Функции управления. Контроль результатов. (Тема 3.5)

1.

Т. А. Кузнецова
Менеджмент
Слайды к лекциям

2. Тема 3: Функции управления

3.1. Общие и конкретные функции
управления
3.2. Планирование и целеполагание
3.3. Организация как функция управления
3.4. Мотивация труда
3.5. Контроль результатов
2

3. 3.5. Контроль результатов

3

4.

Изменения во внешнем
окружении
Непредвиденные события в
организации
Наличия
действенной
системы контроля
Объекты контроля
Действует на
основе
Цели контроля
Средства и предметы труда
Планов
Выявление слабых мест и
ошибок
Персонал предприятия и
его поведение
Организационной
структуры
Внешняя среда
предприятия
Производственные и
управленческие процессы
Определение влияния
внешней среды
Обеспечение соответствия
планов и действий

5.

Планирование
Цели и
стратегия
Этап 1:
Установить
стандарты
Установить
масштаб
отклонений
Оценить
точность и
важность
информации
Этап 2: Сравнить фактические
результаты со стандартами
Достигну
-ты ли
цели?
Да
Ничего не
предпринимать
Да
Установить
причину
отклонений
Этап 3:
Действия
Нет
Сравнить
результаты со
стандартами
Донести
результаты
оценки до
соответствующ
их работников
Реалистичны ли
стандарт
ы?
Нет
Выработать
показатели
результативности
(стандарты)
Пересмотреть
стандарты
Устранить
отклонения

6.

Увязка с процессом
планирования
Учет личных качеств людей
Нацеленность на
предотвращение ошибок
К
О
Н
Т
Р
О
Л
Я
Избежание чрезмерного
контроля
Стратегическая
направленность на решение
конкретных проблем
Учет человеческого
фактора
Доброжелательность
Необходи-мость
вовлечения персонала
Объективность
Всесторонность
П
Р
И
Н
Ц
И
П
Ы

7.

П
Р
О
Ц
Е
С
О
С
Ш
А
И
Б
К
К
О
И
Н
Т
Р
О
Л
Я
КОНТРОЛЬ ПО СЛУЧАЮ
Неполнота
информации
КОНТРОЛЬ ВДОГОНКУ
Невозможность
корректирующих
действий
ТОТАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ
Несамостоятельнос
ть персонала
КОНТРОЛЬ ИЗ
НЕДОВЕРИЯ
Ухудшение
моральнопсихологического
климата
КОНТРОЛЬ РАДИ
НАКАЗАНИЯ
Ухудшение
моральнопсихологического
климата
НЕИНФОРМИРОВАНИЕ О
РЕЗУЛЬТАТАХ КОНТРОЛЯ
Ухудшение
моральнопсихологического
климата

8.

КОНТРОЛЬ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ
ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ
(оценка готовности
готовности
(оценка
организации кк работе)
организации
работе)
Управленческой
системы
Персонала
Материальных и
финансовых ресурсов
ТЕКУЩИЙ
ИТОГОВЫЙ
(оценка
выполнения
(оценка
сильных
и слабых
текущих
планов)
сторон,
анализ результатов)
ИТОГОВЫЙ
(оценка сильных и слабых
сторон, анализ результатов)
ТЕКУЩИЙ
(оценкаПерсонала
выполнения
Управленческой
системы
Материальных
и
текущих
планов)
Поощрение
Планирование
Стратегический
Оперативный
контроль
контроль
Планирование
финансовых ресурсов
количество,
Качество,
Соответствие
Стратегический
структура
Движение
изделий
структуре
организации
Наличие
Эффективность
использования
контроль
Понимание
задач
Загрузка
оборудования
Качество
принятых
ресурсов
Соответствие
объемуи
Знание
прав и
Соблюдение
норм
решений
структуре
Производительность
трудаи
потребностей
обязанностей
нормативов
Правильность
Гарантированность
Внедрение
новых технологий,
Знание
инструкций,
Запасы
документов
Оперативный
методов
работы контроль
поступлений
норм выработки,
Качество условий
поощрения
Способность выполнить
обязанности
Здоровье
Поощрение