Теория организации и организационное поведение. Базовые понятия. Основные проблемы. Школы и концепции

1.

Теория организации и
организационное
поведение
к.э.н., доцент
Полынова Людмила Викторовна

2.

Теория организации

3.

Тема : «Базовые понятия.
Основные проблемы.
Школы и концепции»

4.

Проблемы терминологии в
российской теории
• Многозначность самых базовых понятий
(управление, организация и т. д.)
• До конца не устоявшееся соотношение базовых
понятий – управление и менеджмент
• Существование различных авторских школ (школа
МГУ, школа ГУУ, школа АНХ при правительстве
РФ, школа Высшей школы управления)
• Управленческий бум – « не всегда благо»

5.

Организация
Управление
Менеджмент

6.

Что такое организация?
• Социальное сообщество, объединение
людей
• Добровольное и осознанное объединение
• Согласование интересов и
индивидуальных целей
• Живой организм, предполагающий
общую, единую цель развития

7.

Что такое управление?
• Особый, специфический вид
профессиональной деятельности
• Всегда имеет дело с людьми, всегда
социальный процесс
• Характерно для любой организации
• С одной стороны – «искусство
управления», с другой – регулярный,
технологический процесс

8.

Что такое менеджмент?
• Особый тип управления
• Предпринимательский тип управления
• Характерен для коммерческих
организаций, ориентированных на
прибыль
• В современный период имеет расширительный характер, распространяется на
бесприбыльные организации, административную сферу
• «Американский» тип управления

9.

10.

11.

Ключевые компетенции
менеджеров:
• Лидерство
• Коммуникабельность
• Профессиональные знания в
конкретном секторе (отрасли)
экономики

12.

Тема :
« Генезис и развитие
основных (классических) школ
управления.

13.

Научная школа управления
(20-е годы ХХ века)
Фредерик Тейлор, «Принципы научного управления»,
1911 г.
Разложение трудового процесса на элементарные
«частицы»
Хронометраж трудовых операций
Эргономические орудия труда (лопата емкостью
8,6 кг)
Ориентация на лучшего рабочего
Сдельная форма оплаты труда

14.

Административная школа
20-е годы, Франция
• А. Файоль «Общее и промышленное
администрирование (1930 г.)
• Вильбуа и Ванюксан
«Экспериментальное
администрирование» (1931 г.)

15.

Принципы управления Анри Файоля
• Разделение труда – объективная потребность
организации
• Власть – «право отдавать распоряжения и
требовать их выполнения»
• Дисциплина – «послушание, прилежание,
энергичность, внешние знаки почтения ….
существующие на основе соглашения между
фирмой и работником»
• Единство распорядительства – «подчиненный
получает приказы только от одного начальника»

16.

Принципы управления Анри Файоля
• Единство руководства – «тело о двух головах и
в социальном и в животном мире является монстром
и обычно не выживает»
• Подчинение индивидуальных интересов
общим – «невежество, амбициозность,
эгоизм….порождает вечную борьбу и угасание»
• Вознаграждение персонала – «труды должны
быть вознаграждены»

17.

Принципы управления Анри Файоля
• Централизация – «вопрос централизации или
децентрализации – это вопрос меры»
• Скалярная цепь – «властная вертикаль,
связывающая все уровни управления»
• Порядок – «материальный порядок и социальный
порядок»
• Справедливость – «руководитель как арбитр и
судия»

18.

Принципы управления Анри Файоля
• Стабильность состава персонала –
«нестабильность состава – одновременно и
причина и следствие плохой работы предприятия»
• Инициатива – «один из сильнейших стимулов,
определяющих поведение человека»
• Корпоративный дух - «нет принципу «разделяй
и властвуй»»

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

30.

31.

Ситуационный подход (60-е годы)
• Генезис консалтинга как
специфической американской
модели «management development»
Мак-Кинзи
Бостонская консалтинговая
группа
• Т.Питерс и Р.Уотермен «В поисках
эффективного управления» (1972 г.)

32.

60-70-е годы 20 столетия (новая парадигма
управления, организация как открытая система,
максимальное внимание к внешней среде)
«отцы-основатели»
o Друкер Питер (1909 год)
o Генри Минцберг (1939 год)
o Майкл Портер (1938 год)
популярность исследовательских
методик в консалтинговом бизнесе

33.

34.

35.

36.

37.

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

45.

46.

47.

Коммуникации:
• Передача управленческой информациипрямая и обратная связь;
• Активная роль менеджеров как инициаторов
и проводников коммуникаций( всегда в
общении, всегда в информационном
круговороте)
• Коммуникационные деформации как
причина конфликтов и «непонимания».

48.

Коммуникационный процесс:
• Передача и прием управленческой
информации
• Передача и прием неуправленческой
информации
• Передача и прием эмоций, чувств,
настроения
• Передача социальных ценностей, установок

49.

50.

Коммуникационный цикл:
• Формирование (осознание) коммуникационного
сообщения
• Кодирование (в алфавитно-символьном,
образном или ином формате)
• Выбор канала коммуникации и передача
сообщения
• Декодирование
• Прием (осознание)коммуниккайионного
сообщения

51.

52.

53.

Тема: «Особенности и типы
организационных структур»

54.

55.

Структура организации
Определяется определенным типом
стратегии организации (компании)
Всегда развивается по «вертикали» и по
«горизонтали»
Научная концепция – в административной
школе Анри Файоля

56.

57.

Основные проблемы организационного
проектирования
Департаментализация (какое организационное
подразделение является основным, права и
обязанности базового департамента)
Рост организации ведет к усложнению
организационной структуры (но процесс
может пойти как по «вертикали» так и по
«горизонтали»)

58.

Линейная организационная
структура
Усложнение – по «вертикали»
Управление как многоуровневый процесс
Развивается классическая «скалярная цепь»
Организация принимает форму пирамиды
Управленческая деятельность достаточно
универсальна
Основа управленческого персонала – линейный
руководитель (командир части, начальник цеха и т.д.)

59.

60.

61.

Функциональная
организационная структура
Усложнение идет по «горизонтали»
Управленческая деятельность
специализируется, дробится, обособляется
Проблема «межведомственных» интересов
«Власть» узких специалистов
Управленческие решения принимаются по
принципу «согласования»

62.

63.

64.

65.

Альфред Слоун и проблемы
организационного проектирования
структур
• Альфред Слоун – великий менеджер США в
период 20-30-х годов ХХ века
• Организационный кризис GM в 20-е годы и
переход к децентрализованной дивизиональной
структуре GM в 23-25-х годах
• К 1927 г. объем выпуска «Шевроле» превысил
«модель Т» Генри Форда, а GM стал лидером
автомобильного бизнеса мира

66.

ПРОЦЕСС ПРОИЗВОДСТВА
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
В
Р
М

67.

Группа причин 1:
Группа причин 2:
ПРОБЛЕМА:
Группа причин 3:
Группа причин 4: