Лекция по КСО
Структура курса
Из истории
КСО в бизнесе
Почему КСО становится приоритетом для развития компаний
Что такое КСО
Джон Морис Кларк 1884-1963
Милтон Фридман 1812-2006
КСО –политика компании
Концепции ОТНОШЕНИЯ ОБЩЕСТВА К социально-ответственному бизнесу: 1)теория корпоративного эгоизма
2)Теория корпоративного альтруизма
3. «центристская» теория разумного эгоизма
теория стейкхолдеров
модель иерархии КСО
модель четырех уровней воздействия КСО
Пирамида Арчи Кэрролла
теория 3P
теория сфокусированной социальной ответственности Майкла Портера, род. 1947 г, автор теорий по менеджменту, КСО - 1999
Принципы КСО
Стандарты КСО
Стандарты КСО
Стандарты КСО
Стандарты КСО
Стандарты КСО
В международной практике наиболее распространёнными сферами регулирования корпоративных кодексов этики являются
Стандарты КСО
Структура КСО
Типы социальной ответственности бизнеса
Индикаторы КСО
Виды ответственности в КСО
2. Ответственность в отношении потребителей
Модели социального партнерства
Основные этапы внедрения КСО
Социальный пакет
Структура социального пакета
1.42M
Категория: СоциологияСоциология

Корпоративная социальная ответственность

1. Лекция по КСО

К.э.н., доц.Васильева М.В.

2. Структура курса

• Теоретические основы корпоративной социальной
ответственности.
• Уровни развития КСО
• Структура корпоративной социальной ответственности
• Мировой опыт практики реализации корпоративной
социальной ответственности
• Отечественный опыт организации работ в области
корпоративной социальной ответственности
• Макрорегуляторы корпоративной социальной ответственности
• Корпоративный сектор в социальной системе России
• Управление корпоративной социальной ответственностью
• Перспективы развития корпоративной социальной
ответственности

3. Из истории

• В XIX развитие КСО происходило преимущественно в форме
филантропии и носило локальный характер – отдельные
благотворительные акции поддержки и мероприятия. Первоначально, это
в большей степени касалось социальных гарантий для собственных
работников, а также спонсирования полезных общественных и властных
начинаний.
• Так, в 1884 году в Чикаго по инициативе двух обеспеченных американок
Джейн Аддамс и Гейтс Старр открывается первый “Hull House” – дом,
оказывающий социальную поддержку иммигрантам и их детям. В
заведении была организована вечерняя школа и ряд других
специализированных образовательных курсов.
• Помимо этого, была создана система бесплатного питания.
• Позже «Hull House» получил в пользование еще несколько помещений и,
в итоге, разросся в целую сеть домов социальной поддержки.

4. КСО в бизнесе

• В 1977 г. специалисты из Университета штата Виржиния провели
обследование 1/5 американских компаний, численность сотрудников в
которых превышает 500 чел.
• Выяснилось, что около 90% таких компаний имели четко
формализованные этические кодексы. Причем 40% из них приняли
такие документы еще до 1967 г. Интересно, что раньше, чем у других,
своды этических правил появились в компаниях, занятых в сфере
страхования и услуг. Мелких фирм, принявших кодексы поведения, в
эти годы было значительно меньше – всего 45%.
• Инициаторами и авторами кодексов в основном были представители
высшего управленческого персонала. Текст утверждался Советом
директоров или исполнительным директором. Только четверть
кодексов была адресована всем служащим, в основном они
предназначались менеджерам.
• В 1980 г. все кодексы запрещали служащим вступать в конфликты
интересов, брать взятки и принимать подарки. Только в 62% из них
запрещалось злоупотребление служебным положением,
использование активов и внутренней информации фирмы в личных
интересах. В 60% случаев особое внимание уделялось честности в
предоставлении информации и в рекламе.

