Введение в менеджмент. Тема

1. Тема 1. Введение в менеджмент

Программа «Визуальный дизайн»
Тема 1. Введение в менеджмент
Дисциплина: «Основы менеджмента»
Проф. Баранец Г.Г.
1

2. Лекция 1 Менеджмент как универсальный феномен

Программа «Визуальный дизайн»
Лекция 1
Менеджмент как универсальный
феномен
2

3. Термины и определения

Роль и значение научной и профессиональной терминологии:
• является основой для эффективного использования мощных
междисциплинарных методологических инструментов, таких как
логический анализ и логическое моделирование, системный анализ и
системное моделирование, широкого набора экспертных методологий и
техник;
• облегчает коммуникацию, обеспечивает однозначное взаимопонимание в
процессе коммуникации (как внутри-, так и междисциплинарную).
Наличие развитого терминологического аппарата является обязательным
атрибутом научных и профессиональных школ.
Использование терминов без определений в научной и профессиональной
деятельности свидетельствует о некомпетентности, а в учебном процессе
порождает некомпетентность.
3

4. Кто такой менеджер и чем он занимается?

• Ваши предположения?
4

5. Что такое менеджмент?

Менеджер занимается менеджментом
«Менеджмент» – это:
• администрация; дирекция; руководство;
• управление; руководство; заведование; правление; ведение; организация
работ;
• владение (инструментом, оружием); умение справляться (с делами,
ситуацией); приём, уловка;
• осторожное, бережное, чуткое отношение (к людям).
5

6. Что такое менеджмент?

Менеджмент – универсальный феномен (явление)
Почему?
Все организации, структуры представленные организованной группой людей,
которых объединяют общие цели (деловые, политические, культурные или
социальные) обращаются (используют) к менеджменту.
6

7. Как описать этот феномен?

Менеджмент может быть детально описан следующими категориями:
1) менеджмент как группа
2) менеджмент как деятельность
3) менеджмент как процесс
4) менеджмент как наука
5) менеджмент как искусство
6) менеджмент как профессия
7

8. 1. Менеджмент как группа

Программа «Визуальный дизайн»
1. Менеджмент как группа
администрация; дирекция; руководство
8

9. Менеджмент как группа

Это совокупность лиц, которые выполняют задачу управления конкретным
предприятием/организацией.
В различных контекстах это понятие может использоваться применительно:
• ко всем менеджерам предприятия – от главного исполнительного
директора до руководителей базового уровня (менеджеров более низкого
уровня)
• только к высшему руководству – то есть главному исполнительному
директору, председателю, генеральному менеджеру, совету директоров и
т. п., т.е. к тем, кто занимается принятием важных решений, в том числе,
связанных с использованием ресурсов, и несут за них ответственность.
9

10. Уровни менеджмента

В зависимости от размера предприятия и особенностей его организации
могут выделяться уровни менеджмента/управления:
высший / административный – исполнительный
коучинг, управление изменениями, лидерство,
делегирование и расширение прав и
возможностей
средний / исполнительный – решение проблем,
тимбилдинг, профессиональное развитие
персонала, управление эффективностью
первичный / оперативный – эмоциональное
взаимодействие / стимулирование,
обеспечение и контроль производительности
труда
10

11. Высший уровень менеджмента

Может быть представлен советом директоров, исполнительным директором
или управляющим директором.
Является основным источником власти и управляет предприятием
посредством:
определения целей и общей политики предприятия;
обеспечения руководства в соответствии с такими целями и политикой;
утверждения планов, инструкций, процедур, графиков и т. п.;
назначения руководителей (среднего звена);
контроля деятельности подразделений;
осуществления и контроля внешних контактов.
Топ менеджмент несет ответственность перед акционерами и законом!
11

12. Средний уровень менеджмента

Может быть представлен руководителями подразделений в соответствии с
организационной структурой предприятия.
Осуществляют организационное и направляющее руководство посредством:
• руководства подразделениями в соответствии с целями и политикой
предприятия;
• разработки планов, инструкций, процедур, графиков и т. п. для своих
подразделений в соответствии с общими планами предприятия;
• участия в осуществлении кадровой политики в своих подразделениях;
• координации, стимулирования и контроля деятельности менеджеров /
персонала первичного уровня.
Несут ответственность перед высшим руководством и предоставляют
отчетность.
12

13. Первичный уровень менеджмента

Может быть представлен руководителями / администраторами групп,
осуществляющих практическое выполнение производственных задач
(прораб, руководитель группы, менеджер проекта и т.п.)
Осуществляют организационное и направляющее руководство посредством:
• доведения до сведения установок и требований вышестоящего
руководства;
• назначения рабочих мест и заданий;
• инструктажа, указаний и обучения;
• контроля использования ресурсов, производственного процесса и
результатов;
• поддержания дисциплины, мотивации и формирования отношений в
коллективе;
Несут ответственность перед вышестоящим руководством и предоставляют
отчетность.
13

14. 2. Менеджмент как деятельность

Программа «Визуальный дизайн»
2. Менеджмент как деятельность
управление; руководство; заведование; правление; ведение;
организация работ
14

15. Для чего нужен менеджмент?

Предполагает действия, которые способствуют повышению
результативности, продуктивности и обеспечению своевременности при
выполнении производственных функций (достижении целей/результатов).
• Результативность (effectiveness) – получить необходимый результат
(количество, качество).
• Производительность (efficiency) – обеспечить эффективное использование
ресурсов (персонал, материалы и техника, деньги и время).
• Своевременность – к установленному сроку.
Содействует развитию человеческого потенциала, благополучию и
социальной справедливости.
15

16. Менеджмент как деятельность

Менеджмент как вид деятельности предполагает:
• работу с информацией – сбор, анализ, предоставление, распространение
информации; внутренняя и внешняя коммуникация;
• принятие и реализацию решений – процесс предполагающий выявление
проблем и потребностей, формулирование целей и задач, определение
необходимых действий и обеспечение их реализации и контроля;
• межличностные действия – предполагают развитие персонала и
формирование отношений, способствующих достижению целей
предприятия.
Коммуникация в менеджменте обладает своей спецификой:
• если Вы говорите на профессиональном языке – то Вы дизайнер;
• если Вы говорите на языке, который наиболее доступен для понимания
Вашему визави, то Вы менеджер.
16

17. Функции менеджмента

Принципиальные функции менеджмента определены в виде циклической
последовательности
Планирование
Контроль
Руководство
Организация
Кадровое обеспечение
17

18. Планирование

Важнейшая функция менеджмента!
На практике может осуществляться особыми профессионалами –
специалистами по планированию.
Можно выделить следующие принципиальные уровни планирования:
• стратегическое планирование – определение принципиальных направлений
развития;
• целевое программирование – определение возможностей оптимального
использования доступных ресурсов;
• проектное планирование – определение мероприятий/действий по
достижению конкретных целей/результатов;
• оперативное планирование – оптимизация рабочих процессов в
структуре/организации.
18

19. Организация

Организация в менеджменте – это создание условий для обеспечения
результативности, производительности и своевременности деятельности
организации/предприятия.
Организация предполагает формирование системы взаимодействия между
структурными подразделениями и членами коллектива:
• создание организационной структуры,
• распределение заданий/задач и ответственности,
• гармонизация использования ресурсов,
• внутренняя и внешняя коммуникация и информация,
• отчетность, мониторинг и контроль, оценка.
19

20. Кадровое обеспечение

Основная цель кадрового обеспечения заключается в том, чтобы поставить
правильного человека на правильную работу.
Кадровое обеспечение предполагает:
• оценку потребностей;
• подбор, отбор, размещение;
• обучение и развитие;
• группировку/структуризацию;
• контроль и оценку производительности, результативности
и своевременности;
При работе с кадрами используют различные средства стимулирования
труда, повышение, перевод и т.п.
20

21. Руководство

Если планирование и организация – это подготовка к действиям, то
руководство предполагает запуск и осуществление действий.
Руководство предполагает:
• постановку рабочих задач;
• мотивацию к их исполнению;
• лидерство (влияние через инициативу, установление
ориентиров и приоритетов);
• обеспечение взаимодействия;
• координацию усилий и использования ресурсов;
• сбор, анализ и предоставление информации.
21

22. Контроль

Основная цель контроля – убедиться, все ли идет в соответствии с планами и
есть ли необходимость в корректирующих действиях.
Контроль предполагает:
• наличие индикаторов, позволяющих судить о достижениях;
• контрольных промежуточных сроков;
• наличие системы мониторинга процессов и результатов;
• наличие системы отчетности/учета.
Контроль позволяет убедиться, достигнут ли запланированный прогресс к
контрольному сроку.
22

23. Функции менеджмента

Связи между функциями менеджмента
Планирование
Контроль
Руководство
Организация
Кадровое обеспечение
23

24. 3. Менеджмент как процесс

Программа «Визуальный дизайн»
3. Менеджмент как процесс
управление; руководство; заведование; осторожное,
бережное, чуткое отношение (к людям)
24

25. Менеджмент как процесс

Это процесс управления организацией/предприятием.
Он предполагает скоординированные усилия, направленные на
осуществление следующих основных функций (видов/направлений
деятельности):
• планирование,
• организация,
• кадровое обеспечение,
• руководство и
• контроль.
25

26. Менеджмент как социальный процесс

В отличие от управления в широком смысле, менеджмент как процесс всегда
осуществляется людьми и направлен на людей:
• планирование – осуществляется с учетом доступных человеческих
ресурсов;
• организация – построение и развитие отношений между людьми, развитие
возможностей людей/персонала, создание благоприятных социальных
условий;
• кадровое обеспечение – подбор и развитие персонала;
• руководство – постановка задач, приведение в действие и мотивирование;
• контроль – регулярное сопоставление полученных результатов с
запланированными в процессе выполнения поставленных задач.
Обязанность менеджмента – сделать взаимодействие между людьми
продуктивным и полезным для достижения целей организации.
26

27. Менеджмент как интегрирующий процесс

Деятельность любой организации по достижению поставленных целей и
результатов опирается на использование ресурсов:
• человеческих,
• организационных,
• материально-технических, информационных и
• финансовых.
Менеджмент обеспечивает согласованное использование всех ресурсов,
имеющихся в распоряжении организации.
27

28. Менеджмент как непрерывный процесс

Продолжительность такого процесса охватывает весь период существования
организации:
• создание,
• деятельность, включая все трансформации,
• завершение деятельности и ликвидация.
Такой процесс имеет циклический характер и предполагает (1) выявление
проблем, (2) определение целей-результатов и необходимых действий, (3)
распределение ответственности и постановку задач, (4) инициирование и
осуществление действий, (5) контроль и оценку достигнутых целейрезультатов.
28

29. (4) Менеджмент как наука

Программа «Визуальный дизайн»
(4) Менеджмент как наука
владение (инструментом);
29

30. Научная дисциплина

Относится к отрасли знаний, которая связана с изучением принципов и
практики управления различными организациями/предприятиями,
структурами.
Определяет совокупность правил и методов эффективного использования
ресурсов и управления организацией.
Как любая отрасль научных знаний представлен:
• учеными и научными школами, которые обеспечивают формирование,
развитие и распространение знаний;
• учреждениями образования, которые обеспечивают формальное
предоставление знаний посредством образовательных курсов и
программ.
30

31. Совокупность знаний

Менеджмент как наука занимается выработкой научных знаний,
объясняющих феномен успешного предприятия/организации.
Как в любом научном знании, которое ориентировано на сферу социальных
процессов, теоретические положения и модели, используемые в
менеджменте имеют относительный характер: это гибкая наука.
Использование ее теоретических положений, моделей и методов на практике
может давать отличающиеся результаты в разное время и в разных условиях.
31

32. Признаки менеджмента как науки

1. Четко очерченная область (объект и предмет науки).
2. Теоретическое знание (совокупность научных знаний об объекте в
рамках предмета).
3. Использование научных методологий (способы получения,
верификации и использования знаний на практике).
32

33. Что является объектом и предметом?

Объект – организованная группа людей ориентирована на достижение
определенных целей/результатов.
Предмет – внутренние и внешние отношения группы в процессе достижения
таких целей/результатов.
33

34. Теория менеджмента

Основывается на принципах (законах) определяющих причинноследственные связи форм и содержания внутренних и внешних отношений
группы людей в процессе достижения целей/результатов
организации/предприятия.
Характерные особенности принципов менеджмента:
• универсальность,
• гибкость,
• причинно-следственная связь,
• воздействие на поведение человека,
• равная значимость.
34

