Классификация управленческих решений

1. Классификация управленческих решений

Цель: рассмотреть многообразие видов УР,
сформировать умения классифицировать
конкретные УР по различным критериям
1. Классификация УР по формам разработки.
2. Классификация УР по формам реализации.
3. Другие подходы к классификации УР.

2. Классификация – процедура расчленения системы на соответствующие подсистемы , которые называются классами.

По формам
разработки УР
подразделяются:
Властные
Регламенти
рующие
Договорные
Смешанные

3. Властные решения

Закон - решение, принимаемое высшим
представительным
органом государства (субъекта федерации) в
особом порядке, обладающее высшей
юридической силой и регулирующее наиболее
важные общественные отношения.
Например, Конституция РФ, Закон РФ «Об общих
принципах организации местного
самоуправления в РФ», Закон «О
государственной гражданской службе РФ», закон
РФ «О защите прав потребителей», закон
Белгородской области «О транспортном налоге»
и др.

4. Властные решения

Указ – решение главы государства (субъекта
федерации).
Указом, как правило, производится назначение и
освобождение от должности высших должностных
лиц, вводится режим чрезвычайного положения или
военного положения, производится награждение
орденами и медалями, присвоение высших воинских
и почетных званий, оформляются решения
общенормативного характера.
Например, Указ Президента РФ В. Путина от 7 июля
2018 г. № 480 «О назначении судей федеральных
судов»

5. Властные решения

Постановление – это решение, принимаемое высшими
органами законодательной и исполнительной власти,
действующими на основе коллегиальности (ГД,
Правительство РФ), а также представительными и
коллегиальными исполнительными органами субъектов
РФ; а также главами субъекта в целях разрешения
наиболее важных задач, стоящих перед данными органами,
и установления стабильных норм, правил.
Также рассматривается как решение коллегиального органа
власти на уровне организации.
Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2018 г.
№ 1078 «О Правительственной комиссии по модернизации
экономики и инновационному развитию России и внесении
изменений в отдельные акты Правительства Российской
Федерации», Постановление Губернатора Белгородской
области от 04 сентября 2018 года № 87 «О Совете
безопасности Белгородской области».

6. Властные решения

Распоряжение – единоличное решение главы государства
Правом издавать распоряжения могут наделяться заместители
руководителя организации по вопросам их компетенции,
руководители самостоятельных структурных подразделений, а
также главные специалисты организации.
Распоряжение Губернатора Белгородской области от 30 июля
2018 года № 609-р «Об утверждении структуры департамента
здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской
области»; Распоряжение ректора НИУ «БелГУ» № 344-РУ от 18
сентября 2014 г. «Об установлении сроков выплат стипендий в
НИУ «БелГУ».
(главы субъекта РФ); руководителя коллегиального органа власти
и управления в пределах предоставленной ему компетенции
(например, Председателя Правительства РФ, Законодательного
собрания РФ); а также руководителя учреждения, организации,
предприятия.

7. Властные решения

Приказ — решение, принимаемое руководителем
организации, органа государственного или
муниципального управления в целях решения
основных и оперативных задач, стоящих перед
данным органом.
Например, Приказ от 22 ноября 2012 г. № 828-ОД «О
назначении именной стипендии Ректора НИУ
"БелГУ"»; Приказ от 16 февраля 2017 г. № 138-ОД «О
составе Совета по профилактике правонарушений в
студенческой среде НИУ "БелГУ"»

8. Регламентирующие решения

Указание - решение, разрабатываемое
структурным подразделением
организации по вопросам, связанным
с организацией исполнения приказов,
инструкций и других актов данного
предприятия и вышестоящих органов
управления, носящее методический,
технологический характер.
Например, методические указания по
организации практики студентов.

9. Регламентирующие решения

Положение — решение, представляющее
собой набор правил и инструкций,
регламентирующих определенный вид
деятельности.
Положение о порядке и случаях перехода
обучающихся НИУ «БелГУ» с платного обучения
на бесплатное (утв. 25.09.2017); Положение о
порядке применения электронного обучения,
дистанционных образовательных технологий при
реализации образовательных программ в НИУ
«БелГУ» (утв. 24.04.2018)

10. Регламентирующие решения

Протокол — решение, принимаемое коллегиальным
органом или группой лиц, по вопросам, требующим
совместного обсуждения.
Например, протокол заседания кафедры.
Инструкция — решение, устанавливающее порядок и
правила выполнения каких-либо действий в определенной
сфере деятельности.
Например, должностная инструкция заведующего
кафедрой НИУ «БелГУ», инструкция по работе с
обращениями граждан, инструкция по работе с персоналом.
Правила — решение, представляющее набор предлагаемых
для исполнения устоявшихся норм поведения и
деятельности определенных групп работников.
Например, правила предоставления льгот определенным
слоям населения.