5. Почему КСО становится приоритетом для развития компаний


1. Снижение роли государства. Во многих странах, особенно небольших и
развивающихся (то есть там, где государство не в состоянии нести бремя
социальной ответственности), решение вопросов охраны природы, развития
человеческого капитала практически полностью ложится на крупные
мультинациональные корпорации.
2. Увеличение требовательности со стороны потребителей. Все большее
количество корпоративных и частных потребителей идут на долгосрочные
отношения с той или иной компанией, будучи уверенными в «социальной
благонадежности» поставщика, который не наносит вреда природе, не нарушает
прав человека.
3. Распределение ответственности между партнерами и давление инвесторов.
Немало социально ответственных компаний отслеживают, чтобы в их
производственной цепочке не было социально безответственных партнеров,
поскольку это может повредить их имиджу. Сильное давление на них оказывают и
социально ответственные инвесторы, использующие свои права акционеров для
изменения политики компаний.

6. Что такое КСО

• НА ПРАКТИКЕ: принцип этики бизнеса,
• В НАУКЕ: составная часть более общей философской
дисциплины - этики.
Система принципов этики своими корнями уходит в
древнегреческую философию, где впервые были
подняты вопросы о соотношении морали и разума,
однако движение за этичность бизнеса получило
широкое распространение лишь в конце XIX начале XX веков.
Возникновение самой концепции социальной
ответственности на западе относят к началу
прошлого века, при этом сам термин КСО появился
лишь в 1953 году, благодаря книге американского
экономиста Говарда Боуэна «Социальная
ответственность бизнесмена».

7.

Хоуард Р. Боуэн 1908 - 1989
достижения:
1. Четырнадцатый президент Университета штата Айова,
1964-1969, и президент Гриннелл колледжа 1955-1964
2. Преподавал экономику в университете штата Айова с
1935 по 1942 год
3. Получил степень бакалавра степень в Государственном
колледже Вашингтона в 1929 году, и степень магистра и
докторскую степень от Университета штата Айова в
1933 и 1935 годах соответственно
4. Ассоциация исследований высшего образования
установила премию его имени, награда, ежегодно с 1991
года.
5. Проводятся ежегодные лекции (по методам Говард
Боуэн) в колледже Типпи бизнеса и Клермонтского
университета.
«К обязательствам предпринимателя относится проведение такой
политики и принятие таких решений, которые являлись бы
желательными с точки зрения целей и ценностей нашего общества»
[Bowen, 1953]

8. Джон Морис Кларк 1884-1963


цель управления - «сбалансированное общество», в
котором частная деятельность в сочетании с
правительственным контролем могли бы обеспечить
равновесие между эгоистическим интересом и
общественными интересами.
Свободные люди должны работать сообща, чтобы
возобладало чувство ответственности, поскольку только
при этом условии существующая система (общество,
государство) может выжить.
Он считал неизбежным применение понятия
благосостояния в экономическое мышление, так как
экономика связана с представлением людей о ценностях,
а значит, этические критерии должны составлять её
неотъемлемую часть.
Нравственные начала человеческого общежития
становятся средством максимизации общественного
благосостояния.
Развитие цивилизации на основе социального
сотрудничества людей предполагает активное участие
населения и бизнеса в решении задач как мелких
локальных сообществ, так и на общегосударственном
уровне.

9. Милтон Фридман 1812-2006


по мере своего развития концепция разделила
общество на два противоборствующих лагеря
сторонников и противников КСО.
К последним относился известный экономист,
полагавший, что социальная ответственность
бизнеса заключается лишь в эффективном
использовании ресурсов с целью увеличения
прибыли и в соблюдении «правил игры» 1971 г.
Несмотря на это, КСО стала активно
внедряться американскими и европейскими
компаниями, которые видели в ней
возможности повысить
конкурентоспособность.
Дополнительными факторами, повлиявшими
на становление концепции КСО, стали
осмысление человечеством глобального
уровня экологических проблем, а также поиск
альтернативных источников энергии.

10. КСО –политика компании

• выходящая за рамки установленных национальным
законодательством норм ведения бизнеса,
• предполагающая симбиоз экономических, социальных
и экологических аспектов деятельности
• нацеленная на достижение финансовых и
стратегических целей компании (повышение
капитализации и прибыльности, рост деловой
репутации и конкурентоспособности).
Основными задачами КСО являются
1. выработка стратегии управления репутационными
рисками компании
2. поддержание стабильности на нескольких уровнях:
внутри предприятия, в определенном рыночном
сегменте и в обществе в целом.

