Характеристики высокоэффективной команды

1. Характеристики высокоэффективной команды

П редназначение и ценности
Р езультативность
O ценка и признание
Д ееспособность
У довлетвoрение от работы
К оллективизм
Т ворческий подход

2. Предназначение и ценности

• Члены команды знают, в чем заключается работа команды и
понимают почему она важна
• Цели команды и стратегия достижения целей ясны и
согласованы
• Общие ценности и нормы
• Ясны индивидуальные роли и понятна их связь с
предназначением и целями команды

3. Предназначение и ценности

• Члены команды знают, в чем заключается работа команды и
понимают почему она важна
• Цели команды и стратегия достижения целей ясны и
согласованы
• Общие ценности и нормы
• Ясны индивидуальные роли и понятна их связь с
предназначением и целями команды

4. Предназначение и ценности

• Члены команды знают, в чем заключается работа команды и
понимают почему она важна
• Цели команды и стратегия достижения целей ясны и
согласованы
• Общие ценности и нормы
• Ясны индивидуальные роли и понятна их связь с
предназначением и целями команды

5. Предназначение и ценности

• Члены команды знают, в чем заключается работа команды и
понимают почему она важна
• Цели команды и стратегия достижения целей ясны и
согласованы
• Общие ценности и нормы
• Ясны индивидуальные роли и понятна их связь с
предназначением и целями команды

6. Результативность

• Всякое дело доводится до конца
• Команда придерживается высоких стандартов
• Команда учится на ошибках
• Решения проблем и принятие решений

7. Стадии развития команды

высокий уровень
Продуктивность
низкий уровень
высокий уровень
Становление
Разочарование
Формирование
низкий уровень

8. Стадии развития команды

высокий уровень
Продуктивность
низкий уровень
высокий уровень
Становление
Разочарование
Формирование
низкий уровень

9. СТАДИЯ 1: Формирование

Умеренный энтузиазм
Высокие, подчас нереалистичные ожидания
Осторожность в поведении
Отсутствие ясности в отношении предназначения,
целей и ролей
• Неопределенность границ полномочий
Потребности
Четкая постановка целей
Разграничение ролей и полномочий
Согласование как и кем будет выполняться работа,
сроков, задач и требуемых навыков

10. СТАДИЯ 2: Разочарование

Расхождение между ожиданиями и реальностью
Формирование фракций
Ощущение некомпетентности, растерянности,
неуверенности в себе
Низкий уровень доверия
Замешательство и раздражение по поводу ролей и целей
Потребности
Прояснение перспектив
Корректировка целей, структуры работы и ролей
Развитие навыков работы в команде
Открытое и честное обсуждение проблем
Моральная поддержка и признание успехов

11. СТАДИЯ 3: Становление

Ясность целей, ролей
Приверженность коллективным
ценностям
Рост производительности
Рост доверия, спаянности и взаимного уважения
Тенденция к избежанию конфликтов
Потребности
Побуждение к высказыванию различных точек зрения
Общая ответственность за руководство командой и ее
функционирование
Фокус на росте продуктивности
Признание и празднование успехов

12. СТАДИЯ 4: Продуктивность

Ясные цели и роли
Результативность и высокие стандарты работы
Высокий уровень полномочий
Высокий моральный дух
Доверие, взаимоуважение, открытость
Потребности
Установка высоких стандартов качества
Признание заслуг, празднование успехов
Новые, интересные задачи
Широта полномочий

13. Подсчет ваших оценок

П
Р О Д У
К
Т
В
С
A
C
A
C
A
X 1
=
А
D
C
B
C
D
B
X 2
=
3
С
A
D
A
D
B
C
X 3
4
D
B
B
D
B
A
D
X 4
1
2
Totals
+
+
=
+
=

14. Интерпретация ваших оценок

Продуктивность
4
28
3/4
Интеграция Разочарование
3
22
3/2
2/3
17
Ориентация
2
1/2
12
1
7

15. Интерпретация оценок ваших сотрудников

TOTAL
Стадия
развития
3
4
5 6
7
8
9 10 11
СТАДИЯ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
П
Р
О
Д
У
К
Т
2
TOTAL
1
/ КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ
СОТРУДНИКИ

