Разработка информационной системы учета заявок для системного администратора

1. Разработка информационной системы учета заявок для системного администратора

Санкт-Петербургский государственный университет
телекоммуникаций
им. проф. М.А. Бонч-Бруевича
Кафедра Информационных управляющих систем
Разработка информационной
системы учета заявок для
системного администратора
Выполнила студентка группы ИСТ-24с Скрипка М.В.
Руководитель ВКР Козлова О.А.
Санкт-Петербург
2015

2. Примечание

• В данной работе под системным
администратором понимается человек,
который следит за работоспособностью
сети, компьютеров и оборудования, а
так же корректной работой
программного обеспечения.
• Проект разработан для не большой
организации с небольшим IT-отделом,
если токовой отсутствует, то для
приглашенного специалиста.

3. Цели и задачи

• Цель: разработать информационную
систему учета заявок для системного
администратора.
• Задачи:
Учет заявок
Систематизация заявок
Уменьшение времени простоя в
работе

4. Почему сайт?

Преимущества сайта перед
программным продуктом:
• Доступность (24/7)
• Мобильность
• Независимость от аппаратного
обеспечения

5. Help desk & Service Desk

Help desk & Service Desk
Техническая поддержка
или техподдержка — собирательное
понятие, обобщающее собой и
охватывающее множество услуг,
посредством которых предприятия и
организации обеспечивают помощь
пользователям технологичных
продуктов и услуг.

6. Объектно-ориентированное моделирование систем

UML представляет собой объектноориентированный язык моделирования,
обладающий следующими основными
характеристиками:
• является языком визуального
моделирования, который обеспечивает
разработку репрезентативных моделей для
организации взаимодействия заказчика и
разработчика ИС;
• содержит механизмы расширения и
специализации базовых концепций языка.

7. Диаграмма вариантов использования

8. Диаграмма последовательности

9. Диаграмма состояний

10. Диаграмма классов

11. Проектирование базы данных

Логическая модель

12. Проектирование базы данных

Физическая модель

13. Выбор средств разработки

• PHP
• MySQL
• Denwer
• HTML
• CSS

14. Главная страница

15. Вход для администратора

16. Пример заполнения главной страницы

17. Ваша заявка отправлена

18. Заявка отправлена

19. Заявка принята

20. Заявка выполнена

21. Спасибо за внимание!