Невербальные средства общения

1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

2.

1. Сущность и содержание невербального
общения
2. Кинесические особенности
невербального общения - жесты, позы,
мимика.
3. Проксемические особенности
невербального общения.
4. Просадические и экстралингвистические
характеристики голоса.

3. Невербальное общение

передача информации или влияние
друг на друга через интонации,
жесты, мимику, пантомимику,
изменение мизансцены общения, то
есть без речевых и языковых средств,
представленных в прямой или какойлибо знаковой форме.
Инструментом такого «общения»
становится тело человека

4.

60% в общении между людьми составляет
невербальная часть, то, что люди передают
друг другу телом, через позу, жесты и
выражение лица.
Еще 30% общения происходит через
интонации и звучание голоса. Таким образом,
90% того, что люди выражают друг другу, не
связано с речью.

5. Невербальные средства общения изучают следующие науки

кинесика
проксемика
такесика

6. Р. Бёрдвистл - создатель науки о телодвижениях

Кины
Кинемы
Аллокины

7. Кинесика (греч. kinesis)

Кинесика – общая моторика различных
частей тела, отображающая
эмоциональные реакции человека.
К кинесике относятся выразительные
движения, проявляющиеся в жестах и
мимике, в пантомимике (моторика всего
тела, включающие в себя позу, походку,
осанку и др.), а также визуальном
контакте

8. К кинесике относятся

походка
поза
мимика
жесты
взгляд

9. Походка

Походка – это стиль
передвижения человека. Ее
составляющими являются:
ритм, динамика шага,
амплитуда переноса тела
при движении, масса тела.
По походке человека можно
судить о самочувствии
человека, его характере,
возрасте.

10. Поза

Поза – это положение тела.
Поза показывает, как данный
человек воспринимает свой
статус по отношению к
статусу других
присутствующих лиц.
Лица с более высоким
статусом принимают более
непринужденную позу.

11. Позы бывают:

Закрытые
Закрытая поза
воспринимается как
позы недоверия,
несогласия,
противодействия,
критики.
Открытые
Это – поза доверия,
согласия,
доброжелательности,
психологического
комфорта.

12. Мимика

Мимика – движения
мышц лица, и это
главный показатель
чувств.
Исследования показали,
что при неподвижном
или невидимом лице
собеседника теряется
до 10-15% информации.

13. Взгляд

Визуальный контакт является
исключительно важным элементом
общения.
Смотреть на говорящего означает не
только заинтересованность, но и
помогает нам сосредоточить
внимание на том, что нам говорят.

14.

взгляд фиксируется
в районе лба
собеседника, это
создает серьезную,
деловую
атмосферу.
•используется
для передачи
интереса или
враждебности.
• взгляд
Деловой
Сексуальный
Искоса
Социальный
направлен не в
глаза
собеседника, а
ниже лица – до
уровня груди.
Такой взгляд
говорит о
большой
заинтересованн
ости.
• взгляд
концентрируется в
треугольнике
между глазами и
ртом, это
способствует
созданию
атмосферы
непринужденного
светского
общения.

15. Жесты

Жесты – это разнообразные
движения руками и головой.
Язык жестов – самый древний
способ достижения
взаимопонимания.

16. Во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

Коммуникативные (жесты
приветствия, прощания, привлечения
внимания, запреты, утвердительные,
отрицательные, вопросительные и
т.д.)
-Модальные, т.е. выражающие оценку
и отношение (жесты одобрения,
удовлетворения, доверия и недоверия
и т.п.)
-Описательные жесты, которые имеют
смысл только в контексте речевого
высказывания.

17. Такесика

Невербальное общение людей с
помощью прикосновений
(похлопываний, рукопожатий,
поцелуев, ударов и т.д.

18. Группы жестов

Жесты-иллюстраторы
Жесты-регуляторы
Жесты-эмблемы
Жесты-адапторы
Жесты-аффекторы

19. При общении возникают следующие виды жестов:

Жесты
оценки
Жесты уверенности
Жесты нервозности и
неуверенности
Жесты самоконтроля
Жесты ожидания

20.

Конгруэнтность
Совпадение жестов и
речевых высказываний

21. Значения некоторых жестов

Потирание ладоней
передаются позитивные ожидания
Сцепленные пальцы рук

22.

Шпилеобразное
Закладывание
положение рук
рук за спину

23.

Демонстрация
доминантных поз

24.

Защита
рта рукой
Прикосновение
Почесывание
к носу
шеи

25.

Оценочные
отношения
Скрещенные
на груди руки

26.

Если враждебно настроенный или
защищающийся человек улыбается, это
означает, что он искусственно пытается
скрыть свою неискренность.

27. Проксемика

Одним из первых пространственную
структуру начал изучать американский
антрополог Эдуард Т. Холл, который в начале
60-х годов ввел термин «проксемика»
(proximity – «близость»).
Сам Э. Холл называл проксемику
«пространственной психологией». К
проксемическим характеристикам относятся
ориентация партнеров в момент общения и
дистанция между ними.

28. Дистанции в общении: -интимное -персональное -публичное -социальное

29. Интимное расстояние

от
0 до 45 см –
на таком
расстоянии
общаются
самые
близкие люди

30. Персональное расстояние

–
от 45 до 120
см –
общение со
знакомыми
людьми

31. Публичное расстояние

от
400 до 750 см,
на таком
расстоянии
происходят
выступления
перед
аудиторией.

32. Социальное расстояние

от
120 до 400 см
предпочтительн
о при общении
с чужими
людьми и при
официальном
общении

33.

Понимание тонкостей
языка жестов может
улучшить и упростить
ваши отношения с
окружающими людьми.
Невербальные
компоненты общения
являются частью
ориентировочной
основы общения для
коммуникатора
(говорящего)
Умение распознавать
жесты пригодится Вам и в
повседневном разговоре и
в деловом общении.