Методы исследований в менеджменте

1. Методология и методы исследования в менеджменте

РЭУ им. Г.В. Плеханова
Кафедра предпринимательства и логистики
Методология и методы исследования
в менеджменте
Лекция 3. Методы исследований в
менеджменте
к.т.н. Н.Б. Завьялова
[email protected]
1

2. Вопросы

1. Что понимается под термином «исследование»? Приведите примеры исследований в
экономике и менеджменте.
2. Какие критерии могут быть положены в основу классификации научных исследований?
3. Какую роль в научном исследовании играет выбор подходов к исследованию? Какие
подходы к исследованию вам известны?
4. Дайте определение термину «гипотеза». Охарактеризуйте значение гипотезы в научном
исследовании.
5. Что понимается под эмпирическими и теоретическими исследованиями? Существует ли
зависимость между ними?
6. Назовите особенности и виды экспериментальных исследований. Приведите пример
эксперимента в экономике и менеджменте.
7. Чем, на ваш взгляд, обусловлена необходимость проведения исследований?
8. Что вы понимаете под термином «методология исследования»? Какова роль
методологии в научном исследовании объектов и процессов?
9. К каким видам методов можно отнести статистические исследования?
10. Установите связь между такими терминами как «методология», «методика», «техника
исследования» и «процедура исследования»
2

3. ЛИТЕРАТУРА

Базовый учебник
1.
Методы экономических исследований: Учебное пособие / А.М. Орехов. - 2-e изд. - М.: НИЦ
Инфра-М, 2013. - 344 с.
2.
Методология и методы научных исследований в экономике и менеджменте:учебное пособие для
студентов магистерских программ /Н.Б. Завьялова, А.И. Головина, Д.В. Завьялов и др. под ред. Н.Б.
Завьяловой , А.Н. Головиной.
3.
Методология научных исследований : учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. А. Горелов,
Д. В. Круглов. — М. : Издательство Юрайт, 2016 — 290 с. — Серия : Бакалавр и магистр.
Академический курс.
Основная литература
1.
Основы научных исследований: Учебное пособие для бакалавров / М.Ф. Шкляр. - 4-e изд. - М.:
Дашков и К, 2012. - 244 с.
2.
Фрейдлина Е.В. Исследование систем управления: учебн. пособие. / Е.В. Фрейдлина под ред.
Ю.В. Гусева. ‒Москва: Издательство «Омега-Л», 2008. ‒ 367 с. ISBN 978-5-370-00907
3.
Паклин Н.Б., Орешков В.И. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям (+CD).─ Спб.: Питер, 2009. ─
624 с.: ил.
4.
Когнитивная бизнес-аналитика: Учебник / Под науч. ред. д-ра техн. наук, проф. Н.М. Абдикеева. ─
М.: ИНФРА-М, 2010. 511с. + CD-R. ─ (Высшее образование).
5.
Хазанова Л.Э. Математическое моделирование в экономике. –М.: Издательство БЕК,1998.-141с.
Интернет-ресурсы
1.
http://web.snauka.ru/- электронный
исследования и инновации»
2.
научно-практический
журнал
«Современные
http://www.cemi.rssi.ru/- Центральный экономико-математический институт РАН
научные
3

4. ПЛАН

Теоретические методы исследований
Эмпирические методы исследований
Статистические методы исследований
Рассмотрение исследования «Анализ
удовлетворенности и лояльности персонала
медицинского учреждения»
• Задание для самостоятельной работы
4

5. Научные знания

• Научное знание – это специальный вид знания,
который согласно современным взглядам ученых
характеризуется, прежде всего, возможностью
сопоставления
с
некоторой
объективной
реальностью.
• Необходимость в научном знании возникает в
случае, когда обнаруживается недостаточность
представлений об объекте в рамках повседневного
мышления и обыденного знания.
• Научные знания оцениваются как полные,
истинные, адекватные, объективные, точные и
5
т.д.

6. Почему мы опять возвращаемся к методам исследования?