11. Концепции ОТНОШЕНИЯ ОБЩЕСТВА К социально-ответственному бизнесу: 1)теория корпоративного эгоизма

• наиболее традиционная подчеркивает, что
единственная ответственность бизнеса –
увеличение прибыли для своих акционеров. Эта
точка зрения была высказана Милтоном
Фридманом и может быть названа теорией
корпоративного эгоизма.
• Она признает, что существует единственная
социальная ответственность бизнеса –
использовать свои ресурсы и энергию в
действиях, ведущих к увеличению прибыли и
осуществляемых в рамках закона.

12. 2)Теория корпоративного альтруизма

• появилась одновременно с опубликованием
нашумевшей статьи Фридмана в «New York
Times» и принадлежала Комитету по
экономическому развитию (the Commitee for
Economic Development).
• В рекомендациях Комитета подчеркивалось,
что корпорации обязаны вносить
значительный вклад в улучшение качества
американской жизни.

13. 3. «центристская» теория разумного эгоизма

• утверждается, что социальная
ответственность бизнеса – это просто
«хороший бизнес», поскольку сокращает
долгосрочные потери прибыли.
• Тратя деньги на социальные программы,
корпорация сокращает свои текущие
прибыли, но в долгосрочной перспективе
создает благоприятное социальное
окружение и, следовательно, устойчивые
прибыли.

14. теория стейкхолдеров

• сформулирована в середине 80-ых
годов пошлого века экономистом
Р.Фриманом.
• Под стейкхолдерами подразумеваются
любые индивидуумы, группы или
организации, оказывающие
существенное влияние на
принимаемые фирмой решения или
оказывающиеся под воздействием
этих решений
• Компания должна активно строить
гармоничные отношения со всеми
стейкхолдерами, несмотря на наличие
конкурирующих целей у каждой из
групп.

15. модель иерархии КСО

• представляет социальную
ответственность в виде
пирамиды, состоящей из трех
уровней: базового,
продвинутого и высшего
• модель позволяет
продемонстрировать различия
между обязательными
требованиями общества
относительно соблюдения
компаниями социальных
стандартов и законодательно
закрепленных норм и
добровольным вкладом
компании в развитие
человеческого капитала и
окружающей среды.

16. модель четырех уровней воздействия КСО


позволяет разграничить те сферы, на которые
ориентированы социальные программы
компании.
В соответствии с ней можно выделить:
1. внутрикорпоративный уровень,
2. уровень рыночного воздействия,
3. уровень общественного воздействия
4. уровень глобального воздействия
На каждом уровне – свои задачи, однако в то же
время определенные стратегии КСО могут
осуществляться на нескольких уровнях
одновременно.
Так, например, внедрение инноваций может не
только способствовать экономическому
прогрессу общества и укреплению позиций
компании на рынке, но и оказывать
положительное влияние на экологию,
выходя тем самым на глобальный уровень
воздействия.

17. Пирамида Арчи Кэрролла

• подход опирается на
разграничение того,
какого вида
ответственность
существует у
корпорации.
• Кэрролл выделяет
четыре вида
ответственности
компании –
экономическую,
правовую, этическую
и филантропическую

18. теория 3P

• В соответствии с моделью 3P – Люди, Планета,
Прибыль (от англ. People, Planet, Profit) –
между тремя её элементами происходит
постоянный симбиоз, и развитие одного из
компонентов приводит к развитию остальных
компонентов модели
• Теорию 3P в литературе также называют
«принципом триединства»
• «Принцип триединства» был впервые
использован как термин в 1994 году
англичанином Джоном Элкингтоном –
соучредителем агентства SustainAbility и
одним из крупнейших исследователей
концепции КСО.

19. теория сфокусированной социальной ответственности Майкла Портера, род. 1947 г, автор теорий по менеджменту, КСО - 1999


подразумевает внедрение
стратегии КСО, направленной на
конкретные группы стейкхолдеров
с целью реализации социальных
проектов, которые бы
оптимизировали достижение как
финансовых, так и социальных
целей в деятельности компании.
Основными задачами, по мнению
Портера, становятся, во-первых,
определение тех областей, в
которых компании следует
сфокусировать свою социальную
ответственность для улучшения
конкурентоспособности, а вовторых, поиск эффективных путей
реализации КСО.

