Методика и методология принятия решений

1.

«Генерирование идей и принятие решений»
майнор
Кульминская Алина Владимировна,
доцент кафедры социологии и технологий ГМУ
Института государственного управления и предпринимательства УрФУ
[email protected]
Тема 2. Методика и методология принятия
решений
Екатеринбург
2017

2. План работы:

Системный подход к разработке решения
Риск и неопределенность
Основные схемы принятия решений

3. Источники:

Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А. Управление инновациями в
организациях: Учебное пособие по специальности «Менеджмент
организации». М.: Омега, 2011. 416 с.
Хотяшева О.М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. 2-е издание
СПб.: Питер, 2009.
Оголева Л.Н. Инновационный менеджмент. М.: Инфра-М, 2009. 238 с.

4. Составляющие решения:

– субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный
человек, отдел, компания);
– объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный
человек, отдел, компания);
– предмет решения: конкретная тема, процесс или информация;
– цель подготовки решения;
– причины подготовки и реализации решения;
– персонал или население, для которых готовятся или реализуются УР.

5.

6. Сферы принятия решений:

• Техническая
• Биологическая
• Социальная

7.

Цель - идеальный или реальный предмет сознательного или
бессознательного стремления субъекта

8.

Эмердже́нтность или эмерге́нтность в теории систем — наличие у какойлибо системы особых свойств, не присущих её элементам, а также сумме
элементов, не связанных особыми системообразующими связями;
Синерги́я — усиливающий эффект взаимодействия двух или более факторов.

9.

10.

Риск — это возможность возникновения неблагоприятной ситуации или
неудачного исхода производственно-хозяйственной или какой-либо другой
деятельности.

11. Основные характеристики рисков

Экономическая природа.
Объективность проявления
Вероятность возникновения
Неопределённость последствий
Ожидаемая неблагоприятность последствий
Вариабельность уровня.
Субъективность оценки

12.

Неопределённость — отсутствие
или недостаток определения или информации о чём-либо.

13. Существование риска непосредственно связано с неопределенностью.

14.

Ситуация риска - это разновидность ситуации неопределенности, когда
наступление событий вероятно и может быть определенно. Иными словами,
риск - это оцененная любым способом вероятность, а неопределенность - это
то, что не поддается оценке.

15. Принципы работы с рисками:

Не рискуй больше, чем можешь себе позволить.
Думай о последствиях.
Не рискуй многим ради малого.
При общей значимости показателя вероятности наступления события
приоритет отдавай размеру потенциальных потерь.

16.

На этапе обдумывания следует проанализировать проблему и собрать
необходимую информацию. На этом этапе требуется также четко
сформулировать критерии, которым должно удовлетворять искомое
решение.
На этапе проектирования осуществляется систематический поиск возможных
решений проблемы.
На этапе выбора среди возможных вариантов решения выбирается лучший из
всех предложенных вариантов, удовлетворяющий всем критериям.

17. Структурированный подход к принятию решений

18.

применение структурированного подхода не всегда дает удовлетворительный
ответ с первого раза. Наоборот, после выполнения всех этапов может
оказаться необходимым заново переосмыслить проблему и повторить весь
цикл заново.

19. Решение проблемы - хождение по кругу (циклическая модель)

20. Принятие и реализация решения

21. Списки

Методы, описанные в данном подразделе, помогут вам определять, что
должно быть сделано, как, в какой последовательности и когда.

22. Подготовка списков на стадии предварительной проработки плана

На этапе формирования задач и оценки ресурсов в процессе планирования
выявляются необходимые для достижения поставленных целей действия и
определяется их очередность.
В списке должно быть перечислено все, «что должно быть сделано». Этот
список будет пересматриваться, дополняться, перегруппировываться или
разбиваться на более детализированные списки по мере совершенствования
плана.

23. Предварительная схема последовательности действий для планирования конференции

24. Графики и карта ключевых событий

Ключевые события создают основу для планировании как текущей
деятельности, так и одноразовых проектов. Они служат каркасом плана:
любой исполнитель может составить собственный план, привязываясь к
ключевым событиям.

25. Пример

Близится к завершению строительство новой фабрики. На церемонию
открытия приглашена важная персона из администрации области.
Планированием церемонии открытия занимается небольшая команда,
взаимодействующая с директором фирмы и представителем важной
персоны, работающим в отделе по связям с общественностью.

26. Пример

27.

Данный план не является исчерпывающим перечнем всех мероприятий,
проведение которых должно обеспечить успешное открытие.
Его назначение заключается в фиксации дат ключевых событий и указании
основных действий, необходимых для того, чтобы эти события произошли.
Он позволяет исполнителям, отвечающим за отдельные аспекты проекта,
увязать свои индивидуальные планы с датами ключевых событий и выявить
возможные трудности с осуществлением необходимых действий в указанные
сроки.