11. Договорные решения

Соглашение – решение, формирующее общую позитивную
инфраструктуру для какой-либо деятельности. Например,
соглашение о сотрудничестве и совместной деятельности.
Договор – решение двух и более сторон об установлении,
изменении и прекращении правоотношений. Например,
договор об оказании образовательных услуг.
Оферта - решение, обычно коммерческого характера, о
предложении конкретному лицу заключить сделку на
определенных условиях. Н-р, предложение заключить
договор.
Акцепт - решение о приеме предложения о заключении
сделки на предложенных в оферте условиях, влекущее за
собой правовые последствия.
Контракт - решение коммерческого характера о
выполнении совместной деятельности с указанием
взаимных прав и обязательств. Н-р, контракт на поставку.

12. Смешанные решения

Акт - решение широкого круга государственных
и общественных организаций, подтверждающее
установленные факты, события, действия (акты
гражданского состояния, акт передачи, проверки,
списания и т.п.)
План - решение, отражающее цели и конкретные
задачи деятельности, средства, методы и время
их реализации (индивидуальный план работы
магистранта, учебный план, план работы
кафедры, отдела, структурного подразделения)

13. Классификация УР по формам реализации

Формы
реализации
УР
Предписание
Отчет
Личный
пример
Деловые
беседы

14. Классификация УР по формам реализации

Предписание – официальное извещение,
направленное конкретному исполнителю, об
обязательном выполнении решения в
установленный срок.
Отчет – решение специалиста о результатах
индивидуально или коллективно проделанной
работы по выполнению УР. Может быть
письменным и устным.
Личный пример – действия руководителя в среде
подчиненных по заранее подготовленному
сценарию для развития у них эффекта
подражания авторитетам в технике выполнения
УР.

15. Классификация УР по формам реализации

Деловая беседа — специально организованная
встреча руководителя с подчиненным, группой
подчиненных или приглашенными
специалистами для обмена мнениями по заранее
оговоренной теме, актуальной для компании.
Включает следующие этапы:
организация атмосферы взаимной
заинтересованности;
согласование целевых установок;
информационная подготовка исполнителей;
обоснование целей и задач;
учет предложений исполнителей;
принятие решения.

16. Деловые беседы

убеждение
разъяснение
принуждение
наставление
сообщение
обучение
совет
деловая игра
совещание
заседание
деловое слово

17. Классификация УР по формам реализации

Разъяснение - деловая беседа, проводимая руководителем
с целью объяснить, сделать более понятным суть и
содержание решения.
Принуждение - деловая беседа, цель которой - осознанно
заставить работника выполнить управленческое решение.
Наставление - деловая беседа, проводимая
руководителем с целью обучить, подготовить работника к
выполнению решения.
Сообщение - передача информации, данных, необходимых
для успешного исполнения управленческого решения.
Обучение - деловая беседа, проводимая руководителем с
целью дать новые знания, или информацию для
выполнения УР.

18. Классификация УР по формам реализации

Совет - деловая беседа, цель которой - передать
подчиненным рекомендации по поводу возможных
вариантов реализации управленческого решения.
Деловая игра — специально организованная интенсивная
деятельность работников по разработке и реализации УР
на основе имитационных моделей реальных процессов. В
процессе деловой игры закрепляются навыки РУР
многократным повторением однотипных ситуаций,
методов и технологий РУР.
Совещание — коллективная деловая беседа, проводимая
руководителем с целью оперативного сообщения
подчиненным текущих задач, обмена информацией и
обсуждения специальных вопросов, возникающих в
процессе реализации решений.
Заседание — узкопрофильное совещание для решения
организационных проблем (заседание профкома).
Деловое слово – твердое решение руководителя, данное
подчиненному в устной форме, подкрепленное
авторитетом руководителя как среди подчиненных, так и
среди вышестоящего руководства.

19. Критерии классификации УР

Причины
Степень
Хар-р
принятия
подчиразраб. и
ненности
реализации
Степень
Возмож.
повторяупру
емости
реализ-й
Способ
фиксации
Время
действия
Критерии
Прогнозируемость
результата
Число
критериев
оценки
Функции
Содержание
Методы
Число
субъектовразработки

20. По причинам принятия выделяют решения:

Ситуационные решения являются ответной
реакцией на возникшую ситуацию, они обычно
разрабатываются и принимаются в условиях
ограниченности времени и ресурсов.
Решения по предложению принимаются на
основе проработки ситуации и выявления
возможностей для развития организации.
Решения по предписанию – принимаются на
основании прямых указаний, полученных либо от
вышестоящего руководства, либо от
государственных органов.
Программные решения – принимаются в рамках
реализации единой программы.

