Увеличение продаж с помощью рекомендаций

1.

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ
С ПОМОЩЬЮ РЕКОМЕНДАЦИЙ

2.

Кто такой Алексей Макаров?
ЭКСПЕРТ ПО ПРОДАЖАМ
С ПОМОЩЬЮ РЕКОМЕНДАЦИЙ
2

3.

Вопрос
Какие существуют способы
привлечения
новых клиентов?

4. Исследования лучших продавцов в сфере услуг (R.A. Prince & Associates, Inc)

Исследования лучших продавцов в сфере услуг
(R.A. Prince & Associates, Inc)
новых клиентов дают 6 стратегий
1. Реклама
16%

5. Реклама

• Сокращение звонков по
рекламе до 50%
Реклама
• До 30% клиентов ушло в
самостоятельную продажу
• Реклама подорожала в 4 раза
• Проблема – привлечение новых клиентов с помощью рекламы

6. Исследования лучших продавцов в сфере услуг (R.A. Prince & Associates, Inc)

Исследования лучших продавцов в сфере услуг
(R.A. Prince & Associates, Inc)
новых клиентов дают 6 стратегий
1. Реклама
2. Прямой контакт
16%

7.

8.

9. Исследования лучших продавцов в сфере услуг (R.A. Prince & Associates, Inc)

Исследования лучших продавцов в сфере услуг
(R.A. Prince & Associates, Inc)
новых клиентов дают 6 стратегий
1. Реклама
2. Прямой контакт
16%
3. Мероприятия
4.Публичные выступления
5. PR
6. Интернет
7. Рекомендации
84%

10.

www.rekomendatel.com
e-mail: [email protected]
НАПИШИТЕ МНЕ И
ПОЛУЧИТЕ СЛАЙДЫ

11.

Вопрос
• Сколько новых клиентов
к вам пришло
в прошлом году
по рекомендациям?

12. Вопрос

• Почему люди не борются за то, чтобы получить больше
Рекомендаций?

13. 7 часто встречаемых ошибок, которые ограничивают эффект от Рекомендаций

13

14.

www.rekomendatel.com
e-mail: [email protected]
НАПИШИТЕ МНЕ И
ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК

15. 7 часто встречаемых ошибок

•Ошибка № 6: Мысль О Том,
Что Отличного Обслуживания
Самого По Себе
Достаточно
15

16.

Вопрос
• Все ли клиенты дают
Рекомендации?

17. Исследования в 2013 Джулии Литтлгайлд

Доля тех, кто дал
рекомендацию
в течение последних
двенадцати месяцев
Категория
Доля всех
респондентов
Доля со степенью
удовлетворения
8-10
Доля с
лояльностью
4-5 из 5
Недовольные
16%
16%
1%
4%
Удовлетворённые
30%
66%
98%
20%
Довольные
39%
76%
99%
20%
Заинтересованные
15%
82%
100%
98%

18.

ВЕРБУЙТЕ
удовлетворенного клиента
в
заинтересованного РЕКОМЕНДАТЕЛЯ

19.

Вопрос
• Что Вы делаете, чтобы Вас
рекомендовали?

20. 7 часто встречаемых ошибок

•Ошибка №7: Вы Не Используете
Системный Подход
20

21. Системный Подход

21

22. Группа Компаний Триумф

Кто такой Алексей Макаров?
Группа Компаний Триумф
22

23.

Кто такой Алексей Макаров?
23

24.

24

25.

6 способов малобюджетного
продвижения

26.

6 способов малобюджетного
продвижения
1. Фразы при личных контактах

27. 7 часто встречаемых ошибок

•Ошибка №2: Забыть Попросить о
Рекомендации
27

28.

50%
• Лучший способ увеличить индекс
рекомендаций на 50% - это
попросить рекомендации.
• Начните каждый день с 1-ой
просьбы о рекомендации.

29. Вячеслав Горюнов, АН «Миран» Омск-Сочи

Один из лучших
продавцов
«Без ударов по воротам,
голов не будет»
Вячеслав Горюнов,
АН «Миран»
Омск-Сочи

30. Ошибка №1, при изложении просьбы о рекомендации

• «Вы знаете, Владимир, Вы случайно не
знаете никого, кто бы искал
специалиста по недвижимости?
• Если бы Вы смогли припомнить кого-то,
это было бы просто отлично.
• Если нет, то не беспокойтесь».

31. Ошибка №2, при изложении просьбы о рекомендации

• «Я рад, что Вам понравилась моя
работа.
• Будете меня рекомендовать?».

32. Говорить V.S. Делать

Заинтересованные
Довольные
Недовольные
Всего
99%
93%
87%
85%
84%
«говорят»
«делают»
Удовлетворённые
39%
29%
0%
13%
14%

33. Ошибка №3, при изложении просьбы о рекомендации

• «Слушайте, мы проработали
вместе уже три года, и я не
получил ни одной рекомендации
от вас. Что происходит? (Че
творится?)»

34.

Вопрос
• Как обращаться с просьбой о
Рекомендации, чтобы не
выглядеть:
1. упрашивающим
2. не оказывать давление?

