презентация

1. Dobovo: история одного стартапа

спикер: Дмитрий Малахов, СЕО

2.

Что нужно для хорошего стартапа?
ИДЕЯ
КОМАНДА
ИНВЕСТИЦИИ

3. Зачем мы такое сделали?

o Делать было нечего – придумали Dobovo
o Выход в онлайн – отказ от любых ограничений
o Идеальное хобби – это высокооплачиваемая
работа
o Не знаешь, как сделать – делай как получится

4. Dobovo's dream team

2011
2012
Dobovo's dream team
2013
2014
2015
2016

5.

Подробнее про инвестиции
o Когда уже можно брать деньги у инвесторов?
o Нет плохих инвесторов – есть плохие контракты
o Второй раз тебе никто не даст
o Измерение KPI как основной способ оценки
стартапа

6.

Промышленные стандарты как
четвертый кит, на котором построен проект
o Правильная бухгалтерия с первого дня
o Умный таск-менеджмент с первого
дня
o Толковый HR с первого дня

7.

Способ постановки таска
Что сделать, чтобы не потеряться в задачах?
Настройте коммуникацию!
На
словах
Задача поставлена
По телефону
По почте
В менеджере задач
Эффективность

8.

Почему task management – это хорошо?
2H max

9.

Таск-менеджмент проекта
o Выберите правильный менеджер задач
o Создавайте проекты и категории для типовых задач
o Пишите инструкции, чтобы не объяснять каждый
раз новому сотруднику, как у вас тут все работает
o Давайте стандартизированные названия
o Дробите, дробите и еще раз дробите

10. Zendesk:

Что есть у нас, кроме таск менеджера?
Zendesk:
• аккумуляция общения
с клиентом в едином
месте
• оптимизация поддержки
путем создания
тикетов и триггеров
• обслуживание
клиентов 24/7
Мессенджер:
• неформальное
общение для
сотрудников
• возможность
создавать каналы для
различных целей
Oktell:
• современная IP
телефония
• синхронизация с
внешними сервисами
• адаптация к
специфике бизнеса
• контроль качества
внедрения

11.

База знаний Dobovo
o Cоздана на основе Zendesk
o Ответы на самые распространенные вопросы
гостей и владельцев
o Сообщество владельцев
o Инструкции для сотрудников

12.

Основные этапы развития стартапа
o «Посевная стадия»
o Стадия запуска
o Стадия роста (Break-Even Point)
o Стадия расширения (прибыль)
o Стадия «выхода» (инвестора)
Мы здесь

13.

Преодоление трудностей, или как мы
пережили январь-февраль 2014
Динамика суммы комисси Dobovo в 2012-2015 гг., %

14.

Как менялась география пользователей
в 2013-2015 гг.
Откуда приезжали туристы в 2013 году
Украина
46,71%
Ukraine
Украина
83,23%
Украина
81,49%
Россия
27,33%
Турция
3,93%
Россия
2,19%
Турция
2,29%
Турция
3,97%
США
1,90%
в 2014 году
в 2015 году

15.

ТОП-5 инвестиций в украинские стартапы
Общая сумма инвестиций, млн $
22 млн $
26 млн $
Источники: inventure.com.ua, forbes.net.ua

16.

Наиболее перспективные сферы
для создания стартапа в Украине
IT-технологии
Медиа и
связь
Производство
продуктов
Фармацевтика
и изготовление
медицинского
оборудования
Источник: voxukraine.com

17.

Уровни доступа для разных сотрудников
М+
Специалист
Администратор
Оператор
ПМ
Контент

18.

CRM

19.

Партнеры

20.

А вот что пишут гости на Dobovo.com
В этой однокомнатной
квартире было всего 4
спальных места: нашей семье
из 6 человек было совсем
негде спать!
Подогрев полов в ванной был
слишком горячий и жег ноги
Количество колечек для
штор на двух окнах разное.
Да, я специально их считал
Не понравился цвет штор
в спальне – мы не любим
зеленый
Море от квартиры оказалось
слишком далеко и владелец
отказался его передвинуть
поближе, поэтому ставим
критически низкую оценку
за качество сервиса
Хорошо в квартире работал
только электрочайник

21.

А теперь время
отвечать на вопросы