Kärcher Global Employee Survey 2017, Moldova

1.

Kärcher Global Employee Survey 2017
Moldova

2.

Обзор
Moldova
Доля ответивших
Результаты в сравнении с Национальная норма для Украины
42 Респонденты (98%)
20 из 21 категорий Ниже
Наиболее благоприятные
1
Стратегия и цели 2
Наименее благоприятные
98%
Сотрудничество между подразделениями и регионами -36*
Высшее руководство -22*
Открытость INDEX -22*
20
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
Emerging
Europe 2017
-3
Kärcher Overall
2017
1
Национальная
норма для Украины
-3
2

3.

Сильные стороны и возможности
Moldova
Сильные стороны
Наши сильные
стороны: Необходимо
и далее развивать их.
Родительская
группа
Всего
Норма
6
Обычно мне хватает рабочего времени для
выполнения моей работы.
95
17*
33*
Н/П
7
Я хорошо справляюсь со своей рабочей нагрузкой
и требованиями в рамках моей работы.
93
3
16*
Н/П
50
Моя команда способна эффективно
справляться с нашими рабочими задачами.
98
3
9
3
53
В моей команде мы сотрудничаем друг с другом,
чтобы находить инновационные решения.
90
0
9
Н/П
96
Я считаю, что моя компания проявляет должный
уровень экологической ответственности.
95
3
6
5
%
положительных
Родительская
группа
Всего
Норма
Возможности
Области наших
возможностей: Это
приоритетные области,
на которых необходимо
сосредоточить внимание.
%
положительных
94
Я считаю, что моя компания предоставляет разумные
программы льгот и компенсаций для поддержания
здоровья сотрудников.
31
-21*
-37*
Н/П
15
В своей работе я могу принимать решения
самостоятельно без постоянного вмешательства
непосредственных руководителей.
43
-25*
-29*
Н/П
80
В моей компании высоко ценится личная
инициатива.
48
-17*
-23*
Н/П
32
Мой руководитель поощряет нас учиться на
ошибках.
52
-19*
-21*
Н/П
11
Я обладаю полномочиями и независимостью,
достаточными для хорошего выполнения своей работы.
62
-16*
-21*
-25*
Примечание: Сильные стороны/возможности основаны на нескольких факторах, таких как абсолютные оценки, отличия от эталонов, а также влияние на вовлеченность.
3

4.

Рекомендации
Moldova
ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ
Предлагаемые с
точки зрения
«Передового
опыта» действия.
I think my company provides well-founded, beneficial programs for promoting employee
health.
Kärcher definitely provides exemplary health programs. When people rather disagree with this item it may
be due to a lack of information or the programs offered do net meet their individual needs. Deliberately
inform your people about programs, send links to information websites and newsletters and address the
topic in your staff meeting. Discuss with your team or individually what health programs they would see as
beneficial and, if they do not yet, what they would need to participate. Perhaps they have new ideas.
Communicate those to HR who will help in finding solutions as well as providing comprehensive
information about the company’s health and wellbeing benefits
In my job I am able to make my own decisions without the constant interference from
immediate managers.
Ask yourself whether you trust your people to perform and leave the degrees of freedom they expect to
get. Do you tend to micromanage and look over shoulders? Do you delegate but not pass authority,
communicate the bigger picture or follow-up on tasks? Perhaps you need to eliminate unnecessary
permission or approval and encourage them to make their work-related decisions on their own. Set
expectations, communicate the what and why, but leave the how up to them. Delegate whole tasks rather
than small pieces and parts. Don’t hesitate to involve your senior leaders when you need their support to
remove obstacles and provide the resources that allow your people doing their job without interference.
Also review the decision-making process and check whether it is clear for your people what they can
decide on their own and when they need to get your approval. If you discover that their understanding is
different, ensure you explain the reasons for this process.
В моей компании высоко ценится личная инициатива.
Discuss with your team to identify situations in which they felt their initiative has not been valued. What did
they initiate, what were the reactions – yours and those of others? Analyze together what may create
resistance and what they need to do that their initiative is accepted and valued by stakeholders. Make
your people understand the difference between taking initiative in their role and initiating things that go
beyond their area of responsibility. Sometimes it’s a question of “selling” the idea, providing enough
4

5.

Рекомендации
Moldova
ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ
Предлагаемые с
точки зрения
«Передового
опыта» действия.
information and involving others at an early stage. You may also mention that an individual initiative needs
to respect some ground rules in order to be accepted and valued. However, you need to recognize
individual initiative and people who come up with their own propositions or actions. Don’t hesitate to praise
them in front of the entire team and thus give an example of what kind of behavior is desired.
My immediate manager encourages us to learn from mistakes.
Be aware that sometimes risky moves are needed to really move forward. You need to encourage your
people to react when an opportunity arises and take bold new initiatives. Doing those things leads to more
misfire and mistakes. Research says that successful executives have made more mistakes in their career
than those who didn’t make it. You should treat any mistakes or failures as chances to learn. If this is
difficult for you, start small so you can recover more quickly. Agree with your manager on the low-risk
tasks you can give to beginners. Whenever an effort fails or mistakes occur, talk with your employees
about what could they do differently next time in order to achieve. Such a lessons-learned session should
include an analysis of the approach and process chosen, whether the buy-in of important stakeholders
was taken into account, what - false? - assumptions have been made and whether implications for the
business have been considered correctly. Agree on how people should modify their actions in the future in
order to be more capable to get it right – or almost.
I have sufficient authority and autonomy to do my job well.
Ask yourself whether you trust your people to perform and leave the degrees of freedom they expect to
get. Do you tend to micromanage and look over shoulders? Do you delegate but not pass authority,
communicate the bigger picture or follow-up on tasks? Are people empowered with sufficient authority and
resources to address work issues immediately? Make sure people have all the authority/autonomy to do
their job well. Perhaps you need to eliminate unnecessary permission or approval and encourage them to
make their work-related decisions on their own. Set expectations, communicate the what and why, but
leave the how up to them. Delegate whole tasks rather than small pieces and parts. Don’t hesitate to
involve your senior leaders when you need their support to remove obstacles and provide the resources to
enable your people doing their job with greater empowerment.
5

6.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Национальна
Всего положительных показателей
Kärcher
Emerging я норма для
Overall 2017 Europe 2017
Украины
Условия работы
85
8
3
-1
Задачи и рабочая роль
75
-5
-6
-10
Вознаграждение
38
-12
-6
-9
Возможности для личного роста
66
11
3
-7
Информация и коммуникация
69
-1
-7
-17*
Непосредственный руководитель
72
-1
-5
-8
Высшее руководство
68
2
-7
-22*
Команда и командная работа
83
4
-2
-5
Сотрудничество между подразделениями и
регионами
55
2
-9
-36*
Эффективность работы и показатели
72
5
-4
-11
Клиентоориентированность
75
8
-5
-6
Корпоративная культура
65
-2
-9
-17*
Стратегия и цели
89
11
1
2
Kärcher как компания
74
-9
-8
-4
Завершающий вопрос
93
4
-1
n/a
Процесс опроса
94
5
2
n/a
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
1
-3
-3
Открытость INDEX
62
-3
-9
-22*
Последовательность INDEX
71
8
-2
-8
Предоставление полномочий INDEX
69
-3
-7
-13*
6

7.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Национальна
Всего положительных показателей
Kärcher
Emerging я норма для
Overall 2017 Europe 2017
Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-1
-6
-12*
EVP INDEX
71
0
-2
-6
7

8.

Классификация категорий - Просмотр нижних уровней
Moldova
Moldova
2017 (42)
Условия работы
85
Задачи и рабочая роль
75
Вознаграждение
38
Возможности для личного роста
66
Информация и коммуникация
69
Непосредственный руководитель
72
Высшее руководство
68
Команда и командная работа
83
Сотрудничество между подразделениями и регионами
55
Эффективность работы и показатели
72
Клиентоориентированность
75
Корпоративная культура
65
Стратегия и цели
89
Kärcher как компания
74
Завершающий вопрос
93
Процесс опроса
94
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
Открытость INDEX
62
Последовательность INDEX
71
Предоставление полномочий INDEX
69
Direct
Reports
Moldova
2017 (11)
F&A 2017
(7)
6
0
5
12
6
3
9
0
17
2
11
7
10
5
-2
6
7
9
5
4
-1
15
-6
-12
-1
6
-15
12
-20
2
-14
-12
-11
-15
-7
-1
-2
-7
-1
5
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
(6)
(9)
-10
-16
-38
-43*
-19
-14
-18
-33
-28
-17
-15
-35
-15
-28
-10
-11
-23
-25
-30
-25
-5
-5
12
7
-5
-6
-5
2
2
0
-8
13
7
7
7
-5
2
2
5
1
8

9.

