Точка. Банк для предпринимателей

1.

Начало вебинара в 9.00 МСК
8 800 2000 024
tochka.com

2.

Давайте знакомиться!
Имя и город
Опыт работы
(продажи,
работа с ЮЛ,
банковская
сфера)
Почему
Точка?
Опыт
дистанционной
работы

3.

Что делать, чтобы 4 дня прошли с пользой
Будь вовремя
Внимательно
слушай
Не перебиваем
Не говорим о конкурентах
Активно задавай
вопросы
Фиксируй основные
моменты

4.

Основные цели на сегодня:
Узнать:
• о стажировке, ее этапах и условиях
успешного прохождения.
• Разберем мотивацию.
• Поймем: кто он? Клиент точки.
• Узнаем что такое счёт в банке.
• Познакомимся с основными продуктами
банка
• Составим СПИТЧ о банке Точка.
• Домашнее задание.

5.

С т ажиров ка
Кратковременная практика, состоящая из 4 дней, в процессе которой каждый
продемонстрирует навыки ведения телефонных переговоров и умений
заинтересовать клиента продуктами Банка.

6.

Что мы будем делать?
ДЕНЬ 1 (Ориентировочно до 13:30 МСК)
Узнаем:
• о стажировке, ее этапах и условиях успешного прохождения.
• Разберем мотивацию.
• Поймем: кто он? Клиент точки.
• Узнаем что такое счёт в банке.
• Познакомимся с основными продуктами банка
• Составим СПИТЧ о банке Точка.
• Домашнее задание.
ДЕНЬ 2 (Ориентировочно до 13:30 МСК)
Узнаем:
• Ответы на вопросы по первому дню.
• Подробнее изучим продукты и тарифы
• Поймем какие этапы продаж бывают.
• Начнем разрабатывать свой скрипт!
• Домашнее задание
ДЕНЬ 3 (Ориентировочно до 14:20 МСК)
Разберем часто задаваемые вопросы клиентов.
Прослушаем успешные звонки ребят.
Проведем ролевые игры.
Настроим гарнитуру, получим пароли
для программы обзвона клиентов.
ДЕНЬ 4 (Ориентировочно до 15:30 МСК)
Проходим тест.
Практика (звонки реальным клиентам).

7.

Критерии успешного прохождения стажировки
• Успешное прохождение этапа обучения
• Успешное прохождение этапа
+«адаптации»
• Активность в процессе
обучения
• Дисциплинированность и
ответственность
• Качество телефонных
коммуникаций
• Выполнение плана по звонкам
ИНН, Паспорт, СНИЛС, Прописка

8.

Для успешно прошедших стажировку, мы
предлагаем
Дни выполнения работ с
понедельника по
пятницу
Оформление по договору
присоединения
Возможность карьерного
роста
Высокое
вознаграждение за
результат
Поддержка
команды
Развитие профессиональных
навыков
Все отчисления в
фонды делает Банк

9.

Преимущества работы по договору
гражданско-правового характера
Самостоятельное планирование рабочего времени
Отсутствие постоянного надзора
Отсутствие бумажной волокиты
Достаточно ввести логин и пароль
Комфортные условия работы из дома

10.

МОТИВАЦИЯ!
Расчетный период - КАЛЕНДАРНЫЙ месяц
СОСТОЯВШИЕСЯ ВСТРЕЧИ
Мотивация за 1
состоявшуюся встречу
1-19 встреч -200 р встреча
20 и более - 400 р встреча
если есть заявка с встречи:
1-7
800
8-14
1000
15-24
1400
25-более 1600
ОТКРЫТЫЕ СЧЕТА
Количество открытых
счетов в расчетный период
Сумма за каждый счет
1-2
2500 рублей / -13% НДФЛ
3-5
4000 рублей / -13% НДФЛ
6–9
5000 рублей / -13% НДФЛ
10 и более
6000 рублей / -13% НДФЛ
К примеру за месяц Вы открыли 10 счетов. Ваша мотивация составит 10 * 6000 - 13% = 52200 рублей
Или за месяц Вы открыли 6 счетов и назначили 15 встреч, 8 из которых перешли в заявку на открытие счета.
Ваша мотивация составит 6 * 5000 + 8*1000 + 7*200 -13% = 34278рублей

11.

