Роль и место стандартизации, метрологии и сертификации в рыночной экономике

1. Введение

Цель лекции:
Изучить роль и место
стандартизации, метрологии и
сертификации в рыночной экономике

2. Вопросы лекции:

• 1.Обеспечение качества товаров и услуг, как
основная
цель
деятельности
по
стандартизации,
метрологии
и
сертификации.
• 2.Сущность качества
• 3.Характеристика требований к качеству
продукции и услуг.

3. Основная литература

• 1. Баранов В.В., Успанова М.У. Стандартизация, метрологии и
сертификации. Учебное пособие. Алматы: Университет "Туран",
2010.-124с.
• 2.
Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации и
метрологии. Учебник для ВУЗов М. Юнита: 2008 г.
• 3. Тазабеков К.А. Основы
стандартизации, метрологии,
сертификации
и
менеджмента качества. Алматы:
Казахстанская ассоциация маркетинга 2008 г.
• Дополнительная литература
• 4. Тюрин Н.И. Введение в метрологию. Изд. 3-е
переработанное.- Москва Издательство стандартов 2000 г.
• 5. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации,
метрологии учебник для ВУЗов М. ЮНИТА 2009

4.

Стандартизация, метрология и сертификация являются
инструментом обеспечения качества продукции, работ и услуг как
важного аспекта многогранной коммерческой деятельности
Успех в
бизнесе зависит прежде всего от качества продукции и услуг поэтому,
овладение методами обеспечения качества на основе стандартизации,
метрологии и сертификации являются главным условием выхода
поставщика на рынок с конкурентоспособной продукцией ( услугой) , а
значит и коммерческого успеха Проблема качества актуальна для всех
стран, независимо от уровня развития рыночной экономики, Сегодня
изготовитель и его торговый посредник стремятся поднять репутацию
торговой марки, победить в конкурентной борьбе, выйти на мировой
рынок и поэтому стремятся выполнять не только обязательные, но и
рекомендованные требования стандарта, поэтому стандартизация
является частью современной предпринимательской стратегии и
охватывает все стороны общественной жизни: управленческие,
товаросопроводительные, технические и др.
1.

5.

2. Сегодня поставщику недостаточно строго следовать
прогрессивным стандартам – надо подкреплять выпуск
товаров и оказание услуги сертификатом безопасности или
качества.
К примеру: большое доверие у потребителей вызывает
сертификат на систему качества.
Деятельность в области стандартизации, метрологии и
сертификации направлена на обеспечение
качества
процессов и продукции как результата процесса. Что же
из себя представляет понятие КАЧЕСТВО - это степень
соответствия присущих характеристик требованиям и
включает
три
элемента:
ОБЪЕКТ,
ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПОТРЕБНОСТИ (требования)

6.

ХАРАКТЕРИСТИКИ. Товары и услуги обладают
совокупностью отличительных свойств – характеристик,
которые могут быть
качественными (запах , вкус
пищевого продукта, вежливость и профессионализм
продавца) а также количественными (скорость
автомобиля, белизна фарфоровой посуда и тд.)

7.

3. Товар – любая вещь, свободно отчуждаемая,
переходящая от одного лица к другому по договору
купли-продажи. Товар это все, что может удовлетворять
потребность или нужды и предлагается рынку с целью
привлечения внимания, приобретения, использования или
потребления.
Услуга – результат непосредственного взаимодействия
исполнителя и потребителя, а также
собственной
деятельности исполнителя
по удовлетворению
потребности потребителя.

8.

ТРЕБОВАНИЯ – это, прежде всего потребности. В ее
основании лежат основные потребности (обеспечение
пищей, одеждой, жильем), потребности в безопасности,
потребности в удобстве и комфортности пользования,
эстетические и социальные потребности. Вершину
пирамиды составляют потребности в творчестве,
стремление к самовыражению

9. Основы метрологии

• Метрология – наука об измерениях, методах и
средствах обеспечения их единства и способах
достижения требуемой точности. Метрология делится
на три раздела:
• -Теоретическая метрология – раздел метрологии,
который занимается разработкой
фундаментальной
основы метрологии, созданием единиц измерений,
физических постоянных, разработкой новых методов
измерений;
• -Законодательная метрология – устанавливает
государственные требования к допускаемым
к
применению в государстве единицам измерений,
методам
измерений,
средствам
измерений
и
измерительным лабораториям:

10.

-Прикладная
метрология занимается практическим
применением разработок теоретической метрологии
и положений законодательной метрологии в
различных сферах деятельности.
Единство измерений – это состояние измерений,
характеризующиеся тем, что их результаты
выражаются в узаконенных единицах величин и
погрешность измерений находится в установленных
границах с заданной вероятностью