Классификация категорий - Просмотр нижних уровней
Moldova
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
(6)
(9)
Moldova
2017 (42)
Direct
Reports
Moldova
2017 (11)
F&A 2017
(7)
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
7
-4
-27
2
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
7
-1
-24
1
EVP INDEX
71
4
-3
-25
4
9

10.

Условия работы
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Условия работы
85
8
3
-1
1
Мой рабочий график достаточно гибок и позволяет мне удовлетворять
личные и семейные потребности.
71
-11
-1
-4
2
Обычно в моей команде достаточно персонала для выполнения всех
поручаемых нам заданий.
71
12
8
0
3
У меня нет значительных препятствий для того, чтобы выполнять мою
работу хорошо.
83
10
-1
-2
4
У меня есть доступ к оборудованию/инструментам/ресурсам,
необходимым для эффективной работы.
86
4
-4
-2
5
На протяжении всего рабочего дня я могу поддерживать необходимый
для выполнения работы уровень энергии.
86
1
1
1
6
Обычно мне хватает рабочего времени для выполнения моей работы.
95
33*
17*
Н/П
7
Я хорошо справляюсь со своей рабочей нагрузкой и требованиями в
рамках моей работы.
93
16*
3
Н/П
8
Мое рабочее место обеспечивает полную безопасность труда.
90
-1
-1
-2
10

11.

Задачи и рабочая роль
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Задачи и рабочая роль
75
-5
-6
-10
9
Обычно мне не приходится переживать о том, как выполнить свою
работу.
83
12
5
Н/П
10
У меня четкое представление о своих служебных обязанностях.
90
1
2
-6*
11
Я обладаю полномочиями и независимостью, достаточными для
хорошего выполнения своей работы.
62
-21*
-16*
-25*
12
Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений,
влияющих на мою работу.
69
-4
-8
-14*
13
Я работаю больше необходимого, чтобы помочь своей компании
добиться успеха.
79
-12*
-7
-11*
14
Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами
моего труда.
90
10
4
8
15
В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без
постоянного вмешательства непосредственных руководителей.
43
-29*
-25*
Н/П
16
Мне так нравится моя работа, что я радуюсь, когда иду туда каждый
день.
81
4
-1
Н/П
11

12.

Вознаграждение
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Вознаграждение
38
-12
-6
-9
17
Насколько мне известно, оплата труда у нас такая же или даже
лучше, чем в других организациях за пределами компании.
33
-11
-5
-13
18
Я считаю, что в моей компании оплата труда соответствует рабочим
показателям сотрудников.
40
-5
-2
Н/П
19
Я считаю, что мне платят справедливо.
45
-6
-4
-4
20
Программа льгот и компенсаций в моей компании кажется мне
очень привлекательной.
33
-24*
-13
Н/П
12

13.

Возможности для личного роста
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Возможности для личного роста
66
11
3
-7
21
Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить
продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.
67
20*
11
-9
22
Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее
талантливых сотрудников.
62
20*
8
-2
23
Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного
развития в моей компании.
45
-12
-12
-21*
24
На моей текущей работе у меня достаточно возможностей улучшить
свои навыки.
86
16*
6
4
25
Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в развитии
своих сотрудников.
71
11
1
Н/П
13

14.

Информация и коммуникация
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Информация и коммуникация
69
-1
-7
-17*
26
Моя компания подробно информирует сотрудников обо всем, что их
касается.
67
8
-2
-17*
27
Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины
изменений, происходящих в организации.
76
3
-2
Н/П
28
Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до
нас информацию.
76
-2
-6
Н/П
29
В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь
негативных последствий.
57
-15*
-16*
Н/П
14

15.

Непосредственный руководитель
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Непосредственный руководитель
72
-1
-5
-8
30
Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по
результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.
79
5
-2
Н/П
31
Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае
хорошо выполненной работы.
86
10
6
2
32
Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.
52
-21*
-19*
Н/П
33
Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения
и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.
62
-8
-13
Н/П
34
Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой
подход в команде.
52
-12
-10
Н/П
35
Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное
качество работы и делает соответствующие выводы.
83
14*
2
Н/П
36
Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим
проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.
79
7
-1
Н/П
37
Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя
своим примером.
60
-12
-12
-23*
38
Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его
словами.
67
-8
-10
Н/П
39
Я доверяю своему непосредственному руководителю.
74
-5
-9
-15*
15

16.

Непосредственный руководитель
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Непосредственный руководитель
72
-1
-5
-8
40
Мой непосредственный руководитель верит в способности своих
сотрудников, поручая им сложные задания.
83
2
-1
Н/П
41
Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы
мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас
ответственностью.
79
2
-3
Н/П
42
В целом мой непосредственный руководитель понимает проблемы,
с которыми мы сталкиваемся в своей работе.
86
10
3
4
43
Мой непосредственный руководитель знает, как вдохновить нас на
достижение целей и выполнение задач компании.
71
2
-1
Н/П
16

17.

Высшее руководство
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Высшее руководство
68
2
-7
-22*
44
Высшее руководство моей компании открыто и честно доносит до
нас информацию.
69
10
-2
Н/П
45
Высшее руководство моей компании эффективно доводит до
нашего сведения причины принятия важных деловых решений.
60
0
-6
Н/П
46
Я доверяю решениям, которые принимаются высшим руководством
моей компании.
64
-7
-13
-22*
47
Я верю в решения, которые принимает высшее руководство Группы
компаний Kärcher.
81
4
-6
Н/П
17

18.

Команда и командная работа
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Команда и командная работа
83
4
-2
-5
48
Работа, как правило, распределяется справедливо среди сотрудников
моей команды.
76
5
1
-9
49
Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.
86
-4
-4
-6
50
Моя команда способна эффективно справляться с нашими рабочими
задачами.
98
9
3
3
51
Моя команда успешно, быстро и гибко адаптируется к новым
ситуациям и требованиям.
90
2
-2
Н/П
52
Вместо того, чтобы прятаться за рутинными процессами, мы
используем все имеющиеся возможности, чтобы развиваться и
пробовать новое.
79
2
-6
Н/П
53
В моей команде мы сотрудничаем друг с другом, чтобы находить
инновационные решения.
90
9
0
Н/П
54
Мой непосредственный руководитель успешно выстраивает командную
работу.
76
6
-2
-9
55
Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую
рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях
давления.
69
0
-7
Н/П
18

19.

Сотрудничество между подразделениями и регионами
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Сотрудничество между подразделениями и регионами
55
2
-9
-36*
56
Между отделами налажен эффективный обмен информацией.
38
-9
-10
-36*
57
Руководители в моей компании побуждают нас к совместной работе с
сотрудниками в других подразделениях, странах, дочерних и региональных
компаниях для получения результатов, идущих на пользу компании в целом.
46
-8
-18*
Н/П
55
7
-7
Н/П
71
20*
4
Н/П
Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные компании
58a хорошо представлены в решениях и изменениях, происходящих в Группе
компаний Kärcher.
Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные
58b компании очень эффективно и тесно сотрудничают с головным
офисом.
59
Руководители в моей компании при управлении организацией
руководствуются правильным глобальным подходом.
64
3
-10
Н/П
60
Группа компаний Kärcher способствует международному обмену и пониманию
разнообразных культурных и региональных контекстов и подходов.
57
-1
-14
Н/П
19

20.

