Программа развития бизнеса в Миг Кредит

1. Программа развития бизнеса в Миг Кредит

Менеджер по развитию бизнеса
Сдвижков Андрей Алексеевич

2. План продаж с января по май 2020 год:

Период
Кол-во
офисов
Количество
сотрудников
Займов
в день
(график
2/2)
Среднее
кол-во
займов на 1
чел./мес.
Кол-во
займов
итого:
Доля
активных
продаж
(15%)
январь
1
2
2,7
40,5
81
13
1 701 000 ₽
февраль
1
4
3,0
45
180
27
3 780 000 ₽
март
2
6
3,8
57
342
52
7 182 000 ₽
апрель
2
8
4,6
69
552
83
11 592 000 ₽
май
2
8
5,4
81
648
98
13 608 000 ₽
2 офиса
8 чел.
1803
272
37 863 000 ₽
Итого:
Исходные данные:
• Исходя из средней эффективности каждого сотрудника – 45 займов на начало работы;
• План продаж с января по май 2020 год – 1800 займов;
• Доля активных продаж не менее 15% от портфеля, из которых 10 % составляют агентские продажи.
• Один открытый офис и еще один предстоит открыть.
• В команде должно быть 8 сотрудников. В начале января работает 1 сотрудник.
• Средняя сумма к выдаче 21тыс.
Сумма выдачи
в мес.

3.

Каналы продаж
другое
5%
• Канал «Активные продажи»:
агентские
10%
- собственное привлечение через рекомендации, обмен
контактами с другими МФО (по согласованию с
руководством), листовки и брошюры, реклама в соц. сетях.
- агентские - сотрудничество с организациями: филкос, ЭБК
system, CPAService, LeadService, Лид Кредит; брокерами:
финам и центр кредитования и т.д.
повторные
45%
• Канал «Маркетинг» - продажа максимально одобренной
суммы, продажа доп. услуг, увеличение срока кредита.
маркетинг
40%
другое
агентские
маркетинг
повторные
• Канал «Повторные клиенты» - обзвон теплой базы
(разбудить спящих), акции (увеличение сумм, снижение %
ставки, приведи друга)

4. План развития

• Открытие офиса в МО:
- Густонаселенный район;
- Локация с высокой проходимостью и
хорошей транспортной доступностью;
-
Справедливая конкуренция;
Площадь от 23 до 50 м.кв.;
Аренда от 20тыс. до 47тыс в мес.;
Ремонт, оборудование офиса;
Размещение рекламных материалов;
Безопасность: пропускной режим,
видеонаблюдение.
• Наем сотрудников.

5. Наём персонала:

Необходимо нанять 7 человек в течение 3х месяцев.
Бюджет на 1 человека: 30тыс оклад +% при выполнении kpi.
- поиск персонала через имеющихся сотрудников;
- с помощью hh, работа.ру, авито, superjob.
• Требования к кандидату:
- образование среднее-специальное, неоконченное
высшее.
- опыт работы от 6 месяцев в сфере продаж (сфера
обслуживания);
- Опытный пользователь ПК;
- Коммуникабельный, стрессоустойчивый.
- Грамотная устная и письменная речь
- Клиентоориентированность
- Внимательность
• Идеальный кандидат:
- Возраст от 22 до 35 лет;
- Образование: Высшее
экономическое/маркетинг/связь с общественностью;
- Опыт работы более 1 года в сфере
кредитования/недвижимости/страхования;
- Подтвержденные заслуги в продажах на
предыдущем месте работы;
- База клиентов и контакты с партнерами;
- Опытный пользователь Microsoft Excel, Microsoft
Word, 1С-Битрикс

6. Работа с персоналом:

-
Основные цели и задачи сотрудников:
ответственное отношение к выполняемым обязанностям;
обзвон клиентов и личные продажи;
работа с возражениями;
оценка заемщиков;
работа по скриптам;
качественное, быстрое, безошибочное обслуживание клиентов;
грамотное оформление договора;
установление хороших взаимоотношений с клиентами;
работа с взысканием просроченной задолженности;
контроль качества кредитного портфеля .
-
План обучения новых сотрудников с целью максимального выхода на продуктивность:
ознакомление с правилами и условиями работы компании;
изучение скриптов для работы с клиентами;
обучение верификации заемщика;
изучение правовых норм в сфере кредитования;
обучение пользованию ПО для выполнения текущих задач;
помощь в адаптации.
-
Система контроля (с учетом дистанционного управления сотрудниками)
Проверка знаний, периодическая аттестация сотрудников;
Контроль выполнения задач;
Контроль выполнения плановых показателей;
Собрания, планерки;
Видео/аудио контроль за работой персонала;
Мониторинг рабочего стола
-
Программа мотивации и развития сотрудников.
Комфортная рабочая обстановка, дружеский коллектив;
Понимание задач, планов и целей;
% по результатам выполнения kpi, стабильный заработок;
Возможность самореализации/ реализации потребностей;
Адекватное отношение руководства;
Похвала, поощрение, коллективные мероприятия для сотрудников;
Постановка доп. задач, повышение в должности;
Негативная мотивация: штрафы, выговоры, увольнение.
Тренинги(продажи, переговоры, работа с возражениями)

7. Управление рисками

• Виды рисков:
Мошенничество
Отсутствие платежеспособности
Банкротство
Смерть
• Управление:
Точечная верификация заемщика;
Кредитная история;
Подтверждение доходов;
Отсутствие судимостей и текущих судебных тяжб;
Отсутствие задолженностей перед ФССП;
Действительность документов;
Регион прописки;
Состояние заемщика, здоровый внешний вид, наличие инвалидности;
Контакты, поручительство;
Продажа доп. услуг и страховок.

8. «Почему я самый достойный кандидат?»

• Потому что я подготовил эту презентацию;
• Много раз с нуля открывал офисы (1 офис в Москве и 6 в
регионах), которые выполняли план, начиная с 1го месяца,
и до сих пор приносят достойную прибыль компании (от 1
млн до 5млн в мес. по выдаче);
• Обучил ~ 45 сотрудников, большинство из них до сих пор
работают в компании, а некоторые доросли до
руководящих должностей;
• Уровень просроченной задолженности ниже 25%;
• Есть опыт критических ошибок при создании своего
бизнеса.

9. Благодарю за внимание!

Сдвижков Андрей Алексеевич