МОТИВАЦИЯ!
ВОПРОС:
За календарный месяц у вас открылось 8 счетов. Так же
состоялось 15 встреч, 8 из которых были оформлены в
заявку на счет. Сколько денег вы заработали ?
a) 42978
b) 33900
c) 25700

12.

Наша с В ами цел ь:
успешно пройт и эт а п ст а жировки,
пол учат ь возна гра жд ение выше сред него на рынке
Что нужно для её достижения?
1. Желание и умение продавать
2. Головная гарнитура для компьютера
3. Стационарный ПК или ноутбук
4. Наличие стабильного интернета
5. Тихое помещение
6. Работать не менее 30 часов в неделю

13.

МИССИЯ БАНКА
Наша главная задача – делать мир удобным для бизнеса
Мы создаем качественный сервис, чтобы наши клиенты могли заниматься своим любимым
делом и не тратили время на бюрократию

14.

История Банка
Зарегистрирован
самостоятельны Филиал
«Бизнес онлайн» ПАО
ХМБО «Открытие»
Начинаем работать по всей
России,
используя дистанционный
сервис по открытию
расчетных счетов
февраль 2015 г.
19 декабря 2014 г.
Начинаем работать
по удлинённому
операционному дню.
Внешние платежи с
00:00 до 21:00 (мск)
август 2015 г.
июнь 2015 г.
Открываются
представительства в семи
городах России: Москва,
Санкт- Петербург,
Екатеринбург, Челябинск,
Казань, Новосибирск,
Красноярск
На сегодняшний
день Точка
представлена в
27 городах
России
21 июня 2016 г.
октябрь 2015 г.
Открываются
представительства в
Краснодаре, Ростов-на-Дону,
Нижний Новгород, Омск, вся
Московская область,
Волгоград, Воронеж, Пермь,
Уфа, Самара
Меняется
наименование с
«Бизнес Онлайн» на
«ТОЧКУ»

15.

Точка – Это первый Мультибанк в мире!!!
Точка
*Теперь, клиент сам выбирает в каком банке
держать свои деньги!
*Точка предоставляет ему высочайший
сервис на платформе двух банков ОТКРЫТИЕ
и QIWI
* Такой подход позволяет нам создавать
очень крутые продукты для любимых
предпринимателей!
Банк ОТКРЫТИЕ
Входит в 10ку
системообразующих
банков.
Один из крупнейших
банков РФ. Ориентирован
на комплексное обслуживание
и инвестиции.
Доля Центробанка
составляет 99%
Банк QIWI
Высокотехнологичный банк
Основное направление –
инновации в банковской
сфере.
Акции банка продаются
на Нью Йоркской бирже
NASDAQ,
что говорит о высочайшей
прозрачности бизнеса.

16.

Лу чший мобил ь ны й и инт ернет -банк д л я бизнес а
2015 год
1 место в номинации
самый эффективный мобильный и интернет-банк для ИП и юр.лиц
по версии аналитического агентства Markswebb Rank & Report в рамках ежегодного рейтинга
Business Internet Banking Rank 2015 среди российских банков.
2016 год
1 место сразу в 3-х номинациях:
* самый эффективный интернет-банк для начинающего малого бизнеса
* самый эффективный интернет-банк для профессионального малого бизнеса
* самый эффективный мобильный банк для Iphone
по версии аналитического агентства Markswebb Rank & Report в рамках ежегодного рейтинга
Business Internet Banking Rank 2016 среди российских банков.
2017 год
3 место в премии SME AppsBank Awards (признание коллег) за лучшее мобильное
приложение онлайн-банкинга, на конференции Европейской ассоциации финансового
менеджмента Efma SME Summit в 2017г.
Зарплатный проект Точки для малого бизнеса признан лучшим на российском рынке
Лучший мобильный банк (IOS / Android) для руководителей компаний. Лучший
мобильный банк для ИП.

