ТРИЗ как основа правильных решений в управлении

1. ТРИЗ как основа правильных решений в управлении

Центр Практичного Обучения
ТРИЗ как основа
правильных решений
в управлении
Валерий Павлович Гальетов,
консультант по ТРИЗ и ФСА
Тел.+7-960-313-1987 e-mail:[email protected],
http://problem0.ru http://practiceducation.com

2. Валерий Павлович Гальетов

20 работал на переднем крае науки.
В 1987 году прошел обучение ТРИЗ.
В 1989 году прошел курс ФСА.
Начал обучать ТРИЗ в 1988 году.
Вел кружок «Юный изобретатель» 3
года.
С 1994 года применяю ТРИЗ в
управлении и в бизнесе.
В 2009 начал разработку «Алгоритма
выработки П-решений в управлении».
Готовлю заявку на изобретение
«Способ обучения…».
2

3. Проблемы организации = проблемы людей

3

4. Проблема знакомства

Ситуация: тренер и группа:
Если познакомиться «хорошо», то работа будет
эффективной (+), но времени на нее не будет (-)
Если познакомиться «плохо», то работа будет не
эффективной (-), но будет время на нее (+)
Кратко: надо тратить время на знакомство
– нельзя тратить время на знакомство.
Остро: знакомство должно быть качественным –
знакомство должно быть некачественным
4

5. Аварийная ситуация

Вы ждете важных гостей.
Все готово, гости будут
через час.
Вдруг беда – унитаз
засорился!
Сантехник-сан сегодня
не работает, выходной.
Соседа дома нет.
Что делать?
Как найти решение? Назовите способ (метод)
5

6. Производственная «проблема»

На завод поступает соль в
пластмассовых бочках. За время пути
она слеживается и превращается в
камень. Для добычи соли используют
инженеров.
У каждого есть свой ломик и молоток.
Если ломик острый, то добыча идет
быстро, но можно испортить тару.
Если ломик тупой, то тара не
портится, но добыча соли
замедляется.
Как быть?
Противоречие: ломик должен быть тупым и должен
быть острым!
6

7. Системный Оператор

7

8. INTEL ищет решение

Рассказал Эндрю Гроув, генеральный директор компании INTEL
В 1984 году рынок кипел. Мы производили, но было недостаточно. Нас умоляли нас
увеличить производство, и мы принимали заказы на будущее. Мы срочно строили новые
заводы и нанимали людей.
Осенью 1984 года все изменилось. Бизнес остановился. Казалось, никто больше не хочет
покупать процессоры. Избыточные заказы испарились, как снег весной.
Мы начали сокращать производство. Однако не могли в короткое время свернуться
настолько, чтобы соответствовать уменьшению рынка. Мы все еще продолжали выпуск ...
Мы довольно долго несли убытки, конкурируя с японскими модулями памяти….
Когда бизнес приостановился, потери стали ощутимыми. Новая стратегия для модулей
памяти, которая бы остановила "кровотечение", стала жизненно необходимой.
Были собрания, еще собрания, споры и перепалки, не приводившие ни к чему, кроме
противоречивых предложений. Были те, кто предлагал стратегию, которую они сами
назвали "стратегией атаки": "Давайте попробуем….". Были те, кто говорили, что нам следует
быть умнее и использовать действительно передовые технологии, "атаковать", но скорее в
технологии, а не производстве. Были и такие, кто до последнего поддерживал идеи
практически невыполнимые.
Однако, пока шли споры, мы теряли все больше и больше денег. Это был черный год
разочарований. Мы много работали, не имея ясного представления о том, может ли вообще
все наладиться. Мы потеряли опору.
Мы блуждали в долине смерти… .
8

9. В чем причины проблем?

9

10. Главное в жизни – решения!

Люди миллионы лет учились вырабатывать верные решения
Поиск решений методом проб и ошибок
создал человека разумного (homo sapience),
понимающего Законы Природы
10

11. Плата за обучение – жизнь!