Эффективность работы и показатели
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Эффективность работы и показатели
72
5
-4
-11
61
В моей компании рабочий процесс и процесс принятия решений просты
и небюрократизированы.
32
-12
-17*
Н/П
62
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши процессы как
можно более эффективными.
74
2
-1
-15*
63
Мой непосредственный руководитель способствует эффективному
решению проблем, четко расставляя приоритеты.
74
-1
-8
Н/П
64
Наши внутренние процессы нацелены на нахождение наилучшего
возможного решения задачи.
73
9
-1
-14*
65
В моем отделе задачи и проекты всегда планируются и организуются так,
чтобы не нужно было предпринимать «противопожарные»/ экстренные меры.
67
12
-6
Н/П
66
Моя компания осуществляет необходимые изменения для обеспечения
эффективной конкурентоспособности в будущем.
79
3
-1
-3
67
В моем отделе личная планка качества для каждого установлена
максимально высоко, и все стараются работать как можно лучше.
86
8
0
Н/П
68
В моем отделе все цели достигаются в полном объеме и своевременно.
81
13
-3
Н/П
69
Что касается качества работы, мой отдел постоянно достигает
отличных результатов.
88
10
0
Н/П
20

21.

Клиентоориентированность
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Клиентоориентированность
75
8
-5
-6
70
Моя компания быстро внедряет идеи в жизнь.
64
9
-3
-9
71
Моя компания успешно информирует сотрудников о наших
продуктах, услугах и уровне удовлетворенности клиентов.
67
6
-8
Н/П
72
Я считаю, что моя команда действительно ориентирована на
интересы клиентов.
88
7
-1
-3
73
Что касается удовлетворения ожиданий клиентов, в нашей компании
мы всегда в некотором отношении превосходим конкурентов.
78
13
-4
Н/П
74
В Группе компаний Kärcher мы отлично справляемся с созданием
новых продуктов и услуг, которые оценят наши клиенты.
76
6
-7
-4
21

22.

Корпоративная культура
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Корпоративная культура
65
-2
-9
-17*
75
В моей компании люди открыты к разнообразию взглядов, компетенций
и подходов сотрудников.
57
-9
-16*
Н/П
76
К работникам относятся здесь с уважением независимо от
выполняемой ими работы.
79
1
-5
-9
77
Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего уровня
трудовой роли.
67
-1
-8
-10
78
В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех
сотрудников.
71
3
-6
-10
79
Я чувствую мотивацию предлагать новые и улучшенные способы
выполнения работы.
59
-14*
-13
-29*
80
В моей компании высоко ценится личная инициатива.
48
-23*
-17*
Н/П
81
В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое
мнение.
52
-12
-15*
-29*
82
Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа
важна.
83
6
4
Н/П
83
Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с
максимальной отдачей.
64
-2
-5
-9
84
В моей компании решения принимаются на соответствующих уровнях
управления.
66
7
-8
-22*
22

23.

Корпоративная культура
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Корпоративная культура
65
-2
-9
-17*
85
По моему опыту, девиз моей компании — хорошая работа всегда
приносит свои плоды.
74
13
-2
Н/П
86
В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные
ценности Kärcher.
64
5
-15*
Н/П
23

24.

Стратегия и цели
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Стратегия и цели
89
11
1
2
87
Я твердо верю в цели и задачи моей компании.
93
7
-1
3
88
Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой
вклад вносит моя работа в достижение целей компании.
83
10
4
Н/П
89
В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам
максимально фокусироваться на установленных приоритетах.
86
15*
4
1
90
Я полностью поддерживаю Стратегию Kärcher 2020.
88
12
-1
Н/П
91
Мне кажется, что для компании Kärcher важно продолжать развивать
свою корпоративную культуру («Высокие культурные стандарты»).
93
10
1
Н/П
24

25.

Kärcher как компания
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Kärcher как компания
74
-9
-8
-4
92
Я твердо верю в продукты и услуги моей компании.
93
0
-4
-3
93
Я думаю, что в моей компании многое делается для поддержания
семей и для обеспечения баланса между работой и личной жизнью.
60
-12
-8
Н/П
94
Я считаю, что моя компания предоставляет разумные программы льгот
и компенсаций для поддержания здоровья сотрудников.
31
-37*
-21*
Н/П
95
Моя компания социально ответственна.
88
2
1
-2
96
Я считаю, что моя компания проявляет должный уровень экологической
ответственности.
95
6
3
5
97
Для меня очень важно, что компания в которой я работаю, является
семейным бизнесом.
62
-17*
-16*
Н/П
98
Я с гордостью рассказываю другим о том, что работаю в этой компании.
88
-2
-6
-4
99
Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.
71
-12*
-13*
-15*
25

26.

Завершающий вопрос
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Завершающий вопрос
100
В заключение, принимая во внимание все факторы, мне очень
нравится работать в моей компании.
93
4
-1
Н/П
93
4
-1
Н/П
26

27.

Процесс опроса
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Процесс опроса
101
Мне кажется, что проведение таких опросов в моей компании — это
очень хорошо.
Я ожидаю увидеть ощутимые улучшения в моей компании по
102 результатам этого опроса.
94
5
2
Н/П
93
-1
1
Н/П
95
10
3
Н/П
27

28.

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
1
-3
-3
3
У меня нет значительных препятствий для того, чтобы выполнять мою
работу хорошо.
83
10
-1
-2
4
У меня есть доступ к оборудованию/инструментам/ресурсам,
необходимым для эффективной работы.
86
4
-4
-2
5
На протяжении всего рабочего дня я могу поддерживать необходимый
для выполнения работы уровень энергии.
86
1
1
1
13
Я работаю больше необходимого, чтобы помочь своей компании
добиться успеха.
79
-12*
-7
-11*
14
Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами
моего труда.
90
10
4
8
49
Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.
86
-4
-4
-6
50
Моя команда способна эффективно справляться с нашими рабочими
задачами.
98
9
3
3
87
Я твердо верю в цели и задачи моей компании.
93
7
-1
3
98
Я с гордостью рассказываю другим о том, что работаю в этой компании.
88
-2
-6
-4
99
Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.
71
-12*
-13*
-15*
28

29.

SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
1
-3
-3
43
5
36
17
3
-3
-16*
-12*
11
8
2
8
Н/П
Н/П
Н/П
Н/П
Это анализ сегментации, проведенный компанией Willis Towers Watson
103 на основе ответов, полученных от сотрудников вашей организации.
Постоянно вовлечен
Не поддерживается
Detached
Не вовлечен
29

30.

Открытость INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Открытость INDEX
62
-3
-9
-22*
23
Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного
развития в моей компании.
45
-12
-12
-21*
26
Моя компания подробно информирует сотрудников обо всем, что их
касается.
67
8
-2
-17*
27
Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины
изменений, происходящих в организации.
76
3
-2
Н/П
28
Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас
информацию.
76
-2
-6
Н/П
29
В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь
негативных последствий.
57
-15*
-16*
Н/П
44
Высшее руководство моей компании открыто и честно доносит до нас
информацию.
69
10
-2
Н/П
45
Высшее руководство моей компании эффективно доводит до нашего
сведения причины принятия важных деловых решений.
60
0
-6
Н/П
75
В моей компании люди открыты к разнообразию взглядов, компетенций
и подходов сотрудников.
57
-9
-16*
Н/П
81
В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое
мнение.
52
-12
-15*
-29*
30

31.

Последовательность INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Последовательность INDEX
71
8
-2
-8
21
Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить
продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.
67
20*
11
-9
22
Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее
талантливых сотрудников.
62
20*
8
-2
35
Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное
качество работы и делает соответствующие выводы.
83
14*
2
Н/П
36
Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим
проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.
79
7
-1
Н/П
37
Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя
своим примером.
60
-12
-12
-23*
38
Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его
словами.
67
-8
-10
Н/П
85
По моему опыту, девиз моей компании — хорошая работа всегда
приносит свои плоды.
74
13
-2
Н/П
86
В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные
ценности Kärcher.
64
5
-15*
Н/П
89
В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам
максимально фокусироваться на установленных приоритетах.
86
15*
4
1
31

32.

