соверш-е устной речи

1. Совершенствование навыков устной речи

2. Монолог …

… это речь наедине с самим собой или
продолжительная речь одного лица,
обращенная к слушателям.

3. Риторика …

Древние греки трактовали риторику
как «искусство убеждения»
Во времена римской цивилизации под
риторикой понимали «искусство
говорить хорошо»
В эпоху средневековья и начала
Возрождения риторика трактуется как
«искусство украшения речи»

4. Оратор использует такие способы воздействия на аудиторию как …

Логос (знание предмета речи)
Этос (нравственные качества
говорящего)
Пафос (умение эмоционально
воздействовать на слушателей)

5. Монологическая речь делится на …

Информационную речь (сообщение,
отчет, выступление на собрании,
доклад)
Убеждающую речь (торжественная
речь, поздравительная, поминальная,
напутственная и др.)
Побуждающую речь (митинговая,
политическая, рекламная речь)

6. Структура монолога

Вступление
Основная часть
Заключение

7. Во вступительной части ораторы используют следующие речевые приемы:

Ретроспективный обзор затрагиваемой темы;
Обоснование необходимости рассмотрения темы с
позиций сегодняшнего дня;
Разъяснение основных понятий темы;
Краткое изложение производственной деятельности
слушателей и их трудовых успехов;
Перечисление благоприятных предпосылок,
облегчающих слушателям восприятие затронутой темы;
Изложение ошибок, предрассудков;
Использование поговорок, цитат, анекдотов, сравнений;
Изложение плана предстоящей речи;
Отказ от вступительной части, т.е. начать следует с сути
темы.

8. В основной части …

… следует следить за тем, чтобы предмет речи
оставался неизменным.
Если у слушателей недостаточно теоретических
знаний, то лучше использовать метод индукции.
Если слушатели не склонны принимать
выдвигаемые доводы, то самые убедительные и
интересные для них аргументы он переносит в
начало основной части.

9. В заключении …

… подводится итог выступления.
Излишне затянутое заключение поневоле
воспринимается как новая основная часть
выступления.

10. Причины скованности оратора

Чрезмерное погружение в собственные
переживания
Недооценка собственных возможностей
Недостаток опыта
Ошибочная оценка слушателей
Воспоминания о провале

11. Типичные трудности для оратора

Потерял нить выступления
Оратор оговорился
Слушатели не проявляют внимания
Из зала послышались реплики

12. Диалог …

… это общение двух субъектов посредством
языка.
Речевое поведение каждого участника
диалога можно разбить на такты: один такт –
речь, другой – молчание.

13. В телефонном диалоге молчание может быть весьма эффективным

Если ваш клиент молчит, это может означать:
Он обдумывает то, что вы сказали;
Он полностью согласен с вами и считает, что
отвечать нет необходимости;
Он соглашается, но не собирается что-либо
делать;
Он слишком рассержен, чтобы говорить;
Он не слушал и не понимает, что от него ждут
ответа;
Он в замешательстве;
Он не знает, что ответить.

14. Выделяют два класса диалогов …

Информационный
диалог …
… характерен для
ситуаций, в которых
к началу общения
между партнерами
имеется разрыв в
знаниях.
Интерпретацион-
ный диалог …
… характеризуется
тем, что знания у
партнеров
примерно равны, но
получают разную
интерпретацию.

15. Условия диалогового общения

Разрыв в знаниях
Потребность в общении
Соблюдение причинно-следственных связей
Наличие общей памяти
Общие языковые знания
Семантическая связность

16. Выделяют два уровня общения

Событийный уровень …
Всегда есть предмет
общения;
Осуществление
тактики принятия
партнера;
Реализация ситуации
партнерства в
общении;
Самопрезентация
личности.
Деловой уровень …
Не всегда есть
предмет общения;
Осуществление
тактики принятия
партнера;
Ситуация
партнерства
реализуется лишь в
соответствии с
ролью;
Самопрезентация
согласно своей роли.

17. Виды диалогов

Бытовой разговор
Деловая беседа
Собеседование
Интервью
Переговоры

18. Бытовой разговор

Для бытового разговора характерны:
Незапланированность;
Разнообразие обсуждаемых тем и
используемых языковых средств;
Отсутствие целевых установок и
необходимости принятия решения;
Разговорный стиль речи;
Самопрезентация личности.

19. Деловая беседа …

… имеет следующие
характерные особенности:
Дифференцированный
подход к предмету
обсуждения;
Быстрота реагирования на
высказывания партнёров;
Критическая оценка
мнений;
Аналитический подход к
учёту и оценке факторов
проблемы в комплексе;
Ощущение собственной
значимости;
Ощущение ответственности
за принятое решение.

20. Факторы, мешающие нормальному диалогу:

Бестактное обрывание на полуслове;
Неоправданное лишение кого-то
возможности высказать своё мнение;
Игнорирование или высмеивание
аргументов партнёра;
Подтасовка фактов;
Необоснованные подозрения;
Голословные утверждения.

21. Переговоры проводятся …

По определённому поводу;
При определённых обстоятельствах;
С определённой целью;
По определённым вопросам.

22. Недостатки в стратегии проведения переговоров

«Холодный запуск»
«Отсутствие программы»
«Главное, чтобы меня это устраивало!»
«Пускать всё на самотёк»
«Коммуникативные «замороши»

23. Стратегия достижения согласия в устной речи

Делайте разграничение между участниками
переговоров и обсуждаемыми проблемами
Сосредоточьтесь на интересах, а не на
позициях
Прежде чем решить, что делать, выделите
круг возможностей
Настаивайте на использовании объективных
критериев