Похожие презентации:
Психология конфликта как предмет исследования. Лекция 1
1. ЛЕКЦИЯ 1. Психология конфликта как предмет исследования
Подготовила: к.психол.н. , доцентМария Викторовна Косцова
2. Вопросы лекции:
1. Основные этапы становленияпсихологии конфликта.
2. Предмет и задачи науки на
современном этапе.
3. Феноменология конфликта.
Динамика конфликта
3. Список рекомендуемой литературы:
4.
5. Древнекитайский мудрец Конфуций: «Золотое правило»
Цзы-Гун спросил: «Можно ли одним словом обозначить то,чем человеку стоит заниматься в течение всей жизни?»
Мастер ответил: «Возможно, взаимность?
Не причиняй другим того, чего не пожелал бы себе самому».
6. Философы Древней Греции - Гераклит, Эпикур, Платон, Аристотель (V-IV вв. до н.э.)
Философы Древней Греции - Гераклит, Эпикур,Платон, Аристотель (V-IV вв. до н.э.)
Источники конфликта:
неравенство людей
по обладанию
имуществом,
страхе,
пренебрежении,
происках,
несходстве характеров,
чрезмерном возвышении
одних и
унижении других.
7. Средневековье - христианская философия
8. Возрождение: Николло Мактавелли
Макиавеллизм.Макиавеллизм представляет собой психологический синдром,
основанный на сочетании взаимосвязанных когнитивных,
мотивационных и поведенческих характеристик.
9. Новое время: Фрэнсис Бэкон Томм Гобс, Джон Локк
Френсис Бекон (1561-1626) в высказываниях о природе конфликта,обратил внимание на бедственное положение народа,
которое всегда является опасностью для государства,
возможностью произвола, стремлении к смене власти.
Обращает внимание на то,
что «зависть в общественной жизни, пасквили и крамольные речи,
а также ложные слухи» против правительства всегда опасны.
В противовес принципу Аристотеля, гласящему,
что человек существо общественное, политическое Гоббс
(5 апреля 1588 – 4 декабря 1679 гг. )
доказывает,
что человек не общественен по природе.
В самом деле, если бы человек любил другого только как человека,
почему ему тогда не любить всех одинаково.
В обществе мы ищем не друзей, а осуществление собственных своих интересов.
Джон Локк (29 августа 1632 – 28 октября 1704 гг. ) –
«Человек отдельное самоценное существо, другие – лишь среда обитания…».
10. Эпоха Просвещения: Жан-Жак Руссо, Адам Смит
что человек по своей природе добр, миролюбив,свободен и самодостаточен,
он просто не нуждается в других людях.
А источниками конфликтов в современном обществе
являются недостатки в его организации,
заблуждения и предрассудки людей и,
прежде всего их приверженность
частной собственности.
Противоборство между классами
А. Смит рассматривал как
источник поступательного развития общества,
а социальный конфликт, следовательно,
как определенное благо человечества.
11. Чарльз Дарвин – «борьба за выживание»
12. Труды Огюст Конт и Карл Маркс – общетеоретическая база конфликтологии
13. Таким образом, можно выделить следующие этапы становления конфликтологии:
1 этап – Древнейшие времена – конфликты как существеннаясторона социальных связей, взаимодействия и отношения
людей.
2 этап – Средние века – конфликтология носит религиозный
характер.
3 этап – Эпоха Возрождения – идеи пронизаны верой в силу
гуманизма, разума и гармонию человека, способность
преодолеть конфликты.
4 этап – Новое время – появление предпосылок к системному
подходу в познании и изучении конфликтов.
5 этап – Появление системного научного подхода к изучению
конфликтов (пер. половина 19 в.).
6 этап – Становление теории конфликтов как относительно
самостоятельной теории (вторая половина 19 в. – начю 20 в.).
7 этап – Развитие теории конфликтов, четкое определение ее
проблематики, развитие как науки (Новейшее время).
14.
15.
16. Основные структурные элементы конфликта:
Образконфликтной
ситуации
Образ
конфликтной
ситуации
1
Мотивы
Позиция
Предмет
конфликта
Позиция
2
Мотивы
17. Конфликтология -
Конфликтология – это система знаний о закономерностях имеханизмах возникновения и развития
конфликтов, а также о принципах и
технологиях управления ими.