20. Принципы КСО

21. Стандарты КСО

• Стандарты КСО разрабатываются
международными организациями или
специальными агентствами и используются
компаниями при раскрытии информации о
своей деятельности в области устойчивого
развития.
• На основе анализа мировых тенденций и
имеющихся научных и практических
наработок, автором была разработана и
предложена научная классификация
стандартов, существующих в области КСО.

22. Стандарты КСО

• Стандарты по составлению и верификации нефинансовой
отчетности. Данные стандарты представляют определенный
формат для составления нефинансового отчета и его
верификации. Наиболее известными и распространенными
стандартами в этой области являются стандарты GRI и AA1000.
• Экологические стандарты. К данному виду следует отнести
рекомендации различных международных и национальных
экологических организаций (Greenpeace и WWF), Европейские
принципы экологического менеджмента и аудита (EMAS) ,
Руководство по измерению экоэффективности, разработанное
ООН. Одними же из наиболее известных международных
стандартов в сфере экологического менеджмента являются
стандарты серии ISO 14000.
• Стандарты по безопасности и улучшению условий труда.
Наиболее известными международными стандартами в данной
области являются стандарты «Социальная ответственность» SA
8000 и стандарт «Система менеджмента здравоохранения и
безопасности» OHSAS-18001.

23. Стандарты КСО

• Рекомендации по охране прав человека и решению глобальных
проблем. Разрабатываются авторитетными международными
организациями. Следование подобным рекомендациям позволяет
компаниям, помимо всего прочего, получить эффект «переноса
имиджа». В качестве наиболее известных руководств в данной области
следует выделить Глобальный Договор ООН и Руководство ОЭСР для ТНК.
• Стандарты ответственного корпоративного управления. В
настоящее время этика корпоративного управления и прозрачность
компании являются одними из важнейших условий доверия акционеров и,
как следствие, благополучия всего бизнеса. Среди известных стандартов и
рекомендаций в области корпоративного управления следует выделить
американский закон Сарбейнса-Оксли, Рекомендации ЕБРР по внедрению
рациональных деловых норм и корпоративной практики, Принципы
корпоративного управления ОЭСР, Критерии Международной сети по
корпоративному управлению, Принципы корпоративного управления
Евроакционеров и др.

24. Стандарты КСО

• экономики. В качестве примера можно привести Руководство
по добровольной отчетности в области устойчивого развития
для компаний нефтегазовой отрасли, разработанное
Международной ассоциацией нефтегазовой промышленности
по сохранению окружающей среды (IPIECA). В автомобильной
промышленности - Руководство по КСО для японских
автопроизводителей, в химической промышленности –
международная инициатива по выработке стандартов КСО
«Ответственная Забота» и др.
• Национальные стандарты. В России к такой инициативе
можно отнести Социальную хартию российского бизнеса
• Кроме того, в 2007 году Всероссийской организацией качества
был создан стандарт ВОК-КСО-2007 «Социальная
ответственность организации. Требования».
• В Великобритании в 2007 году было создано Руководство по
отчетности в области устойчивого развития под эгидой принца
Уэльского, а в Австралии существует национальный стандарт по
КСО – AS 8003.

25. Стандарты КСО

• Собственные стандарты компаний. Практически каждая
крупная компания, особенно если она транснациональная, в
обязательном порядке создает собственные стандарты деловой
практики, которым должны следовать не только все сотрудники,
но и деловые партнеры компании. Например, Общие Принципы
компании «Шелл» существуют с 1976 года, а в компании
«Нестле», помимо общего свода деловых принципов,
прописаны отдельные принципы и стандарты компании по
вопросам правильного питания, качества продукции,
охраны и безопасности труда, взаимоотношения с
потребителями, обеспечения охраны прав человека.

