Анализ альтернатив действий

1.

«Теория принятия управленческих решений»
электронный образовательный ресурс
Кульминская Алина Владимировна,
доцент кафедры социологии и технологий ГМУ
Института государственного управления и предпринимательства УрФУ
Тема 5. Анализ альтернатив действий
Екатеринбург
2017

2. План работы:

Анализ управленческих решений и планирование
Методы анализа и разработки управленческих решений
Прогнозирование затрат на реализацию управленческих решений

3. Системные требования к альтернативам:

Множество альтернатив должно быть по возможности более широким
Это множество должно быть обозримым, достаточно узким

4. Факторы, определяющие выбор метода формирования альтернатив:

результативность,
практичность,
экономичность.

5. Методика формирования исходного множества альтернатив

Исходный анализ:
Выявление субъективных и объективных факторов, влияющих на проблемную
ситуацию
Определение характера влияния (положительно или отрицательно)
Выявление факторов, ускоряющих или замедляющих решение проблемы
Оценка управляемости факторов

6.

• множество «целевых альтернатив»
• Физически реализуемые
альтернативы
• Исходное множество альтернатив

7. Методы формирования альтернатив

эмпирические (каузальные);
логико-эвристические;
абстрактно-логические (математические);
рефлексивные.

8. Эмпирический метод

технология CBR (Case-Based Reasoning — «метод рассуждений на основе
прошлого опыта)

9. Логико-эвристические методы

предполагают постепенное расчленение рассматриваемой проблемы или
задачи на отдельные подзадачи, вопросы, подоперации и т.д. до таких
элементарных действий, для которых уже известны эвристические решения и
конкретные технологии их исполнения.

10. Дерево решений

Важное
обстоятельство
• любой фактор, который ЛПР считает
необходимым учитывать в процессе
работы над проблемой
Финальное
обстоятельство
• Важное обстоятельство, которым
заканчивается любая ветвь дерева
измеримая
характеристика
• Важные обстоятельства, свойства
объектов или задач, которые можно не
только описать вербально, но и измерить

11.

12. Метод морфологических таблиц

13. абстрактно-логические (математические) методы

те, которые позволяют отвлечься от сущности конкретных действий или
приемов работы, сосредоточиться только на их последовательности
методы формирования планов выполнения взаимосвязанных работ (методы
сетевого планирования и управления)
методы календарного планирования

14. Рефлексивные методы

используют в том случае, когда ведущим типом неопределенности является
поведенческая.
Метод основан на последовательном выдвижении гипотез о возможных
целях другого субъекта операции и формировании ответных реакций в
предположении, что тот не изменит своей линии поведения ни при каких
обстоятельствах.

15.

Список возможных
альтернатив ЛПР
•1
•2
Список
альтернативных
реакций оппонента
• 1а
• 2а

16. Экономико-математические методы

основаны на построении алгоритмической процедуры, обеспечивающей
поиск оптимального решения за конечное число шагов
А. статистические (теория игр, методы математического программирования)
Б. аналитические (теория массового обслуживания, вероятностное
моделирование)

17. Активизирующие методы

психологические методы (конференции идей, мозговой атаки, вопросов и
ответов, «6-5-3»)
методы подключения новых интеллектуальных источников (теоретико-
игровой, метод наставничества, работа с консультантами)

18.

Сознание – это мышление, отражение действительности, психическая
деятельность по отражению действительности.
Подсознание – область неясных, не совсем осознанных мыслей, чувств и
представлений.

19. Метод конференции идей

запрещается любая критика, в том числе позитивная, и насмешки;
число участников – 4-12;
формулируются 2-3 зависимые друг от друга задачи;
время обсуждения – 30-50 мин.;
ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных;
если решение не найдено, то проводятся новые обсуждения поставленных
задач не ранее чем через 2-3 дня.

20. Метод вопросов и ответов

число участников – 4-12;
формулируются 2-3 зависимые друг от друга задачи;
руководитель последовательно задает подготовленные вопросы всем
участникам совещания;
ответы могут быть в устной или письменной форме – в любом случае все
ответы должны протоколироваться;
на совещании не допускаются коллективные обсуждения;
время совещания – 30-50 мин.;
окончательную отработку ответов осуществляет руководитель, он же
принимает решения по теме совещания;
если решение не найдено, то проводятся новые совещания поставленных
задач не ранее чем через 2-3 дня.

