Инструкция к ППА. Фирменный стиль бренда CENTURY 21

1.

СОЗДАЙТЕ СВОЮ
ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ
ПРЕЗЕНТАЦИЮ
Ознакомьтесь с инструкцией и следуйте
рекомендациям.
Создайте новую презентацию в формате
Microsoft Power Point Presentation.
Используйте готовые шаблоны для презентации
из Приложения № 1 и 2.
Настройте слайды персонально под себя и
Вашего клиента!
Научитесь использовать её в своей ежедневной
работе!
Каждый офис находится в независимом владении и управлении

2.

РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ШАБЛОНА ПРЕЗЕНТАЦИИ
Данное руководство – это инструкция по эксплуатации фирменного стиля бренда CENTURY 21, которое
позволит соблюсти выработанные стандарты в Компании. Изложенные здесь правила помогут Вам
корректно и качественно подготовить свою презентацию.
В основе фирменного стиля бренда CENTURY 21 при оформлении маркетинговых материалов лежат
несколько базовых элементов:
-
логотип
-
цвета шрифта и графических элементов
-
стиль шрифта
Логотип CENTURY 21 и фирменное наименование агентства недвижимости.
Золотистый цвет - спектр в RGB: R 240, G 173, B 0; черный и белый цвета.
Официальный шрифт бренда Century Gothic – используется для всех основных текстовых элементов.
Допустимы также универсальные шрифты – Arial, Verdana, Corbel, которые задействованы в презентации.
Разработанный шаблон презентации содержит элементы фонового оформления и параметры
форматирования заголовков, текста, графические вставки, а также дополнительные установки как для
первого, так и для последующих слайдов. Используя представленные здесь шаблоны и элементы, можно
быстро и легко создать презентацию, лишь редактируя их содержание. Вид презентации будет лучше, если
оформить все ее слайды в едином стиле.
Образцы цветового решения:*
* Воспользуйтесь инструментом «Пипетка» для копирования цвета на слайд.
Каждый офис находится в независимом владении и управлении

3.

ПРАВИЛА КОМПОНОВКИ ЛИЧНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИОННОЙ ПАПКИ
В презентационной папке агента для клиента-продавца должны быть:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Готовый с печатью и подписанный уполномоченным лицом бланк договора на эксклюзивное право
продажи. В случае успеха на встрече, Вам останется лишь вписать реквизиты собственника и дать ему
на подпись.
Карточка объекта (бланк осмотра).
План сделки (пошаговая схема или алгоритм) и образцы всех документов, которые понадобятся в
работе по продвижению объекта на сделке. Это покажет собственнику, что Вам хорошо знаком
процесс продажи недвижимости и Вам будет легко моделировать будущие события в благоприятном
для собственника ключе.
Типовой план продвижения объекта (маркетинговый план), на который Вы будете ссылаться и который
будет Вашим главным козырем в переговорах с собственником по получению эксклюзивного права
продажи. После подписания эксклюзивного агентского договора Вами будет составлен специальный
маркетинговый план для данного объекта.
Список преимуществ работы с Компанией и Вашим агентством.
Перечень Ваших личных преимуществ перед другими агентами. Например, Вы живёте в этом районе;
Вы специализируетесь в этом районе, прекрасно его знаете; за Вами стоит успешное агентство, и Вы
готовы задействовать все его ресурсы; Вы знаете, как сфокусировать внимание потенциальных
покупателей на объекте; Вы прошли все необходимые тренинги; Вы успешно продавали похожие
объекты; Вы понимаете потребности собственника и готовы проявить Ваши знания, умения и энтузиазм.
Ваш послужной список, то есть список объектов, проданных Вами в этом районе или сегменте рынка.
Если Вы новичок и у Вас не было продаж (либо мало продаж), используйте послужной список Вашего
агентства и опыт работы крупнейшей сети CENTURY 21.
Рекомендательные письма от бывших клиентов, продавцов и покупателей, довольных Вашим
обслуживанием. Это может быть система отзывов на сайте или в социальных сетях.
Сертификаты и дипломы о пройденных Вами тренингах, профессиональном обучении.
Каждый офис находится в независимом владении и управлении

4.

ОБРАЗЕЦ КОМПОНОВКИ ЛИЧНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИОННОЙ ПАПКИ
1.
Фолдер или папка с корпоративной символикой
2.
Визитка агента
3.
Ручка с корпоративной символикой
4.
Бланк данных квартиры
5.
Бланк «Маркетинговый план квартиры»
6.
Бланк «Отчетность»
7.
Памятка для клиента по подготовке объекта к показам
8.
Сертификаты и грамоты агента или агентства
9.
Образец «Внешний вид баннера»
10. Образец «Рекламная листовка объекта»
11. Образец «Листинг объекта» в Интернете
12. Презентация объекта из CRM
13. Образец «Правильное фото объекта»
14. Анализ рынка для конкретного объекта
15. Корпоративный журнал CENTURY 21 Magazine
16. Примеры рекомендаций «Отзывы моих клиентов»
17. Форма эксклюзивного договора на продажу объекта
Рекомендуемый объем
готовой презентации для
клиента-продавца:
12 – 21 слайд.
Каждый офис находится в независимом владении и управлении

5.

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
НА ВСТРЕЧЕ
Основные принципы проведения переговоров на встрече:
Пунктуальность
Доброжелательность
Искренний интерес к проблеме клиента
Внимательность к деталям
Предложение реального решения проблемы
Аргументация предложения
Предоставление конечного решения клиенту
План встречи:
1. Контакт
2. Осмотр и интервью (выяснение мотивации)
3. Предложение:
- анализ рынка (назначение рыночной цены объекта)
- план продажи (возможности продвижения)
- отчётность (возможности контроля и обратной связи)
- эксклюзивный договор (преимущества данной формы сотрудничества)
4. Работа с возражениями
5. Завершение
Каждый офис находится в независимом владении и управлении

6.

ЦЕЛИ ВСТРЕЧИ
Цели встречи для агента:
Эксклюзивный Договор на продажу объекта
Реальная мотивация собственника на продажу
Установление цены объекта на уровне рыночной
Договорённость по поводу достаточно высокой комиссии
Агент – Клиенту:
«Для того, чтобы наша встреча была продуктивной, нам необходимо..»:
Понять ваши цели, задачи и ожидания
Определить целевую аудиторию Ваших потенциальных покупателей
Определить конкурентные преимущества Вашей квартиры, учитывая целевую аудиторию
Определить мероприятия предпродажной подготовки объекта
Обсудить возможности продвижения Вашей квартиры, используя экспертизу и ресурсы нашей Компании
Назначить день профессиональной фотосъёмки
Обсудить Ваши ценовые ожидания
Изучить анализ локального рынка
Определить рыночную цену Вашей квартиры
Обсудить комфортные условия нашего сотрудничества
Закрепить наши договорённости Договором о сотрудничестве
Установить график нашего дальнейшего взаимодействия (система и порядок отчётности)
Ответить на все интересующие Вас вопросы и развеять все опасения
Каждый офис находится в независимом владении и управлении