Автоматизация визового центра на основе технологии блокчейн

1. «АВТОМАТИЗАЦИЯ ВИЗОВОГО ЦЕНТРА НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИИ БЛОКЧЕЙН»

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
«АВТОМАТИЗАЦИЯ ВИЗОВОГО
ЦЕНТРА НА ОСНОВЕ
ТЕХНОЛОГИИ БЛОКЧЕЙН»
Выполнил магистрант 2 года обучения направления
Бизнес-информатика
профиль «Информационная бизнес-аналитика»
Кривцов Антон Николаевич

2. Цель и задачи работы

Целью данной выпускной квалификационной работы является выявление недостатков текущих бизнеспроцессов сферы визовых услуг и определение границ применимости технологии блокчейн для модернизации
данных процессов.
Решаемые в работе задачи:
- проанализировать основные бизнес-процессы сферы визовых услуг, выделить их недостатки;
- проанализировать практики применения технологии блокчейн в различных сферах бизнеса и общества;
- рассмотреть возможность и сформировать ограничения применения технологии блокчейн при
модернизации процессов сферы визовых услуг;
- выделить основные препятствия по использованию технологии блокчейн в сфере визовых услуг и
предложить способы их преодоления;
- построить TO-BE модели основных бизнес-процессов сферы визовых услуг с использованием
технологии блокчейн;
- выбрать блокчейн-платформы, подходящие для создания приложения для отрасли визовых услуг, и
построить на одной из них концепцию архитектуры такого приложения.

3. AS-IS модель процесса получения визы через визовый центр

Клиент принес
пакет
документов
Пакет документов
и паспорт клиента
Принять пакет
документов
Специалист
визового центра
XOR
Пакет
документов
принят
Обработать
принятые
документы
Пакет документов
и паспорт клиента
Документ ы
обработа ны
Пакет
документов не
принят
Специалист
визового центра
Информацион
ная система
или Excel
Специалист
визового центра
Отправ ить
документы в
консульство
Курьер
Документ ы
отправлены
Рассмот реть
заявку клиента
Работник
консульства
Специализиро
ванное ПО
Паспорт клиента
Заявка клиента
рассмотрена
Передать
паспорт в
визовый центр
Работник
консульства
Курьер
Паспорт клиента
Документ ы
приняты в
визовом центре
Специалист
визового центра
Обработать
принятые
паспорта
Паспорт клиента
Документ ы
обработа ны
Выдать клиенту
паспорт
Паспорт выдан
клиенту
Информацион
ная система
или Excel
Специалист
визового центра
AS-IS модель
процесса
получения визы
через визовый
центр

4. AS-IS модель процесса приема документов в визовом центре

Клиент хочет
подать
документы
Проверить
список
документов
Клиент принес
неполный пакет
документов
Специалист
визового центра
Клиент принес
полный пакет
документов
XOR
Проверить
документы на
корректность
Специалист
визового центра
XOR
V
Отказать в
приеме
документов
Не все
документы
корректны
Специалист
визового центра
Документы
корректны
Сформировать
список принятых
документов
Специалист
визового центра
Прием
документов
завершен
Документы не
приняты
Квитанция
Рассчитать
окончательную
стоимость
заявки
Специалист
визового центра
Excel
Окончательная
стоимость
заявки
сформирована
Выдать
квитанцию
клиенту
Специалист
визового центра
Квитанция
выдана клиенту
Передать
документы в
обработку
Документы
переданы в
обработку
Специалист
визового центра
AS-IS модель
процесса приема
документов в
визовом центре