За каждое изобретение – тысячи жизней!
Причина – использование Метода Проб и Ошибок!
11

12. Гибель броненосца «Кэптен»

7 сентября 1870 г. во время пробного плавания «Кэптен» был
опрокинут налетевшим шквалом, который не нанес никакого вреда
остальным десяти броненосным судам эскадры. Из 550 человек
спаслось 17. Погиб и строитель, капитан Кольз.
Дело о гибели «Кэптена» разбиралось в английском морском суде.
Лорды адмиралтейства были осуждены за «невежественное
упрямство», и приговор суда был высечен на бронзовой доске,
поставленной в соборе св. Павла в Лондоне
12

13. Отчуждение от Природы

Чем дальше от Природы, тем лучше… и тем хуже!
13

14. Глобальная проблема

Прогресс ведет к уничтожению сельского населения
14

15. Причина проблем

ООН: в 2008 году
уже 50% населения
Земли
живет в городах
15

16.

16

17. Как люди ищут решения?

17

18. Ищу решение – рождаю проблемы!

Британец Алан Пинто вез хомячка сыну Роану в своей машине, но в
дороге зверек исчез.
Тогда Пинто отогнал "мерседес" стоимостью 38000 долларов в
мастерскую и велел механикам выловить грызуна.
Команда из 25 человек начала с того, что вынула сиденья и другие части,
ободрала обивку. Хомячка не нашли.
Мастера пробовали оставлять еду на ночь, но хомяк не появлялся. К
среде машина была уже разобрана на части почти до основания.
Мастера обратились за помощью в организацию защиты животных. Там
порекомендовали сделать ловушку из ящика, в который нужно
положить немного еды.
Мастера оставили ловушку на ночь, но утром обнаружили, что она пуста,
хотя еда исчезла.
18

19. Неправильное решение

В 1942 г. при штурме Севастополя немцы использовали крупнейшее в истории
артиллерийское орудие - пушку по имени «Дора» калибром 807 мм.
Длина ствола -32 метра. Вес снаряда - 7100 кг, Дальность стрельбы - 48 км.
Скорострельность - 1 выстрел в 20 мин. Длина орудия - 50 метров.
Общий вес -1448 тонн. Командир орудия -- полковник. Расчет -- 4139 солдат,
офицеров и вольнонаемных. Расчет орудия включал батальон охраны,
транспортный батальон, комендатуру, полевой хлебозавод, маскировочную
роту, отделение полевой почты и два походных публичных дома по 20 работниц.
19

20. Неправильное решение

Советский пятибашенный танк Т-35. Масса 50 тонн. Экипаж – 11
человек. Две пушки, три пулемета. Выпущено 63 машины. Почти
все вышли из строя по неисправности (7 в бою).
20

21. Как найти решение?

Пластиковый пакет удобен как упаковка. Но множество пакетов
загрязняют Природу. Надо отказаться от пакетов и нельзя.
Ваше решение? Именно ВЫ можете помочь всему Миру!
КАК ВЫЧИСЛИТЬ РЕШЕНИЕ?

22. Ищем решение – рождаем проблемы

Поиски хомяка влетели владельцу в 38 тысяч долларов
…Жене владельца мастерской пришла идея поместить самку
хомячка в клетке рядом с разобранным "мерседесом". Видимо
испытав прилив романтических чувств, Хомми, вылез из груды
железа и набросился на самку. Тут-то его и поймали.
Можно ли найти решение быстро?
Не случайно?
Найти решение Правильное?
22

23. Как вычислять решения?

23

24.

ТРИЗ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
Международная Ассоциация ТРИЗ была создана по инициативе автора
ТРИЗ Г.С. Альтшуллера в 1987 году.
24

25.

Многие компании списка Fortune 500 применяют ТРИЗ
Ray Ogle,
вице президент компании
Johnson & Johnson
Dr. Douglas Partridge,
Rockwell International
«Этот новый метод решения задач может стать важной
инновацией в области исследований и развития – нашего
главного оружия против конкурентов».
«Методология ТРИЗ очень быстро ведет вас к
многообещающим решениям. Она более системна и более
научна, чем традиционные подходы мозгового штурма».
25

26. КРИЗИС ЭТО…

• Угроза существованию тех,
кто не сумеет быстро найти
Правильные Решения
• Возможности для тех, кто
быстрее найдет решения
правильные, разумные,
продвигающие вперед.
26

