Стратегические проблемы, миссия и цели предприятия

1. Стратегические проблемы, миссия и цели предприятия

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ,
МИССИЯ И ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ
ТЕМА 2

2. Этапы процесса целеполагания

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ
• Формирование миссии предприятия
• Формирование целей развития предприятия

3. Миссия – выражение философии и смысла существования предприятия (зачем мы пришли в этот мир?).

МИССИЯ –
ВЫРАЖЕНИЕ ФИЛОСОФИИ И СМЫСЛА СУЩЕСТВОВАНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЯ (ЗАЧЕМ МЫ ПРИШЛИ В ЭТОТ МИР?).
Функции миссии
• Внешняя: предоставление субъектам внешней
среды информации о предприятии
• Внутренняя: способствует единению организации
и сопряженности целей предприятия и работников

4. Миссия содержит указание на:

МИССИЯ СОДЕРЖИТ УКАЗАНИЕ НА:
клиентов;
продукт;
рынок;
позицию в области новых технологий;
систему ценностей организации;
конкурентные преимущества;
обязательства перед обществом;
обязательства перед сотрудниками

5. Успешная миссия должна отвечать ряду требований:

УСПЕШНАЯ МИССИЯ ДОЛЖНА
ОТВЕЧАТЬ РЯДУ ТРЕБОВАНИЙ:
• отражает потребности клиентов;
• ясность в формулировках;
• указание на отличительные особенности и стратегические преимущества
компании;
• не зависит от текущего состояния дел;
• создает перспективу и мотивирует;
• не указывает на желание компании получить прибыль;
• формулируется высшим руководством.

6. Миссия разрабатывается в трех вариантах:

МИССИЯ РАЗРАБАТЫВАЕТСЯ В ТРЕХ
ВАРИАНТАХ:
• расширенный;
• сокращенный;
• лозунговый

7. Финансово-промышленная корпорация "САТОРИ« (РФ)

ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ КОРПОРАЦИЯ "САТОРИ« (РФ)
Мы уважаем личность каждого человека.
Мы считаем, что каждый работник стремится в максимальной мере использовать свои знания, опыт и навыки для
осуществления общего дела.
Мы ценим индивидуальность.
Мы создаем стимулы и условия для того, чтобы наши работники трудились продуктивно и могли решать сложные и
масштабные задачи. Интересы "Сатори" и каждого работника неразделимы.
Мы считаем, что добросовестная и инициативная работа на благо Корпорации способствует благосостоянию как
Корпорации, так и работника. Нас объединяет стремление к общему успеху.
Мы поощряем приобретение наших акций работниками Корпорации и их хозяйское отношение к делу. Цели нашей работы
четко определены.
Мы работаем в соответствии с четко определенными и согласованными целями и принципами.
Мы делаем только то и предлагаем нашим сотрудникам делать только то, что способствует успеху Корпорации.
Мы стремимся во всех возможных случаях упростить, рационализировать и унифицировать нашу работу.
Мы являемся патриотами России и Москвы. Наш вклад в процветание родного города мы рассматриваем как наивысшую
форму оценки эффективности нашей работы. Мы стремимся делать работу качественнее и дешевле, чем наши иностранные
конкуренты.
Мы гордимся всем тем, что мы сделали для города и России. Основа нашего успеха - новаторство.
Мы придаем большое значение освоению новых перспективных технологий. Мы открыты для новых идей, стремимся
преодолевать стереотипы и творчески подходить к нашей деятельности, чтобы добиться успеха на рынке.
Мы работам для тех, кто нас окружает.
Мы стремимся как можно лучше изучить запросы и требования наших клиентов. Мы развиваем тесные взаимовыгодные
отношения с нашими заказчиками и подрядчиками.
Мы стремимся оказывать помощь тем районам, где мы работаем. Мы ценим индивидуальное мастерство.
Мы считаем, что каждый человек должен непрерывно совершенствоваться и помогать другим совершенствовать свое
профессиональное мастерство.
Мы поощряем профессиональное мастерство и высококлассную работу и ожидаем, что наши работники будут обладать
такими качествами.
Мы стремимся быть лучшими во всех областях, имеющих для Корпорации определяющее значение.
Мы оцениваем свою работу по самым строгим критериям и сопоставляем ее с наивысшими показателями как в самой
Корпорации, так и вне ее.
Мы учимся как на своих успехах, так и на ошибках. Взаимопомощь - стиль нашей жизни.
Мы совместно трудимся в духе взаимного доверия, независимо от того, какие должности занимаем, каковы наши служебные
и профессиональные обязанности и где мы работаем.
Мы гордимся тем, что творчески используем идеи наших коллег.
Мы создаем партнерские отношения со всеми, кто содействует выполнению задач нашей Корпорации, в том числе с
заказчиками, поставщиками, высшими учебными заведениями и органами государственного и муниципального управления.

