Процесс принятия управленческих решений. (Тема 8)

1. Процесс принятия управленческих решений

2.

Принятие решений - сложный и
систематизированный процесс,
состоящий из ряда этапов и стадий.

3.

4.

5. Определение проблемы предполагает получение ответа на следующие вопросы:

Определение
проблемы
получение
ответа
на
вопросы:
предполагает
следующие
1. Что действительно происходит в
организации?
2. Каковы причины происходящего?
3. Что за всем этим стоит?

6. В основу ранжирования проблемы могут быть положены следующие факторы:

• последствия проблемы (капиталоемкость,
эффективность, влияние на... и т.п.)
• воздействие на организацию (что
произойдет в результате решения
проблемы);
• срочность проблемы и ограничения по
времени;

7. В основу ранжирования проблемы могут быть положены следующие факторы:

• степень использования способностей и
времени руководителя;
• внимание к проблеме (мотивации и
наличие способностей у участников);
• жизненный цикл проблемы (может ли
проблема решиться сама собой или в ходе
решения других проблем).

8. Наиболее важными, как правило, становятся проблемы со следующими характеристиками:

• проблема получает сильную поддержку и
давление извне в пользу ее решения
(например, вышестоящее руководство
настаивает на завершении работы над
проектом в течение определенного срока);

9. Наиболее важными, как правило, становятся проблемы со следующими характеристиками:

• проблема поддерживается ресурсами,
необходимыми для ее решения (например,
выделены дополнительные бюджетные
средства, материалы, люди);

10. Наиболее важными, как правило, становятся проблемы со следующими характеристиками:

• решение проблемы открывает
возможности, от которых нельзя отказаться
(например, выход на рынок с новой
продукцией позволяет фирме улучшить
конкурентные позиции, получить большую
прибыль и увеличить доходы своих
работников)

11.

Все предложенные альтернативы на
следующем этапе должны быть сравнены
друг с другом или оценены для
последующего выбора лучшей из них.

12. Метод дерева решений для уравнения и оценки выдвинутых альтернатив

• Метод дает общую картину решения:
выборы, риски и исходы, которые могут
иметь место.
• Данный метод помогает открыть новые
альтернативы, которые ранее могли быть
опущены по каким-то причинам.

13. Метод включает следующие шаги:

• инвентаризация всех альтернатив;
• ранжирование выборов в хронологическом
порядке;
• решение о предпочтительности
последствий рассматриваемых альтернатив
с учетом их капиталоемкости;
• оценка шансов того, что каждое из
выделенных событий произойдет.

14.

• Выбор альтернативы является своего рода
вершиной в процессе принятия решения.
• При выборе альтернативы могут
использоваться три подхода: учет прошлого
опыта; проведение эксперимента;
исследование и анализ.

15.

• Завершающая стадия — это выполнение
решения. Она состоит из организации
выполнения решения, анализа и контроля
выполнения.

16.

• Большую роль в принятии решения играет
интуиция. Она включает в себя
предчувствие, воображение,
проницательность.
• Развитая интуиция - это умение держать
все, что связано с проблемой, в голове в
течение всего процесса. Всеобщий и
одновременный охват проблемы и ее
решения позволяет менеджеру с развитой
интуицией быстро переходить от этапа к
этапу.