Обзор сервиса

1.

2. Поиск по номеру телефона

3. Поиск по номеру договора

4. Контакт, Договор и Обзор сервиса

Контакт
Договор
Обзор
сервиса

5. Номер договора, статус номера

6. Как проверить паспортные данные

7. CSM и СУЗ

открываем
CSM и СУЗ

8. Тариф и Регион

Информация о тарифе
Регион и филиал

9. Обзор сервиса

10. Услуги на номере

При нажатии на гиперссылку с названием услуги или SOC ,происходит
перенаправление на сайт с этой услугой, где можно посмотреть её
описание и основные параметры.

11. История услуг на номере

12. Features

13. Анкета пользователя

14. Модель телефона. Настройки

15. PIN код

16. Стартовая сумма

17. Инфо и спец. инфо

18. Инфо и спец. инфо

19. Account Type

Account Type

20. Account Type + перевод

21. Account Type + перевод

22. Исходящие коммуникации

23. Исходящие коммуникации

24. Beepay (Платежи)

25. Серийный номер сим карты

26. Акции, скидки. Филиал подключения.

Филиал
подключения
Акции, скидки для
Клиентов

27. Заполнение обращений

28. История обращений

29. Заполнение обращений

30. Обращение по 2 номерам

31. Заполнение обращений (быстрые действия)

32. Создание задания

33. История заданий

34.

Поиск задания

35. Поручение. Создание.

36. Отправка примеров в мониторинг

Шаг 1. Выбираем
корректную
интеракцию
Шаг 2.
Нажать кнопку
«Сохранить».
Выбрать кнопку
«ИВ».
Слева появится поле с
вопросами
Шаг 3.
Заполняем ВСЕ
поля
информационного
взаимодействия.
Перелистывать
вопросы можно с
помощью стрелок
снизу.
Шаг 4.
После заполнения всех полей – закрываем
ИВ. Пример отправлен.
Если кнопка неактивна, то на данной тематике нет полей для
сбора информации.
В этом случае пример необходимо отправить на п/я Пример по
почте, где необходимо указать:
- суть проблемы клиента
- проблемный номер
- необходимая инфо для определения ошибки (точный адрес
клиента, проблемный звонок и т.д.).