• «В качестве инструментария использовались методы
маркетинговых исследований (анкетирование, экспертные
интервью, нетнографические методы сбора данных),
метод синтеза, аналогии, классификации, а также
исторический, сравнительный метод, табличные и
графические приемы визуализации статистических
данных».
• «В процессе исследования были использованы системный
подход к исследуемым объекту и предмету, общенаучные
методы познания такие как анализ, моделирование,
логический метод, метод сравнения, метод экспертной
оценки, экономико-статистические методы обработки
данных».
6

7. Методы исследований

Классификационный
признак
Виды методов
Примеры
Научные методы
Методы, основанные на
рациональном, доказательном и
системном исследовании. Обладают
свойствами строгости,
однозначности, эффективности,
простоты, эвристичности.
Ненаучные методы
Апелляция к религии, авторитетам,
идеологии, обыденных знаниях
Методы естествознания
Методы, применяемые в
естествознании
Методы социально–
гуманитарных наук
Методы, применяемые в
социально-гуманитарных
науках
Эмпирические методы
Наблюдение, сравнение, описание,
измерение, анкетный опрос,
собеседование, тестирование,
эксперимент
Подходы к исследованию
Содержание объекта
исследования
Уровень познания
«То,
что
воспринимается
органами чувств»
Теоретические методы
Диалектический метод
Анализ
Аксиоматический метод
Гипотетический метод
Абстрагирование
Логические методы (анализ, синтез,
7

8. Методы исследований

Классификационный
признак
Виды методов
Примеры
Система основания
Формальные
Аналитические методы или методы
элементарной
математики
(функциональный анализ) и методы
математического анализа (интегральные,
дифференциальные,
вариационные
исчисления),
вероятностностатистические методы (математическая
статистика, теория вероятности), методы
исследования операций, методы теории
выбора и принятия решений, методы
математической логики, математическое
и имитационное моделирование и др.
Эвристические методы
(изучение творческого
неосознанного
мышления)
Индукция, дедукция, синтез и др.
Степень применения
логики
Логические
аксиоматика,
доказательство,
обоснование и др.
аналогия,
логическое
Экономическое наблюдение,
8

9. Эмпирические методы исследований

РЭУ им. Г.В. Плеханова
Кафедра Предпринимательства и логистики
Эмпирика - (греческое "empeiria" ("peira"), "опыт") сфера опытного наблюдения; знания, подтвержденные и
проверенные опытом.
ЭМПИРИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
ИССЛЕДОВАНИЙ
9

10. Базовые методы эмпирических исследований

• Наблюдение – способ сбора информации, осуществляемого на основе
регистрации и фиксации первичных данных об объекте и системе
управления.
• Изучение первичной документации -основан на исследовании
документальной информации, непосредственно зафиксированной
ранее на предприятии.
• Сравнение – позволяет проводить сравнение исследуемого объекта с
аналогом.
• Измерение - способ определения фактических численных значение
показателей свойств исследуемого объекта посредством
соответствующих измерительных единиц.
• Эксперимент – изучение свойств объект в определенных
(искусственно созданных) условиях.
10

11. Способы получения знаний методом наблюдения

Фотографирование
Хронометраж
Изучение документации
Опросы (интервью, анкетирование…)
11

12. Принципы классификации методов эмпирических исследований: наблюдение

Цель эмпирических исследований: Сбор первичной информации для формирования
базы данных фактического материала исследования
По степени воздействия на предмет
Наблюдение
Эксперимент
Измерение
Базовые методы
эмпирических
исследований
Сравнение
12

13. Примеры наблюдений в маркетинговых исследованиях

1. Экспертные интервью разновидность глубинных интервью, как метода
качественных исследований, которые организуются и проводятся с
экспертами .
2. Индивидуальные
глубинные
интервью
проводятся
по
заранее
составленному плану (сценарию) и имеют продолжительность от 30 до 90
минут в среднем (иногда порядка 45 минут), как правило, проводятся
специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом, за
которым представители заказчика исследования могут наблюдать за ходом
проведения интервью.
3. Фокус-группа – групповое фокусированное интервью в форме групповой
дискуссии по разработанному сценарию.
4. Анкетирование - это процедура проведения опроса в письменной форме с
помощью заранее подготовленных бланков.
5. Мониторинг тип наблюдения, при котором ведется контроль над
процессами и явлениями с целью контроля их нахождения в заданном
диапазоне изменения.
6. другие
13

14. Пример проведения фокус-групп

1. Нестандартизированное
наблюдение
2. Неструктурированные
данные
3. Предобработка
результатов фокус-групп
4. Проведение фокус-групп
5. Обработка стенограмм
6. Формулировка
обоснованных выводов
14

15. Обработка неструктурированных данных

Инструменты обработки
1. AnSWR,
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Преимущества
AQUAD,
Atlas.ti,
Decision Explorer,
Ethnograph,
HyperResearch,
Kwalitan,
MAXqda,
NVivo,
QDA Miner,
Qualrus,
TextQuest,
XSight
15

16.