17.

Продукты банка для юридических лиц
Интернет – банк и
мобильное
приложение
Корпоративная
карта
ВЭД
Зарплатный
проект
Реквизитка
Эквайринг
Платформа

18.

РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
(Р К О)
КТО
ЗНАЕТ
ЧТО ЭТО
ТАКОЕ ???

19.

РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
РКО – это комплекс услуг по хранению, перемещению и регистрации движения финансовых средств
компании (ООО, ИП, …)
операции с наличными
выдача выписок
по счету
выдача справок
по РКО

20.

ЗАЧЕМ ОРГАНИЗАЦИИ РКО?
УДОБСТВО
гораздо удобнее совершать
безналичные платежи, чем целый
день разносить чемоданы денег
ПРОСТАЯ АНАЛИТИКА
возможность получать выписку по
счету и вести аналитику движения
денежных средств

21.

Какие организационноправовые формы вы
знаете??

22.

Клиент Точки, кто он?
Коммерческие организации (ООО, ЗАО, ОАО,ПАО, НАО, производственный
кооператив, крестьянское фермерское хозяйство)
Счета начинаются на 40702
Некоммерческие организации (потребительские кооперативы,
общественные организации, товарищества собственников недвижимости,
религиозные организации, казачьи общества)
Счета у них начинаются на 40703.
Физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность (ИП,
нотариусы, адвокаты).
Счета у них начинаются на 40802 .

23.

Как вы думаете, как может клиент открыть счет?
Что ему нужно для этого ????

24.

Способы открытия расчетного счета в
Точке
Открытие расчетного счета
с выездом нашего
менеджера (ОРС)
Дистанционное
открытие счета по
скайпу (ДОРС)

25.

Процесс открытия расчетного счета
Заведение
заявки
Резервирование
номера счета
Проверка службой
верификации
счетов
СМС клиенту с
номером счета
Бронирование
счета
Проверка
службы
безопасности
Назначение
встречи
Выезд
специалиста
Запрашиваем все
необходимые
документы
Встреча по
Skype

26.

Кто-нибудь был предпринимателем??

27.

С какими проблемами сталкивались Вы, при
работе с банками??

28.

Какие банковские
продукты вы знаете???

29.

КАК
ПОМОГАЕТ РЕШАТЬ ЗАДАЧИ СТОЯЩИЕ ПЕРЕД ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ???
В точке есть все, что нужно современному
предпринимателю
круглосуточная поддержка по телефону или в чате интернет банка
возможность работы на любом устройстве в любой точке мира
безрейсовые платежи за 60 секунд с 1:00 до 20:50 по московскому времени
проверка надежности контрагента
аналитика доходов и расходов
помощь в работе с налоговой (уведомление о предстоящей блокировке счета)
выставление счетов прямо в интернет-банке
налоговый кэшбэк 2%
формирование платежки из фотографии счета
банк самостоятельно уведомит контрагентов об отправке им платежа от нашего
клиента
получить бонусы на сумму более 190 000 рублей от наших партнеров
банк автоматически перенесет шаблоны, контакты и контрагентов из старого
интернет-банка клиента в новый
интеграция со всеми бухгалтерскими сервисами: 1С, Эльба, бухгалтерия. Контур,
Мое дело, Небо, Кнопка.

30.

А теперь, давай,
составим «СПИТЧ» про
Точку =)

31.

Домашнее задание:
1. Выучить презентацию №1
2. Ознакомиться с продуктами в презентации № 2
(подготовить вопросы)
3. Скорректировать СПИТЧ учитывая замечания.
4. Познакомиться с тарифами https://tochka.com/tariffs