Администрация городского округа город Уфа Республики Башкортостан. Этапы работы с инцидентом. Шаблон

1.

Администрация городского округа
город Уфа Республики Башкортостан
Алина Бикбулатова
Махмутовна
Начальник отдела развития
муниципальных средств массовой и
наружной информации
информационно - аналитического
управления - пресс - службы
Администрации ГО г.Уфа

2.

Этапы работы с инцидентом
ИНЦИДЕНТ – этап, с которого начинается работа. Подготовка ответа исполнителем.
СОГЛАСОВАНИЕ – обязательный этап. Согласование ответа куратором.
ОЖИДАНИЕ – этап, выбираемый исполнителем для уточнений либо первичного ответа.
Продолжительность этапа – 3 дня.
ВТОРИЧНАЯ РЕАКЦИЯ – этап, выбираемый исполнителем, если в ответе указывается
конкретный срок (дата) решения проблемы. Продолжительность этапа – до указанной в
ответе даты.
ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ – этап, выбираемый исполнителем для окончательного
ответа. Продолжительность этапа – 2 дня.
2
ГОТОВО – этап закрытия инцидента. Регламентированы 7 причин закрытия.
2

3.

Примеры по инциденту
3
3

4.

Примеры по Инциденту
4
4

5.

Директум
5
5

6.

МБУ «Центр общественной безопасности»
6
6

7.

МУП «УФАГОРСВЕТ»
7
7

8.

Решения по снятию транспортной
напряженности
8
8

9.

Проект «Безопасная образовательная среда»
9
9

10.

Информатизация городского пространства
10
10

11.

Сайт Администрации Уфы (прежний дизайн)
11
11

12.

Новый дизайн сайта Администрации Уфы
12
12

13.

Новый дизайн сайта Администрации Уфы
13
13

14.

Интерактивные карты Администрации Уфы,
разработанные в 2017 г.
14
14

15.

Карта ямочного ремонта
15

16.

Экологическая карта
16

17.

Интерактивная карта строящихся
многоквартирных домов
17
17

18.

2013 год – начало модернизации электросетей
с применением технологий «Смарт Грид»
18
18

19.

Сотрудничество с компанией «Сименс»
19
19