5. AS-IS модель обработки документов перед их отправкой в консульство

Необходимо
обработать
принятые
документы
Документы для
отправки в
консульство
Найти все
документы для
отправки в
консульство
Специалист
визового центра
AS-IS модель процесса обработки
документов, полученных из
консульства
Документы
найдены
Подготовить
найденные
документы к
отправке
Подготовленные
документы
Специалист
визового центра
Документы к
выдаче
Рассортировать
документы
Специалист
визового центра
Документы
подготовлены
Зафиксировать
список
документов для
отправки
Список документов
для отправки в
консульство
Пришел пакет
документов из
консульства
Документы
рассортированы
Специалист
визового центра
Список
зафиксирован
Список принятых
из консульства
документов
Зафиксировать
список принятых
документов
Специалист
визового центра
Список
принятых
документов
зафиксирован
AS-IS модель обработки
документов перед их отправкой в
консульство
Поместить
документы в
хранилище
Документы
помещены в
хранилище
Специалист
визового центра

6.

Недостатки бизнес-процессов визового центра
Процесс
Недостатки
Прием документов от клиента
1. Растянутость во времени
2. Большие объемы ручной работы
3. Риск некачественной проверки документов
Обработка документов,
принятых от клиента
1. Потенциальный риск утери пакетов документов
2. Ненужные объемы ручной работы
Обработка документов,
полученных из консульства
Создание ежедневных отчетов
Отсутствие четкого понимания этапа жизненного
цикла заявления (сложно однозначно сказать, на
каком этапе находится конкретная заявка)
2. Потенциальный риск утери пакетов документов
3. Ненужные объемы ручной работы
1.
1. Перерасход времени на агрегирование данных
для создания отчетов
2. Отсутствие ясного видения эффективности
работы визового центра у консульства
3. Риск прекращения сотрудничества с
консульством

7.

Сильные стороны
Реализация единой децентрализованной системы
взаимодействия с данными, которая обеспечивает
их
конфиденциальность,
безопасность
и
неизменность.
Повышение качества данных за счет снижения
риска влияния человеческого фактора.
Сокращение транзакционных издержек за счет
отсутствия посредников.
Увеличение скорости обработки данных и
снижение финансовых рисков.
Снижения риска проявления мошеннических
действий за счет использования предписанных
смарт-контрактов.
Диджитализация новых сфер жизни общества:
идентификации
личности,
собственности,
правительства.
Предоставление возможности взаимодействовать с
внешними источниками данных.
Возможности
Усиление роли информационных технологий в
жизни
окружающего
мира,
следовательно,
потенциальное вхождение технологии блокчейн в
повседневную жизнь.
Развитие других технологий для взаимодействия с
блокчейн
возможность
создания
новой
платформы для аналитических исследований на
основе больших данных.
Нежелание бизнеса и частных лиц переплачивать
посредникам в оказании услуг.
Возрастающая
обеспокоенность
людей
управлением доступом третьих лиц к их личным
Слабые стороны
Немалые затраты на внедрение технологии.
Возможные проблемы безопасности данных при
использовании
смарт-контрактов:
роль
последовательности транзакций в блоке и
зависимость блока от отметки времени.
Псевдоанонимность - возможность отследить
связанные с публичным адресом сети транзакции.
Невозможность исправить ошибку в уже запущенном
смарт-контракте.
Отсутствие гарантии работоспособности отдельного
узла в сети.
Угрозы
Нежелательная централизация мощностей блокчейнсети:
объединение
узлов
в
майнинг-пулы,
подконтрольные одному агенту.
Нежелание
государства
и
бизнеса
реструктуризировать
институты
современного
общества для развития третьего поколения
блокчейн.
Отказ регулирования блокчейн технологии на
законодательном уровне.
Завышенные ожидания общества и бизнеса от
технологии блокчейн.

8. TO-BE модель процесса подачи заявления на визу

Десктоп
приложение
Клиент хочет
подать
заявление
Блокчейн
Мобильное
приложение
Инициировать
подачу
заявления
Клиент
Шаблон
заявления
создан
Смартконтракт
Блокчейн
Заполнить
анкету
Клиент
Заполненная анкета
Анкеты
заполнена
Блокчейн
Смартконтракт
Прикрепить
цифровые
документы
Цифровые
документы
Сформированное
заявление
Заявление на
визу
сформировано
Оплатить
визовый сбор
Транзакция в
блокчейн-системе
Блокчейн
Смартконтракт
Клиент
Заявление
поступило на
рассмотрение
Клиент
TO-BE модель
процесса подачи
заявления на визу

9.