Предоставление полномочий INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Предоставление полномочий INDEX
69
-3
-7
-13*
11
Я обладаю полномочиями и независимостью, достаточными для
хорошего выполнения своей работы.
62
-21*
-16*
-25*
12
Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений,
влияющих на мою работу.
69
-4
-8
-14*
15
В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без
постоянного вмешательства непосредственных руководителей.
43
-29*
-25*
Н/П
30
Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по
результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.
79
5
-2
Н/П
31
Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае
хорошо выполненной работы.
86
10
6
2
32
Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.
52
-21*
-19*
Н/П
33
Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения
и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.
62
-8
-13
Н/П
34
Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой
подход в команде.
52
-12
-10
Н/П
40
Мой непосредственный руководитель верит в способности своих
сотрудников, поручая им сложные задания.
83
2
-1
Н/П
41
Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы
мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас
ответственностью.
79
2
-3
Н/П
32

33.

Предоставление полномочий INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
Предоставление полномочий INDEX
69
-3
-7
-13*
77
Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего
уровня трудовой роли.
67
-1
-8
-10
78
В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех
сотрудников.
71
3
-6
-10
82
Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя
работа важна.
83
6
4
Н/П
84
В моей компании решения принимаются на соответствующих
уровнях управления.
66
7
-8
-22*
88
Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой
вклад вносит моя работа в достижение целей компании.
83
10
4
Н/П
33

34.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
11
Я обладаю полномочиями и независимостью, достаточными для
хорошего выполнения своей работы.
62
-21*
-16*
-25*
12
Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений,
влияющих на мою работу.
69
-4
-8
-14*
13
Я работаю больше необходимого, чтобы помочь своей компании
добиться успеха.
79
-12*
-7
-11*
14
Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами
моего труда.
90
10
4
8
15
В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без
постоянного вмешательства непосредственных руководителей.
43
-29*
-25*
Н/П
21
Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить
продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.
67
20*
11
-9
22
Я думаю, что моя компания успешно удерживает наиболее
талантливых сотрудников.
62
20*
8
-2
23
Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного
развития в моей компании.
45
-12
-12
-21*
26
Моя компания подробно информирует сотрудников обо всем, что их
касается.
67
8
-2
-17*
27
Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины
изменений, происходящих в организации.
76
3
-2
Н/П
34

35.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
28
Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас
информацию.
76
-2
-6
Н/П
29
В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь
негативных последствий.
57
-15*
-16*
Н/П
30
Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по
результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.
79
5
-2
Н/П
31
Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае
хорошо выполненной работы.
86
10
6
2
32
Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.
52
-21*
-19*
Н/П
33
Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения
и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.
62
-8
-13
Н/П
34
Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой
подход в команде.
52
-12
-10
Н/П
35
Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное
качество работы и делает соответствующие выводы.
83
14*
2
Н/П
36
Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим
проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.
79
7
-1
Н/П
37
Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя
своим примером.
60
-12
-12
-23*
35

36.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
38
Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его
словами.
67
-8
-10
Н/П
40
Мой непосредственный руководитель верит в способности своих
сотрудников, поручая им сложные задания.
83
2
-1
Н/П
41
Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы
мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас
ответственностью.
79
2
-3
Н/П
43
Мой непосредственный руководитель знает, как вдохновить нас на
достижение целей и выполнение задач компании.
71
2
-1
Н/П
44
Высшее руководство моей компании открыто и честно доносит до нас
информацию.
69
10
-2
Н/П
45
Высшее руководство моей компании эффективно доводит до нашего
сведения причины принятия важных деловых решений.
60
0
-6
Н/П
48
Работа, как правило, распределяется справедливо среди сотрудников
моей команды.
76
5
1
-9
49
Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.
86
-4
-4
-6
50
Моя команда способна эффективно справляться с нашими рабочими
задачами.
98
9
3
3
51
Моя команда успешно, быстро и гибко адаптируется к новым
ситуациям и требованиям.
90
2
-2
Н/П
36

37.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
52
Вместо того, чтобы прятаться за рутинными процессами, мы
используем все имеющиеся возможности, чтобы развиваться и
пробовать новое.
79
2
-6
Н/П
54
Мой непосредственный руководитель успешно выстраивает командную
работу.
76
6
-2
-9
55
Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую
рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях
давления.
69
0
-7
Н/П
56
Между отделами налажен эффективный обмен информацией.
38
-9
-10
-36*
57
Руководители в моей компании побуждают нас к совместной работе с сотрудниками в других
подразделениях, странах, дочерних и региональных компаниях для получения результатов, идущих
на пользу компании в целом.
46
-8
-18*
Н/П
Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные компании хорошо
представлены в решениях и изменениях, происходящих в Группе компаний Kärcher.
55
7
-7
Н/П
71
20*
4
Н/П
58a
Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные
58b компании очень эффективно и тесно сотрудничают с головным
офисом.
59
Руководители в моей компании при управлении организацией
руководствуются правильным глобальным подходом.
64
3
-10
Н/П
60
Группа компаний Kärcher способствует международному обмену и пониманию
разнообразных культурных и региональных контекстов и подходов.
57
-1
-14
Н/П
61
В моей компании рабочий процесс и процесс принятия решений просты
и небюрократизированы.
32
-12
-17*
Н/П
37

38.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
62
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши процессы как
можно более эффективными.
74
2
-1
-15*
63
Мой непосредственный руководитель способствует эффективному
решению проблем, четко расставляя приоритеты.
74
-1
-8
Н/П
64
Наши внутренние процессы нацелены на нахождение наилучшего
возможного решения задачи.
73
9
-1
-14*
65
В моем отделе задачи и проекты всегда планируются и организуются так,
чтобы не нужно было предпринимать «противопожарные»/ экстренные меры.
67
12
-6
Н/П
66
Моя компания осуществляет необходимые изменения для обеспечения
эффективной конкурентоспособности в будущем.
79
3
-1
-3
67
В моем отделе личная планка качества для каждого установлена
максимально высоко, и все стараются работать как можно лучше.
86
8
0
Н/П
70
Моя компания быстро внедряет идеи в жизнь.
64
9
-3
-9
71
Моя компания успешно информирует сотрудников о наших продуктах,
услугах и уровне удовлетворенности клиентов.
67
6
-8
Н/П
73
Что касается удовлетворения ожиданий клиентов, в нашей компании
мы всегда в некотором отношении превосходим конкурентов.
78
13
-4
Н/П
74
В Группе компаний Kärcher мы отлично справляемся с созданием
новых продуктов и услуг, которые оценят наши клиенты.
76
6
-7
-4
38

39.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
75
В моей компании люди открыты к разнообразию взглядов, компетенций
и подходов сотрудников.
57
-9
-16*
Н/П
77
Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего уровня
трудовой роли.
67
-1
-8
-10
78
В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех
сотрудников.
71
3
-6
-10
79
Я чувствую мотивацию предлагать новые и улучшенные способы
выполнения работы.
59
-14*
-13
-29*
80
В моей компании высоко ценится личная инициатива.
48
-23*
-17*
Н/П
81
В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое
мнение.
52
-12
-15*
-29*
82
Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа
важна.
83
6
4
Н/П
83
Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с
максимальной отдачей.
64
-2
-5
-9
84
В моей компании решения принимаются на соответствующих уровнях
управления.
66
7
-8
-22*
85
По моему опыту, девиз моей компании — хорошая работа всегда
приносит свои плоды.
74
13
-2
Н/П
39

40.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-11
86
В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные
ценности Kärcher.
64
5
-15*
Н/П
88
Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой
вклад вносит моя работа в достижение целей компании.
83
10
4
Н/П
89
В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам
максимально фокусироваться на установленных приоритетах.
86
15*
4
1
92
Я твердо верю в продукты и услуги моей компании.
93
0
-4
-3
93
Я думаю, что в моей компании многое делается для поддержания
семей и для обеспечения баланса между работой и личной жизнью.
60
-12
-8
Н/П
94
Я считаю, что моя компания предоставляет разумные программы льгот
и компенсаций для поддержания здоровья сотрудников.
31
-37*
-21*
Н/П
95
Моя компания социально ответственна.
88
2
1
-2
96
Я считаю, что моя компания проявляет должный уровень экологической
ответственности.
95
6
3
5
97
Для меня очень важно, что компания в которой я работаю, является
семейным бизнесом.
62
-17*
-16*
Н/П
98
Я с гордостью рассказываю другим о том, что работаю в этой компании.
88
-2
-6
-4
40

41.

CULTURE EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
99
Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.
69
0
-6
-11
71
-12*
-13*
-15*
41

42.