8. АО «Ридан» (входит в число ведущих производителей пластинчатых теплообменников России)

АО «РИДАН»
(ВХОДИТ В ЧИСЛО ВЕДУЩИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ПЛАСТИНЧАТЫХ
ТЕПЛООБМЕННИКОВ РОССИИ)
Миссия - Мы создаем новые стандарты. Берем на себя ответственность за изменения
стандартных способов ведения бизнеса и правил взаимодействия, за их замену на новые,
более эффективные для наших клиентов, партнеров, сотрудников, общества в целом.
Для общества: «Делая бизнес по новым стандартам, мы улучшаем качество жизни, дарим
спокойствие и уверенность в завтрашнем дне, несем людям тепло, комфорт и уют. С
нами надежно!».
Для клиентов: «Мы внедряем новые способы взаимодействия с клиентами на нашем
рынке, соединяя надежность нашего оборудования с новым качеством сервиса. Мы
дорожим человеческими отношениями с нашими клиентами, развиваем и
поддерживаем их. С нами комфортно сотрудничать!»
Для сотрудников: «Мы выстраиваем честные и открытые взаимоотношения с
сотрудниками,
основанные
на
взаимном
уважении,
профессионализме
и
ответственности. Мы ценим позитивный подход к жизни и активную включенность в жизнь
компании. Мы способствуем развитию и обучению сотрудников, понимая, что это вклад в
будущее компании. Мы создаем новое качество жизни и работы!».
Для партнеров: «Мы способствуем повышению эффективности и росту качества бизнеса
наших партнеров. Мы уважаем своих партнеров, поэтому они доверяют нам!».

9. Eastman Kodak

EASTMAN KODAK
Мы делаем фото

10. Классификация миссий

КЛАССИФИКАЦИЯ МИССИЙ
1. Миссия–общечеловеческое предназначение.
2.Миссия–главная стратегическая цель:
• миссия–экспансия;
• миссия-совершенствование
3.Миссия–национальная идея:
• «народные» миссии;
• элитарные миссии;
• специальные миссии
4.Миссия-рекламная акция

11.

Цель – конкретное конечное состояние
или результат, к которым стремится группа
или человек.

12. SMART-технология

SMART-ТЕХНОЛОГИЯ
S
specific
цель должна отражать четкий, конкретный
результат
M
measurable
цель должна быть измеримой в единицах,
процентах.
A
assignable
цель должна быть обоснованной, доказанной,
жизненно необходимой для организации, а не
случайной
R
realistic
цель должна быть реалистичной, достижимой
T
time related
цель должна быть четко определена во времени

13. Ключевые пространства, в рамках которых организация определяет свои цели:

КЛЮЧЕВЫЕ ПРОСТРАНСТВА,
В РАМКАХ КОТОРЫХ ОРГАНИЗАЦИЯ ОПРЕДЕЛЯЕТ
СВОИ ЦЕЛИ:
Положение на рынке
Инновации
Производительность
Ресурсы
Доходность
Управленческие аспекты
Персонал
Изменения в организации
Работа с клиентами
Социальная ответственность
!!! Областью, в которой цели не
установлены, будут пренебрегать.

14. Древо целей – расположение целей в системе, когда цели более низкого порядка раскрывают цели более высоко порядка

ДРЕВО ЦЕЛЕЙ –
РАСПОЛОЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ В СИСТЕМЕ, КОГДА
ЦЕЛИ БОЛЕЕ НИЗКОГО ПОРЯДКА РАСКРЫВАЮТ
ЦЕЛИ БОЛЕЕ ВЫСОКО ПОРЯДКА
Цель
сотрудника
Цель
подразделения
Цель
сотрудника
Цель
организации
Цель
сотрудника
Миссия
Цель
организации
Цель
подразделения
Цель
сотрудника

15. Варианты древа целей

ВАРИАНТЫ ДРЕВА ЦЕЛЕЙ

16. Варианты древа целей

ВАРИАНТЫ ДРЕВА ЦЕЛЕЙ

17. Варианты древа целей

ВАРИАНТЫ ДРЕВА ЦЕЛЕЙ

18.

19.

20.

Повышение частоты
использования товара
до двух раз в день у 40%
аудитории
Рост лояльности к
товару на 5 пунктов к
факту
Повысить культуру ухода
за волосами: каждый
раз после шампуня
использовать
ополаскиватель для
волос
50% целевой аудитории
должны узнать бренд,
находясь у полки
магазина
Повысить имиджевые хки: молодой,
инновационный,
актуальный
Бюдж
Стимулировать пробные
покупки среди молодойет =
…руб
ЦА
МЕДИА ЦЕЛИ
Привлечь к покупке
минимум 30%
аудитории в возрасте
18-30
КОММУНИКАЦИОННЫЕ ЦЕЛИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ЦЕЛИ
Повышение доли
молодой и доходной
аудитории