Общение без проблем

1. Общение без проблем

Общение – сложный процесс взаимодействия между
людьми, заключающейся в обмене информацией, а также в
восприятии и понимании друг друга

2. Развитие личности

Биологические факторы: генетика, наследственность,
задатки, способности;
Социальные факторы: среда обитания, политические,
географические;
Педагогические: образование, воспитание, обучение,
самовоспитание.

3. Структура личности

Личность – это совокупность качеств человека, которые
приобретаются в процессе жизни в обществе, в деятельности и
общении с другими людьми.
Психические процессы (внутренние): внимание, память,
мышление, воображение;
Психические процессы (внешние): поступок, деятельность;
Эмоциональные психические процессы;
Волевые психические процессы: принятие решений,
преодоление трудностей, управление своим поведением;

4.

Психические состояния бывают: устойчивые,
временные; позитивные, негативные; глубокие,
поверхностные.
Это состояния, сопровождающие проявление
мотивов человека, направленных на удовлетворение
духовные и материальных потребностей.
Психические свойства: темперамент, характер,
направленность, способности.

5. Иерархия потребностей

6.

7. Как произвести впечатление

На впечатления, которое производит
человек, влияют его внешний вид, речь,
манеры, окружающие его люди и вещи.

8. Человеческая аура

представляет собой непрерывно
развивающийся источник энергии.
Наиболее чувствительна аура к состоянию внутреннего
мира человека, но гармоничность его с внешним миром,
также отражается на его состоянии.

9.

10. Работа с возражениями

Различают три главных рода возражений:
Необоснованные возражения, служащие отговоркой;
Искренние и необоснованные возражения;
Искренние и обоснованные возражения.

11. Правила общения

Правило1
Говорить на языке партнера
Правило2
Подчеркивание значимости партнера, проявление
уважения к нему
Правило 3
Подчеркивание общности интересов, целей, задач,
позиций, личностных особенностей
Правило 4
Проявление и интереса к проблемам партнера

12. Техники выравнивания напряжения

Предоставление партнеру возможности высказаться
(выговориться);
Вербализация своего эмоционального состояния,
состояния партнера;
Предложение конкретного выхода из сложившейся
ситуации;