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-1
-6
-12*
27
Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет причины
изменений, происходящих в организации.
76
3
-2
Н/П
28
Мой непосредственный руководитель открыто и честно доносит до нас
информацию.
76
-2
-6
Н/П
29
В нашей команде я могу открыто высказывать критику, не опасаясь
негативных последствий.
57
-15*
-16*
Н/П
30
Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по
результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.
79
5
-2
Н/П
31
Мой непосредственный руководитель признает мои успехи в случае
хорошо выполненной работы.
86
10
6
2
32
Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.
52
-21*
-19*
Н/П
33
Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные мнения
и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные аргументы.
62
-8
-13
Н/П
34
Мой непосредственный руководитель самокритичен и поощряет такой
подход в команде.
52
-12
-10
Н/П
35
Мой непосредственный руководитель четко выявляет неудовлетворительное
качество работы и делает соответствующие выводы.
83
14*
2
Н/П
36
Мой непосредственный руководитель способен противостоять возникающим
проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и обеспечивать их решение.
79
7
-1
Н/П
42

43.

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-1
-6
-12*
37
Мой непосредственный руководитель ведет нас за собой, вдохновляя
своим примером.
60
-12
-12
-23*
38
Действия моего непосредственного руководителя согласуются с его
словами.
67
-8
-10
Н/П
39
Я доверяю своему непосредственному руководителю.
74
-5
-9
-15*
40
Мой непосредственный руководитель верит в способности своих
сотрудников, поручая им сложные задания.
83
2
-1
Н/П
41
Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы
мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас
ответственностью.
79
2
-3
Н/П
42
В целом мой непосредственный руководитель понимает проблемы, с
которыми мы сталкиваемся в своей работе.
86
10
3
4
43
Мой непосредственный руководитель знает, как вдохновить нас на
достижение целей и выполнение задач компании.
71
2
-1
Н/П
44
Высшее руководство моей компании открыто и честно доносит до нас
информацию.
69
10
-2
Н/П
45
Высшее руководство моей компании эффективно доводит до нашего
сведения причины принятия важных деловых решений.
60
0
-6
Н/П
48
Работа, как правило, распределяется справедливо среди сотрудников
моей команды.
76
5
1
-9
43

44.

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-1
-6
-12*
54
Мой непосредственный руководитель успешно выстраивает командную
работу.
76
6
-2
-9
55
Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую
рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях
давления.
69
0
-7
Н/П
57
Руководители в моей компании побуждают нас к совместной работе с сотрудниками в других
подразделениях, странах, дочерних и региональных компаниях для получения результатов, идущих
на пользу компании в целом.
46
-8
-18*
Н/П
59
Руководители в моей компании при управлении организацией
руководствуются правильным глобальным подходом.
64
3
-10
Н/П
60
Группа компаний Kärcher способствует международному обмену и пониманию
разнообразных культурных и региональных контекстов и подходов.
57
-1
-14
Н/П
63
Мой непосредственный руководитель способствует эффективному
решению проблем, четко расставляя приоритеты.
74
-1
-8
Н/П
67
В моем отделе личная планка качества для каждого установлена
максимально высоко, и все стараются работать как можно лучше.
86
8
0
Н/П
76
К работникам относятся здесь с уважением независимо от
выполняемой ими работы.
79
1
-5
-9
77
Руководители в моей компании доверяют мнению людей моего уровня
трудовой роли.
67
-1
-8
-10
78
В моем отделе достаточно интересуются мнениями и идеями всех
сотрудников.
71
3
-6
-10
44

45.

LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-1
-6
-12*
79
Я чувствую мотивацию предлагать новые и улучшенные способы
выполнения работы.
59
-14*
-13
-29*
80
В моей компании высоко ценится личная инициатива.
48
-23*
-17*
Н/П
81
В большинстве случаев в моей компании безопасно высказывать свое
мнение.
52
-12
-15*
-29*
82
Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа
важна.
83
6
4
Н/П
83
Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с
максимальной отдачей.
64
-2
-5
-9
86
В моей компании все убежденно поддерживают корпоративные
ценности Kärcher.
64
5
-15*
Н/П
88
Мои непосредственные руководители четко объясняют мне, какой
вклад вносит моя работа в достижение целей компании.
83
10
4
Н/П
90
Я полностью поддерживаю Стратегию Kärcher 2020.
88
12
-1
Н/П
45

46.

EVP INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
EVP INDEX
71
0
-2
-6
1
Мой рабочий график достаточно гибок и позволяет мне удовлетворять
личные и семейные потребности.
71
-11
-1
-4
4
У меня есть доступ к оборудованию/инструментам/ресурсам,
необходимым для эффективной работы.
86
4
-4
-2
10
У меня четкое представление о своих служебных обязанностях.
90
1
2
-6*
12
Я удовлетворен степенью своей вовлеченности в принятие решений,
влияющих на мою работу.
69
-4
-8
-14*
14
Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения результатами
моего труда.
90
10
4
8
17
Насколько мне известно, оплата труда у нас такая же или даже лучше,
чем в других организациях за пределами компании.
33
-11
-5
-13
18
Я считаю, что в моей компании оплата труда соответствует рабочим
показателям сотрудников.
40
-5
-2
Н/П
19
Я считаю, что мне платят справедливо.
45
-6
-4
-4
20
Программа льгот и компенсаций в моей компании кажется мне очень
привлекательной.
33
-24*
-13
Н/П
21
Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить
продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.
67
20*
11
-9
46

47.

EVP INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
EVP INDEX
71
0
-2
-6
23
Я хорошо представляю себе возможные пути своего карьерного
развития в моей компании.
45
-12
-12
-21*
24
На моей текущей работе у меня достаточно возможностей улучшить
свои навыки.
86
16*
6
4
25
Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в развитии своих
сотрудников.
71
11
1
Н/П
30
Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь по
результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.
79
5
-2
Н/П
41
Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы
мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас
ответственностью.
79
2
-3
Н/П
49
Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят между собой.
86
-4
-4
-6
66
Моя компания осуществляет необходимые изменения для обеспечения
эффективной конкурентоспособности в будущем.
79
3
-1
-3
76
К работникам относятся здесь с уважением независимо от
выполняемой ими работы.
79
1
-5
-9
82
Мои непосредственные руководители дают мне понять, что моя работа
важна.
83
6
4
Н/П
83
Стиль руководства в моей компании поощряет сотрудников работать с
максимальной отдачей.
64
-2
-5
-9
47

48.

EVP INDEX
Moldova
Всего
Национальн
положительн Kärcher
Emerging
ая норма
ых
Overall 2017 Europe 2017 для Украины
EVP INDEX
71
0
-2
-6
92
Я твердо верю в продукты и услуги моей компании.
93
0
-4
-3
96
Я считаю, что моя компания проявляет должный уровень
экологической ответственности.
95
6
3
5
99
Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место для работы.
71
-12*
-13*
-15*
48

49.

Профиль группы
Moldova
Постоянно вовлечен
Не поддерживается
Detached
Не вовлечен
43%
5%
36%
17%
Вовлеченны
е
Наделенные
полномочиями
Воодушевленные
Вовлеченны
е
Наделенные
полномочиями
Воодушевленные
Вовлеченны
е
Наделенные
полномочиями
Воодушевленные
Вовлеченны
е
Наделенные
полномочиями
Родительская группа
46%
Родительская группа
17%
Родительская группа
28%
Родительская группа
Всего по компании
40%
Всего по компании
20%
Всего по компании
25%
Всего по компании
Воодушевленные
9%
15%
49

50.

Размеры групп
Moldova (42)
Эталоны
Kärcher Overall 2017................................................................ 9 836
Emerging Europe 2017................................................................ 518
Kärcher International 2017........................................................ 6 719
Национальная норма для Украины...................................... 11 741
Норма для производства.................................................... 153 101
Просмотр нижних уровней
Direct Reports Moldova 2017......................................................... 11
F&A 2017......................................................................................... 7
Karcher Centers Chisinau&E-Shop 2017......................................... 6
Karcher Service Center 2017........................................................... 9
Отдел
Продажи 2017............................................................................... 15
Техническое обслуживание 2017................................................ 11
Работа с клиентами 2017............................................................... 5
Уровень должности
Линейный сотрудник 2017............................................................ 26
Руководство низшего звена 2017.................................................. 9
Руководство среднего звена 2017................................................. 7
Пол
Мужчина 2017............................................................................... 30
Женщина 2017.............................................................................. 12
Возраст
20<30 лет 2017.............................................................................. 10
30<40 лет 2017.............................................................................. 18
40<50 лет 2017.............................................................................. 10
Стаж работы
<1 года 2017.................................................................................... 5
1<5 лет 2017.................................................................................. 16
50

51.