16. Анализ ПРОДУКТовых характеристик

Стадия 1
П
Р
О
Д
У
К
Т
Стадия 2
Стадия 3
Стадия 4

17. Интерпретация оценок ваших сотрудников

TOTAL
Стадия
развития
3
4
5 6
7
8
9 10 11
СТАДИЯ РАЗВИТИЯ КОМАНДЫ
П
Р
О
Д
У
К
Т
2
TOTAL
1
/ КОЛИЧЕСТВО СОТРУДНИКОВ
СОТРУДНИКИ

18. Стадии развития команды: Основные моменты, требующие внимания менеджера

Продуктивность
Новые задачи
Непрерывный рост и
обучение
Полномочия
Становление
Фасилитирование
Обоществление
контроля
Предотвращение
конфликтов
Разочарование
Формирование
Власть
Контроль
Конфликты
Развитие навыков
Взаимодействие
Цели
Взаимное приятие
Доверие
Структура работы

19.

поддержка
Роль менеджера на стадии 1:
Организация
Организация
• Четкие цели и стандарты
• Принятие решений
• Обучение
• Налаживание отношений
директивность
высокая

20.

Роль менеджера на стадии 2:
Регулировка
РЕГУЛИРОВКА
• Решение конфликтов
• Перенаправление
• Развитие навыков
поддержка
• Активное слушание
• Поощрение сотрудничества
директивность
высокая

21.

Роль менеджера на стадии 3:
Сотрудничество
СОТРУДНИЧЕСТВО
• Вовлечение команды в
постановку целей
• Вовлечение в принятие решений
поддержка
• Активное слушание
• Поощрение и признание заслуг
директивность
высокая

22.

поддержка
Роль менеджера на стадии 4:
Визирование
ВИЗИРОВАНИЕ
• Информирование
• Полномочия
• Поощрение разных
точек зрения
• Сложные задачи
директивность
высокая

23. Управления командами на разных стадиях развития

ПОДДЕРЖКА
СОТРУДНИЧЕСТВО
РЕГУЛИРОВКА
Поддержка –
высокая
Директивность –
высокая
Директивность низкая
Поддержка высокая
S3
S2
S4
S1
Поддержка – низкая
Директивность –
высокая
Директивность низкая
Поддержка низкая
ВИЗИРОВАНИЕ
ОРГАНИЗАЦИЯ
ДИРЕКТИВНОСТЬ
Высокая

24. Дееспособность

• Команде доступна вся необходима для работы информация
• Команда в зависимости от этапа развития обладает всеми
необходимыми полномочиями
• Команда обладает всеми необходимыми ресурсами для
работы

25. Удовлетворение от совместной работы

• Члены команды уверены в себе, полны энтузиазма в
отношении работы в команде
• Члены команды гордятся ее работой
• В команде сильны доверие и коллективизм
• Члены команды заботятся друг о друге и помогают
друг другу

26. Коллективизм

• Поощряются различные идеи, мнения
и чувства
• Члены команды прислушиваются к своим товарищам
– для того чтобы понять, а не вынести суждение
• Методы преодоления конфликтов всем понятны
• Честная и заботливая обратная связь
• Коммуникация между членами команды
• Взаимопомощь и поддержка

27. Оценка и признание

• Индивидуальные и командные достижения
оцениваются по заслугам руководителем и
членами команды
• Признание заслуг и похвала
• Члены команды считают свои личные достижения вкладом в
общее дело

28. Творческий подход

• Команда постоянно изучает новые формы деятельности и
адаптируется к переменам
• Поощряются и рассматриваются самые разные идеи
• Придумываются новые нестандартные подходы
• Команда использует уникальные таланты и способности
своих членов
• Ошибки воспринимаются как благоприятная возможность
на них учиться

29. Творческий подход

• Команда постоянно изучает новые формы деятельности и
адаптируется к переменам
• Поощряются и рассматриваются самые разные идеи
• Придумываются новые нестандартные подходы
• Команда использует уникальные таланты и способности
своих членов
• Ошибки воспринимаются как благоприятная возможность
на них учиться