26. В международной практике наиболее распространёнными сферами регулирования корпоративных кодексов этики являются


конфликт интересов, подарки и иная выгода;
взаимоотношения с конкурентами и партнёрами;
взаимоотношения с органами государственной власти;
соблюдение законодательства;
защита собственности и ресурсов компании;
инсайдерская и конфиденциальная информация;
ведение финансовой отчётности и управленческого
учёта;
• охрана труда, техника безопасности, защита
окружающей среды;
• политическая деятельность компании, участие
сотрудников в деятельности политических, религиозных
и общественных организаций.

27. Стандарты КСО

• Рекомендации и стандарты, не имеющие
официального статуса. Наряду с признаваемыми в
качестве официальных стандартов КСО в мировой
экономической практике существует ряд неформальных
нормативных документов, разработчиками которых
могут быть даже отдельные граждане. Среди подобных
инициатив можно назвать стандарты «Саншайн»,
принятые в 1996 году американской некоммерческой
организацией Альянс стейкхолдеров, глобальные
принципы Салливана (опубликованы в 1999 году
американским священником Леоном Ховардом
Салливаном) и стандарт Good Corporation,
разработанный в 2000 году одноименной британской
консалтинговой компанией.

28. Структура КСО

• корпоративная этика;
• корпоративная социальная политика в
отношении общества;
• политика в сфере охраны окружающей среды;
• принципы и подходы к корпоративному
управлению;
• вопросы соблюдения прав человека в
отношениях с поставщиками, потребителями,
персоналом;
• политика в отношении персонала.

29. Типы социальной ответственности бизнеса

Отношения, которые складываются у бизнеса с обществом
по вопросам социальной ответственности можно
представить в рамках нескольких типов.
1. бизнес и государство: эффективная фискальная
политика;
2. бизнес и потребитель: предложение качественной
продукции и услуг;
3. бизнес и человеческий капитал: оптимальная
занятость и человеческое развитие;
4. бизнес и регионы: реализация региональных
стратегий развития;
5. бизнес и внешний рынок: укрепление международной
конкурентоспособности.

30. Индикаторы КСО

• К экономическим индикаторам относятся: производство
качественного товара, вклад в развитие персонала,
добровольное пенсионное обеспечение.
• Экологические индикаторы включают: долю
используемого вторичного сырья, энергосбережение,
снижение выбросов парниковых газов, контроль выброса
загрязняющих веществ в атмосферу, рациональное
использование пресной воды, инициативы по смягчению
воздействия продукции и услуг на окружающую среду и
масштаб смягчения воздействия.
• Социальные индикаторы представлены: медицинским
страхованием, уровнем травматизма на производстве,
случаями дискриминации, взаимодействием с органами
власти в области общественно значимых задач
(социально-экономического развития территории
присутствия организации) и др.

31.

Стратегическое
поведение
корпорации
Программы экономической
деятельности (устойчивый рост
и производство качественной
продукции)
Программы природоохранной
деятельности (защита и
возобновление ресурсов
природной среды)
Программы социальной
деятельности (активная
социальная политика)

32. Виды ответственности в КСО

• Ответственность компании во
взаимоотношениях с партнерами. В
отраслях, характеризующихся интенсивной
конкуренцией, отношения с партнерами,
например, поставщиками, а в некоторых
случаях даже с конкурентами, могут иметь
решающее значение для достижения
преимущества.
• В результате развития долгосрочных
отношений и работы в тесном сотрудничестве
с партнерами по бизнесу компаниям удается
сократить объем затрат, а также
повысить качество. Отбор поставщиков уже
не проводится исключительно на основе
конкурентных заявок.

33. 2. Ответственность в отношении потребителей

• ) логично, что компания должна быть
ответственной перед потребителями, ведь именно
они приносят деньги.
• Успешно работающие компании строят длительные
отношения с клиентами за счет концентрации
своего внимания на их нуждах и обеспечения
высокого качества работы с ними.
• Это означает взгляд на вещи с точки зрения клиента
во всех видах деятельности: исследовательской,
инженерной, производственной и финансовой, а
также в работе по продаже и маркетингу.

34. Модели социального партнерства

1. предполагает активное участие государства в
регулировании социальной политики, т.е.
жестко регламентируется в рамках
действующего коммерческого, налогового,
трудового, экологического законодательства;
2. предполагает регулирование взаимодействия
бизнес – общество практически без
вмешательства государства. Такое
регулирование осуществляется
самостоятельно корпорациями под
воздействием специально установленных
стимулов и льгот;
3. третья (наиболее эффективная) модель
объединяет две предыдущие.