Стаж работы
5<10 лет 2017................................................................................ 15
10<25 лет 2017................................................................................ 6
51

52.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Всего положительных показателей
Kärcher
Kärcher
Emerging International
Overall 2017 Europe 2017
2017
Условия работы
85
8
3
8
Задачи и рабочая роль
75
-5
-6
-5
Вознаграждение
38
-12
-6
-10
Возможности для личного роста
66
11
3
10
Информация и коммуникация
69
-1
-7
-1
Непосредственный руководитель
72
-1
-5
-1
Высшее руководство
68
2
-7
1
Команда и командная работа
83
4
-2
4
Сотрудничество между подразделениями и
регионами
55
2
-9
0
Эффективность работы и показатели
72
5
-4
4
Клиентоориентированность
75
8
-5
6
Корпоративная культура
65
-2
-9
-4
Стратегия и цели
89
11
1
8
Kärcher как компания
74
-9
-8
-7
Завершающий вопрос
93
4
-1
4
Процесс опроса
94
5
2
5
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
1
-3
2
Открытость INDEX
62
-3
-9
-4
Последовательность INDEX
71
8
-2
6
Предоставление полномочий INDEX
69
-3
-7
-4
52

53.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Всего положительных показателей
Kärcher
Kärcher
Emerging International
Overall 2017 Europe 2017
2017
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-1
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-1
-6
-1
EVP INDEX
71
0
-2
0
53

54.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Всего положительных показателей
Kärcher
Национальна
Kärcher
Emerging International я норма для
Overall 2017 Europe 2017
2017
Украины
Условия работы
85
8
3
8
-1
Задачи и рабочая роль
75
-5
-6
-5
-10
Вознаграждение
38
-12
-6
-10
-9
Возможности для личного роста
66
11
3
10
-7
Информация и коммуникация
69
-1
-7
-1
-17*
Непосредственный руководитель
72
-1
-5
-1
-8
Высшее руководство
68
2
-7
1
-22*
Команда и командная работа
83
4
-2
4
-5
Сотрудничество между подразделениями и
регионами
55
2
-9
0
-36*
Эффективность работы и показатели
72
5
-4
4
-11
Клиентоориентированность
75
8
-5
6
-6
Корпоративная культура
65
-2
-9
-4
-17*
Стратегия и цели
89
11
1
8
2
Kärcher как компания
74
-9
-8
-7
-4
Завершающий вопрос
93
4
-1
4
n/a
Процесс опроса
94
5
2
5
n/a
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
1
-3
2
-3
Открытость INDEX
62
-3
-9
-4
-22*
Последовательность INDEX
71
8
-2
6
-8
Предоставление полномочий INDEX
69
-3
-7
-4
-13*
54

55.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Всего положительных показателей
Kärcher
Национальна
Kärcher
Emerging International я норма для
Overall 2017 Europe 2017
2017
Украины
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
0
-6
-1
-11
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-1
-6
-1
-12*
EVP INDEX
71
0
-2
0
-6
55

56.

Классификация категорий - Просмотр нижних уровней
Moldova
Moldova
2017 (42)
Условия работы
85
Задачи и рабочая роль
75
Вознаграждение
38
Возможности для личного роста
66
Информация и коммуникация
69
Непосредственный руководитель
72
Высшее руководство
68
Команда и командная работа
83
Сотрудничество между подразделениями и регионами
55
Эффективность работы и показатели
72
Клиентоориентированность
75
Корпоративная культура
65
Стратегия и цели
89
Kärcher как компания
74
Завершающий вопрос
93
Процесс опроса
94
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
Открытость INDEX
62
Последовательность INDEX
71
Предоставление полномочий INDEX
69
Direct
Reports
Moldova
2017 (11)
F&A 2017
(7)
91
75
43
78
75
75
77
83
73
75
85
73
98
78
91
100
93
71
76
73
84
89
32
54
68
79
54
95
36
74
61
54
77
59
86
93
84
56
70
74
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
(6)
(9)
75
58
0
23*
50
58
50
50
28
56
60
31
73
46
83
83
63
37
41
44
79
69
50
73
64
66
64
85
57
73
67
78
96
81
100
89
88
64
77
70
56

57.

Классификация категорий - Просмотр нижних уровней
Moldova
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
(6)
(9)
Moldova
2017 (42)
Direct
Reports
Moldova
2017 (11)
F&A 2017
(7)
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
76
65
42
71
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
77
68
46
70
EVP INDEX
71
75
68
46
75
57

58.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Всего положительных показателей
Emerging
Europe 2017
Условия работы
85
3
Задачи и рабочая роль
75
-6
Вознаграждение
38
-6
Возможности для личного роста
66
3
Информация и коммуникация
69
-7
Непосредственный руководитель
72
-5
Высшее руководство
68
-7
Команда и командная работа
83
-2
Сотрудничество между подразделениями и
регионами
55
-9
Эффективность работы и показатели
72
-4
Клиентоориентированность
75
-5
Корпоративная культура
65
-9
Стратегия и цели
89
1
Kärcher как компания
74
-8
Завершающий вопрос
93
-1
Процесс опроса
94
2
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
-3
Открытость INDEX
62
-9
Последовательность INDEX
71
-2
Предоставление полномочий INDEX
69
-7
58

59.

Категории в сравнении с несколькими эталонами
Moldova
Всего положительных показателей
Emerging
Europe 2017
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
-6
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
-6
EVP INDEX
71
-2
59

60.

Классификация категорий - Просмотр нижних уровней
Moldova
Moldova
2017 (42)
Условия работы
85
Задачи и рабочая роль
75
Вознаграждение
38
Возможности для личного роста
66
Информация и коммуникация
69
Непосредственный руководитель
72
Высшее руководство
68
Команда и командная работа
83
Сотрудничество между подразделениями и регионами
55
Эффективность работы и показатели
72
Клиентоориентированность
75
Корпоративная культура
65
Стратегия и цели
89
Kärcher как компания
74
Завершающий вопрос
93
Процесс опроса
94
SUSTAINABLE ENGAGEMENT INDEX
86
Открытость INDEX
62
Последовательность INDEX
71
Предоставление полномочий INDEX
69
Direct
Reports
Moldova
2017 (11)
F&A 2017
(7)
6
0
5
12
6
3
9
0
17
2
11
7
10
5
-2
6
7
9
5
4
-1
15
-6
-12
-1
6
-15
12
-20
2
-14
-12
-11
-15
-7
-1
-2
-7
-1
5
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
(6)
(9)
-10
-16
-38
-43*
-19
-14
-18
-33
-28
-17
-15
-35
-15
-28
-10
-11
-23
-25
-30
-25
-5
-5
12
7
-5
-6
-5
2
2
0
-8
13
7
7
7
-5
2
2
5
1
60

61.

Классификация категорий - Просмотр нижних уровней
Moldova
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
(6)
(9)
Moldova
2017 (42)
Direct
Reports
Moldova
2017 (11)
F&A 2017
(7)
CULTURE EXCELLENCE INDEX
69
7
-4
-27
2
LEADERSHIP EXCELLENCE INDEX
70
7
-1
-24
1
EVP INDEX
71
4
-3
-25
4
61

62.

Матрица классификации вопросов - Вознаграждение
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
17
Насколько мне известно, оплата труда у нас такая же или даже
лучше, чем в других организациях за пределами компании.
33
3
-5
-33
11
18
Я считаю, что в моей компании оплата труда
соответствует рабочим показателям сотрудников.
40
14
-26
-40
4
19
Я считаю, что мне платят справедливо.
45
0
12
-45*
-1
20
Программа льгот и компенсаций в моей компании
кажется мне очень привлекательной.
33
3
-5
-33
33
62

63.