TO-BE модель процесса
полуавтоматического
сценария рассмотрения
заявления на визу

10. TO-BE модель процесса автоматического сценария рассмотрения заявления на визу

В системе
появилось новое
заявление
Первичная
проверка
заявления
Смартконтракт
Блокчейн
Результат первичной
проверки
XOR
Набор смартконтрактов
Блокчейн
Транзакция в
блокчейн-системе
Невозможно
автоматическое
рассмотрение
Возможно
автоматическое
рассмотрение
Полуавтомати
ческое
рассмотрение
заявления
Определить
агентовверификаторов
Работник
консульства
Решение по
заявлению
принято
Верификаторы
определены
Смартконтракт
Блокчейн
Список агентовверификаторов
Вызвать смартконтракты,
верифицирующи
е документы
Логика
сторонних
смартконтрактов
XOR
Факт верификации от
всех агентов
Блокчейн
Смартконтракт
Транзакция в
блокчейн-системе
Все смартконтракты
верифицировал
и документы
Запустить
формирование
визы
Виза
сформирована
Не все смартконтракты
верифицировал
и документы
Принять
решение по
заявлению
Решение по
заявлению
принято
Результаты проверки
агентов
Работник
консульства
Транзакция в
блокчейн-системе
Блокчейн
TO-BE модель процесса
автоматического
сценария рассмотрения
заявления на визу

11. TO-BE модель процесса удаленного сценария выдачи документов

Принято
решение выдать
визу
Сформированная
виза
Привязать визу
к ID карте
Обновление ID
карты
Клиент получил
визу
Смартконтракт
Транзакция в
блокчейн-системе
Блокчейн

12. Верхнеуровневая схема возможной архитектуры приложения на Hyperledger Fabric

Запись
транзакций
Действия
пользователя
SDK
Приложение
Запросы и вызовы
Смарт-контрактов
Узлы распределенного
реестра

13. Схема взаимодействия частей приложения в рамках подачи пользователем заявления на визу

:Application
:Hyperledger
Fabric SDK
:Ordering
service
:Endorsing
Peer
1. Запрос
на транзакцию
:Comitter peer
:Ledger
Channel
2. Определение Endorsing peers
на основе Endorsing policy
3. Вызов
смарт-контракта
4. Запрос данных у WorldState DB
5. Получение актуальных данных
6. Симуляция
смарт-контракта
7. Возврат данных
клиентскому приложению
8. Отправка изменений
на Ordering service
9. Формирование блоков
10. Отправка сформированных
блоков на Committer Peer
11. Валидация транзакций
12. Запись
валидированных
транзакций в блокчейн
13. Подтверждение
записи
14. Обновление WorldState DB
15. Подтверждение обновления
16. Подтверждение создания транзакции
17. Обновление
статуса заявки
:WorldState
DB

14. Экономический эффект и срок окупаемости

Наименование статей расходов
Затраты, руб.
Расходные материалы
7487
Основная заработная плата разработчиков
40372,8
Дополнительная заработная плата разработчиков
8074,6
Отчисления на социальное страхование
10854,8
Прочие расходы
4511,9
Итого затрат:
71301,1
Наименование статей расходов
Затраты, руб.
Расходные материалы
7487
Основная заработная плата разработчиков
40372,8
Дополнительная заработная плата разработчиков
8074,6
Отчисления на социальное страхование
10854,8
Прочие расходы
4511,9
Итого затрат:
71301,1
экономический эффект– 61174,78 руб.;
эффективность разработки – 0,308;
срок окупаемости проекта – 0,63 года.

15. Доклад окончен

Благодарю за
внимание