21. Вариант активизирующих вопросов для данного метода:

Можно ли получить тот же результат, не используя данный продукт?
Можно ли достичь тех же результатов, вообще не делая этой работы?
Можно ли сделать продукт или работу более легкими?
Можно ли сделать что-либо для ускорения процесса?
Можно ли сделать это более приятным?
Можно ли найти непортящуюся или более прочную форму?
Можно ли сделать это более безопасным?
Можно ли сделать это более полезным?
Можно ли сделать это более удобным?
Можно ли сделать это более чистым и аккуратным?
Можно ли сделать это более надежным?

22. Метод «6-5-3»

собирают 6 специалистов;
каждый пишет на листе 3 идеи по обсуждаемому заданию (итого 6 листов по
три идеи);
6 листов размножают в 5 экземплярах. Автор 3 идей использует свой лист
(итого 30 экземпляров плюс 6 экземпляров авторских, итого 36 листов);
5 специалистам отдаются листы с идеями других участников. У каждого 6
листов с 3 идеями;
по каждому листу другого специалиста придумывается еще 3 идеи.
ИТОГО: 108 идей

23. Метод наставничества

Наставником признается специалист, который на практике может передать
ученику свои опыт, знания и методику, а также имеет склонности к
самообразованию и повышению своего профессионализма.
Состав группы включает:
1-2 специалиста в данном направлении;
2-3 – со средним уровнем профессионализма («середнячки»);
4-5 начинающих работников в данном направлении («аутсайдеров»).
В такой группе наиболее полно реализуется потребность в самовыражении,
самопроявлении, информации и знаниях.

24. Метод работы с внешними консультантами

Консультант – это знаток передового опыта и методологии, специалист,
накопивший навыки решения на практике разнообразных управленческих
задач.
Метод работы с внешними консультантами раскрепощает специалистов
компании, дает им возможность высказать давно назревшие решения и
получить независимые от руководства компании оценки. Часто наиболее
эффективные решения предлагаются именно специалистами своей
компании. Консультант обеспечивает их лишь авторитетной поддержкой.

25. Экспертные методы

Сущность данного метода: проведение экспертами интуитивно-логического
анализа проблемы с качественной оценкой суждения и формальной
обработкой результатов.
Особенности метода экспертных оценок: необходимость научнообоснованной организации экспертизы, применение количественных
методов для оценки качественных суждений экспертов.

26. Экспертный метод. Этап 1: формирование группы экспертов.

компетентность (степень квалификации в определенной области знаний);
креативность (способность решать творческие задачи);
конформизм (подверженность влиянию авторитета, неустойчивость
собственного мнения);
аналитичность и широта мышления;
конструктивность (способность формировать конкретные предложения);
самокритичность эксперта;

27. Способы отбора:

Способ тестирования
Документационный способ
Способ назначения

28. Экспертный метод. Этап 2: проведение экспертизы

Индивидуальный способ
Групповой способ (суммарные оценки)
Метод Дельфи

29. Метод дельфи

Эксперты независимо друг от друга высказывают свое мнение в письменной
форме.
Важнейшая составляющая метода – тщательно разработанные программы
анкетирования, осуществляемого в несколько туров, и регулирование
вопросов на каждом последующем туре.

30. Экспертный метод. Этап 3: обработка результатов

Шкала наименований используется для описания принадлежности объекта к
определенным классам.
Шкала порядка – для измерения упорядочения объектов по одному или ряду
признаков (шкала рангов).
Шкала интервалов – для отображения величины различий между свойствами
объектов.
Шкала отношений – для отражения отношения свойств объектов, например,
их весомости.
Шкала разностей – при необходимости определить, насколько один объект
превосходит другой по одному или нескольким признакам.

31. Способы выявления предпочтительности альтернатив

Сортировка
Попарное сравнение
Ранжирование.
Балльное оценивание