Матрица классификации вопросов - Возможности для личного
роста
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
21
Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить
продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.
67
-3
-10
-50*
11
22
Я думаю, что моя компания успешно удерживает
наиболее талантливых сотрудников.
62
20
-33
-62*
16
23
Я хорошо представляю себе возможные пути своего
карьерного развития в моей компании.
45
9
-2
-29
-1
24
На моей текущей работе у меня достаточно
возможностей улучшить свои навыки.
86
14
0
-19
3
25
Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в
развитии своих сотрудников.
71
19
-14
-55*
6
63

64.

Матрица классификации вопросов - Возможности для личного
роста
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
21
Я считаю, что моя компания делает все возможное, чтобы обеспечить
продвижение по карьере наиболее компетентных сотрудников.
67
-3
-10
-50*
11
22
Я думаю, что моя компания успешно удерживает
наиболее талантливых сотрудников.
62
20
-33
-62*
16
23
Я хорошо представляю себе возможные пути своего
карьерного развития в моей компании.
45
9
-2
-29
-1
24
На моей текущей работе у меня достаточно
возможностей улучшить свои навыки.
86
14
0
-19
3
25
Мне кажется, что моя компания очень заинтересована в
развитии своих сотрудников.
71
19
-14
-55*
6
64

65.

Матрица классификации вопросов - Информация и коммуникация
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
26
Моя компания подробно информирует сотрудников обо
всем, что их касается.
67
6
-24
0
0
27
Мой непосредственный руководитель хорошо объясняет
причины изменений, происходящих в организации.
76
15
10
-26
-21
28
Мой непосредственный руководитель открыто и честно
доносит до нас информацию.
76
-13
10
-10
2
29
В нашей команде я могу открыто высказывать критику,
не опасаясь негативных последствий.
57
16
0
-40
-2
65

66.

Матрица классификации вопросов - Непосредственный
руководитель
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
30
Мой непосредственный руководитель дает мне обратную связь
по результатам моего труда, что позволяет мне улучшить работу.
79
3
7
5
-23
31
Мой непосредственный руководитель признает мои
успехи в случае хорошо выполненной работы.
86
-4
0
-2
-8
32
Мой руководитель поощряет нас учиться на ошибках.
52
2
-10
-19
3
33
Мой непосредственный руководитель хорошо воспринимает различные
мнения и критику, и его точку зрения можно изменить, высказав разумные
аргументы.
62
-7
10
-12
-6
34
Мой непосредственный руководитель самокритичен и
поощряет такой подход в команде.
52
2
33
-52*
-8
35
Мой непосредственный руководитель четко выявляет
неудовлетворительное качество работы и делает соответствующие
выводы.
83
17
-12
17
-17
36
Мой непосредственный руководитель способен противостоять
возникающим проблемам, конфликтам и сложным ситуациям и
обеспечивать их решение.
79
3
7
-29
-12
66

67.

Матрица классификации вопросов - Непосредственный
руководитель
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
37
Мой непосредственный руководитель ведет нас за
собой, вдохновляя своим примером.
60
13
12
-60*
7
38
Действия моего непосредственного руководителя
согласуются с его словами.
67
-12
19
0
0
39
Я доверяю своему непосредственному руководителю.
74
-1
12
10
-7
40
Мой непосредственный руководитель верит в способности
своих сотрудников, поручая им сложные задания.
83
-2
2
-17
6
41
Мой непосредственный руководитель активно поддерживает нас, чтобы
мы могли успешно справляться с возлагаемой на нас ответственностью.
79
12
7
-12
-1
42
В целом мой непосредственный руководитель понимает
проблемы, с которыми мы сталкиваемся в своей работе.
86
5
0
-2
-8
43
Мой непосредственный руководитель знает, как
вдохновить нас на достижение целей и выполнение задач
компании.
71
10
0
-21
-16
67

68.

Матрица классификации вопросов - Условия работы
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
1
Мой рабочий график достаточно гибок и позволяет мне
удовлетворять личные и семейные потребности.
71
10
-14
-21
-5
2
Обычно в моей команде достаточно персонала для
выполнения всех поручаемых нам заданий.
71
10
14
-38
-16
3
У меня нет значительных препятствий для того, чтобы
выполнять мою работу хорошо.
83
8
17
-17
-6
4
У меня есть доступ к
оборудованию/инструментам/ресурсам, необходимым
для эффективной работы.
86
5
0
-19
3
5
На протяжении всего рабочего дня я могу поддерживать
необходимый для выполнения работы уровень энергии.
86
14
-14
-2
-8
6
Обычно мне хватает рабочего времени для выполнения
моей работы.
95
-4
5
5
-6
7
Я хорошо справляюсь со своей рабочей нагрузкой
и требованиями в рамках моей работы.
93
-2
7
7
-15
68

69.

Матрица классификации вопросов - Условия работы
Moldova
8
Мое рабочее место обеспечивает полную безопасность
труда.
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
90
10
-19
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
10
10
69

70.

Матрица классификации вопросов - Задачи и рабочая роль
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
9
Обычно мне не приходится переживать о том, как
выполнить свою работу.
83
17
17
0
-6
10
У меня четкое представление о своих служебных
обязанностях.
90
0
10
10
-13
11
Я обладаю полномочиями и независимостью,
достаточными для хорошего выполнения своей работы.
62
-7
38*
-45*
-6
12
Я удовлетворен степенью своей вовлеченности
в принятие решений, влияющих на мою работу.
69
-24
31
-19
-2
13
Я работаю больше необходимого, чтобы помочь своей
компании добиться успеха.
79
21
-21
-12
-12
14
Моя работа дает мне чувство личного удовлетворения
результатами моего труда.
90
0
10
-7
-13
15
В своей работе я могу принимать решения самостоятельно без
постоянного вмешательства непосредственных руководителей.
43
3
14
-43*
13
70

71.

Матрица классификации вопросов - Задачи и рабочая роль
Moldova
16
Мне так нравится моя работа, что я радуюсь, когда иду
туда каждый день.
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
81
-8
19
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
-14
-3
71

72.

Матрица классификации вопросов - Высшее руководство
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
44
Высшее руководство моей компании открыто и честно
доносит до нас информацию.
69
13
-12
-36
-2
45
Высшее руководство моей компании эффективно доводит до
нашего сведения причины принятия важных деловых решений.
60
22
-17
-26
7
46
Я доверяю решениям, которые принимаются высшим
руководством моей компании.
64
-1
-21
-14
-9
47
Я верю в решения, которые принимает высшее
руководство Группы компаний Kärcher.
81
1
-10
2
-14
72

73.

Матрица классификации вопросов - Команда и командная работа
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
48
Работа, как правило, распределяется справедливо
среди сотрудников моей команды.
76
-3
24
-43*
2
49
Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят
между собой.
86
5
14
-52*
14
50
Моя команда способна эффективно справляться
с нашими рабочими задачами.
98
2
2
-14
2
51
Моя команда успешно, быстро и гибко адаптируется к
новым ситуациям и требованиям.
90
0
10
-24
-2
52
Вместо того, чтобы прятаться за рутинными процессами, мы используем
все имеющиеся возможности, чтобы развиваться и пробовать новое.
79
-6
7
-45*
21
53
В моей команде мы сотрудничаем друг с другом, чтобы
находить инновационные решения.
90
-9
10
-24
10
54
Мой непосредственный руководитель успешно
выстраивает командную работу.
76
6
10
-26
-21
73

74.

Матрица классификации вопросов - Команда и командная работа
Moldova
55
Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую
рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях давления.
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
69
4
17
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
-36
-13
74

75.

Матрица классификации вопросов - Команда и командная работа
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
48
Работа, как правило, распределяется справедливо
среди сотрудников моей команды.
76
-3
24
-43*
2
49
Люди, с которыми я работаю, обычно хорошо ладят
между собой.
86
5
14
-52*
14
50
Моя команда способна эффективно справляться
с нашими рабочими задачами.
98
2
2
-14
2
51
Моя команда успешно, быстро и гибко адаптируется к
новым ситуациям и требованиям.
90
0
10
-24
-2
52
Вместо того, чтобы прятаться за рутинными процессами, мы используем
все имеющиеся возможности, чтобы развиваться и пробовать новое.
79
-6
7
-45*
21
53
В моей команде мы сотрудничаем друг с другом, чтобы
находить инновационные решения.
90
-9
10
-24
10
54
Мой непосредственный руководитель успешно
выстраивает командную работу.
76
6
10
-26
-21
75

76.