27. КАК НАШЛИ РЕШЕНИЕ

Мне запомнилась середина 1985 года. К тому времени мы так
блуждали уже год. Я сидел в своем кабинете с председателем
совета директоров и генеральным директором INTEL Гордоном
Муром и обсуждал с ним наше затруднительное положение.
Настроение у нас было мрачное. Я посмотрел в окно на чертово
колесо в парке Great Аmerica, потом повернулся к Гордону и
спросил: «Если бы нас уволили и совет директоров выбрал нового
генерального директора, что бы он, по-твоему, сделал?»
Подумав, Гордон ответил: «Он бы вывел нас с рынка модулей
памяти».
Я ошеломленно уставился на него, а потом сказал: "Почему бы
нам с тобой не выйти за дверь и, вернувшись, не сделать это
самим?"
Гроув Э. Выживают только параноики. - М.: Изд. Альпина Бизнес Букс,
2004

28. Нужны ПРАВИЛЬНЫЕ решения!

Что такое «Правильное Решение»?
Как найти «Правильное Решение»?
Как найти Правильное Решение без затрат?
Каковы Правила поиска решения?
В науке НЕТ понятий «правильное решение»,
«разумное решение»!
28

29. ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ …

• Наиболее Экономичное – не требует затрат,
соответствует законам экономики
• Наиболее Экологичное – не нагружает
природную среду, соответствует законам
Природы
• Наиболее Этичное – не загружает человека,
соответствует законам человечных отношений
29

30. Методов много…

Правильное решение???
30

31. В ЧЕМ ОШИБКА ?

1.РЕШЕНИЯ ИЩУТ
«ВСЛЕПУЮ»
- Методом «проб и ошибок»!
31

32. В ЧЕМ ОШИБКА ?

2. НЕЧЕМ ПРОВЕРИТЬ
ПРАВИЛЬНОСТЬ РЕШЕНИЯ !
32

33. ТРИЗ: вычисляй Решения!

• Основой ТРИЗ являются законы развития
технических систем;
• Основные инструменты:
– алгоритм решения изобретательских задач
(АРИЗ);
– система стандартов (решать без поиска!);
• ТРИЗ – гарантирует хотя бы одно сильное
решение!
33

34.

34

35. Как правильно уйти от Босса?

Александр возит
стройматериалы для
магазина Босса. Он хочет
создать свою фирму. Босс
его не отпускает: «Уйдешь
– убью!»
Как быть Александру?
35

36. Помогает ИКР!

И- деальное
К- расивое
Р- ешение:
Босс САМ
отпускает меня!
36

37. Вы это можете!

Используйте ИКР в своей практике
ПРАВИЛА:
1. Определите: что плохо? В чем НЭ?
2. С помощью САМ, САМА, САМО
сформулируйте ИКР
3. Найдите ресурсы ОС для решения!
37

38. Как набрать рабочих?

Саша создал фирму. Надо набрать рабочих.
Если набрать шабашников: хорошо + плохо!
Если набрать мастеров: плохо и хорошо!
Противоречие однако!
38

39. Как клонировать мастера?

У фирмы несколько объектов. На них работают молодые
рабочие. А мастер один. Как одного мастера разделить
на 10 объектов?
Снова противоречие! Сформулируйте его!
39

40. Мастер есть и его нет!

Составили технологические карты на каждую работу.
Рабочий берет с собой карту и работает по ней.
Впервые провели инвентаризацию
Интеллектуального Капитала фирмы!
40

41.

ТРИЗ на войне
«Стелс» –
самолетневидимка
Стоимость –
десятки млрд $
26 марта 1999 года над Югославией был сбит американский самолетневидимка «Стелс». На обломках самолета югославы написали:
«Извините, мы не знали, что он невидимый!»
41

42. ТРИЗ на войне

USA
1975-1978 – начата
разработка «Стелс».
1982 – самолет поставлен
на серийное производство.
Россия
1982 – разработана
малозатратная технология
обнаружения «невидимки».
Автор Мастер ТРИЗ
А.В. Подкатилин
42

43. ТРИЗ на производстве

Проблемы
- Большие потери энергии
- Большие габариты
- Лента часто не просыхает
- Требуется увеличение мощности
Появился спрос на новую
продукцию. Надо увеличить
объем производства.
Ограничивает
производительность сушилки.
Нет места для установки новой!
43

44. ТРИЗ на производстве

Решение
- Снижение энергозатрат
более чем в 5 раз
- Лента высыхает
полностью
- Существенно
уменьшились габариты
- Увеличения мощности не
требуется
Автор: А.В. Подкатилин,
«ТРИЗ-профи»
44

45. ТРИЗ работает за рубежом!