35.

Стейкхолдеры
Акционеры
Институциональные инвесторы
Работники
Потребители
Дилеры-распространители
Поставщики
Представители государственной
власти
Представители региональной
власти
Социальные и
общественные группы
СМИ
Основные интересы стейкхолдеров
1. Размер годового дивиденда
2. Повышение стоимости акций
3. Рост стоимости компании и ее прибыль
4. Колебания цен на акции
1. Размер инвестиций с высоким уровнем риска
2. Ожидание высокой прибыли
3. Сбалансированность их инвестиционного портфеля
1. Гарантии занятости
2. Уровень реальной заработной платы
3. Условия найма
4. Возможности продвижения по службе
1. Желаемые и качественные продукты
2. Приемлемые цены
3. Разнообразие выбора
1. Послепродажное обслуживание
2. Своевременность и надежность поставок
3. Качество поставляемого продукта (услуги)
1. Стабильность заказов
2. Оплата в срок и по условиям договора
1. Обеспечение занятости
2. Выплата налогов
3. Соответствие деятельности требованиям закона
4. Поддержка или совместная реализация проектов
1. Вклад в экономический рост региона
2. Вклад в местный бюджет
3. Поддержка социальной инфраструктуры региона
1. Забота об окружающей среде
2. Поддержка местной общественной деятельности
3. Внедрение КСО (нефинансовая отчетность)
4. Требование прислушиваться к группам влияния
1. Получение правдивой и полной информации о деятельности корпорации
2. Доступ к первым лицам или их представителям для получения комментария

36. Основные этапы внедрения КСО

1.Правовая стадия
Компания ведет свою деятельность в
соответствии с ожиданиями общества,
зафиксированными на законодательном
уровне
2. Функциональная стадия
Компания принимает на себя некоторые
добровольные обязательства в области КСО,
приносящие позитивный эффект в
краткосрочной и среднесрочной перспективе
3. Стратегическая стадия
Компания интегрирует КСО в стратегию своего
развития, ориентируясь при этом на
долгосрочную перспективу
4. Гражданская стадия
Компания прилагает усилия для продвижения
принципов КСО среди своих партнеров

37.

Структура управления КСО

38. Социальный пакет

• В РФ есть гарантированные выплаты, осуществляются независимо от
статуса заведения: как бюджетной организации, так и коммерческой
фирмы.
К ним можно отнести следующие льготы:
• Очередной отпуск;
• Оплата больничного листа;
• Выплата декретных пособий.
СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ: дополнительные бонусы, которые дает фирма
своим сотрудникам, при этом сама оплачивает их.
• социальный пакет - это не всегда стандартный набор предоставляемых
услуг.
• Каждая фирма составляет его на свое усмотрение, обычно учитывая
интересы своих сотрудников.

39. Структура социального пакета

Компенсационная часть призвана компенсировать сотрудникам затраты, связанные с
выполнением ими служебных обязанностей – например, оплата мобильной связи.
• При использовании личного автомобиля в служебных целях возможна оплата топлива
и компенсация амортизации.
• Компенсационная часть соцпакета может также включать помощь в обустройстве и
предоставление жилья сотрудникам из других городов, компенсацию транспортных
расходов сотрудникам, которые работают в ночную смену, частичную или полную
компенсацию затрат на обучение и т. п.
Мотивационную часть социального пакета работодатель предоставляет сотрудникам за
свой счет и по собственной инициативе:
• медицинская страховка (для сотрудника или для сотрудника и членов его семьи);
• система премий, награждение подарками и другие материальные поощрения;
• пенсионное обеспечение для сотрудников;
• корпоративные мероприятия (походы в кино и театр, пикники, экскурсии, вечеринки и
пр.);
• предоставление кредитов на льготной основе;
• бесплатное питание в офисе;
• льготные путевки на отдых (лечение в санатории) для сотрудников и/или членов их
семей;
• повышение квалификации за счет работодателя;
• предоставление абонемента в бизнес-центр;
• и другие льготы.
English     Русский Правила