Матрица классификации вопросов - Команда и командная работа
Moldova
55
Мой непосредственный руководитель способен создать хорошую
рабочую атмосферу даже в сложных ситуациях или в условиях давления.
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
69
4
17
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
-36
-13
76

77.

Матрица классификации вопросов - Сотрудничество между подразделениями и регионами
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Между отделами налажен эффективный обмен
информацией.
38
7
-24
12
-27
Руководители в моей компании побуждают нас к совместной работе с сотрудниками
в других подразделениях, странах, дочерних и региональных компаниях для
получения результатов, идущих на пользу компании в целом.
46
26
-3
-46*
-2
58a
Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные
компании хорошо представлены в решениях и изменениях,
происходящих в Группе компаний Kärcher.
55
18
-12
-38
12
58b
Мне кажется, что различные страны и дочерние и региональные
компании очень эффективно и тесно сотрудничают с головным офисом.
71
29*
-14
-55*
6
59
Руководители в моей компании при управлении организацией
руководствуются правильным глобальным подходом.
64
18
-36
-14
-9
60
Группа компаний Kärcher способствует международному обмену и
пониманию разнообразных культурных и региональных контекстов и
подходов.
57
6
-29
-24
32
56
57
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
77

78.

Матрица классификации вопросов - Эффективность работы и показатели
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
61
В моей компании рабочий процесс и процесс принятия
решений просты и небюрократизированы.
32
14
-3
-32
2
62
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши
процессы как можно более эффективными.
74
-10
-2
-40*
26
63
Мой непосредственный руководитель способствует
эффективному решению проблем, четко расставляя приоритеты.
74
8
12
-24
-7
64
Наши внутренние процессы нацелены на нахождение
наилучшего возможного решения задачи.
73
18
-7
-57*
5
65
В моем отделе задачи и проекты всегда планируются и организуются так,
чтобы не нужно было предпринимать «противопожарные»/ экстренные
меры.
67
6
-10
-17
-11
66
Моя компания осуществляет необходимые изменения для
обеспечения эффективной конкурентоспособности в будущем.
79
12
-7
-29
-1
67
В моем отделе личная планка качества для каждого установлена
максимально высоко, и все стараются работать как можно лучше.
86
-13
0
14
3
78

79.

Матрица классификации вопросов - Эффективность работы и показатели
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
68
В моем отделе все цели достигаются в полном объеме и
своевременно.
81
-8
19
19
-14
69
Что касается качества работы, мой отдел постоянно
достигает отличных результатов.
88
-6
12
12
1
79

80.

Матрица классификации вопросов - Клиентоориентированность
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
70
Моя компания быстро внедряет идеи в жизнь.
64
27
-7
-31
2
71
Моя компания успешно информирует сотрудников о наших
продуктах, услугах и уровне удовлетворенности клиентов.
67
6
5
-17
-22
72
Я считаю, что моя команда действительно
ориентирована на интересы клиентов.
88
3
-2
-4
-10
73
Что касается удовлетворения ожиданий клиентов, в нашей компании мы
всегда в некотором отношении превосходим конкурентов.
78
13
-45*
-11
0
74
В Группе компаний Kärcher мы отлично справляемся с созданием
новых продуктов и услуг, которые оценят наши клиенты.
76
6
-19
-10
-10
80

81.

Матрица классификации вопросов - Корпоративная культура
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
75
В моей компании люди открыты к разнообразию
взглядов, компетенций и подходов сотрудников.
57
-3
-14
-7
10
76
К работникам относятся здесь с уважением независимо
от выполняемой ими работы.
79
3
-21
-45*
21
77
Руководители в моей компании доверяют мнению
людей моего уровня трудовой роли.
67
24
-10
-50*
11
78
В моем отделе достаточно интересуются мнениями
и идеями всех сотрудников.
71
10
0
-55*
17
79
Я чувствую мотивацию предлагать новые и улучшенные
способы выполнения работы.
59
14
-1
-59*
8
80
В моей компании высоко ценится личная инициатива.
48
7
-19
-31
8
81
В большинстве случаев в моей компании безопасно
высказывать свое мнение.
52
11
-10
-52*
25
81

82.

Матрица классификации вопросов - Корпоративная культура
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
82
Мои непосредственные руководители дают мне понять,
что моя работа важна.
83
17
-12
-17
17
83
Стиль руководства в моей компании поощряет
сотрудников работать с максимальной отдачей.
64
-1
-7
-31
2
84
В моей компании решения принимаются на
соответствующих уровнях управления.
66
16
-37
-16
-3
85
По моему опыту, девиз моей компании — хорошая
работа всегда приносит свои плоды.
74
-10
-2
-40*
26
86
В моей компании все убежденно поддерживают
корпоративные ценности Kärcher.
64
-1
-7
-14
13
82

83.

Матрица классификации вопросов - Стратегия и цели
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
87
Я твердо верю в цели и задачи моей компании.
93
7
-7
-10
7
88
Мои непосредственные руководители четко объясняют мне,
какой вклад вносит моя работа в достижение целей компании.
83
8
2
-17
6
89
В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам
максимально фокусироваться на установленных приоритетах.
86
14
14
-36*
3
90
Я полностью поддерживаю Стратегию Kärcher 2020.
88
12
-45*
-4
12
91
Мне кажется, что для компании Kärcher важно продолжать развивать
свою корпоративную культуру («Высокие культурные стандарты»).
93
7
-21
-10
7
83

84.

Матрица классификации вопросов - Стратегия и цели
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
87
Я твердо верю в цели и задачи моей компании.
93
7
-7
-10
7
88
Мои непосредственные руководители четко объясняют мне,
какой вклад вносит моя работа в достижение целей компании.
83
8
2
-17
6
89
В моей компании налажена дисциплина, позволяющая нам
максимально фокусироваться на установленных приоритетах.
86
14
14
-36*
3
90
Я полностью поддерживаю Стратегию Kärcher 2020.
88
12
-45*
-4
12
91
Мне кажется, что для компании Kärcher важно продолжать развивать
свою корпоративную культуру («Высокие культурные стандарты»).
93
7
-21
-10
7
84

85.

Матрица классификации вопросов - Kärcher как компания
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
92
Я твердо верю в продукты и услуги моей компании.
93
-2
-7
7
-4
93
Я думаю, что в моей компании многое делается для поддержания семей
и для обеспечения баланса между работой и личной жизнью.
60
13
-17
-43*
-4
94
Я считаю, что моя компания предоставляет разумные программы
льгот и компенсаций для поддержания здоровья сотрудников.
31
-4
-17
-31
13
95
Моя компания социально ответственна.
88
12
-2
-38*
12
96
Я считаю, что моя компания проявляет должный
уровень экологической ответственности.
95
5
-24*
5
5
97
Для меня очень важно, что компания в которой
я работаю, является семейным бизнесом.
62
11
-33
-29
5
98
Я с гордостью рассказываю другим о том, что работаю в
этой компании.
88
12
-17
-38*
12
85

86.

Матрица классификации вопросов - Kärcher как компания
Moldova
99
Я рекомендовал бы мою компанию как хорошее место
для работы.
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
71
-8
0
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
-55*
17
86

87.

Матрица классификации вопросов - Завершающий вопрос
Moldova
В заключение, принимая во внимание все факторы, мне
100 очень нравится работать в моей компании.
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
F&A 2017
93
-2
-7
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
-10
7
87

88.

Матрица классификации вопросов - Процесс опроса
Moldova
Moldova
2017
Direct
Reports
Moldova
2017
Karcher
Centers
Karcher
Chisinau&EService
Shop 2017 Center 2017
F&A 2017
Мне кажется, что проведение таких опросов в моей
101 компании — это очень хорошо.
93
7
-7
-10
-4
Я ожидаю увидеть ощутимые улучшения в моей
102 компании по результатам этого опроса.
95
5
5
-12
-6
88