Основные понятия делового протокола

1. Основные понятия делового протокола

2. Термин «Протокол»

• В средние века под этим термином
понимались правила оформления
документов и ведения архивов.
• Позже слово «протокол» стало употребляться
применительно к дипломатии и
дипломатической службе. Расширялось его
содержание: помимо правил оформления
дипломатических документов к
дипломатическому протоколу стали относить
вопросы этикета и церемониала

3. Современное понимание термина «протокол» относится к практике первых английских парламентов середины XVI в.

• Протокол– это совокупность определенных
традиций, условностей и правил,
соблюдаемых при осуществлении различных
мероприятий международного и
межрегионального характера

4. Протокол

• понимается как кодекс правил,
предписывающих строгое следование этикету
(правилам или процедурам, требуемым
правильным воспитанием или
предписываемым властью, для соблюдения в
общественной или официальной жизни) и
старшинству (понимаемому как
преимущественное право на почести,
церемониальное или формальное
предпочтение).

5.

• В ходе многовековой дипломатической
деятельности различных стран мира
сложились определенные правила
протокола, которые служат упорядочению и
облегчению отношений между
представителями различных государств и
международных организаций. Эти правила
основаны на принципах взаимоуважения и
равноправия партнеров по международной
деятельности и являются выражением
вежливости и правил хорошего тона.

6.

• В последние годы значительно
активизировалось международное и
межрегиональное сотрудничество не только
на государственном уровне, регулярно
проходят рабочие встречи и переговоры с
иностранными партнерами и на уровне
компаний, что способствует развитию
благоприятного инвестиционного климата и
привлечению инвестиций в экономику.

7. Основные виды протокольных мероприятий

8. Организация и поддержка официальных мероприятий

• Деловой протокол включает в себя необходимость
соблюдения требований деловой этики, определяющей и
регламентирующей как внешнюю, так и
внутрикорпоративную сторону деловых контактов.
• В государственных структурах и крупных
компаниях общероссийского значения, как
правило, сформированы службы протокола. В ряде
других компаний, функции службы протокола
возложены на иные департаменты (связи с
общественностью, маркетинг и др.), а то и размыты в
функциях различных отделов и служб.
• В ситуации отсутствия протокольной
службы, организация протокольного обеспечения
мероприятий с участием высших должностных лиц
компании, осуществляется либо силами специально
созданных проектных групп либо отдается на аутсорсинг.

9. Служба протокола в организации

• осуществляет деятельность с целью обеспечения средствами и
нормами делового протокола повышения имиджа и репутации
организации в деловом сообществе, осуществления контактов с
зарубежными партнерами, представительных визитов и
мероприятий организации на территории Российской
Федерации и за ее пределами
• регламентирует порядок проведения деловых встреч,
переговоров и бесед, приема делегаций, подписания договоров
и соглашений, ведения деловой переписки, организации
представительских мероприятий и протокольного
сопровождения деятельности руководства организации.
• включает в себя работу по контролю соблюдения требований
деловой этики, определяющей и регламентирующей внешнюю
сторону деловых контактов
• регламентирует протокольное обеспечение бизнескоммуникаций компании, с учетом требований международной
вежливости и общепринятых протокольных норм.

10. Основные задачи протокольной службы

• Обеспечение представительских визитов и мероприятий
компании на территории РФ и за ее пределами.
• Обеспечение и соблюдение норм делового протокола при
проведении мероприятий любого уровня
• Обеспечение должного представительского уровня
делегаций компании в соответствии с правилами бизнеспротокола
• Организация и подготовка визитов первых лиц
компании
• Контроль соответствия делового имиджа компании
протокольным стандартам
• Контроль за соблюдением протокольных норм и
стандартов в ведении деловой переписки
Организация работы по оказанию визовой поддержки