16

17. Мониторинг (пример)

17
Мониторинг (пример)

18. Мониторинг (пример)

18
Мониторинг (пример)

19. Экономическое наблюдение

Цель:
осознанно,
целенаправленно
воспринимать экономическую информацию
в виде фактов.
Совокупность
экономических
фактов
представляет
собой
экономическое
описание – научное изложение полученной в
результате наблюдения информации.
Научное описание=
Установление фактов + Интерпретация
19

20. Экономическое измерение

Экономическое измерение
- это
процедура,
с
помощью
которой
измеряемый объект сравнивается с
некоторым эталоном, в результате чего
получается
числовое
значение
в
определенных масштабе или шакале.
По степени воздействия на предмет
Наблюдение
Эксперимент
Измерение
Сравнение
20

21. Комментарий

Основной базой данных для эконометрических исследований служат
данные официальной статистики либо данные бухгалтерского или
управленческого учета.
Проблемы экономического измерения – это проблемы статистики и
учета.
Используя экономическую теорию, можно определить связь между
признаками и показателями.
Используя статистику и учет – ответить на ряд вопросов, например:
– Какие показатели применяются для измерения результатов работы промышленного
предприятия - валовая продукция, добавленная стоимость, реализованная
продукция?
– Как оценить остатки оборотных средств - по стоимости первых или последних
поставок или по средней стоимости?
21

22. Сравнительный анализ

Сравнительный анализ - метод анализа объектов, при
котором производится сравнение нового состояния объекта
со старым состоянием или сравнение состояния одного
объекта с другим, с которым сравнение может быть
уместным. Сравнительный анализ является одним из
основных методов, применяемых в научных исследованиях
экономики. Практически всегда формулировка или
уточнение экономических понятий осуществляется с
помощью сравнительного анализа.
По степени воздействия на предмет
Наблюдение
Эксперимент
Измерение
Сравнение
22

23. Пример

Н.В. Гоголь «В ворота губернского города NN въехала довольно красивая
рессорная небольшая бричка, в какой ездят холостяки: отставные
полковники, штабс-капитаны, помещики, имеющие около сотни душ
крестьян, словом все те, кого называют господами средней руки. В бричке
сидел господин не красавец, но и не дурной наружности, не слишком толст,
но т не слишком тонок; нельзя сказать, чтобы стар, однако ж и не так, чтобы
слишком молод. Въезд его в город не произвел совершенно никакого шума и
не был сопровожден ничем особенным: только два русские мужика,
стоявшие у дверей кабака напротив гостиницы, сделали какие-то замечания,
относящиеся впрочем более к экипажу, чем к сидевшему в нем: «Вон какое
колесо! Что ты думаешь, доедет то колесо, если бы случилось в Москву, или
не доедет?» – «Доедет», отвечал другой. «А в Казань-то, я думаю, не
доедет?». – «В Казань не доедет» – отвечает другой. – Этим разговор и
кончился» («Мертвые души»).
Сравнение, сравнительный анализ – основа принятия управленческих
решений.
23

24. Эксперимент

Эксперимент
эмпирический
метод
исследования, система операций, воздействий
и (или) наблюдений, направленных на
получение информации об объекте при
исследовательских испытаниях. Одной из
основных целей проведения экспериментов
является
проверка
гипотез
научных
исследований.
По степени воздействия на предмет
Наблюдение
Эксперимент
Измерение
Сравнение
24

25. Классификация экспериментальных методов научных исследование

25

26. Вопросы для самопроверки

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Что вы понимаете под термином «наблюдение»?
Какую роль играет наблюдение в научных исследованиях?
В чем состоит принципиальное отличие в эмпирических методах
«наблюдение» и «эксперимент»?
Назовите основные виды наблюдений.
Что вы понимает под термином «эксперимент»?
К какому виду экономических исследований относят анкетирование
и опрос?
Можно отнести к натурному эксперименту создание особых
экономических зон? Обоснуйте ответ.
Какие этапы включает в себя эксперимент?
В чем состоит отличие вычислительного эксперимента от
мыслительного? Приведите пример мыслительного эксперимента.
26

