закупкам
+7 (495) 737-39-55 #2145
[email protected]

24.

Менеджер по работе с транспортными партнерами
Расчет показателей KPI
(соблюдение гарантий, тарифов,
опоздания, документы)
Работа с вопросами,
возникающими в связи со сбоем
процесса внутри компании
Распределение объемов загрузок
Эскалация вопросов:
(в зависимости от показателей КРI)
- оплаты счетов – в случае, если нет решения
после разговора с руководителем 3-го уровня;
- заказ транспорта - в случае, если нет решения
после разговора с руководителем 3-го уровня;
- системные проблемы со складами FM;
- сложности в коммуникации со структурными
подразделениями (сотрудниками) компании.
Организация встреч с
транспортными компаниями
Проведение опросов
Вашей удовлетворенности работы с
нашей компанией
Алексей Гордеев
+7-985-193-92-97
+7-(495)-737-39-55 (2704)
Email: [email protected]

25.

Санкт-Петербург
Заказ транспорта
1-й уровень
2-й уровень
3-й уровень
4-й уровень
Виктория Балан
+7(812)334-98-17 доб.117;
+7-911-777-96-50
[email protected]
Ирина Суховеева
+7(812)334-98-17 доб.106;
+7-911-811-08-89
[email protected]
Диспетчеризация
Надежда Тюлькова
+7-981-857-36-89
[email protected]
Юлия Шашина
Региональный координатор по
транспортным операциям
+7 (812) 334-98-17 доб.108;
+7-981-875-66-10
[email protected]
Елена Голикова
Региональный менеджер по
транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 #2222
+7-916-581-01-04
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
Документы
Лидия Зелык
+7(812) 441-30-19;
[email protected]
Евгения Рунцова
+7(812) 441-30-19;
[email protected]

26.

Новосибирск
Заказ транспорта
Татьяна Андрющенко
+7(383)328-19-41
+7-913-768-62-81
[email protected]
Диспетчеризация
Иван Будилкин
+7(383)328-19-41
+7-983-135-66-14
[email protected]
1-й уровень
2-й уровень
Татьяна Безрученко
Региональный координатор по транспортным
операциям
+7(383)328-19-41
+7-913-934-03-24
[email protected]
3-й уровень
Елена Голикова
Региональный менеджер по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 #2222
+7-916-581-01-04
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
4-й уровень
Документы
Ольга Зеленина
+7(383)328-19-44
[email protected]
Ольга Омельченко
+7(383)328-19-44
[email protected]

27.

Екатеринбург
Заказ транспорта
1-й уровень
Любовь Коркунова
+7 (343) 380-41-48
+7-982-729-67-04
[email protected]
Андрей Новиков
+7 (343) 380-41-48, доб.114
+7-912-600-34-59
[email protected]
Диспетчеризация
Анастасия Иванова
+7 (343) 380-41-48
+7-912-699-44-64
@fmlogistic.com
2-й уровень
Марианна Тарасова
Региональный координатор по закупкам и
транспортным операциям
+7 (343) 380-41-48
+7-912-045-01-22
[email protected]
3-й уровень
Елена Голикова
Региональный менеджер по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 #2222
+7-916-581-01-04
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
4-й уровень
Документы
Анна Вакалова
+7 (343) 380-41-48
8 (912) 699-44-64
[email protected]
Эльвира Сайтфутдинова
+7 (343) 380-41-48
[email protected]

28.

Омск
Заказ транспорта
Диспетчеризация
1-й уровень
2-й уровень
3-й уровень
Алексей Саренко
Региональный координатор по транспортным
операциям
+7-913-603-13-49
[email protected]
Елена Голикова
Региональный менеджер по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 #2222
+7-916-581-01-04
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
4-й уровень
Документы

29.

