Корпоративная культура

1. Менеджмент СПбГПУ ФЭМ

Преподаватель: к.э.н., доцент Козлов В.А.,
каф. «Экономика и менеджмент в машиностроении»
06.03.2012 г.

2. Корпоративная культура

Ритуалы
и рутина
История
и мифы
Орг.
структура
Символы
и язык
Власть и
контроль
АВК
Лидеры и
отношения
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

3. Корпоративная культура

ИСТОРИЯ И МИФЫ.
История возникновения и развития фирмы, критические
ситуации и успешное решение проблем.
Мифы и легенды о прошлом и героях прошлого, причем героях
как положительных, например, "закрывавших амбразуру", так и
отрицательных, негативно влияющих на коллектив.
РИТУАЛЫ И РУТИНА.
Порядок прохождения документации через инстанции,
утренние заседания руководства
роль отдельных сотрудников (например, секретарей) в
рутинном порядке оформления документов.
Процедуры приема и увольнения, ухода в отпуск сотрудников.
Принятые формы празднования Нового года и других
знаменательных дат, например, дня рождения фирмы.
Организация совместного отдыха (спорт, туризм).
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

4.

Наше общее детство прошло
на одних букварях
Оттого никому ничего
объяснять и не надо
Машина времени
«Место, где свет»
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

5. Корпоративная культура

СИМВОЛЫ И ЯЗЫК.
Материальные и духовные ценности, символизирующие
культуру фирмы, например, фирменные знак и девиз.
Имидж фирмы в глазах общественности.
Неформальный язык общения сотрудников.
ЛИДЕРЫ И ГОСПОДСТВУЮЩИЕ
ОТНОШЕНИЯ.
Кто является образцом для подражания среди
сотрудников фирмы, какие модели поведения
приветствуются руководством и другими работниками?
Стандарты и критерии, применяемые при оценке
сотрудников (например, кто ценнее; "заслуженный
ветеран движения" или активный новичок; новатор,
предлагающий идеи и будоражащий коллектив или
спокойный и уравновешенный исполнитель?).
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

6. Корпоративная культура

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА.
Формальная и неформальная структуры.
Степень иерархичности структуры, количество уровней управления,
«отделенность» уровней друг от друга, интенсивность обмена
информацией.
Роль отдельных подразделений в организационной структуре.
Степень самостоятельности структурных подразделений.
Степень распределения обязанностей между сотрудниками и между
подразделениями, степень координации работы подразделений.
ВЛАСТЬ И МЕХАНИЗМЫ КОНТРОЛЯ.
Роль отдельных руководителей в распределении властных
полномочий.
Делегирование полномочий вниз или концентрация власти наверху.
Контролируемые параметры, порядок, интенсивность,
периодичность и процедуры контроля, механизмы наказания и
поощрения
Критерии для наказания и поощрения
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

7. Типы корпоративных культур

Медленная
Быстрая
Типы корпоративных
культур
Обратная
связь
Торговая культура
Административная
культура
Малый риск
Спекулятивная
культура
Инвестиционная
культура
Большой риск
Риск

8. Функции организационной культуры

Интеграция
Восприятие
включение сотрудников организации в социальную жизнь
через чувство причастности к культуре организации
Адаптация
Объединение сотрудников в коллектив с едиными
установками, целями, ценностями
Содействие адаптации новых сотрудников путем
предоставления образцов поведения
Контроль
Установленные социальные нормы задают рамки поведения
для сотрудников и возможность их контролировать
АВК СПбГПУ ФЭМ
ММФ
8

9. Типы организационных культур (1)

Сильная организационная культура
Сотрудники в высокой степени разделяют цели,
ценности идентифицируют себя с
организацией, признают все элементы
организационной культуры своими и гордятся
ею
Слабая организационная культура
Сотрудники слабо идентифицируют себя с
организацией, недостаточно разделяют ее
ценности и нормы, а иногда даже не знают их
АВК СПбГПУ ФЭМ
ММФ
9

10. Проблемы организаций с развитой организационной культурой

«Нарциссизм»
Адаптация новых сотрудников
Возникновение субкультур
Сопротивление переменам
АВК СПбГПУ ФЭМ
ММФ
10