27. Теоретические методы исследований

РЭУ им. Г.В. Плеханова
Кафедра Предпринимательства и логистики
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
ИССЛЕДОВАНИЙ
27

28. Методы формализации

1. Построение модели объекта средствами
естественного языка.
2. Логическая формализация с применением
формальной и математической логики
Пример применения математической логики
Х
у
х у
х у
0
0
0
0
0
1
0
1
1
0
0
1
1
1
1
1
28

29. Пример формальной логики (закон противоречия)

Классический пример имеется в романе И.Тургенева «Рудин»:
...Всякий толкует о своих убеждениях и еще уважения к ним
требует, носится с ними...И Пигасов потряс кулаками в воздухе.
-Прекрасно, - промолвил Рудин, - стало быть, по-вашему,
убеждений нет?
-Нет – и не существует. –
Это ваше убеждение? -Да.
-Как же вы говорите, что их нет. Вот вам одно на первый случай.
Все в комнате улыбнулись и переглянулись.
Убеждения не существуют и Убеждения существуют –
одновременное признание того и другого одним и тем же
человеком
и
есть
логическое
противоречие.
В основе Ф.Л. лежат понятия, суждения и
умозаключения
29

30. Направление математизации в экономике и менеджменте

• математическое
моделирование
─
построение
формально-количественных, математических моделей
исследуемых процессов и явлений;
• эконометрика ─ решение социально-экономических задач
с применением принципов статистического измерения и
сбора данных, численного выражения исследуемой
реальности с определением меры и границ этого
выражения;
• математический эксперимент метод многократного
математического моделирования как эксперимент над
моделями;
• неметрическая математизация экономического знания.
30

31. Математическое моделирование

31

32. Статистические методы исследований

РЭУ им. Г.В. Плеханова
Кафедра Предпринимательства и логистики
СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
ИССЛЕДОВАНИЙ
32

33. Статистический метод, основные цели и задачи

Статистика
Теория
статистики
Математическая
статистика
Прикладная
статистика
33

34. Методология статистических исследований

• Организованная регистрация собранных фактов о
массовых
социально-экономических,
общественных
явлениях и процессах.
• Сводка и группировка статистических данных – это
систематизация первичных данных по признакам,
объединяющим в качественно однородные группы.
• Анализ совокупных данных, полученных в результате
сводки и группировки, при этом используются
обобщенные показатели: абсолютных, относительных и
средних величин, показатели вариации, ряды динамики,
анализ взаимосвязей и индексы.
34

35. Метод статистического наблюдения

Требования к статистическим данным:
• данные должны быть максимально полными, но не
отрывочными, случайно выхваченными, проводиться
систематически;
• данные должны достоверными и точными;
• данные должны соответствовать принципу единообразия,
сопоставимости;
• исследуемые явления должны иметь не только научную,
но и практическую ценность.
35

36. Измерение и соотнесение к статистическим шкалам

Сбор и регистрация статистических фактов предполагает возможность их
измерения – присвоения числе исследуемым объектам, явлениям, процессам.
Шкала классификации (наименований)
Шкала порядка (порядковая шкала)
Шкала интервалов ( интервальная шкала)
Шкала отношений
36

37. Сводка и группировка статистических данных

• Группировка это распределение множества
единиц исследуемой совокупности по группам в
соответствии с существенным для данной группы
признаком.
Признак
группировки
(основание
группировки)
Количественный
Атрибутивный
37

38.

38

39. Индексный метод

• Индексный метод сведение количественных оценок в
статистические показатели индексы. Индексы –
относительные величины, характеризующие динамику
явлений
Степень охвата элементов изучаемой совокупности
• Индивидуальные
• Сводные
База сравнения
• Динамические
• Территориальные
Характер объекта
• Индекс себестоимости
• Индекс производительности
• Индекс физического объема продукции и др.
Вид весов
• С постоянными весами
• С переменными весами
Форма построения
• Агрегатные индексы
• Средние индексы
39

40. Обозначения индексов

В международной практике индексы получили
определенные обозначения:
•