Красноярск
Заказ транспорта
Диспетчеризация
Виктория Потехина
+7-983-150-14-10
[email protected]
1-й уровень
2-й уровень
3-й уровень
Александр Чудинов
Региональный координатор по транспортным
операциям
+7-913-536-89-96
[email protected]
Елена Голикова
Региональный менеджер по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 #2222
+7-916-581-01-04
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
4-й уровень
Документы
Виктория Потехина
+7-983-150-14-10
[email protected]

30.

Ростов-на-Дону
Заказ транспорта
Сергей Неменущев
+7-918-859-48-02
[email protected]
Диспетчеризация
Попова Мария
+7- 988-473 - 06 -37
[email protected]
Анастасия Савина
+7 - 988-473 - 06 -38
[email protected]
1-й уровень
2-й уровень
Сергей Неменущев
Региональный координатор по
транспортным операциям
+7-918-859-48-02
[email protected]
3-й уровень
Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
[email protected]
4-й уровень
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
Документы
Евгений Овчаренко
+7-918-891-97-21
[email protected]

31.

Краснодар
Заказ транспорта
Ирина Цопяк
+7-989-811-49-30
[email protected]
Диспетчеризация
Попова Мария
+7- 988-473 - 06 -37
[email protected]
Анастасия Савина
+7 - 988-473 - 06 -38
[email protected]
1-й уровень
Елена Тингаева
Региональный координатор по
транспортным операциям
+7-989-833-11-49
[email protected]
2-й уровень
3-й уровень
Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
[email protected]
4-й уровень
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
Документы
Татьяна Попова
+7-988-473-06-39
[email protected]

32.

Волгоград
Заказ транспорта
Григорий Воронин
+7-988-028-22-60
[email protected]
Диспетчеризация
Попова Мария
+7- 988-473 - 06 -37
[email protected]
Анастасия Савина
+7 - 988-473 - 06 -38
[email protected]
1-й уровень
2-й уровень
3-й уровень
4-й уровень
Григорий Воронин
Региональный координатор по
транспортным операциям
+7-988-028-22-60
[email protected]
Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
Документы
Татьяна Сапронова
+7-988-392-02-45
[email protected]

33.

Самара
Заказ транспорта
Олеся Лукьянова
+7-919-800-84-98
[email protected]
Никита Штакин
+7 987-901-60-51, +7 (8462) 58-97-58
[email protected]
Диспетчеризация
Попова Мария
+7- 988-473 - 06 -37
[email protected]
Анастасия Савина
+7 - 988-473 - 06 -38
[email protected]
1-й уровень
2-й уровень
3-й уровень
4-й уровень
Никита Штакин
Региональный координатор по
транспортным операциям
+7 (8462) 58-97-58
+7 987-901-60-51
[email protected]
Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
Документы
Екатерина Белова
+7-919-800-84-98
[email protected]

34.

Нижний Новгород
Заказ транспорта
Артём Галочкин
+7-910-140-84-63
[email protected]
Максим Солуданов
+7-910-396-08-64
[email protected]
Диспетчеризация
Попова Мария
+7- 988-473 - 06 -37
[email protected]
Анастасия Савина
+7 - 988-473 - 06 -38
[email protected]
1-й уровень
2-й уровень
3-й уровень
4-й уровень
Артём Галочкин
Региональный координатор по
транспортным операциям
+7-910-140-84-63
[email protected]
Анна Беседина
Региональный менеджер
+7 (863)-305-06-93
+7-919-899-87-70
[email protected]
Маргарита Бэнэвиз
Директор по транспортным
операциям
+7 (495) 737-39-55 доб.2257
+7 916-641-15-21
[email protected]
Документы
Гульнара Саляева
+7 910-396-08-51
[email protected]

35.

Термины
Авизация – уведомление и назначение даты и времени принятия (груза, документов);
Планер – сотрудник, ответственный за планирование и заказ ТС;
Платформа – склад;
Преинвойс – реестр перевозок, которые ФМ подтверждает оплатить. Формируется силами ФМ.
FTL (Full Truckload) - перевозки полностью загруженными грузовиками. В одном грузовике – один
клиент;
LTL (Less than Truckload) – перевозки сборных грузов;
……….
……….
……….
……….
……….