Объект конфликтологии:
конфликт
Объект конфликтологии:
Психологические закономерности
конфликта
18.
19.
20. КОНФЛИКТ (лат. conflictus) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании
отдельновзятого индивида, в межличностных
взаимодействиях или межличностных
отношениях индивидов или групп людей,
связанное с острыми отрицательными
эмоциональными переживаниями
21. В психологии: конфликт – обоюдное отрицательное психическое состояние 2-х или более людей, характеризующееся враждебностью,
негативизмом вотношениях, вызванное
несовместимостью их взглядов,
интересов или потребностей
22. Классификации конфликтов
Основания:источник конфликта;
содержание;
значимость;
тип разрешения;
форма выражения;
тип структуры взаимоотношений;
социальная формализация;
социально – психологический эффект;
социальный результат
23. Виды конфликтов
внутриличностныймежличностный
межгрупповой
организационный
и т.д.
24. Классификация конфликтов по направленности
горизонтальныевертикальные
смешанные
25. Горизонтальные конфликты
- не замешаны лица, находящиеся вподчинении друг у друга
26. Вертикальные конфликты
- участвуют лица, находящиеся вподчинении один у другого
27. Смешанные конфликты
- вертикальные и горизонтальныесоставляющие
28. Классификация конфликтов по значению для групп и организации
Конструктивные(созидательные,
позитивные)
Деструктивные
(разрушительные,
негативные
29. Классификация конфликтов по характеру причин
Объективные• (порождены объективными
причинами)
Субъективные
• (порождены субъективными,
личностными причинами)
30. Классификация конфликтов по критерию истинности – ложности или реальности
ПодлинныйЛожный
Случайный,
или
условный
Латентный
Смещённый
Неверно
приписанный
31. Классификация конфликтов по типу социальной формализации
НеофициальныеОфициальные
(формальные)
(неформальные)
32. Классификация конфликтов по социально – психологическому эффекту
Развивающие,утверждающие,
активизирующие каждую
из конфликтующих
личностей и группу в
целом
Способствующие
самоутверждению или
развитию одной из
конфликтующих
личностей или группы в
целом и подавлению,
ограничению другой
личности или группы лиц
33.
Классификация конфликтов пообъёму социального взаимодействия
Межгрупповые
Внутригрупповые
Конфликты
Межличностные
Внутриличностные
34. Межгрупповой конфликт
Стороны – социальные группы,преследующие несовместимые цели и
своими практическими действиями
препятствующие друг другу
35. Внутригрупповой конфликт
Включает саморегуляционные механизмы36. Внутриличностный конфликт
Это – конфликт мотивации, чувств,потребностей, интересов и поведения у
одного и того же человека
37. Межличностный конфликт
Это – наиболее возникающий конфликт.Возникновение и развитие во многом
обусловлены демографическими и
индивидуально – психологическими
характеристиками
38. Черты «конфликтной» личности:
нетерпимость к недостаткам других;пониженная самокритичность;
импульсивность;
несдержанность в чувствах;
укоренившиеся негативные предрассудки;
предубеждённое отношение к другим людям;
агрессивность;
тревожность;
невысокий уровень общительности и др.
39. Феноменология конфликта. Динамика конфликта
40. Конфликт - это
процесс резкогообострения
противоречий и
борьбы двух или
более сторонучастников в
решении
проблемы,
имеющей личную
значимость для
каждого из
участников
41.
Конфликт – это:Актуализировавшеес
я
противоречие,
то есть
воплощённые во
взаимодействии
противостоящие
ценности, установки,
мотивы
42. Конфликт - это
Противостояние двух субъектов,проявляющееся в активности сторон,
направленной на преодоление
противоречий
43. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
- это описание элементов и характеристикконфликта, воспринимаемых, познаваемых
опытным путем.
Феномен является противоположностью
ноумену. Ноумен – это то, что постигается
разумом, непосредственно не
воспринимается и составляет основу,
сущность феномена.