Николай Шпаковский, консультант фирмы SAMSUNG, издал учебник по
прогнозированию развития техники
Получил специальный приз компании Samsung в марте 2002 года
на ежегодной церемонии Института передовых технологий компании
Samsung (SAIT). Он принес прибыль в размере 92 млн. долларов
путем решения производственных задач с использованием ТРИЗ
45

46. ЗАКОН ПОВЫШЕНИЯ ИДЕАЛЬНОСТИ

46

47. ЗАКОН ПЕРЕХОДА НА МИКРОУРОВЕНЬ

…в процессе развития ТС рабочий орган переходит на
микроуровень…
Как приводить во вращение мельчайшие ролики?
47

48. ПРОГНОЗ по законам

ЗАКОН: Ролик становится все меньше…
Инженер: Мельчайший ролик – молекула.
Значит нужно…
РЕШЕНИЕ:
Надо охлаждать стекло на поверхности
жидкости? Жидкий металл! Олово!
Патент фирмы «Пилкинтон Бразерс»
48

49. ЕСЛИ ВЫ ДУМАЕТЕ, ЧТО ВЫ ЧЕЛОВЕК РАЗУМНЫЙ - …

49

50. ИЗУЧАЙТЕ ТРИЗ ! ПОКА НЕ ПОЗДНО!

50

51. Решаем глобальную проблему!

51

52.

52

53. Как освоить ТРИЗ?

…Продолжительность 1.5 -2 месяца. Оптимально - два
занятия в неделю.
Форма занятий: вебинар, затем ДЗ, выполняемые Вами +
консультации по элпочте и скайпу.
Вы осваиваете инструменты решения проблем, пользуясь
ими на практике. Теории - минимум, лишь там где
необходимо.
Раздаточные материалы: Рабочая Тетрадь, диски с
материалами. Недавно вышла книга, куда вошли лучшие
достижения ТРИЗ специалистов с 1989 года.
ВАЖНО! Начинаем с Ваших описаний проблемных
ситуаций, интересных и полезных для вас. На них вы
проверите эффективность инструментария ТРИЗ
Бонус: вечная поддержка Вас!
53

54.

54

55. Компания Samsung ищет ТРИЗ

Уважаемый Валерий!
В настоящий момент мы ищем специалистов по ТРИЗ для работы в
Корее, в компании Samsung Corning Precision Glass. Если это Вам
сколько-нибудь интересно, свяжитесь, пожалуйста, со мной.
Представители Samsung Corning Precision Glass планируют провести
рекрутинговые интервью 27 ноября в Московском офисе Самсунг.
С уважением,
Вера Волошина, координатор проектов
SAMSUNG ELECTRONICS Co., Ltd., Research Center
Tel:+7(495) 797-2472, e-mail: [email protected]
55

56. МА ТРИЗ - союз профессионалов

Москва, ТРИЗ-Фест 2007
56

57. ТРИЗ в мире

Г.С.Альтшуллер
Около 60 организаций в мире, объединяет специалистов по ТРИЗ!
57

58. Мой вклад в решение проблем

http://www.metodolog.ru/node/443
58

59. Пример из практики

• Проблема: надо разработать Стратегию
развития компании в 3000 человек.
• Сделать быстро, дешево, этично!
• Решение: 30 директоров разработали
черновик Стратегии за 3 встречи по 6 часов.
• Вел работу зам по стратегии, получивший 3
консультации.
• Использованы: прием дробления –
объединения и закон согласования.
59

60. ТРИЗ +

После ТРИЗ идут:
• Функционально-Стоимостный Анализ (ФСА)
• Технология Эффективной Коллективной
Деятельности (разработана в 1990-94 гг.)
• Технология Разумной Жизни и Деятельности
людей (в разработке).
ТРИЗ – первая интеллектуальная технология
выработки правильных решений в любой
области

61. Ваше правильное решение?

61

62. Автор Валерий Павлович Гальетов тел. +7-960-313-1987 e-mail: [email protected] Skype: vale21rik

62