11. Уровни управления

Управление
высшего звена
Управление
среднего звена
Управление
нижнего звена
АВК
Президент,
Генеральный директор
Вице-президент
Директор
Директор направления
Начальник цеха
Начальник отдела
Заведующий лабораторией
Руководитель филиала
Мастер
Бригадир
Начальник бюро, сектора, группы
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

12. Руководитель предприятия и сферы его деятельности

Собственники
Местные органы
власти
Правовые органы
Правительство
Поставщики
Потребители
взаимодействует с внешними структурами, представляет
интересы предприятия и трудового коллектива во внешней
среде, подписывает соглашения и договоры
Руководитель предприятия
Возглавляет предприятие, управляет им,
вырабатывает стратегию
Сотрудники
предприятия
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Конкуренты
НИИ и ПКО, учебные
заведения
Ассоциации,
общественные
организации
Консалтинговые
организации

13. Менеджер среднего звена в системе управления предприятием

Менеджер
высшего звена
представляет интересы
подразделения в структурах
управления предприятием,
вносит предложении по
совершенствованию
деятельности подразделения,
готовит решения и принимает
участие в выработке стратегии
предприятия
проводит в жизнь политику
предприятия и решения
высшего руководства
предприятия
Менеджер
среднего звена
Менеджер
среднего звена
взаимодействует
с коллегами
взаимодействует
с коллегами
Направляет, координирует и
контролирует деятельность
Менеджеры нижнего звена или
подчиненные специалисты
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Менеджер
среднего звена

14. Менеджер нижнего звена в системе управления предприятием

Менеджер
среднего звена
проводит в жизнь политику
предприятия, исполняет
приказы и распоряжения
высшего руководства
Менеджер
нижнего звена
взаимодействует
с коллегами
Менеджер
нижнего звена
представляет интересы
непосредственно подчиненных
ему работников перед
вышестоящими руководителями,
вносит предложения по
совершенствованию деятельности
его подразделения, условия труда
подчиненных
взаимодействует
с коллегами
управляет непосредственными исполнителями,
производственным персоналом
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Менеджер
нижнего звена

15. Взаимосвязь между специальными и управленческими задачами

Уровень управления
Высший
Средний
Управленческие
задачи
Низший
Специальные
задачи
Рабочее время
руководителя
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

16. Распределение рабочего времени руководителей высшего звена

Заланированные заседания и встречи
Работа с документами
Незапланированные встречи
6
Разговоры по телефону
Поездки, осмотры
3
10
22
59

17. Роль менеджера

Роль
Описание
Деятельность
Межличностные роли
Главный
руководи
тель
Символизирующий организацию ,
в обязанности которого входит
выполнение функций правового и
социального характера
Церемониалы, действия,
обязываемые положением,
ходатайства перед
Лидер
Ответственный за мотивацию
подчиненных, ответственный за
набор, подготовку работников
Фактически все
управленческие действия с
участием подчиненных
Связующ
ее звено
Обеспечивает работу сети
внешних контактов и источников
информации
Переписка, участие в
совещаниях на стороне,
другая работа с внешними
вышестоящими
организациями и лицами
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

18. Роли менеджера

Роль
Описание
Деятельность
Информационные роли
Принимающи Собирает необходимую
информацию, которую
й инфориспользует в интересах
мацию
Обработка всей почты,
осуществление контактов,
связанных в основном с
получением информации
Распространи передает информацию,
полученную от внешних
тель
информации источников или от
Рассылка инф. писем, другие
виды внутренних
коммуникаций, вербальные
контакты для передачи
информации
Представите
ль
Переписка, участие в
совещаниях на стороне, другая
работа с внешними
дела
подчиненных, работникам
предприятия
Передает информацию для
внешних контактов
относительно предприятия
или подразделения
АВК
организациями и лицами
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

19. Роли менеджера

Роль
Описание
Деятельность
Роли, связанные с принятием решений
Предприним Изыскивает возможности
внутри организации и за
атель
Устраняющ
ий
нарушения
ее пределами,
разрабатывает и запускает
и контролирует проекты
Участие в заседаниях с
обсуждением стратегии,
инициированием и
разработкой процессов,
совершенствующих
деятельность
Отвечает за
корректировочные
действия, при важных и
неожиданных нарушениях
Обсуждение
стратегических и
текущих вопросов,
включая проблемы и
кризисы
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