35. Вячеслав Чугунов, Digital-агентство Ridis

Техника «Заканчивая разговор»
«Я буду благодарен Вам, если мой
номер телефона, который Вы
видите, Вы дадите своим
знакомым, когда им понадобится
помощь по продвижению в
интернете!»
Вячеслав Чугунов,
Digital-агентство Ridis

36. Наташа Белай, Риэлтор АН «КупиДом»

ВОЛШЕБНЫЕ СЛОВА
Наташа Белай,
Риэлтор АН «КупиДом»
• Показ в субботу утром загородного
дома.
• «Не утаивайте обо мне информацию!»
• секрет заключался, в двух вещах:
1. не забывать просить, произнося,
«Не утаивайте информацию обо мне!»
2. работать допоздна по субботам.

37. Анна Абросимова, Риэлтор АН «Триумф»

«Что на рынке недвижимости?»
Анна Абросимова,
Риэлтор АН «Триумф»
• Клиент: «Как обстоят дела на рынке?»
• Анна: «В целом, дела обстоят хорошо. Мне
любопытно, когда Вы спросили, «Как дела на
рынке?», Вы интересовались, сколько квартир
продается в вашем районе и сколько требуется
времени, чтобы продать недвижимость?»
• Клиент: «Да»
• Анна: «Обычно, своим друзьям, я отправляю
небольшое письмо, в котором содержится
актуальный анализ рынка недвижимости в данном
районе. Хотели бы вы тоже получать такие
письма?»
• Клиент: «Да»
• Анна: «Отлично! Какой у вас адрес электронной
почты? И кстати, кому из Ваших знакомых также
нужна информация о рынке недвижимости?»

38. Марина Костина, адвокат «Яковлев и Партнёры»

Плакат на рабочем месте
Марина Костина,
адвокат «Яковлев и Партнёры»

39.

6 способов малобюджетного
продвижения

40. Евгения Одинцова, налоговый консультант «Лизберг»

Автомат. подпись эл. писем
• «Принимаем новых клиентов по
рекомендации»
Евгения Одинцова,
налоговый консультант «Лизберг»

41. Паша Ремаев, страховой агент

Запись на автоответчике
«Оставьте, пожалуйста, ваше сообщение
после звукового сигнала, и если вы
обратились ко мне по рекомендации,
скажите, пожалуйста, кого я должен
поблагодарить за это».
Паша Ремаев,
страховой агент

42. Ольга Робертовна Лукьянова Риэлтор АН «Удача НН»

Надпись на визитной
карточке
Ольга Робертовна Лукьянова
Риэлтор АН «Удача НН»

43.

www.rekomendatel.com
e-mail: [email protected]
ПРИШЛИТЕ МНЕ
ВАШИ ПРИМЕРЫ

44. АН «Проспект», г. Пенза

Отзыв клиента
АН «Проспект», г. Пенза

45. АН «Аэлита»

Посты в соцсетях
АН «Аэлита»

46. Юлия Антуфьева, налоговый консультант, NalogClub

Посты в соцсетях
Юлия Антуфьева,
налоговый консультант, NalogClub

47. Юлия Антуфьева, налоговый консультант, NalogClub

Посты в соцсетях
Юлия Антуфьева,
налоговый консультант, NalogClub

48. Индивидуальное сообщение

Посты в соцсетях
Индивидуальное
сообщение
• «В следующий раз во время разговора
с другом, членом его семьи или просто
его знакомыми, при упоминании, что
они, например, ищут свою первую
недвижимость, потому что устали
платить за аренду, и не знают, как
начать поиск, просто возьмите свой
телефон, найдите мой номер, и сразу
позвоните или напишите мне в
соцсети. И мы сможем обсудить, как
можно им помочь и дать необходимый
совет»

49.

www.rekomendatel.com
https://vk.com/silarekomendaciy
https://www.facebook.com/rekomendatel/
https://www.instagram.com/silarekomendacii/
ПОДПИШИТЕСЬ в соц сетях

50.

6 способов малобюджетного
продвижения
1. Фразы при личных контактах
2. Плакат на рабочем месте
3. Ваша подпись при составлении
писем для электронной почты
4. Запись на автоответчике
5. Надпись на визитной карточке
6. Соцсети

51. 5 дел на завтра

Фраза при
личных
контактах…
5 дел
на завтра
Надпись на
визитной
карточке
Плакат на
рабочем
месте
Подпись в
электронном
письме
Посты в
соцсетях

52. Алексей Макаров, «Сила Рекомендаций»

Формула Силы Рекомендаций
Алексей Макаров,
«Сила Рекомендаций»
• «В следующий раз, когда кто-то из
знакомых из сферы услуг в разговоре
упоминает, что ему надо увеличить
количество новых клиентов
пожалуйста, подумайте обо мне в
первую очередь и рекомендуйте ему
посетить www.rekomendatel.com
• Сделай это прямо сейчас.
• Вы получите хорошую карму
мгновенно!»

53.

53

54.

Успех
=
+
Проверенная
методология
Простое
использование
программы
с КЕМ связаться
КАК выстроить отношения
КАК просить рекомендацию

55.

ТРЕНИНГ «СИЛА РЕКОМЕНДАЦИЙ»
РЕЗУЛЬТАТ № 1 – УВЕЛИЧЕНИЕ
НОВЫХ КЛИЕНТОВ В 2 РАЗА
55

56.

35 видео уроков
Домашнее задание
Рабочая Тетрадь
90 упражнений
ДОСТУПНО 24/7
56