44. Необходимое/обязательное условие возникновения конфликтов:
- восприятие конфликтности ситуации илиотношений
Теорема Томаса:
Если человек определяет ситуацию как
конфликтную, она становится конфликтом
по своим последствиям
45. Четыре степени соответствия образа конфликтной ситуации реальности:
I степень. Конфликтная ситуацияобъективно существует, но не осознается,
не воспринимается участниками – значит
конфликта как социально-психологического
явления нет.
II степень. Объективная конфликтная
ситуация существует и стороны воспринимают
ситуацию как конфликтную, но с
существенными отклонениями от
действительности – это неадекватно
воспринятый конфликт.
46.
III степень. Объективная конфликтнаяситуация отсутствует, но тем не менее
отношения сторон ошибочно
воспринимаются ими как конфликтные –
это ложный конфликт.
IV степень. Конфликтная ситуация
объективно существует и по ключевым
характеристикам адекватно
воспринимается участниками - это
адекватно воспринимаемый конфликт.
47. Основные стадии развития конфликта
1. Латентный период2. Инцидент
3. Эскалация
4. Кульминация
5. Завершение конфликта
6. Постконфликтная ситуация
48. Этапы латентного периода
возникновение объективной проблемнойситуации;
осознание объективной проблемной
ситуации субъектами взаимодействия;
попытки сторон разрешить объективную
проблемную ситуацию неконфликтными
способами;
возникновение предконфликтной ситуации
49. Характеристика инцидента
Инцидент – это открытое столкновениесторон, проба сил, попытка с помощью
силы решить проблему в свою пользу.
Инцидент по своему содержанию
может быть не связан непосредственно
с конфликтной ситуацией, возникать по
случайному поводу.
Инцидент – это «последняя капля»,
которая переполняет чашу терпения.
Конфликт может закончиться
на стадии инцидента.
50. Эскалация конфликта
Эскалация scala (лат.) –лестница.
Эскалация – это
прогрессирующее во
времени развитие
конфликта, обострение
противоборства, при
котором последующие
разрушительные
воздействия оппонентов
друг на друга выше по
интенсивности, чем
предыдущие
51. Признаки эскалации конфликта
Сужение когнитивной сферы в поведении идеятельности
Вытеснение адекватного восприятия другого
образом «врага»
Рост эмоционального напряжения
Переход от аргументов к претензиям и личным
выпадам
Применение насилия
Поляризация интересов участников конфликта
Потеря первоначального предмета разногласий
Расширение границ конфликта
Увеличение числа участников
52. Типы протекания стадии эскалации
Непрерывная эскалация (постоянно возрастаетстепень напряженности отношений и сила)
2. Волнообразная эскалация (напряженность
отношений то усиливается, то спадает, периоды
активного противостояния меняются затишьем)
3. Крутая эскалация (резко поднимается до
враждебности)
4. Вялая эскалация (медленно разворачивается и
держится почти на одном уровне).
1.
53. Кульминация конфликта
Кульминация это пик, высшая точка развитияконфликтных отношений.
Кульминация наступает тогда, когда эскалация конфликта
привела одну или обе стороны к действиям, которые
наносят серьезный ущерб делу, которое их связывает.
Обычно отражается в каком-то "взрывном эпизоде".
При кульминации конфликт достигает такого накала, что
обоих или хотя одной стороне становится ясно, что
продолжать конфликт просто нет смысла.
Кульминация подводит стороны к осознанию
необходимости прервать действия и искать выход из
конфликта.
Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией.
54. Стадия завершения конфликта
Завершение конфликта – это переход от конфликтногопротиводействия к поиску решения проблемы и
прекращению конфликта.
Завершение конфликта характеризуется тем, что обе
стороны осознали безрезультатность продолжения
конфликта.
По характеру завершения конфликта может быть:
победным, компромиссным, проигрышным.
По форме разрешения конфликта: мирным,
насильственным.
По функциям конфликта: конструктивным, деструктивным.
По полноте решения: полностью решенным, отложенным на
время.
55. Основные способы завершения конфликта:
1) затухание конфликта,2) устранение (уничтожение) оппонента или двух
оппонентов противоборства,
3) устранение или уничтожение объекта конфликта,
4) изменение позиций обеих или одной из сторон
конфликта,
5) участие в конфликте третьей стороны, которая
способна завершить его путем использования
силы,
6) обращение субъектов конфликта к арбитру и
завершение его путем третейского суда,
7) переговоры, как самый эффективный способ,
8) перерастания конфликта в другой конфликт.
56. Характеристика постконфликтной ситуации
По окончанию конфликта создается ситуация,которая существенно отличается от той, которая
была до и во время конфликта.
Частичная нормализация отношений происходит в
условиях, когда не исчезли негативные эмоции,
имевшие место в конфликте. Это явление
называется постконфликтный синдром.
Полная нормализация отношений наступает при
осознании сторонами важности дальнейшего
конструктивного взаимодействия.
Чаще последствия конфликта бывают
одновременно и позитивными, и негативными.
57. Конфликтогены!
это любое слово или действие,могущие привести к
возникновению конфликтной
ситуации и перерастанию ее в
конфликт.
Конфликтоген — это
провокативный фактор.
Дословный перевод
слова «конфликтоген»
— «рождающий
конфликты».
58. Позиция руководителя,
которому приходитсярешать две
противоположные по
своей направленности
стратегические задачи:
развивать организацию
и сохранять ее
устойчивость
(стабильность).
59. СТРЕМЛЕНИЕ К ПРЕВОСХОДСТВУ
60. проявления агрессивности
61. Эгоизм
Эгоизм62. Нарушение дисциплины, правил этики, внутреннего трудового распорядка
63. Конфликтогены по отношению к потребностям:
потребность в информациинавязывание собеседнику недоступного
стиля речи
потребность во внимании
потребность в общении и потребность уйти
от общения
64. Стресс
Стресс– состояние повышенного и длительного напряжения,
связанного с невозможностью приспособления к
требованиям среды обитания. Это состояние обусловлено
длительным воздействием факторов среды, превышающее
возможности адаптации организма.
Оно характеризуется психическим напряжением, чувством
фрустрации, тревоги, беспокойства, а в последней стадии –
равнодушия и апатии. На физиологическом уровне
отмечается истощением запасов гормонов надпочечников,
мышечным напряжением и двухфазной активацией
вегетативной нервной системы.
65. Теория Ганс Селье (1907—1982).
Основоположником учения острессе,
является лауреат
Нобелевской премии
физиолог Ганс Селье.
Для описания совокупности
всех неспецифических
(несвойственных организму в
норме) изменений внутри
организма он ввел понятие
«стресс».
66.
67. Таким образом,
Умение распознавать этапы конфликта,в целом, феноменологию конфликта,
будет способствовать управлению
конфликта в целом.
68. Темы докладов к семинару. Подготовить сообщения и выделить основные элементы конфликта с точки зрения следующих авторов:
1.Теория конфликта Н. В. Гришиной.2. Теория конфликта Д. Майерса
3.Теория конфликта А. Я. Анцупова и А. И. Шипилова.
4.Теория конфликта Б. И. Хасана.
5.Теория конфликта К. Томаса.
6.Теория группового конфликта в теории Д. Кэмпбелла.
7. Теория Эрика Берна.
8. Теория Г. Селье о стрессе.
9. Теория А. Мухина о конфликтах в сфере «Человек-человек».
10. Теория внутриличностного конфликта К. Хорни.
11. Теория внутриличностного конфликта К. Роджерса.
12. Теория внутриличностного конфликта В. Франкла.
13. Общая теорию конфликтного взаимодействия К. Боулдинга (США);
14. Ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов М. Шерифа;
15. Конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию М. Дойч;
16. Конфликт как когнитивный феномен Курт Левина;
17. Теория структурного (когнитивного соответствия) баланса Ф. Хайдера и др.
18. Концепцию фундаментальной ориентации межличностных отношений В. Шутца;
19. Концепция социализации личности Э.Эриксона;
20. Концепция фрустрационной детерминации агрессии Дж. Доллард,
21. Концепция фрустрационной детерминации агрессии Л. Дуб
22. Концепция фрустрационной детерминации агрессии Н. Миллер
23. Концепция фрустрационной детерминации агрессии А. Бандура, Л. Берковиц;