Персонал - растем вместе

1.

Персонал растем вместе

2.

Планы 2019
Эффективность сотрудников МП
Валовая выручка за 1-5 месяцы 2019 на 1 МП
составляет:
Филиалы - 419 тысяч рублей
Франчайзи - 115 тысяч рублей

3.

Планы 2019
Эффективность сотрудников МП

4.

Планы 2019
Эффективность сотрудников МП

5.

Основа — наши ценности
Наш «сдэковский» характер и система координат

6.

Текучесть персонала: по категориям 2016 – 2019 (1 кв.) гг
(менеджеры по продажам, кладовщики, курьеры)
Текучесть на ИС кладовщиков
Текучесть на ИС курьеров
700
1523
1600
0,37
1400
0,33
1167 0,31
1200
1000
842
0,22
800
600
35%
0,24
30%
500
25%
400
0,21
311
328
322
108
200
0
2016
2017
Приняты
Уволены
Итого
10%
200
5%
100
0%
0
50
90
73
35%
30%
0,29
0,27
70
25%
61
60
0,21
0,21
20%
50
15%
40
30
28
26
10%
20
20
13
6
10
0
5%
0%
2016
2017
Приняты
2018
Уволены
1 кв. 2019
Итого
2017
Приняты
Текучесть менеджеров по продажам на ИС
89
103
87
59
5%
0%
2016
100
80
15%
247
240
1 кв. 2019
2018
20%
0,14
300
10%
25%
0,17
15%
362
606
604
20%
600
400
30%
40%
2018
Уволены
1 кв. 2019
Итого

7.

Причины текучести на испытательном сроке
Группа подбора персонала
По филиалам
Конфликты с руководителем
Начал свой бизнес, нашел работу по специальности
Сломалась машина
0,020567376
0,05177305
0,030496454
Переезд, здоровье, семейные обстоятельства
0,214184397
Не совпали ожидание( тяжелая работа , не удобный график, не мое, переезд офиса)
Зарплата (низкая, перевод на новый договор)
Инициатива работодателя (сокращение, прогулы, невыполнение обязанностей)
0,285815603
0,143262411
0,20070922

8.

Как шаблоны убивают наш подбор …
Группа подбора персонала
Цель – сформировать результативную команду менеджеров по продажам в подразделении франчайзи.
Стереотипы:
МП в городе нет…
Надо брать на работу только с опытом в продажах
Надо брать - только из логистики ;)
Надо брать - только с опытом в СДЭК
Интуитивный подбор
К нам никто не придёт!
Вопросы:
Зачем нужен профиль? Как им пользоваться?
Что значит желание работать в продажах и как это оценить?
Зачем нужна доп. мотивация кроме денежной?
Зачем задавать тот или иной вопрос? Как понять ответ?
Ориентация на процесс или на результат?
Как продать вакансию?
Как снизить текучесть на ИС?
И т.д.
— Вы утверждаете, что человек может поднять себя за волосы?
— Обязательно! Мыслящий человек просто обязан время от времени это
делать.
(из к/ф «Тот самый Мюнхгаузен»)

9.

Мастер-класс по подбору МП для франчайзи
Группа подбора персонала
Результаты:
Прошли обучение 40 руководителей.
Принято 13 МП в 9 подразделениях из 15 принявших участие в
опросе.
Какие изменения заметили в работе?
«Собеседование стало не поверхностным, а более глубоким. Из 3
трудоустроенных кандидатов все работают, ни в ком не ошиблись. Стало
понятно, как пользоваться профилем кандидатов». - Денисова Оксана
(Калуга)
«Принят 1 МП. Собеседование стало более структурированным. Понятно,
для чего задавать тот или иной вопрос. Стала обращать внимание на то, от
какой суммы кандидат хочет доход, как он об этом говорит. Какие выводы
можно сделать.» - Непокульчицкая Ирина (Новомосковск)
« Принято 2 МП. Процесс подбора сдвинулся. Есть запрос на проведение
дополнительного МК» - Татьяна Тарасова (Ставрополь, Пятигорск)

10.

Планы 2019
Коммуникации с HR в 2019 году
Автоматизация процесса подбора персонала
Новая платформа для работы HR и
заказчика: Хантфлоу
Результат: экономия рабочего времени
на рутинных операциях до 35% в
группе аутсорсинга за 5 месяцев.

11.

Новая команда. Потенциал на 2019 год.
Группа подбора персонала
Тюляева Анна - ведущий менеджер по персоналу (Москва)
Контакты
+79651103022
Skype: anna4u4ina
[email protected]
Цель – 5 вакансий закрывает 1 HR в месяц.
HR
Принято МП
2018
4
105
2019
5
51
Потенциал до
конца года
8
219

12.

Планы 2019
Аутсорсинг по подбору персонала.
Статистика 2018-2019 год.
Человек
Количество HR в группе побора для фанчайзи 20182019 год
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
8
4
2018
Количество заказчиков в очереди ожидания
начала работы по вакансии
2019
Год
14
12
10
12
8
6
4
4
2
0
2018
2019

13.

Планы 2019
Аутсорсинг по подбору персонала.
Статистика 2018-2019 год.
Сроки закрытия МП и КЛО в 2018-2019
году
16
15
14
14
14
11
12
10
8
6
Процент текучести на ИС по вакансиям
МП и КЛО 2018-2019 год
4
2
0
2018
2019
МП
КЛО
35
32
30
25
20
15
10
9,8
7,8
3,2
5
0
2018 год
2019 год (январь-май)
МП
КЛО

14.

Корпоративный университет.
Дистанционный Курс
«СДЭК: забота о
клиенте»
Оценка сотрудников.
Таланты 2019:
87 участников!
Развитие сотрудников для
повышения эффективности

15.

Корпоративный университет
База знаний.
Хранитель: Алина Балыкина.
Уже есть: более 500 документов.
Wiki.cdek.ru Запуск июнь 2019
Автоматизация
обучения.
Платформа: Mirapolis.
Прозрачность.
Простота. Эффективность
. Запуск 4 квартал 2019

16.

Планы 2019. Корпоративный
университет
Очные тренинги.
Для руководителей. 5 городов: Казань, Тюмень, Москва, Санкт-Петербург,
Новосибирск.
Для отдела продаж. 8 городов: Москва, Красноярск, Краснодар, Волгоград,
Пермь, Екатеринбург, Кемерово.

17.

Корпоративный университет.
«Управление по
ценностям»
2 квартал 2019

18.

Корпоративные конкурсы, проекты
Формула-1

19.

Мое путешествие , Servicemen &
Servicewomen

20.

Корпоративные проекты
СДЭК « Тепло»

21.

Корпоративные проекты
СДЭК « на Спорте»

22.

Корпоративные проекты
Хранители ценностей
ИДУ ВВЕРХ

23.

Корпоративные проекты
Интранет (портал) - скоро будет новый!
@cdek_people - Инстаграм о работе и людях СДЭК

24.

СДЭК- это МЫ