20. Роли менеджера

Роль
Описание
Деятельность
Роли, связанные с принятием решений
Распредели
тель
ресурсов
Ответственный за
распределение
всевозможных ресурсов
предприятия
Ответственный за
Ведущий
переговоры представительство
Составление графиков,
бюджетов, действия,
связанные с
выполнением бюджетов,
планирование
Ведение переговоров
предприятия или
подразделения на всех
значительных и важных
переговорах
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

21. Внутренняя среда организации

ТЕХНОЛОГИЯ
ЦЕЛИ
ЛЮДИ
ЗАДАЧИ
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
СТРУКТУРА

22. Цели

Цель – желаемое состояние предприятия,
результат, к достижению которого
стремится группа людей, работающих на
предприятии, объединившихся для того,
чтобы реализовать то, что каждый их них
не может выполнить индивидуально.
Можно выделить цели различных уровней:
Цели собственников, цели высшего
менеджмента предприятия, цели
подразделений, цели отдельных
работников. АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

23. Структура

Структура предприятия основывается
на выделении уровней управления и
функциональной специализации
(разделении труда) и отражает
логические взаимоотношения между
уровнями и функциональными
объектами управления.
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

24. Задачи

Задача – это предписанная работа, часть работы,
совокупность работ, которые должны быть
выполнены заранее определенным способом к
определенному моменту времени.
Задачи закрепляются не за человеком, а за
должностью.
На предприятии принято выделять три вида задач:
задачи, связанные с работой с людьми;
задачи, связанные с работой с предметами;
задачи, связанные с работой с информацией.
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

25. Технологии

Термин «Технологии» следует понимать в
широком смысле, не только методы
переработки сырья и материалов в готовый
продукт, а как сочетание квалификационных
навыков, оборудования, инфраструктуры,
инструментов и соответствующих
технических знаний, необходимых для
осуществления желаемых преобразований в
материалах, информации и людях.
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

26. Люди

Люди формулируют цели
предприятия, формируют структуры,
решают задачи, реализуют
технологии.
Можно сказать, что управление
человеческой переменной является
сущностью менеджмента на
предприятии.
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

27. Модель организации 7С

Стратегия
Структура
Совместные
ценности и
культура
Система
Сумма
навыков
персонала
Состав
персонала
АВК
Стиль
управления
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
27

28. Внешняя среда организации

Организация
АВК
СПбГПУ ФЭМ ВШУФ

29. Сфера непосредственного воздействия

Конкуренты
Посредники
Собственники
Государство
Банки
Организация
Сотрудники
Поставщики
Покупатели
АВК СПбГПУ ФЭМ
ВШУФ
29

30. Сфера опосредованного воздействия

Социальная
обстановка
Экономическая
ситуация
Организация
Политическая
ситуация
АВК СПбГПУ ФЭМ
ВШУФ
30

31. Жизненный цикл организации

Размер организации
Выход на
рынок
Рост
Зрелость
Новое
развитие
Упадок
АВК СПбГПУ ФЭМ ВШУФ
Время
31

32. Жизненный цикл организации (по И.Адизесу)

Стабилизация
Расцвет
Аристократизм
Размер организации
Юность
Отрочество
(ДавайДавай)
Бюрократизация
и смерть
Младенчество
Вынашивание
АВК СПбГПУ ФЭМ
ВШУФ
Время
32

33. Характеристики «долгоживущих» организаций

1. Чувствительность к окружающей среде, постоянный
мониторинг происходящих изменений.
2. Сплоченность, сильное самосознание и корпоративная
идентификация. В единое сообщество включаются и
клиенты, и поставщики.
3. Готовность к переменам и восприятие новых идей.
Терпимость к проявлениям инициативы и
экспериментам.
4. Консерватизм в финансовых вопросах, стремление
избегать финансовых рисков. Бережливость и
нежелание рисковать капиталом, стремление всегда
иметь наличность.
АВК СПбГПУ ФЭМ
ВШУФ
33