Методики социально-экономических исследований туристской деятельности

1. Методики социально-экономических исследований туристской деятельности

2.

1. Общенаучные методы в исследованиях
туристской деятельности

3. Общенаучные методы

4. Наблюдение

• Наблюдение – это целенаправленное
восприятие,
обусловленное
задачей
деятельности.
• Основное условие научного наблюдения –
объективность, т.е. возможность контроля
путем либо повторного наблюдения, либо
применения новых методов исследования,
например эксперимента, моделирования.

5. Наблюдение

• Научное наблюдение требует подготовки:
определение целей в соответствии с
общими целями исследования, составления
плана, выбора подходящей ситуации,
времени и места.

6. Наблюдение

• Основой наблюдения является практика,
для
научного
исследования
важна
всесторонняя подготовка наблюдателя,
глубина его общих знаний об изучаемом
процессе.
• Для метода наблюдения применяются
различные приборы.

7. Интервью

• Интервью
–
это
личное
общение
исследователя с заинтересованными лицами,
при котором он задает вопросы и фиксирует
ответы.
• По форме проведения интервью может быть
непосредственным (лицом к лицу) и
опосредованным, например по телефону.
• Опрос
можно
проводить
несколькими
экспертами – прогнозистами, но так, чтобы
интервью не превратилось в дискуссию.

8. Анкетирование

• Анкетирование-это ответы на постоянные вопросы,
разработанные исследователем, когда респондент
отвечает на вопросы в анкете.
• Существует несколько форм постановки вопросов в
анкетах, предназначенных для экспертов.
• Особенностью анкетирования является то, что в
результате обработки ответов может быть получена
количественная
характеристика
изучаемого
явления, выявлены и смоделированы причинноследственные связи.

9. Анкетирование

• По форме проведения анкетирование
может
быть
индивидуальным
или
групповым. В последнем случае за
короткое время можно опросить большое
количество людей.
• Анкетирование бывает также очным и
заочным.

10. Очное анкетирование

• Очное анкетирование, при котором
исследователь присутствует в момент его
проведения и может, если необходимо,
давать пояснения респонденту, является
одним из наиболее часто используемых
методов сбора первичной маркетинговой
информации.

11. Очное анкетирование

• Оно может осуществляться путем посещения
респондентов на дому или по месту работы
(учебы), а также путем опроса в общественных
местах (па улице, в торговых центрах,
ресторанах, театрах, на транспорте и т. д.).
• Последний
подход
является
очень
популярным, так как является чрезвычайно
экономичным и позволяет обеспечить
быстрый сбор первичной маркетинговой
информации.

12. Очное анкетирование

• Анкеты
для
проведения
очного
анкетирования должны быть предельно
краткими и удобными для заполнения.
• В качестве примера приведем анкету,
предлагаемую для заполнения посетителям
одного из предприятий Pizza Hut.

13. Уважаемые гости!

Мы хотим быть уверенными в том, что вы всегда
удовлетворены качеством питания, обслуживанием и чистотой
в нашем заведении. Будьте так любезны, уделить несколько
минут пашей анкете и ответить на поставленные вопросы. Мы
высоко ценим ваше мнение.
1. Как часто вы покупаете пиццу?
Раз в неделю.
Раз в месяц.
Реже.
Другое.
2. Где вы едите пиццу?
В ресторане.
Дома.
В офисе.
Другое.
3. Сколько вам лет? _

14. Анкетирование на пляже

• В
практике
туристской
деятельности
представляет несомненный интерес имеет
значимость анкетирование на пляже.
• Очень часто при этом достигается практически
стопроцентный возврат анкет.
• Дело в том, что люди ищут занятие, чтобы
«убить» время во время принятия солнечных
ванн, и с удовольствием принимают участие в
подобных исследованиях.

15. Очное анкетирование

• Достоинства
очного
анкетирования
заключаются в том, что исследователь
имеет возможность:
• разъяснить респонденту все аспекты,
касающиеся формулировок и существа
вопросов;
• непосредственно контролировать возврат
заполненных анкет и полноту ответов.

16. Заочное анкетирование

• Наиболее распространенными формами
заочного анкетирования в туристском
бизнесе являются размещение анкет в
гостиничных номерах и почтовый опрос.
• В общем виде последний заключается в
рассылке анкет и получении ответов на них
с
использованием
традиционной,
электронной почты, факсимильной связи,
Интернета.

17. Опросы по электронной почте

• Опросы по электронной почте могут
проводиться в нескольких вариантах:
• вопросы исследования содержатся в тексте
самого послания;
• вопросы
исследования
содержатся
в
специально прилагаемом файле;
• сообщение,
доставляемое
электронной
почтой, содержит приглашение (гиперссылку)
посетить определенный интернет-адрес, на
котором расположена интерактивная анкета.

18. Прессовый опрос

• Одной из разновидностей почтового опроса
является так называемый прессовый опрос,
осуществляемый путем публикации анкеты
в периодическом издании.

19. Прессовый опрос

Требования к его проведению заключаются в
следующем:
1.
максимальная
простота
процедуры
заполнения
анкеты;
2. создание у потенциальных респондентов
мотивации для заполнения и возврата анкет;
3. соответствие тематики опроса интересам
читателей
издания;

20. Прессовый опрос

Анкеты, адресованные определенным
группам респондентов, следует размещать
в
соответствующих
периодических
изданиях;
Целесообразно публиковать напоминания
о заполнении и возврате анкет; возможна
повторная публикация анкет.

21. Методы анализа и синтеза

• Анализ – это расчленение, разложение
объекта исследования на составные части.
Он лежит в основе аналитического метода
исследования.
• Разновидностями
анализа
являются
классификация и периодизация.
• Метод анализа используется как в
реальной, так и
в мыслительной
деятельности.

22. Методы анализа и синтеза

• Синтез – это соединение отдельных сторон,
частей объекта исследования в единое целое.
• Однако это не просто их соединение, но и
познание нового взаимодействия частей как
целого.
• Результатом синтеза является совершенно
новое образование, свойства которого не есть
только
внешнее
соединение
свойств
компонентов, но также и результат их
внутренней
взаимосвязи
и
взаимозависимости.

23. Методы анализа и синтеза

• Анализ и синтез являются методами
определения оптимального соотношения
сил и средств, необходимых для успешного
функционирования турпредприятия.
• Они позволяют установить элементы, из
которых
складывается
эффект
взаимодействия
персонала,
дать
представление о своих возможностях в
достижении экономического эффекта.

24. Методы анализа и синтеза

• Анализ
и
синтез
используются
при
исследовании,
например,
работы
турпредприятия за финансовый год, который
разделяют на кварталы, устанавливают
взаимосвязь
между
ними,
а
затем
воспроизводят операции в целом.
• Посредством
этих
методов
уясняются
положительные
стороны
проведения
туристских мероприятий, выявляются их
слабые звенья.