Конфликты и стрессы. (Тема 6)

1. ТЕМА 6: «КОНФЛИКТЫ И СТРЕССЫ»

К.пс.н., доцент С.В. Чегринцова

2. ПОНЯТИЕ СТРЕССА

Стресс – это неспецифический ответ
организма на любое предъявляемое ему
требование, и этот ответ представляет
собой напряжение организма,
направленное на преодоле-
ние возникших трудностей
и приспособление к
возросшим к требованиям.

3. ДИНАМИКА СТРЕССА

Реакция
тревоги
Истощение
Сопротивление

4. МОДЕЛЬ СТРЕССА «СТРЕСС КАК ОТВЕТНАЯ РЕАКЦИЯ»

Угроза
Требование
Нагрузка
Стрессор
СТРЕСС
Психосоциальный
стимул

5. МОДЕЛЬ СТРЕССА: «СТРЕСС КАК СТИМУЛ»

Стрессовая
реакция
СТРЕСС
Утомление
Напряжение

6. «ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ СТРЕССА»

Угроза
Стратегия
преодоления
Перцептивные
факторы
Когнитивная
оценка

7. «ТРАНСАКТНАЯ МОДЕЛЬ СТРЕССА»

• Поддержка от
внешней
среды
• Требования
внешней
среды
• Личностные
ресурсы
Баланс
Дисбаланс
Баланс
Дисбаланс
• Внутренние потребности

8. ПОСЛЕДСТВИЯ СТРЕССА

Субъективные
• Чувство тревоги и вины
• Быстрая утомляемость
Поведенческие
• «Нехорошие» разговоры
• Опасность инцидента
Физиологические
Когнитивные
Организационные
• Высокое кровяное давление
• Язвенная болезнь и т.д.
• Неэффективные решения
• Рассеянность
• Прогулы, текучесть кадров
• Низкая производительность
труда

9. ВИДЫ СТРЕССА

Напряжение
3
2
1
Время

10. ПРИЧИНЫ СТРЕССА

Внеорганизационные
Организационные
Групповые
• Жизненные события
• Социально-экономическая и
политическая ситуация
• Организационная структура
• Стратегия и др.
• Отсутствие групповой сплоченности
и взаимной поддержки
• Межличностные конфликты и др.
Индивидуальные
• Темперамент и характер
• Социальная роль
Рабочее место
• Экстремальные условия
• Монотония

11. ИСТОЧНИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО СТРЕССА

Факторы трудовой
деятельности
• условия труда и дефицит времени
• информационные перегрузки и
неопределенность
• роль в организации и развитие
карьеры
Организационная
структура и
психологический
климат в коллективе
• взаимоотношения в с
вышестоящим руководством
• взаимоотношения с подчиненными
• взаимоотношения с коллегами
Внеорганизационные
источники
• тип семейной жизни, мобильность
• психометрические данные
(экстраверт/интроверт)
• стереотипы поведения

12. МЕТОДЫ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ СТРЕССА

Планирование
Физические
упражнения
Психотерапия
Диета
Медитация и
расслабление

13. ПОИСКОВАЯ АКТИВНОСТЬ

Поисковая активность – это
поведение, направленное на
изменение ситуации (или
отношения к ней) при
отсутствии определенного
прогноза его результатов, но
при постоянном учете степени
его эффективности.