Психологическое выгорание менеджеров

1. Психологическое выгорание менеджеров

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Российский государственный педагогический университет им А. И. Герцена»
Психологическое
выгорание
менеджеров
Выполнила:
Студентка 2 курса
Института педагогики группы 16-51
Каманина Юлия
Санкт-Петербург,2017

2. Синдром эмоционального выгорания

- процесс постепенной утраты эмоциональной,
когнитивной и физической энергии, проявляющийся
в симптомах эмоционального, умственного
истощения, физического утомления, личностной
отстраненности и снижения удовлетворения
исполнением работы.
O чувстве безразличия, изнеможения (человек не
может отдаваться работе так, как это было
прежде);
O дегуманизации (развитие негативного отношения
к своим коллегам и клиентам);
O негативном самовосприятии в профессиональном
плане — недостаток чувства профессионального
мастерства.

3. Особенности деятельности

O Управленческая деятельность отличается
исключительной сложностью, представляя
собой единство объективных и субъективных
переменных, требований к технологической и
коммуникативной компетентности.
O Деятельность менеджера характеризуется
высокой интенсивностью, насыщенностью
действий, частым вмешательством внешних
факторов, широкой сетью контактов разного
уровня, преобладанием непосредственного
речевого (устно) общения с другими людьми

4. Функции менеджеров

O Производственные функции
связаны с формальными отношениями в
коллективе - высокая когнитивная
сложность
O Социально-психологические функции
связаны с "человеческим фактором" и
неформальными отношениями :
коммуникативные, воспитательные,
дисциплинарные, психотерапевтические и
др. – особая эмоциональная
напряженность.

5. Факторы развития выгорания

O Первый фактор, снижающий вероятность синдрома выгорания,
образуют: ориентация на сотрудничество и компромисс, высокая
мотивация саморазвития и профессионального роста, креативность
подхода к решению профессиональных задач, высокий уровень
коммуникативных умений. К личностным факторам, препятствующим
психическому выгоранию, относятся: высокая общительность в малых
группах, социальная смелость, радикализм.
O Второй фактор, определяющий вероятность развития эмоционального
истощения и деперсонализации, включает заниженную самооценку,
эмоциональную неустойчивость, низкую активность и неумение
формировать свою команду (сплачивать коллектив), использование
стратегии избегания (ухода от проблем).
O Третий фактор эмоционального выгорания менеджеров — это
«размытость» личных целей и ценностей, низкий уровень
управленческих умений, неадекватность самооценки, консерватизм,
негибкость моделей поведения. Личностные качества и умения,
составившие второй и третий факторы, могут рассматриваться как
персональные факторы риска выгорания для менеджеров.

6. Влияние стилей поведения

O Было обнаружено, что наиболее высокое
эмоциональное выгорание и истощение
наблюдаются у тех менеджеров, которые
предпочитают управленческий стиль избегания
(пассивный уход от разрешения конфликтов).
Менеджеры с преобладанием стилей «компромисс»
и «сотрудничество» подвержены выгоранию реже,
чем те, кто в конфликтных ситуациях использует
поведенческие модели «соревнование» и
«приспособление».
O Особую опасность возникновения эмоционального
выгорания представляет сочетание импульсивности
и низкой эмоциональной устойчивости с
неэффективными стилями поведения в конфликтных
ситуациях

7. Личностные факторы, снижающие риск СЭВ

O Оптимизм.
O Общительность, постоянный поиск новых
O
O
O
O
O
контактов.
Ориентация на компромисс, сотрудничество
при разрешении конфликтов.
Высокий уровень коммуникативных умений.
Креативность при решении профессиональных
задач .
Понимание особенностей управленческого
труда
Высокий уровень самоактуализации.

8. Профилактика СЭВ - саморазвитие

Профилактика СЭВ саморазвитие
O Формирование необходимых умений и
способностей.
O Развитие и совершенствование
имеющихся положительных умений и
способностей.
O Устранение недостатков и ограничений,
которые снижают эффективность
деятельности менеджера и мешают
профессиональному росту.

9. Источники информации

O Осухова Н.Г. Сгоревшие на работе //
Здоровье, 2012, № 9.
O Эмпирическое исследование/В.Е.
Орел//Психологический журнал. - М.:
Наука, 2011. - Т. 20. - № 1. - С. 16-21.
O Профилактика синдрома эмоционального
выгорания: учебное пособие [Электронный
ресурс]. – Электрон. дан. / Краснояр. гос.
пед. ун-т им. В.П. Астафьева. – Красноярск,
2013. – 128 с.

10. Спасибо за внимание!