21. По степени подчиненности принятые решения можно классифицировать:

Самостоятельные – когда их
разработка и реализация ведутся
независимо от внешних указаний.
Вынужденные решения обычно
связаны с необходимостью
подчинения вышестоящей
организации либо более высокого
уровня власти в организации.

22. По степени повторяемости выполнения решения могут быть:

Традиционные решения – касаются в основном
соблюдения регламентов, инструкций. Эти
решения больше связанные с технической
системой.
Уникальные решения – направлены либо на
разрешение нестандартной ситуации, либо
касаются перспективного развития организации.
Уникальные решения основаны в большей
степени на прогнозах и сценариях развития
организации, в то время как традиционные
решения опираются на предшествующий опыт
либо на разработанные планы.

23. По времени действия решения бывают:

Стратегические – разрабатываются на 3-5
лет с охватом ключевых элементов
организации (персонал, структура,
производство и т.д.).
Тактические решения являются
инструментарием для стратегических
решений и разрабатываются на меньший
период (1-3 года) с охватом части ключевых
элементов организации.
Оперативные решения – это решения
«сегодняшнего дня», направленные на
разрешение текущих проблем.

24. По прогнозируемости результата можно выделить:

Решения с определенным результатом,
которые приняты в условиях определенности
информации.
Решения с вероятностным результатом,
принятые в условиях наличия информации о
возможных потерях либо убытках и
вероятности таких потерь.
Неопределенные решения, которые приняты
в условиях полной неопределенности
информации, т.е. при отсутствии
достоверных данных о вероятности
рисковых событий.

25. По содержанию решения могут быть:

Экономические решения принимаются
относительно расходования ресурсов,
эффективности производства, повышения
прибыли.
Технические управленческие решения решают
проблему выбора технологии производства
продукции, технического оснащения
производства и управления, его
совершенствования.
Социальные решения касаются повышения
удовлетворенности работников организации
условиями своего труда и отдыха.
Организационные решения направлены на
совершенствование системы организации
производства и управления, нормативов
времени работы.

26. По методам разработки решения могут быть:

Количественные решения принимаются в
случае, если имеется достаточно количественной
информации для их разработки и оценки
результатов решения. При этом используются
методы статистической обработки и
информации, математического
программирования.
Эвристические – принимаются тогда,
имеющаяся информация не подлежит
статистической обработке или ее недостаточно
для проведения точных расчетов. В этом случае
решение будет получено опытным путем.

27. По числу субъектов принятия решения можно выделить:

Индивидуальные решения
(принимаются одним лицом)
Групповые (принимаются группой
лиц, являющихся частью
коллектива, наделенной такими
полномочиями)
Коллективные (принимаются всем
коллективом)

28. По функциям существуют:

Прогнозирующие
Планирующие
Организационные
Мотивирующие
Контролирующие
Направляющие (для корректировки
плана при наличии отклонений)
Осведомляющие (информирующие)

29. По числу критериев оценки альтернатив решения могут быть:

Однокритериальные
Многокритериальные

30. По способу фиксации решения могут быть:

Документированные – в большинстве
случаев факт принятия решения и доведения
до исполнителей информации о
необходимости его выполнения
фиксируется на бумажном носителе.
Бездокументарные – выдаются обычно в
виде устного распоряжения, разъяснения.
Обычно это мелкие, несущественные
решения, либо решения, принятые в
чрезвычайных ситуациях, когда нет времени
на оформление решения.

31. По возможности управления реализацией решения могут быть:

Регулируемые – могут быть
скорректированы в процессе их
исполнения при наличии механизма
обратной связи.
Нерегулируемые решения являются
бесповоротными, и последствия их
реализации уже нельзя изменить.

32. По характеру разработки и реализации можно выделить следующие группы УР:

Уравновешенные решения принимают люди,
внимательно и критично относящиеся к своим
действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.
Импульсивные решения принимаются управленцами,
которые легко генерируют самые разнообразные
идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии
их как следует проверить, уточнить и оценить.
Инертные решения – характерны для неуверенных и
осторожных руководителей.
Рискованные решения отличаются
неопределенностью результата, особенностями
индивидуальной тактики принятия решения.
Осторожные решения характерные для
руководителей, которые тщательно оценивают
гипотезы и очень критичны в оценке конечного
результата.