28. Пример

29. Диаграмма Ганта

Диаграмма Ганта - одно из наиболее популярных средств планирования
последовательности действий, позволяющее наглядно продемонстрировать
очередность и длительность действий.
Отдельные действия представлены отрезками, параллельными оси времени.
Длина каждого из них пропорциональна планируемой продолжительности
соответствующего действия. Наглядность Диаграммы Ганта делает ее
особенно полезной, когда вам необходимо информировать других людей о
том, какие действия должны быть выполнены, в какой последовательности и
сколько времени каждое из них потребует.

30. Диаграмма Ганта для основных задач по подготовке конференции

31.

Диаграмма Ганта может быть использована на любом этапе процесса
планирования - от этапа предварительного обдумывания до этапа
составления оперативных планов.
Она полезна при планировании как сложных, так и простых мероприятий.
Однако в сложных случаях диаграмма Ганта может детализироваться
посредством построения для отдельных ее полос дополнительных диаграмм
Ганта, которые, в свою очередь, могут быть детализированы тем же
способом.

32. Сетевые графики (анализ критического пути)

В условиях лимита времени или ограниченных ресурсов многие менеджеры
при планировании проектов обходятся без сетевых графиков (или анализа
критического пути), но между тем всякий, кто опробует этот подход при
выполнении сложного проекта в сжатые сроки, быстро убеждается в его
ценности.

33. Пример: строительство больницы

Крупные неординарные проекты, особенно в строительстве, состоят из
сложной последовательности взаимозависимых действий. До начала
собственно строительства необходимо очистить площадку и проложить
подземные коммуникации; параллельно с этим можно заказать материалы.
Затем должен быть заложен фундамент и возведены стены. На определенных
этапах монтируются межэтажные перекрытия и крыша. Далее необходимо
проложить электропроводку и трубы, оштукатурить стены, настелить полы,
установить дверные и оконные рамы. Часть труб может быть уложена до
начала штукатурных работ, а часть - после их завершения. Закрепление
плинтусов должно быть выполнено после штукатурных работ и т. д. На
протяжении всего периода строительства все необходимые материалы
должны своевременно доставляться на стройплощадку.

34.

Итог:нужно выполнить последовательность разнородных взаимосвязанных
работ, и задержка в производстве какого-либо важного вида работ может
привести к нарушению срока сдачи объекта.
Задача состоит в том, чтобы спланировать работы с учетом их взаимосвязей и
определить критические действия, т.е. те действия, от которых зависит общий
прогресс.

35. Сетевой график строительства больницы

36. Правила построения сетевых графиков

37. Цели сетевого графика:

Во-первых, с его помощью могут быть определены критически важные
действия и оценено общее время выполнения работы, что позволяет на этапе
планирования предусмотреть вложение дополнительных ресурсов, чтобы
ускорить выполнение критически важных работ.
Во-вторых, метод позволяет оценить влияние факторов неопределенности.
В-третьих, анализ критического пути может использоваться в процессе
реализации проекта в целях мониторинга. Метод особенно полезен для
мониторинга реализации сложных проектов, включающих в себя сотни или
даже тысячи видов деятельности.

38. Троекратная оценка

Это один из способов повысить точность предсказания времени выполнения
работ.

39. Смысл троекратной оценки

Время выполнения одной и той же работы оценивается трижды
1. Сначала определяется, сколько времени займет работа, если все будет
складываться неудачно, как это иногда и происходит.
2. Затем делается аналогичная оценка в предположении: все пойдет хорошо,
что также случается время от времени.
3. Необходимо дать оценку времени, принимая во внимание все известные
факты.
4. Окончательный результат получается как сумма трех оценок, взятых со
своими «весовыми» коэффициентами.

40. Пример:

41. Специфика методов:

Карта ключевых событий лучше всего подходит для ограниченных по
масштабу и краткосрочных проектов.
Диаграммы Ганта хорошо работают в случаях простых или умеренно сложных
проектов и отличаются наглядностью. Оба метода полезны при определении
пиков рабочей нагрузки исполнителей проекта.
Сетевое планирование особенно целесообразно использовать для крупных и
сложных проектов. Сетевые графики демонстрируют взаимосвязи между
действиями и помогают менеджеру выделить «критические» действия,
задержки в которых могут привести к срыву срока завершения всего проекта.

42.

43.

44.

45. SWOT-анализ. Кеннет Эндрюс.

S= Strengths - сила
W=Weaknesses - слабость
O=Opportunities - возможности
T=Threats - угрозы