Рекомендации по использованию информационных технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия

1.

Негосударственное образовательное учреждение
высшего образования
Московский технологический институт
Рекомендации по использованию
информационных технологий в управлении
бизнес-процессами малого предприятия
Автор:
Студент 5 курса
Ражин Петр Петрович
Руководитель ВКР
к.э.н. доцент Цыпин Павел Евгеньевич
Москва – 2018

2.

ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ
ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ
• бизнес-процессы предприятия малого бизнеса ТОО
«DAP COMPANY»
• использование информационных технологий в
управлении бизнес-процессами малого
предприятия
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
рекомендаций по использованию информационных технологий в управлении
бизнес-процессами малого предприятия на примере ТОО «DAP COMPANY»
охарактеризовать бизнес-процессы
малых предприятий и использование
информационных технологий для
управления ими
изучить понятие и
особенности
деятельности малых
предприятий
Задачи
выпускной
квалификационн
ой работы
разработать рекомендации по
использованию информационных
технологий в управлении бизнеспроцессами ТОО «DAP
COMPANY»
провести анализ и
описание бизнес-процессов
малого предприятия ТОО
«DAP COMPANY» и
выделить проблемы
управления ими
2

3.

Компания «DAP Company»
США
КНР
Основные регионы поставки товара
3

4.

SWOT-анализ компании
внешние факторы
внутренние факторы
слабые стороны
сильные стороны
Сильное отставание от
основных конкурентов по
финансовым показателям
Качество логистического
сервиса компании
Слабо развита собственная
розница
Недостатки в рекламной
политике
Широкий ассортимент
продукции (множество
направлений)
Известный бренд
Невысокие цены относительно
конкурентов
Сотрудничество с известными
спортивными брендами и
модными дизайнерами
угрозы
Рост чувствительности
клиентов к цене
Снижение цен у
конкурентов
Риск зависимости от
крупных клиентов
Развитие собственной
сбытовой системы
Устранение узких мест в
организационной структуре
компании
Повышение уровня
обслуживания клиентов за
счет устранения возможных
проблем в цепи поставки
Поиск возможностей
снижения себестоимости
продукции при помощи
оптимизации
логистических издержек
возможности
Развитие партнерств с
известными брендами
Совершенствование
технологий
Увеличение числа
собственных торговых
точек и выход в
регионы
Фокус на продвижении
продукции, возможных
маркетинговых
кампаниях
4

5.

Характеристика контрагентов цепи
поставок компании
Контрагенты
ЦП
Звенья ЦП
Географическое
положение
Индикаторы
процессов
Поставщики
Заводыпроизводители
США, КНР
М1, SR3
Логистические
операторы
Логистические
операторы
Казахстан
D1, DR3
Фокусные
компании
Центральный склад
Караганда
S1, SR3, DR3
Головной офис
Караганда
Потребители
Склады консолидации Караганда
S1, SR1, SR3
Оптовые сети,
розничные магазины
S1, SR1
Казахстан
5

6.

Анализ качества бизнес-процессов в цепи
поставок компании
Группа
Цели
показателей
эффективности
ЦП
RL Надежность RL 1 Повышение надежности
процессов выполнения заказов
клиентов
RL 2 Повышение надежности
поставок
RL 3 Повышение надежности
поставщиков
Скорость
RS 1 Сокращение времени цикла
отклика
выполнения заказа клиентов
RS 2 Сокращение времени цикла
выполнения заказа поставщиками
Маневренность
AG 1. Повышение
производительности персонала
Активы
AM1. Снижение уровня запасов
Затраты
CO 1. Снижение операционных
логистических издержек
Показатели стратегического уровня
(LKPIs)
Значение
показателя
ФАКТ (LKPIs)
RL 1.1 Совершенный заказ выполнения
заказов
89%
Значение
показателя
ПЛАН
(LKPIs)
96%
RL 2.1 Совершенный заказ поставок
89%
95%
RL 3.1 Совершенный заказ поставщиков
92%
95%
RS 1.1. Длительность цикла закупок
50 дн.
40 дн.
RS 1.2. Длительность цикла выполнения
заказа клиентов
50 дн.
40 дн.
AG.1.1 Производительность персонала
складского комплекса
88%
95%
AG.1.2 Равномерность загрузки персонала
складского комплекса
90%
95%
AG.1.3 Производительность персонала
доставки
90%
95%
AG.1.2 Равномерность загрузки ресурсов
доставки
92%
95%
AM1. 1 Оборачиваемость запасов
AM1. 2 Доля неликвидных запасов
AM1. 2 Стоимость неликвидных запасов
CO 1.1. Операционные логистические
издержки
17,5
10%
2000
80%
14,2
7%
850
56%
6

7.

Ключевые показатели эффективности для
логистов компании ТОО «DAP Company»
Ключевой
показатель
эффективности
Изм.
Формула
Описание
Полнота
выполнения
заказов (FR)
%
Доля артикулов,
доставленных в соответствии
с заказом
Задержанные
поставки
%
Доля артикулов,
доставленных после даты
поставки
Средний
период
поставки
дни
Частота
поставки
дни
Обеспечение
заказа точно к
указанному
сроку
%
Количество
недопоставок
%
Расчет
1
180
92,5%
2500 90
180
7,5%
2500 90
= дата поставки – дата заказа
Средний период поставки с
момента заказа до поставки
18 февраля – 3
февраля = 15 дней
Учет планируемых дат поставок с
фактическими
Показывает, как часто
поставщик осуществляет
поставки
Планируемые – 10
поставок,
фактические – 8
поставок
(1 – ( )
=1- Полнота выполнения заказовЗадержанные поставки
Показывает, сколько заказов
было выполнено точно в срок
Показывает, сколько
артикулов не было
поставлено поставщиком
2500 150
94%
2500
1 – 92% - 7,5% =
0,5%
7

8.

Показатели экономической эффективности
базового и проектируемого вариантов
Наименование
показателя
Базовый
вариант
Проектируемый Абсолютный
Коэфф.
Индекс
вариант
показатель изменения, снижения
уменьшения
%
затрат
Трудозатраты,
час.
6468
826
5642
87
7,83
1 310 400,00
1 132 225,69
178 174,31
14
1,2
Стоимостные
затраты, тенге
8

9.

Ранжирование и оценка рисков
№
Наименование фактора
1
Риск входа на рынок новых
игроков
Ранг
фактора
Расчет ущерба
1
Снижение рыночной доли примерно с
2,1% до 1,5%, следовательно,
сокращение прибыли
2
Появление новых
технологий производства
4
Невозможность быстрого изменения
номенклатуры и товарных запасов,
затоваривание
3
Рост товаров-заменителей
2
4
Снижение покупательской
способности населения
6
Сокращение объема продаж примерно
на 15-20%
Сокращение объема продаж на 15-20%
5
Западные санкции
6
Нестабильность рубля
7
Изменения в структуре
предпочтений
потребителей
3
Потеря 10-15% европейских брендов
продукции
5
Рост затрат на приобретение и доставку
товарных запасов на 10-15%
7
Необходимость изменения товарной
номенклатуры
9