Оценка и самооценка деятельности организации. Перспективы развития

1.

1
2.7 Оценка и самооценка
деятельности организации.
Перспективы развития

2. Модель делового совершенства EFQM:

2
Модель делового совершенства EFQM:
Удовлетворенность
персонала
90 б.
Персонал
120 б.
Лидирующая роль
руководства
Политика и
стратегия
100 б.
100 б.
Процессы,
осуществляемые
организацией
130 б.
Партнерство и
ресурсы
100 б.
ВОЗМОЖНОСТИ
Удовлетворенность
потребителей 180 б.
Достижения
организации
120 б.
Влияние
организации
на общество
60 б.
РЕЗУЛЬТАТЫ

3.

Модель
жизненного
цикла
продукции «петля
качества»
(«спираль
качества»),
Дж.Джуран
3
Улучшение
качества

4. Функции службы качества организации

Отдел обеспечения
качества (ООК)
Функция
методического
руководства
Информационноаналитическая
функция
Лаборатории по
испытаниям
Ответственный
представитель
руководства
(помощник ГД по
качеству, зам. ГД…)
ОТК
Метрологическая
служба
(ЛИП)
4
Служба
(бюро)
подготовки
кадров

5.

Перспективы развития
стандартизованных систем
менеджмента
Идея - реализовать общий подход к управлению
организацией с позиции качества, уйти от пестрого
набора «функциональных менеджментов»:
менеджмент проектов
менеджмент инноваций
менеджмент снабжения
(логистика)
менеджмент
производства
менеджмент финансов
...
менеджмент спроса
и сбыта (маркетинг)
менеджмент жалоб
экологический
менеджмент
менеджмент
безопасности труда
...
6