35. Методология менеджмента

Основные принципы (законы), которые разработаны в теории менеджмента,
постоянно проверяются, конкретизируются, уточняются и адаптируются для
практического использования в различных организациях/предприятиях с
использованием научных методов:
• анализ и обобщение практического опыта,
• научные наблюдения,
• логический анализ и моделирование (выяснение причинноследственных связей),
• эксперимент.
Теоретическое знание, полученное с использованием научных методов
является основой для прогнозирования.
35

36. Принципы менеджмента по Fredrick Winslow Taylor

1. Использование научного подхода для каждой операции, выполняемой
сотрудником.
2. Отбор, обучение и развитие персонала на научной основе.
3. Сотрудничество между менеджментом и работниками.
4. Разделение ответственности: руководители отвечают за планирование и
постановку задач, работники – за их выполнение.
5. Ментальная революция на основе кардинальной смены отношения к
своим рабочим обязанностям.
6. Максимум благ для работодателя и сотрудников: больше прибыль – выше
зарплаты.
36

37. Принципы менеджмента по Henri Fayol

1. Разделение труда: специализация членов коллектива и подразделений.
2. Баланс власти и ответственности: власть предполагает ответственность
за ее использование, а ответственность требует использования властных
полномочий.
3. Единоначалие: каждый сотрудник или подразделение должен
подчиняться одному начальнику/руководителю.
4. Однонаправленность действий: один руководитель – один план; все
сотрудники и подразделения ориентированные на достижение общих
целей/результатов должны руководствоваться одним планом.
5. Справедливость: отношение руководителя с подчиненными должно
строиться на беспристрастии, внимании и уважении.
37

38. Принципы менеджмента по Henri Fayol

6. Порядок: рациональное размещение вещей – материальный порядок и
рациональная организация людей – социальный порядок.
7. Дисциплина: уважение, подчинение, соблюдение правил и норм.
8. Инициатива: свобода и поощрение выдвижения новых идей,
использования нового опыта и методов.
9. Справедливое вознаграждение: размер, метод и форма вознаграждения
должны быть справедливыми, разумными, приносить удовлетворение и
пользу.
10. Кадровая стабильность: привычная работа и окружение, командный дух.
38

39. Принципы менеджмента по Henri Fayol

11. Скалярная последовательность: понимание места в организационной
иерархии команд, инструкций и т.п. сверху-вниз и запросов, разъяснений
и т.п. снизу-вверх.
12. Подчинение личного общему: интересы организации/предприятия должны
преобладать при любых обстоятельствах.
13. Командный дух: взаимопонимание и взаимодействие в коллективе,
отсутствие нездоровой конкуренции.
14. Баланс централизации и децентрализации власти: абсолютная
концентрация и децентрализация невозможна, баланс требует настройки
в зависимости от конкретных условий.
39

40. Сравнение

Основание
Taylor
Fayol
Человеческий аспект Игнорируется
Уделено должное внимание
Статус
Научное управление
Принципы управления
Фокус
Подчеркнута
эффективность
Подчеркнута общая
администрация
Подход
Частный: ограничен
фабрикой
Общий: применим во всех
областях управления
Сфера
Производство
Управление
Достижение
Научный менеджмент Административный менеджмент
40

41. (5) Менеджмент как искусство

Программа «Визуальный дизайн»
(5) Менеджмент как искусство
владение (инструментом); приём
41

42. Теоретики о профессии

«Менеджмент – это искусство знать, что делать, когда делать, и видеть, что
это делается наилучшим и самым дешевым способом» – Ф. У. Тейлор.
«Менеджмент – это искусство осуществлять задуманное посредством и с
помощью людей, формально организованных группы. Это искусство создания
среды, в которой люди могут действовать и сотрудничать для достижения
общих целей» – Гарольд Кунц.
Искусство предполагает:
• практические знания и персональные навыки,
• креативность,
• совершенствование через практику,
• направленность на результат.
42

43. (6) Менеджмент как профессия

Программа «Визуальный дизайн»
(6) Менеджмент как профессия
умение справляться (с делами, ситуацией)
43

44. Профессиональный менеджмент

Причины развития профессионального менеджмента:
• увеличение размера бизнес-единицы;
• отделение собственности от управления;
• рост конкуренции.
Признаки профессии:
• специализированные знания, формальное образование и
подготовка;
• востребованность на рынке труда;
• социальные обязательства и профессиональная этика;
• представительская профессиональная организация.
44

45. Вопросы?

Программа «Визуальный дизайн»
Вопросы?
45